作者lolicum (唯一支持馬尾妹)
看板Finance
標題[請益]急! 要去哪裡學習觀落陰? 線下等!
時間Tue May 14 23:46:54 2019
最近各位巔峰戰士們應該都會看到一篇限期更新客戶資料的公文
不知道是不是忘記之前視訊會議被人提問打臉的感覺
突然間要求要分行限期分批更新客戶資料
目標是"雖然已經失聯但是近期卻還是有臨櫃交易紀錄的客戶"
小弟腦子不是很靈光...是我國文差看不懂公文嗎?
開戶行聯絡不到客戶所以註記為失聯
但是客戶在聯行有交易紀錄
聯行未盡責任或是臨櫃非本人而沒有更新客戶資料
結果要開戶行再去聯絡客戶更新資料
是要怎麼怎麼在期限內聯絡客戶更新資料
阿不就是聯絡不到了嗎?
我觀落陰嗎? 這不是鬼打牆嗎?
多數的分行根本不想幫聯行更新資料
為什麼?
讓我們回顧一下去年的"重磅問卦"一文 基本上是一樣的問題
你更新聯行的->聯行達成率上升->聯行不更新你的->不進則退->被檢討
而且更新資料要求的要件實在繁瑣對客戶/行員都不友善
兆豐的系統再搭配上全能櫃配置又是讓客戶排隊出名的
誰要為聯行戶卡住櫃台搞到自己分行被客訴?
除非是熟客或是佛心分行不然我想應該不多吧
那對保轉寄回開戶行?
喔喔~抱歉囉~之前還有一篇公文說 不準轉寄回開戶行
那怎麼辦? 那就不更新囉~
而且說老實的有時候人家也是路過的怎麼可能再來補
家人/財務幫拿文件回去就又失蹤的你又能怎樣? 你又沒電話!
而對於那些可以聯絡得到但抵死不從不肯配合的客戶
你們敢怎麼樣? 人家就要投訴金管會總處有肩膀嗎?
與其買那種年終大摸彩老人有車開的業配文
敢不敢來一篇新聞搭配全行大門貼公告說屆期未更新者暫停交易把人逼出來?
你們應該是沒那個膽啦
只會說大家要柔性勸導不要引起客訴
(但4被客訴還4要扣尼ㄉ分分ㄛ)
話都你們講的逆?
阿被問倒了就趕快結束會議 有緣再切磋
這樣的態度應該是不OK的吧
要怎麼找到註記為失聯的客戶啊?告訴我啊!
哪裡可以學觀落陰啊? 有沒有推薦的名師啊?團報有折扣嗎?
我雖然加班到很晚! 但是我可以上周末的在職訓練啊!
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1F：推 CCFANCIA: 不爽不要幹啊 05/15 00:05
2F：→ CCFANCIA: 哈哈哈 05/15 00:05
3F：推 TCdogmeat: 今天的視訊會議才精彩呢！ 05/15 00:15
4F：推 kiitos: 又撿到槍了！ 05/15 00:19
5F：推 narowang: 巔峰主管是不是韓國瑜？ 05/15 00:32
6F：推 Kysol9: 你可以請媽祖託夢 05/15 00:48
7F：推 laka5726: 推推原po超幽默的哈哈哈 05/15 00:49
8F：推 hlfy3169: 趕快結束會議有緣再切磋XD 05/15 06:49
9F：→ rockon15: 照規定的話 某樓要三個月水桶起跳了 05/15 07:27
10F：推 yannicklatte: 推 05/15 08:01
11F：推 ud10hola: 文章很寫實啊～推～ 05/15 08:42
12F：推 Lotso0217: 同事推 哈哈哈 05/15 11:51
13F：推 joy2105feh: 等等巔峰人資要來關切了嗎 05/15 12:03
14F：推 sylva371: 抱歉，這麼悲慘卻被原po逗笑了 05/15 12:36
15F：推 goodzoro: 哈哈原po加油 05/15 13:12
16F：→ lolicum: 兆豐的總處效率奇差 05/15 17:16
17F：→ lolicum: 我估計每次都是被上頭逼了 05/15 17:16
18F：→ lolicum: 就隨便生一些東西出來交差了事 05/15 17:16
19F：→ lolicum: 用這種垃圾態度才會東西一改再改 05/15 17:16
20F：→ lolicum: 反正先生出來再來看一下輿情做修改 05/15 17:16
21F：→ lolicum: 我只能說 ㄍㄋㄋㄐㄅ 05/15 17:16
