作者sluttervagen ()
看板Finance
標題[閒聊] 郁方到銀行存錢..離開被告知「少4000元」
時間Sat Mar 13 02:16:14 2021
https://stars.udn.com/star/story/10089/5312436
日前將孩子的壓歲錢拿到銀行去存，卻發生在存完款後，銀行人員打電話通知錢有短少，要求她回銀行將錢補齊，這讓她感到火冒三丈，覺得這應該是銀行方面的失誤，竟然連句道歉都沒有，於是她上網貼文詢問是否有律師網友能幫忙告知該如何處理？
郁方10日晚上在臉書發文直呼「某某銀行真是爛透了?」，原來她去公營銀行要將孩子的壓歲錢存入，因為鈔票種類、張數多，怕自己算錯，於是就請櫃檯的行員點算後再告訴她總金額，行員使用了點鈔機，也用紙筆計算後，告知她總金額是66,200，於是她就在存款憑條上填寫66,200，辦理完存款離開銀行後，隔了幾個小時，郁方接到銀行那邊打電話告知「錢算錯了，少了4000元」，並要求她回銀行補足這些錢，還表示正在調監視器畫面。
這樣的態度讓郁方感到火冒三丈，「你是說我偷這四千塊嗎？我怎麼知道是不是你們自己把錢給偷了呢？」、「你以為調監視器我就應該害怕嗎？又不是我偷的，錢也是交給你們，也是你們跟我講的數字，憑什麼叫我現在就過去付錢？又不是我欠錢」，她覺得這是銀行失誤，對方沒有道歉，還要求她下午三點半以前要到銀行把錢補齊，「我並不在你們銀行上班好嗎？不是你們呼之即來揮之即去的」。
之後郁方打去總行客訴，這才有一位經理道歉，但仍要求她要回去補4000元，讓郁方更生氣，「他說他們行員才賺多少錢一個月，如果我不補上這四千塊，他們就要自己補…問題是關我什麼事啊？」，最後她還請教是否有律師網友可以告訴她這件事該如何處理？而網友們也紛紛提供建議，「我不管是去那間銀行或郵局存款，自己一定先數好，用小紙條寫著，這樣才不會有少」、「銀行若態度良好肯積極處理，客戶的觀感也就不會這麼差」、「行員自己的錯誤通常都是自己要賠錢，行員有用紙寫下來的金額紙張可以請他拿出來證明～」，還有網友覺得「應該公布銀行名字」，
而有位律師就提供了建議
「1. 存款數額應該要以存款憑條所載數字為主，
如果銀行等手續都辦完才要爭執數額有誤，
那請銀行舉證清楚的監視器畫面，畫面還要拍到點鈔機確實是62200元。
2. 如果對銀行處理結果不滿意，可以向金管會銀行局申訴。」。
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郁芳說是三字經銀行
到底哪家阿?
八卦板有人說台企銀?
有人說合庫金?
有沒有總行貼公告的可以講一下XDD
真的好奇
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1F：→ csshs: 彰化 03/13 02:21
2F：→ sluttervagen: 喔喔喔，那一定是老行員，不意外 03/13 02:31
3F：推 Kysol9: 行員處理不當，客戶拿錢來存自己就要先算好，不是到了櫃臺 03/13 02:39
4F：→ Kysol9: 叫行員算好再給他數字 03/13 02:39
5F：推 sdemon: 髒話銀行？ 03/13 06:54
6F：推 cookie20125: 自己先算好不就不會有問題了嗎 03/13 08:00
7F：→ youngscott: 自己懶的算 然後監視器證明也不行？ 03/13 08:11
8F：推 lolicum: 是點的時候就寫錯還是加總的時候加錯？ 03/13 08:20
9F：→ liyun520: 好好講更正不行嗎？幹嘛要人家跑一趟 03/13 08:31
10F：推 KILLY926ER: 客人只要說自己沒算，大部分都騙人的，只要一少算馬 03/13 08:54
11F：→ KILLY926ER: 上該該叫，多算也不會跟你說 03/13 08:54
12F：推 gujason9511: 笑死 桂圓素質... 03/13 09:03
13F：噓 Kent8537: 櫃員少算錢存入的時候 你看這個客人會不會更積極跑行 03/13 09:41
14F：→ Kent8537: 笑死 櫃員是人 03/13 09:41
15F：→ LineageM: 差4000 很明顯是 66200跟62200 念錯或是沒聽好 03/13 09:53
16F：推 sn245763: 客人沒點交給櫃台點我覺得不是問題，很多做生意都是一 03/13 09:56
17F：→ sn245763: 大袋零錢丟給出納，我相信店家自己絕對沒點過，也是出 03/13 09:56
18F：→ sn245763: 納報多少就寫多少。這件事我們分二種情況做討論，一是 03/13 09:56
19F：→ sn245763: 客戶離櫃才來爭論，那客戶問題很大，因為是你自己不點 03/13 09:56
20F：→ sn245763: 清，就是由櫃台報數字，不接受就是當場把錢拿走不要存 03/13 09:56
21F：→ sn245763: 。反之，櫃台離櫃才來爭論，那問題就出在櫃台身上，因 03/13 09:56
22F：→ sn245763: 為金額是櫃台點出來的，離櫃前客戶也沒疑義，事後再來 03/13 09:56
23F：→ sn245763: 討就沒有道理。 03/13 09:56
24F：→ sn245763: 不過從這篇也可以看出，經理寧願把事情鬧大，也不願報 03/13 09:58
25F：→ sn245763: 保險，因為報保險會讓分行扣管理積效。 03/13 09:58
26F：推 jamupme: 責任還是在銀行這邊比較大 當面要點清楚啊 03/13 10:11
27F：→ LineageM: 如果是新人 念62200 那人寫錯66200 也沒複查 導致後續 03/13 10:14
28F：→ LineageM: 也是有可能 不然一般有證據都還好 03/13 10:14
