作者pkuguy (天才小画家)
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标题[新闻] 台湾人不爱台湾Pay 学者揭密4大原因
时间Fri Jul 10 18:40:33 2020
台湾人不爱台湾Pay 学者揭密4大原因
https://tw.appledaily.com/property/20200709/JKWHGOEATC5BIG5MGZSJTWBKLU/
来源：苹果日报
近年政府力推台湾Pay，但使用率仍无显着成长。台大资讯工程系教授廖世伟指出，台湾
市场小却拥有全球最多的支付业者，是问题之一。也有学者表示，与其他支付业者相比，
台湾Pay具4大劣势，包括App的UI不佳、民众惯用信用卡、回馈不佳、无生态圈等。
台大资讯工程系教授廖世伟认为，台湾Pay首要问题是UI（使用者介面设计）有很多问题
，设计不到位衍伸出很多使用问题。另外，台湾市场小却拥有全球最多的支付业者，群雄
割据的情况下， UI不佳的业者要脱颖而出有难度。
廖世伟分析，民众使用台湾Pay意愿不高，主要是出水口跟入水口不够，入水口是用户数
不多，出水口则是使用通路，当民众预期使用范围小，便会转移目标至使用范围较广的支
付，甚至是直接使用纸本与现金。
不具名学者则提出台湾Pay相较於其他支付业者有4大劣势。第1，台湾民众已习惯使用信
用卡，也喜欢信用卡递延消费及可分期付款的特性，反观台湾Pay很多店家消费只能绑金
融卡，不能绑信用卡，就已将庞大的信用卡用户排除在外。
第2，政府忽略民众「逐利而居」的习性，以去年双11购物节为例，许多发卡行不惜祭出
「满5万送5000」，相当於10%回馈率的优惠；相较之下，台湾Pay则没有相关回馈，无法
此档期提升曝光度，进而流失潜在用户。
第3，是公股银行的行动银行App介面，不论是使用者体验、视觉设计不如电子支付业者。
学者直言，App介面设计上「直不直观」，也就是用起来顺部顺手，也是定生死的关键之
一。
第4，台湾Pay并没有建构出完整的生态圈。学者以LINE Pay为例，LINE Pay之所以发展好
，很大因素在於其透过通讯软体建立生态圈，LINE已成为许多人每天必开的App之一，民
众利用最熟悉、最常用的APP跨到支付、转帐领域的门槛相对低。
他强调，台湾Pay几乎都是绑在各银行的App下面，民众开启银行App的机会相对通讯软体
少，再加上介面设计问题，少用又难上手的App自然提升民众用其支付的门槛。（万千华
／台北报导）
心得：其实我觉得分析得算中肯，不过另外有一点他没提到的是
主要的民营银行对台湾pay的态度，就是消极抵制，所以中信、国泰等
都无法用台湾pay。讲白了，就是财政部也叫得动公股银行可以帮忙一起推而已。
如果想要让台湾pay更多人使用，政府必须也让民营银行一起推动台湾pay才行。
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1F：推 tank0701: 通路是最重要的吧 当初街口通路也不多 积极拓展和洒币 07/10 18:48
2F：→ tank0701: 现在是第二大支付 07/10 18:48
3F：推 whocare96: Google pay几乎没洒币还是一堆人用，介面跟支付体验是 07/10 18:51
4F：→ whocare96: 很大原因 07/10 18:51
5F：推 johnps: 通路反而是其次 使用者体验才是最重要的 07/10 19:33
6F：推 kutkin: 通路最重要 先有通路吸引客人 才有体验问题 07/10 19:34
7F：→ kutkin: 当初会用街口是因为COCO可以用 07/10 19:34
8F：推 johnps: 一个换手机就不能用的app 你说要怎麽让人想用 07/10 19:35
9F：推 a51062004: 支付体验不好 回馈看不到 都中了 07/10 20:00
10F：→ ioupoiu: 一个一次只能刷1万的垃圾有人用？ 07/10 20:08
11F：推 Kydland: 街口背後有个富爸爸啊 07/10 20:27
12F：推 Kydland: 当初选择绑金融卡是因为不想给国际发卡组织赚一手吧 07/10 20:32
13F：→ Kydland: 为了求上架速度 先选择绑金融卡最快 根本不用协商 07/10 20:33