22F：→ lolicum: 做不來就滾 05/15 17:16
23F：→ lolicum: 整天就靠這種交差了事的東西混日子 05/15 17:34
24F：→ lolicum: 能不能負責任一點 05/15 17:34
25F：推 floataway: 團報加一 05/15 18:47
26F：推 cyandic: 老人有車開 05/15 20:11
27F：推 a121359329: 也太中肯 05/15 21:42
28F：推 aoilan: 哈哈哈哈哈笑著笑著就哭了.... 05/15 21:55
29F：推 cateijh: 推推 05/15 22:07
30F：推 yesapple: 確實啊 講的就是現況 只能推了 05/15 22:35
31F：推 muskoxenyes: 哈哈哈哈哈哈哈哈哈.....想哭....嗚嗚的嗚 05/16 17:07
32F：推 tanchuchan: 幫推觀落陰 05/16 19:24
33F：推 little8love: 幫推qq 05/17 12:11
34F：推 Jason90135: 兆豐真的很癲瘋，狂到發癲 走路有瘋 05/17 22:42
35F：→ leon99: 一直朝令夕改 常常沒多久就改辦法 而且表單還沒寄到分行 05/18 11:31
36F：→ leon99: 最糟糕的是打去總行單位問 他們也不知道實務要怎麼處理 05/18 11:31
37F：→ leon99: 只會叫你去看作業辦法 作業辦法又寫得模凌兩可... 05/18 11:32
38F：→ lolicum: 作業辦法不只模凌兩可，更扯的是還有總處單位會要你去問X 05/18 14:27
39F：→ lolicum: X分行的，之前打去問某業務的申請書在哪只得到"作業手冊 05/18 14:27
40F：→ lolicum: 有"的答覆等到業管處自己在NOTES也找不到就突然把電話轉 05/18 14:28
41F：→ lolicum: 去數金，數金又轉回業管然後就被轉到樓下金控總部要我去 05/18 14:28
42F：→ lolicum: 跟別的分行要...啊剛剛不是說作業手冊有??? 還有那種表 05/18 14:28
43F：→ lolicum: 格更新了結果上一版放上去的時候很多條目都有放結果更新 05/18 14:28
44F：→ lolicum: 不完全還能抓到舊檔案的情事... 05/18 14:28
45F：→ lolicum: 兆豐沒效率最新的案例就是更改的手續費收入的科目，但是 05/18 14:36
46F：→ lolicum: 系統裡連動收手續費的交易時卻仍然帶出舊的科目代號，一 05/18 14:36
47F：→ lolicum: 時不察就要沖正交易。要修改科目本身不是問題，但是你整 05/18 14:36
48F：→ lolicum: 個作業流程不願意一次完成就要趕鴨子上架到底是要雷死誰 05/18 14:36
49F：→ lolicum: 。業管處那位經辦我就不點名你了，打聽給的答案竟然是new 05/18 14:36
50F：→ lolicum: patch comming soon。這難道不是當初要修改科目就應該發 05/18 14:36
51F：→ lolicum: 現的事情嗎? 為什麼不能一起上線? 難道有人去林森北路會 05/18 14:36
52F：→ lolicum: 只要半套的嗎? 是大人就要做全套 懂嗎? 05/18 14:36
53F：推 alex81524: 大大像我們這些6789職等的奴才還真的只出的起制服店的 05/18 22:47
54F：→ alex81524: 半套... 05/18 22:47
55F：推 yummyouo: lol 大說的情境超有既視感 ...... 沒人教就算了要打電 05/19 01:15
56F：→ yummyouo: 話問就是互推 要自己看 像在考古一樣 公文系統也超爛... 05/19 01:15
57F：→ yummyouo: .. 05/19 01:15
58F：→ iamjimchen: 推，國內分行辛苦了 05/20 23:31