作者pkuguy (天才小畫家)
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標題[新聞] 台灣人不愛台灣Pay 學者揭密4大原因
時間Fri Jul 10 18:40:33 2020
台灣人不愛台灣Pay 學者揭密4大原因
https://tw.appledaily.com/property/20200709/JKWHGOEATC5BIG5MGZSJTWBKLU/
來源：蘋果日報
近年政府力推台灣Pay，但使用率仍無顯著成長。台大資訊工程系教授廖世偉指出，台灣
市場小卻擁有全球最多的支付業者，是問題之一。也有學者表示，與其他支付業者相比，
台灣Pay具4大劣勢，包括App的UI不佳、民眾慣用信用卡、回饋不佳、無生態圈等。
台大資訊工程系教授廖世偉認為，台灣Pay首要問題是UI（使用者介面設計）有很多問題
，設計不到位衍伸出很多使用問題。另外，台灣市場小卻擁有全球最多的支付業者，群雄
割據的情況下， UI不佳的業者要脫穎而出有難度。
廖世偉分析，民眾使用台灣Pay意願不高，主要是出水口跟入水口不夠，入水口是用戶數
不多，出水口則是使用通路，當民眾預期使用範圍小，便會轉移目標至使用範圍較廣的支
付，甚至是直接使用紙本與現金。
不具名學者則提出台灣Pay相較於其他支付業者有4大劣勢。第1，台灣民眾已習慣使用信
用卡，也喜歡信用卡遞延消費及可分期付款的特性，反觀台灣Pay很多店家消費只能綁金
融卡，不能綁信用卡，就已將龐大的信用卡用戶排除在外。
第2，政府忽略民眾「逐利而居」的習性，以去年雙11購物節為例，許多發卡行不惜祭出
「滿5萬送5000」，相當於10%回饋率的優惠；相較之下，台灣Pay則沒有相關回饋，無法
此檔期提升曝光度，進而流失潛在用戶。
第3，是公股銀行的行動銀行App介面，不論是使用者體驗、視覺設計不如電子支付業者。
學者直言，App介面設計上「直不直觀」，也就是用起來順部順手，也是定生死的關鍵之
一。
第4，台灣Pay並沒有建構出完整的生態圈。學者以LINE Pay為例，LINE Pay之所以發展好
，很大因素在於其透過通訊軟體建立生態圈，LINE已成為許多人每天必開的App之一，民
眾利用最熟悉、最常用的APP跨到支付、轉帳領域的門檻相對低。
他強調，台灣Pay幾乎都是綁在各銀行的App下面，民眾開啟銀行App的機會相對通訊軟體
少，再加上介面設計問題，少用又難上手的App自然提升民眾用其支付的門檻。（萬千華
／台北報導）
心得：其實我覺得分析得算中肯，不過另外有一點他沒提到的是
主要的民營銀行對台灣pay的態度，就是消極抵制，所以中信、國泰等
都無法用台灣pay。講白了，就是財政部也叫得動公股銀行可以幫忙一起推而已。
如果想要讓台灣pay更多人使用，政府必須也讓民營銀行一起推動台灣pay才行。
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1F：推 tank0701: 通路是最重要的吧 當初街口通路也不多 積極拓展和灑幣 07/10 18:48
2F：→ tank0701: 現在是第二大支付 07/10 18:48
3F：推 whocare96: Google pay幾乎沒灑幣還是一堆人用，介面跟支付體驗是 07/10 18:51
4F：→ whocare96: 很大原因 07/10 18:51
5F：推 johnps: 通路反而是其次 使用者體驗才是最重要的 07/10 19:33
6F：推 kutkin: 通路最重要 先有通路吸引客人 才有體驗問題 07/10 19:34
7F：→ kutkin: 當初會用街口是因為COCO可以用 07/10 19:34
8F：推 johnps: 一個換手機就不能用的app 你說要怎麼讓人想用 07/10 19:35
9F：推 a51062004: 支付體驗不好 回饋看不到 都中了 07/10 20:00
10F：→ ioupoiu: 一個一次只能刷1萬的垃圾有人用？ 07/10 20:08
11F：推 Kydland: 街口背後有個富爸爸啊 07/10 20:27
12F：推 Kydland: 當初選擇綁金融卡是因為不想給國際發卡組織賺一手吧 07/10 20:32
13F：→ Kydland: 為了求上架速度 先選擇綁金融卡最快 根本不用協商 07/10 20:33
