作者xikuang (xikuang)
看板Finance
標題[請益] 照會票信退票紀錄
時間Wed Apr 22 17:53:26 2020
不好意思想請問一下，若有持票人打來照會票信，是否可以告知
退票張數、總金額，以及退補的張數金額等相關問題呢？
因為我們這邊是不能透露太多，像是被問到每天照會的次數、
是否有趕3點半、發幾張票給他，他都開多少錢這些問題，
我都是沒有回答的，但對方就會質疑我在包庇開票人，又有什麼
依據可以不提供這些資訊。
打去台灣票據交換所和中央銀行業務局詢問，但兩邊說法不同：
票交所表示，現在因為個資法的關係，不能提供退票張數、金額等，
除非持票人給票號、金額等，這樣就可以告知他這張票有沒有過，
但其他不行問，我反問有些銀行有提供，但他說這樣的行為是不對的；
然而央行則表示，當初都有簽補充條款等，這些資訊本來就是該揭露的
跟個資法無關，若銀行以個資法為由阻擋，可能是因為這
樣就收不到票信查詢的費用，也說可以跟客戶告知臨櫃可查一二類
但我想請問，若來的人沒有發票人的戶名統編，這樣他是可以查的嗎？
又因為票交所跟央行說法不同，所以想請問一下能提供的資訊有哪些呢
謝謝
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1F：推 Alice24: 我只跟對方說目前正不正常，有無退補紀錄，以及幾年開戶 04/22 19:09
2F：→ Alice24: ，其他一律不告知 04/22 19:09
3F：推 kutkin: 只有義務告訴是否正常 04/22 19:13
4F：推 gn02973610: 與一樓一樣 04/22 19:14
5F：→ kutkin: 央行講的那些，就請持票人帶票來問呀 04/22 19:14
6F：→ kutkin: 不然連你是誰都不知道 04/22 19:14
7F：推 yamada1006: 一樓+1 04/22 19:18
8F：推 liontall2004: 電話照會你無法真的確認對方身份啊，同意1F的回答 04/22 19:37
9F：推 a6320: 同一樓 04/22 19:57
10F：推 ryusenming: 只透漏系統票信查詢頁面的資訊,其他不說 04/22 20:29
11F：→ b604191: 一樓才是正確做法，多回答其他都是不夠專業 04/22 20:39
12F：→ xikuang: 謝謝各位，我最初也只回答了1樓的資訊，但對方要我提出不 04/22 20:53
13F：→ xikuang: 能透漏更多的法源依據，所以才致電央行請益，但央行跟我 04/22 20:53
14F：→ xikuang: 說確實民眾有權知道張數金額等資訊，我才覺得疑惑 04/22 20:53
15F：→ xikuang: 但持票人若真的臨櫃來調一二類票信，他又沒有開票人統編 04/22 20:55
16F：→ xikuang: ，我也不知道怎麼讓他申請… 04/22 20:55
18F：→ kutkin: 得提供被查詢者之 支票存款戶往來金融機構代號及帳號，憑 04/22 21:04
19F：→ kutkin: 以查詢票據信用資料；或逕 向本所申請辦理。 04/22 21:04
20F：推 kutkin: 可以查，只要他有支票帳號就可以給他查 04/22 21:06
21F：推 yuansquares: 之前有客戶應該是拿支票在外面借錢，每天都固定有人 04/22 21:11
22F：→ yuansquares: 打來照會，超煩 04/22 21:11
23F：→ xikuang: 感謝！原來只要帳號就可以申請了，那這樣看來只要臨櫃書 04/22 21:23
24F：→ xikuang: 面就能獲取資料的話，好像就跟央行說法一樣，與個資法無 04/22 21:23
25F：→ xikuang: 關了 04/22 21:23
26F：推 useit: 支存真的好難，佩服支存經辦 04/22 21:52
27F：推 Jessica08095: 一樓+1 04/22 22:08
28F：推 lovebjo48135: 臨櫃查票信是要蓋原劉印鑑才能查的吧...不是隨便一 04/22 23:19
29F：→ lovebjo48135: 個人有帳號就能查 04/22 23:19
30F：推 kutkin: 持票人要去哪生發票人原留印鑑 04/22 23:56
31F：→ xikuang: 跟大家分享一下今天電話照會幾家支存經辦，全部經辦都說 04/23 16:57
32F：→ xikuang: 只有發票人本人能查一二類，持票人不行，但在呈報主管後 04/23 16:57
33F：→ xikuang: 都說可以；每家需要的東西不同，有的只要身份證，有的要 04/23 16:57
34F：→ xikuang: 章、票、同意書等。有幾家則是推出去，說只要金融機構都 04/23 16:57
35F：→ xikuang: 可以申請，不一定要去他們家。有些家可能覺得麻煩，表示 04/23 16:57
36F：→ xikuang: 其實用不著申請，他可以直接告訴我想要知道的資訊，像是 04/23 16:57
37F：→ xikuang: 三年內退票張數金額、退補紀錄等等 04/23 16:57
38F：推 egria34: 請問如果對方打來照會時問「有沒有包含今天」或「今天票 04/23 19:53
39F：→ egria34: 款都過了嗎」，該如何回答比較好？ 04/23 19:53
40F：推 yuansquares: 樓上的問法就是標準的客戶拿票去外面借錢 04/23 23:53
41F：→ helpM: 今天如果過了4點退票時間就照答呀 04/24 07:40
42F：→ helpM: 目前無退票 04/24 07:40
43F：→ MrClock: 回答幾年幾月開戶 有無退票 目前是否正常就好了。 04/26 11:35
44F：→ MrClock: 多問的就是客票 04/26 11:36