作者asd097287 (Garlic)
看板Finance
标题[闲聊] 不知该如何安慰这位客户
时间Fri Jul 23 22:34:23 2021
今天接洽一个客户
来申请央C
说他去年在A银行借的
今年跟A申请增贷
结果等了一个月没告诉他结果
打了通电话去A银行
得到的回应是
目前受理的案件很多要再等等
又等了两个礼拜
他受不了了
打去A银行的客服
结果客服告诉他
他的案件根本没人处理
他很有风度的没客诉
一天後
他打电话跟B银行洽谈
问说去年在A借
今年能不能在B银行申请
B回说可以并要他准备一些资料
这次他学乖了
写好申请书送件的第二天
就打电话询问B银行会不会成
B银行说评估後只能借50
并会找时间过去拜访
他非常高兴的想说终於成了
但等了一个礼拜始终等不到人
他打了第三通电话问B银行
结果B银行问他有没有不动产
不动产设定给哪个行库
要不要跟那个行库谈
这样会比较快
因为要调查他过去的信用状况
会花一些作业时间
或是不动产转来B银行做
额度可以给到比较多
客户想说好吧
问问看B房贷的条件
结果B开出来的条件
比C银行还差
B就说那你要不要跟C申请
这样会比较快
这位客户受不了开骂了
说如果一开始
就开门见山的说
要有担保品才会做
就不要浪费我的时间了
查个联徵是要查多久
要搞人也不是这样搞的
这次也很有风度的没客诉
之後来到了C银行
听他讲述这一波三折的遭遇
我真不知该如何安慰他
如果我们评估的结果
不符合他的预期
希望他也能很有风度的
不去客诉
END
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1F：推 lawrence311: 公股行库就迂腐07/23 23:05
2F：推 game7416: 去民营效率比较高07/23 23:16
3F：→ game7416: 一天就核贷了07/23 23:16
民营很多纾困不做的
4F：推 yahoo168: 看不下去，你的文字能力需要改进07/23 23:23
真是抱歉 小弟会改进
5F：推 monar: 您哪家 接到询问电话就优先推荐贵行07/23 23:36
6F：推 coldbigtree: 就是运气不好大家都在忙而已07/23 23:36
7F：推 polo125809: A跟B都是公股吗...07/23 23:38
A是肥牡蛎 B是公股
8F：推 sweetwawa: 银行企金都忙翻～ABC纾困～加原本既定案子～想快也快07/23 23:47
9F：→ sweetwawa: 不起来吧～07/23 23:47
人家做生意的急着用钱
让人家枯等太久真的不好
10F：推 CoffeeToTo: 应该不是授信人员吧！不做直接讲很容易被客诉07/23 23:54
11F：→ CoffeeToTo: 有些负债都快跟营收一样了，硬是要借，不借还要客诉 07/23 23:56
12F：→ CoffeeToTo: 我也想推荐贵行，请问哪家，拜托帮忙接洽 07/23 23:57
13F：推 helentinamey: 有时候案件做好送出去才被踢回来 也没办法一开始就07/24 00:04
14F：→ helentinamey: 确定不行 虽然原po这客户满衰的07/24 00:04
15F：推 deathoflove: 看不懂B 银行到底最後要求啥？不动产+央行C？ 客人07/24 00:18
16F：→ deathoflove: 奇葩你也奇葩07/24 00:18
听起来是这样
17F：推 sazabijiang: 客诉？这年头要借钱的人姿态都很高呢07/24 00:27
18F：推 zxcv820421: 一堆民营自己的客户推到公股更屌好吗07/24 01:12
19F：→ zxcv820421: 说甚麽公股比较好借07/24 01:12
真的欸
20F：嘘 Hatewoman: 这ㄧ看就知道条件烂阿07/24 02:27
21F：推 ntcu5566: 民营就烂啊，只会推来公股，做都不敢做07/24 05:29
22F：推 CoffeeToTo: 真的很多民营推过来，说他们没在做，不好过07/24 06:25
23F：→ CoffeeToTo: 客户好的时候要赚他们的钱，这种没赚的说去公股做07/24 06:26
24F：→ CoffeeToTo: 然後年底公股就被检讨，绩效做的比民营差，科科07/24 06:27
中肯
25F：推 haha780222: 民营6/30後直接说3%、5%…我也好想这样说07/24 06:38
26F：→ haha780222: 我手边也有放一个多月的央C啊怎麽了吗..分流办公，在07/24 06:39
27F：→ haha780222: 分行的日子徵信去支援存款了，前台没办法动啊..07/24 06:39
28F：→ metatron058: 央C还有算绩效，元A没过，可能这一年...，而B送了调07/24 06:55