29F：推 kutkin: 一面之詞 是要評論什麼 03/13 11:02
30F：→ kutkin: 我只看到 道歉啦 哪次不道歉 03/13 11:03
31F：推 stupid1226: 都有監視器了有啥好吵，說不定行員好好講，只是不被 03/13 11:36
32F：→ stupid1226: 接受，畢竟要掏錢出來 03/13 11:36
33F：推 aikotoba: 笑鼠人 03/13 12:04
34F：推 kko40228: 行員也是人過年後回鈔量大的驚人 03/13 13:43
35F：推 joy2105feh: 一開始可能經理也不知道吧 帳不和都嘛自己找 03/13 14:22
36F：→ joy2105feh: 誰帳不和會跟經理報告 是總行那回答很智障吧... 03/13 14:22
37F：推 joy2105feh: 銀行這方一定理虧拉 只是八卦有些人無限上綱到行員要A 03/13 14:28
38F：→ joy2105feh: 錢 真的智商堪慮 03/13 14:28
39F：→ open010385: 自己出錯態度還那麼差 賠錢活該 03/13 15:11
40F：推 sn245763: 邏輯上應該是分行經理不會是總行的人出來回，一來總行不 03/13 15:51
41F：→ sn245763: 了解實際情況，二來總行沒必要冒頭出來扛責任，流程比較 03/13 15:52
42F：→ sn245763: 像是向總行客訴後，總行直接撥給分行經理施壓，分行經理 03/13 15:52
43F：→ sn245763: 再打給當事人。 03/13 15:52
44F：→ kimja: 這邊的推文跟Bank_Service版差真多XD 03/13 16:00
45F：推 kutkin: 郁方自己也刪文了 03/13 16:09
47F：→ kutkin: 真相只有點鈔機知道了 03/13 16:10
48F：推 AxelGod: 公審完基層，順便拉鄉民一起批鬥 氣消了就刪了 03/13 20:10
49F：推 zilkle: 哈哈哈 桂圓笑死 03/13 20:51
50F：推 a51062004: 我比較好奇他結清戶頭沒？ 03/13 21:51
52F：→ kutkin: 典型貴婦，銀行主管來巴結她就爽了。 03/13 21:58
53F：推 kutkin: 很多人問為何銀行不據理力爭？ 03/13 22:00
54F：推 wwwsamyoui12: 為什麼不沖正？ 03/13 22:00
55F：→ kutkin: 這不就告訴你答案了，就是她爽/不爽 而已 03/13 22:01
56F：→ kutkin: 現金不能說沖就沖吧，轉帳可以。 03/13 22:01
57F：推 milk7054: 小戶才給你沖正吧，敢玩大戶人家直接跑到大廳歇斯底里大 03/13 22:43
58F：→ milk7054: 叫 03/13 22:43
59F：推 Lantrylol: 壓歲錢六萬多 真好 03/13 22:46
60F：推 boboking2: 那個分行敢結清億元存款大戶啊～把桂圓調來調去認錯最 03/14 01:05
61F：→ boboking2: 快啦 03/14 01:05
62F：推 stupid1226: 由此可知桂圓的地位有多低端 03/14 11:03
63F：推 q4690744: 桂圓之恥，無言 03/14 11:32
64F：推 kenji0729: 現在有監視器客人不還還拿他沒轍... 03/14 12:23
65F：→ kenji0729: 最近我分行就一個例子= = 03/14 12:23
66F：→ aikotoba: 已經離櫃點收蓋章還要客戶還錢？ 03/14 14:43
67F：推 junkuo: 桂圓地位真的有夠低下，這一切都只是看她爽不爽而已 03/14 16:09
68F：推 b2209187: 這種事情可以報保險嗎 03/14 18:09
69F：→ hunter110704: 好奇問 櫃檯不能 不當得利嗎 03/15 12:37
70F：推 milk7054: 那很棒啊，以後匯錯錢就別找銀行幫忙聯絡對方，詐騙也不 03/15 12:58
71F：→ milk7054: 用擋 03/15 12:58
72F：→ metatron058: 不能報保險，因為知道是誰，記憶中是這樣 03/15 17:58
73F：噓 yen10619: 自己都不用算好錢再存喔，3寶 03/15 18:14
74F：→ AxelGod: 有明確事證的話，監視影像清楚 應該還是能請客人補吧，不 03/15 18:19
75F：→ AxelGod: 過這位阿姨都鬧到上新聞 找人公審基層 就連金管會都幫腔 03/15 18:19
76F：→ AxelGod: 自己吞吧 03/15 18:20
77F：推 kutkin: 金管會只是說「若屬實」 03/15 19:07
78F：→ Matsuda: 桂圓自己疏失 自己吞 要人回存這麼簡單嗎？ 03/15 21:56
79F：→ MrClock: 有些人都不知道有多少錢、直接掏出來要桂圓自己點 03/16 01:12
80F：→ MrClock: 其實雖然都寫離櫃恕不負責、但不管是多收客人錢還是少收 03/16 01:13
81F：→ MrClock: 、都涉及侵占的層面 03/16 01:13
82F：推 sisistar: 以後我都要去臨櫃存錢了，少付4000元銀行還會幫忙補齊呢 03/16 08:56
83F：→ sisistar: ！ 03/16 08:56
84F：推 ImCPM: 彰銀 哈哈 03/16 22:35
85F：推 sunny1234: 過氣藝人出來刷存在感 03/18 23:54
86F：推 milk7054: 那是民事不當得利，不是刑法的侵占 03/19 13:02