14F：→ Kydland: 所以才會造成第一步就走錯了XD 07/10 20:33
15F：→ Kydland: 不過話說回來日本的paypay和樂天pay背後也都是富爸爸 07/10 20:34
16F：→ Kydland: 人家國外哪有甚麼日本pay 南韓pay 新加坡pay 美國pay 07/10 20:35
17F：→ Kydland: 國家是站在協助金融科技業者成長(尤其是新加坡) 07/10 20:35
18F：→ Kydland: 哪是跳下去來做自己的官方pay 真的是腦袋壞掉了 07/10 20:36
19F：→ Kydland: 而且最大的問題就是沒有主導者 從一開始就欠缺社群運用 07/10 20:36
20F：→ Kydland: 環境 日本的電子支付起步也很晚 也是靠樂天和軟銀和 07/10 20:37
21F：→ Kydland: 日本雅虎本身就有社群功能進一步擴展的 07/10 20:38
22F：→ Kydland: (日本大概90年代就有手機支付/錢包 但概念和運作邏輯 07/10 20:39
23F：→ Kydland: 和現代的電子支付不同) 07/10 20:39
24F：→ Kydland: p.s我推薦去日本玩的時候可以用paypay和樂天pay 07/10 20:40
25F：→ Kydland: paypay可以順便申請虛擬t-point卡 07/10 20:41
26F：推 AxelGod: 請改名行員Pay 07/10 20:41
27F：→ Kydland: 樂天pay可以和日本樂天購物網站一樣積點 然後在日本樂天 07/10 20:42
28F：推 joy2105feh: 這次活動500元開到30萬名額 結果目前綁定人數不到一半 07/10 20:42
29F：→ joy2105feh: 笑死 07/10 20:42
30F：→ Kydland: 旅遊平台網站訂房折抵房價 07/10 20:42
31F：推 whocare96: 應該是公股銀行行員pay，民營哪有在鳥 07/10 20:43
32F：推 Kydland: 我有些朋友本來在台灣搞金融科技創新的 都跑去新加坡了 07/10 20:45
33F：推 Azhou: 別傻了 台灣哪有fintech 07/10 20:59
34F：推 amotea: UI爛死了 07/10 21:20
35F：推 daisukiryo: 開心 就不用趕第一天刷了 07/10 22:41
36F：推 zero7810: 終於發現了嗎 可憐吶 07/10 22:56
37F：推 shinfaang: 政策產物 沒關係我們的政府很有錢 07/11 04:32
38F：推 kenny719: 不能都用信用卡啊 還有分金融卡跟帳戶才能刷 07/11 05:20
39F：→ kenny719: 都沒回饋的情況下我當然選卡 晚一個月才付款 07/11 05:21
40F：推 amethystboy: 反正公股銀行動起來就夠了 07/11 05:53
41F：推 Mellissa: 難用 => 介面不潮 速度慢 猛更新 通路少 綁卡亂 07/11 07:01
42F：→ Mellissa: 沒基礎IT知識的正妹子和老人 根本不想用 07/11 07:02
43F：→ Mellissa: 行銷也X 茶湯會和上月50藍活動 回饋高也沒趁機綁1波 07/11 07:04
44F：推 CSCCLSTFNEF: 就通路TMD的少，然後同一個品牌，A店能用，B店卻說 07/11 07:44
45F：→ CSCCLSTFNEF: 不行是三小？已經好幾次被明明加入台灣呸但店員卻一 07/11 07:44
46F：→ CSCCLSTFNEF: 問三不知的店氣到想罵人，哪些尷尬感現在一想到就氣 07/11 07:44
47F：→ CSCCLSTFNEF: 氣氣氣氣~ 07/11 07:44
48F：推 wcs516: 活動回饋超高的 10趴20趴的 說回饋不佳？ 07/11 09:27
49F：→ atpx: 光飲料店就沒幾間能用, COCO, ComeBuy都不行, 搞屁誰享用 07/11 09:38
50F：→ andyboy0428: 高級官員自己都不用的垃圾東西 07/11 09:40