29F：→ metatron058: 联徵大概也，您调联徵看看或许会有答案。07/24 06:55
30F：推 immortaIth: 条件不好才会被踢皮球+1 不过放置超过一个月太超过了07/24 07:43
31F：→ immortaIth: ，在一个礼拜内婉拒客户比较好07/24 07:43
同意 让人家痴痴的等
只是浪费他的时间
32F：推 andy8105: 哈哈 条件是多不好？07/24 07:54
33F：推 poisonB: 这个应该是有问题吧 不然央C一堆抢着做绩效07/24 08:27
我们家对央C是没考核啦
可能担心逾放太高
34F：推 deer097: 看得出答案应该是信用评分的分数很低才需要不动产抵押这07/24 08:28
35F：→ deer097: 个调降来加分07/24 08:28
36F：→ deer097: 调一次联徵就知道他的信用评分有多低，这和效率没什麽关07/24 08:30
37F：→ deer097: 系，客户有自己的问题07/24 08:30
38F：推 benson502: 很明显是婉拒，客户自己听不懂07/24 09:02
39F：→ conana: 民营不要的都是烂的，每查一次联徵分数又下降，我们家也收07/24 09:37
40F：→ conana: 一堆别人不要的，重点没营收还要借，然後还去客诉07/24 09:37
41F：推 shinegod: 公司净值为负、负责人净资产也是负，各位还做吗07/24 09:38
42F：推 jackyown: 四楼 这种文字表达能力在这里算很不错了 不要做额外的07/24 09:51
43F：→ jackyown: 要求07/24 09:51
44F：推 ntcu5566: 会找民营当主要往来银行也不能怪他啦07/24 10:38
45F：推 hrcdf1125: 联徵一堆2N 循环2、30万还要做？07/24 11:54
46F：推 dongyi06: 联徵调出来你就知道为什麽 AB都不做了07/24 12:21
47F：推 mrniceguy: 最近来谈纾困的真的各种奇葩，不断刷新我的三观，说到07/24 13:13
48F：→ mrniceguy: 底，也是去年纾困比赛的後遗症07/24 13:13
49F：推 KITAN: 借钱的人最大？07/24 16:03
50F：推 oAlvino: 重点是伟大的政府为什麽要有这种专案！07/24 18:02
51F：→ metatron058: 疫情下的确需要资金来度过，但不是齐头式平等，更不07/24 18:26
52F：→ metatron058: 是分配下去让数字好看，只能说立意没有很差，但从构07/24 18:26
53F：→ metatron058: 思到执行方面非常非常有欠。07/24 18:26
54F：→ bm1265: 央C就信保10成还要担保品？单纯不想做找理由吧07/24 18:58
照你这个说法
央C都可以不用审
只要来申请
就给可以直接给100搂？
反正信保十成
哪间这麽好
我马上推荐客户去
55F：→ metatron058: 10成也要考虑贷後管理07/24 19:16
是啊 到时候还不出来
通报基金 做分偿
或是移催收 移债管
都是人力成本
56F：推 taric: 央c都给你做吧 案件那麽多 有时间先帮你看？07/24 19:54
没欸
是我们要求
纾困案件分下去後
调个联徵 简单评估
再报告给主管
讨论看要不要做
不做就快点通知客户
确定要做就跟客户说要等
调个联徵 打通电话
不会很久吧？
让人家等一个多月
然後才说不做
任何人都没办法接受吧？
更何况是做生意的
※ 编辑: asd097287 (101.10.46.174 台湾), 07/24/2021 20:15:19
※ 编辑: asd097287 (101.10.46.174 台湾), 07/24/2021 20:22:19
57F：推 hlfy3169: 可是有些光洽谈就知道不能做的，太快拒绝还会被客诉 07/24 23:56
58F：推 junkuo: 这种一看就知道是条件烂到没人敢做啊 07/25 09:35
59F：推 m6dj942k7: 说到这一堆去年央C的来授变我都笑了 07/26 23:51
等到明年开始还本的时候
就知道是谁没穿裤子了 呵呵
60F：推 STG44: 央行c做一案不用多久吧.. 07/27 00:31
※ 编辑: asd097287 (101.10.46.174 台湾), 07/27/2021 19:37:11
61F：推 finecut: 气噗噗的纾困仔很多相信客人就输了 07/28 23:10
62F：推 damn1120: 笑死-.- 07/29 07:26
63F：推 windalso: 看起来授信户体质不太优啊 07/30 08:56