作者heko77923 (heko)
看板Finance
標題[閒聊] 怎麼神回覆辦紓困沒耐心的民眾
時間Sat May 16 15:57:50 2020
各位板上前輩大家好
最近大批民眾來申請紓困
作業量已遠超過消金部門既有產能
收件之後每天更是有超多通電話
是民眾打來問紓困進度的 有的態度有夠差...
「人家XX銀行錢都撥下來了！為什麼你們還在審核？」
「我這禮拜X來申請了，為什麼現在還沒拿到錢？」
「你們公司真的太慢了，這樣怎麼跟別人競爭？」
「作業速度這麼慢，我看你們銀行也不想賺錢了，我還是把你們家股票賣一賣好了」
「櫃檯叫號慢就算了，辦個貸款也慢，你們只剩理專下單最快」
「你們十萬塊要是再不撥下來，我就要去跟XX銀行辦了」
各種菜市場摳腳大媽的酸言酸語
板上消金朋友應該也有類似的經驗
請問有什麼好話術能神回覆這些民眾呢
（請撇除 不爽不要辦、不然你去跟XX銀行辦...等等會被客訴的回覆）
謝謝提供建議
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1F：推 Green1216: 我都說我們案件爆量同事每天都快十點才下班 為的是讓大 05/16 16:04
2F：→ Green1216: 家快點拿到這筆錢 通常這樣就閉嘴了 05/16 16:04
3F：→ naes999: 如果不用接打來關心的進度的電話，也許已經審核好了 05/16 16:19
4F：推 Yi12Bird: 就你這種人打來浪費我時間 05/16 16:20
5F：推 shibachick: 我也是跟客人說每天都加班到上限了 目前件數300多件 05/16 17:24
6F：→ shibachick: 只有兩個人審核 真的盡力了 05/16 17:24
7F：推 key1127: 跟他說：「不爽不要辦，別家比較快可以去那間」 05/16 18:08
8F：→ GHR: 搞得好像欠他們錢 05/16 18:18
9F：推 peteryao: 早點撥早點還啊 05/16 21:17
10F：推 kjf5478: 就87啊 05/16 22:12
11F：→ kjf5478: 能撥早就撥了，還要接您電話嗎？ 05/16 22:13
12F：推 iriver795: 我還接過跟我抱怨台銀很慢，看我們家能不能快一點的勒 05/17 11:21
13F：→ iriver795: 我就回他每一家都很忙，抱歉我也很忙不能跟你講了 05/17 11:22
14F：→ iriver795: 真的一堆台灣鯛跑出來，給他們正確觀念，還推說朋友 05/17 11:24
15F：→ iriver795: 講的、新聞報的，超無言 05/17 11:24
16F：推 ruve: 通通介紹去中信吧，線上申請＆作業即可，講反正其他銀行都做 05/17 13:28
17F：→ ruve: 不出來了，乾脆中信線上辦理，沒過的話反正沒沒花時間在櫃台 05/17 13:29
18F：→ ruve: 也沒浪費客戶多少時間 05/17 13:29
19F：推 daisukiryo: 去中信+1 05/17 16:42
20F：推 MrClock: 煩死 很想叫他們都別來辦 05/17 20:52
21F：推 iamjimchen: 去中信啦 05/17 21:13
22F：推 a51062004: 我們家就人工審核評分 不爽去中信 05/17 21:45
23F：推 nas100: 現在全部推去中信+1 05/18 08:06
24F：推 iq1000x: 中信原本網頁寫線上3天也拿掉了 可以慢慢拖 05/18 14:38
25F：推 cw3096: 回他：不然你去聯邦啊 05/18 16:09
26F：推 concertotc: 不要推來中信好嗎.... 05/19 06:45
27F：推 FK84288: 我也是全部推去中信XD 05/19 19:11
28F：推 kjf5478: 為什麼不去營業部？ 05/19 22:43
29F：推 amethystboy: 辛苦了 05/20 08:29