14F：→ Kydland: 所以才会造成第一步就走错了XD 07/10 20:33
15F：→ Kydland: 不过话说回来日本的paypay和乐天pay背後也都是富爸爸 07/10 20:34
16F：→ Kydland: 人家国外哪有甚麽日本pay 南韩pay 新加坡pay 美国pay 07/10 20:35
17F：→ Kydland: 国家是站在协助金融科技业者成长(尤其是新加坡) 07/10 20:35
18F：→ Kydland: 哪是跳下去来做自己的官方pay 真的是脑袋坏掉了 07/10 20:36
19F：→ Kydland: 而且最大的问题就是没有主导者 从一开始就欠缺社群运用 07/10 20:36
20F：→ Kydland: 环境 日本的电子支付起步也很晚 也是靠乐天和软银和 07/10 20:37
21F：→ Kydland: 日本雅虎本身就有社群功能进一步扩展的 07/10 20:38
22F：→ Kydland: (日本大概90年代就有手机支付/钱包 但概念和运作逻辑 07/10 20:39
23F：→ Kydland: 和现代的电子支付不同) 07/10 20:39
24F：→ Kydland: p.s我推荐去日本玩的时候可以用paypay和乐天pay 07/10 20:40
25F：→ Kydland: paypay可以顺便申请虚拟t-point卡 07/10 20:41
26F：推 AxelGod: 请改名行员Pay 07/10 20:41
27F：→ Kydland: 乐天pay可以和日本乐天购物网站一样积点 然後在日本乐天 07/10 20:42
28F：推 joy2105feh: 这次活动500元开到30万名额 结果目前绑定人数不到一半 07/10 20:42
29F：→ joy2105feh: 笑死 07/10 20:42
30F：→ Kydland: 旅游平台网站订房折抵房价 07/10 20:42
31F：推 whocare96: 应该是公股银行行员pay，民营哪有在鸟 07/10 20:43
32F：推 Kydland: 我有些朋友本来在台湾搞金融科技创新的 都跑去新加坡了 07/10 20:45
33F：推 Azhou: 别傻了 台湾哪有fintech 07/10 20:59
34F：推 amotea: UI烂死了 07/10 21:20
35F：推 daisukiryo: 开心 就不用赶第一天刷了 07/10 22:41
36F：推 zero7810: 终於发现了吗 可怜呐 07/10 22:56
37F：推 shinfaang: 政策产物 没关系我们的政府很有钱 07/11 04:32
38F：推 kenny719: 不能都用信用卡啊 还有分金融卡跟帐户才能刷 07/11 05:20
39F：→ kenny719: 都没回馈的情况下我当然选卡 晚一个月才付款 07/11 05:21
40F：推 amethystboy: 反正公股银行动起来就够了 07/11 05:53
41F：推 Mellissa: 难用 => 介面不潮 速度慢 猛更新 通路少 绑卡乱 07/11 07:01
42F：→ Mellissa: 没基础IT知识的正妹子和老人 根本不想用 07/11 07:02
43F：→ Mellissa: 行销也X 茶汤会和上月50蓝活动 回馈高也没趁机绑1波 07/11 07:04
44F：推 CSCCLSTFNEF: 就通路TMD的少，然後同一个品牌，A店能用，B店却说 07/11 07:44
45F：→ CSCCLSTFNEF: 不行是三小？已经好几次被明明加入台湾呸但店员却一 07/11 07:44
46F：→ CSCCLSTFNEF: 问三不知的店气到想骂人，哪些尴尬感现在一想到就气 07/11 07:44
47F：→ CSCCLSTFNEF: 气气气气~ 07/11 07:44
48F：推 wcs516: 活动回馈超高的 10趴20趴的 说回馈不佳？ 07/11 09:27
49F：→ atpx: 光饮料店就没几间能用, COCO, ComeBuy都不行, 搞屁谁享用 07/11 09:38
50F：→ andyboy0428: 高级官员自己都不用的垃圾东西 07/11 09:40