51F：推 uevol123: 台灣pay特定通路回饋蠻高，不過台灣pay綁信用卡的通路 07/11 09:47
52F：→ uevol123: 太少，沒辦法同時賺app回饋+信用卡回饋 07/11 09:47
53F：→ deathoflove: 回饋算高了，但是通路太少介面太爛 07/11 11:48
54F：→ metatron058: 去年好像有超商活動馬上結束，高回饋但單一預算都差 07/11 11:58
55F：→ metatron058: 不多10萬或100萬，就算活動好，但也馬上搶光，去年20 07/11 11:58
56F：→ metatron058: %的活動想組電腦也是難尋點，其次對商家部分台灣pay 07/11 11:58
57F：→ metatron058: 的結帳對小商家非常不友善嗯就跟官股或公股系統對待 07/11 11:58
58F：→ metatron058: 服務台一樣，要拿出手機看交易明細要手開發票（自己 07/11 11:58
59F：→ metatron058: 使用經驗有遇過不同請見諒）好像一句感溫歐就滿足店 07/11 11:59
60F：→ metatron058: 家結帳，活動結束請自行查詢回饋金非即時請慢慢等， 07/11 11:59
61F：→ metatron058: 可以給個商家或消費者有想使用的任何原因嗎？ 07/11 11:59
62F：推 yaoj: 分行業績要求半年三千筆的行員pay 只會靠公文推 能推得起來 07/11 20:15
63F：→ yaoj: 就見鬼了 07/11 20:15
64F：→ yaoj: 至今為止的高回饋活動都要用搶的吧 07/11 20:16
65F：推 mmchen: 能用的點太少，而且交易比起其他PAY失敗率偏高 07/11 21:21
66F：推 lalamio: Visa master 民營 財金 公營 07/11 23:38
67F：推 jasonsby: tw pay不就是公股銀行支援的嗎 07/11 23:40
68F：→ Kydland: 玉山很早以前就有推過自己的行動支付 但也是失敗 07/11 23:47
69F：→ Kydland: 關鍵就是 沒有社群循環場景的運用 07/11 23:48
70F：→ Kydland: 看看日本雖然起步比台灣慢 但卻發展得比台灣好 07/11 23:49
71F：→ Kydland: 日本雅虎和軟銀的paypay 樂天集團的樂天pay把line pay 07/11 23:49
72F：→ Kydland: 打到三國鼎立 人家日本就是靠社群循環後發先至的 07/11 23:50
73F：→ Kydland: 台灣呢？街口也只不過是靠燒錢而已 他一樣沒有社群循環 07/11 23:51
74F：→ Kydland: 台灣該學的就是要學日本樂天和日本雅虎的市場策略邏輯 07/11 23:51
75F：→ Kydland: pchome是最接近樂天的型態 但可惜網家就是扶不起的阿斗 07/11 23:53
76F：推 jamupme: 日本政府用減稅手段誘使商家跟客戶使用 台灣政府不願意 07/12 00:09
77F：→ jamupme: 等著民間兩大撒錢 台灣PAY也是逼公股掏錢請客 07/12 00:10
78F：→ jamupme: 關鍵就是 政府沒有決心啊 07/12 00:11
79F：推 atonlexus: 做這個只是要讓民眾覺得政府有在做而已 哪需要決心 07/12 10:14
80F：→ atonlexus: 這種東西本來就該政策鼓勵業者發動 政府自己做幹嘛 07/12 10:15
81F：推 jhongyi: 掃碼速度做到跟街口linepay一樣再來比吧了，目前根本難 07/12 13:04
82F：→ jhongyi: 掃到懷疑人生 07/12 13:04
83F：→ deathoflove: 政府沒懶蛋，白白浪費這次三倍券的天賜良機，直接宣 07/12 23:18
84F：→ deathoflove: 布只能綁台灣pay 消費，馬上店家和用戶都來了，罵歸 07/12 23:18
85F：→ deathoflove: 罵政府要發錢還不是都乖乖來辦 07/12 23:18
86F：推 windalso: 就難用 07/13 10:43
87F：推 jasonsby: 可使用層面仍然偏低 07/13 13:18