51F：推 uevol123: 台湾pay特定通路回馈蛮高，不过台湾pay绑信用卡的通路 07/11 09:47
52F：→ uevol123: 太少，没办法同时赚app回馈+信用卡回馈 07/11 09:47
53F：→ deathoflove: 回馈算高了，但是通路太少介面太烂 07/11 11:48
54F：→ metatron058: 去年好像有超商活动马上结束，高回馈但单一预算都差 07/11 11:58
55F：→ metatron058: 不多10万或100万，就算活动好，但也马上抢光，去年20 07/11 11:58
56F：→ metatron058: %的活动想组电脑也是难寻点，其次对商家部分台湾pay 07/11 11:58
57F：→ metatron058: 的结帐对小商家非常不友善嗯就跟官股或公股系统对待 07/11 11:58
58F：→ metatron058: 服务台一样，要拿出手机看交易明细要手开发票（自己 07/11 11:58
59F：→ metatron058: 使用经验有遇过不同请见谅）好像一句感温欧就满足店 07/11 11:59
60F：→ metatron058: 家结帐，活动结束请自行查询回馈金非即时请慢慢等， 07/11 11:59
61F：→ metatron058: 可以给个商家或消费者有想使用的任何原因吗？ 07/11 11:59
62F：推 yaoj: 分行业绩要求半年三千笔的行员pay 只会靠公文推 能推得起来 07/11 20:15
63F：→ yaoj: 就见鬼了 07/11 20:15
64F：→ yaoj: 至今为止的高回馈活动都要用抢的吧 07/11 20:16
65F：推 mmchen: 能用的点太少，而且交易比起其他PAY失败率偏高 07/11 21:21
66F：推 lalamio: Visa master 民营 财金 公营 07/11 23:38
67F：推 jasonsby: tw pay不就是公股银行支援的吗 07/11 23:40
68F：→ Kydland: 玉山很早以前就有推过自己的行动支付 但也是失败 07/11 23:47
69F：→ Kydland: 关键就是 没有社群循环场景的运用 07/11 23:48
70F：→ Kydland: 看看日本虽然起步比台湾慢 但却发展得比台湾好 07/11 23:49
71F：→ Kydland: 日本雅虎和软银的paypay 乐天集团的乐天pay把line pay 07/11 23:49
72F：→ Kydland: 打到三国鼎立 人家日本就是靠社群循环後发先至的 07/11 23:50
73F：→ Kydland: 台湾呢？街口也只不过是靠烧钱而已 他一样没有社群循环 07/11 23:51
74F：→ Kydland: 台湾该学的就是要学日本乐天和日本雅虎的市场策略逻辑 07/11 23:51
75F：→ Kydland: pchome是最接近乐天的型态 但可惜网家就是扶不起的阿斗 07/11 23:53
76F：推 jamupme: 日本政府用减税手段诱使商家跟客户使用 台湾政府不愿意 07/12 00:09
77F：→ jamupme: 等着民间两大撒钱 台湾PAY也是逼公股掏钱请客 07/12 00:10
78F：→ jamupme: 关键就是 政府没有决心啊 07/12 00:11
79F：推 atonlexus: 做这个只是要让民众觉得政府有在做而已 哪需要决心 07/12 10:14
80F：→ atonlexus: 这种东西本来就该政策鼓励业者发动 政府自己做干嘛 07/12 10:15
81F：推 jhongyi: 扫码速度做到跟街口linepay一样再来比吧了，目前根本难 07/12 13:04
82F：→ jhongyi: 扫到怀疑人生 07/12 13:04
83F：→ deathoflove: 政府没懒蛋，白白浪费这次三倍券的天赐良机，直接宣 07/12 23:18
84F：→ deathoflove: 布只能绑台湾pay 消费，马上店家和用户都来了，骂归 07/12 23:18
85F：→ deathoflove: 骂政府要发钱还不是都乖乖来办 07/12 23:18
86F：推 windalso: 就难用 07/13 10:43
87F：推 jasonsby: 可使用层面仍然偏低 07/13 13:18