作者pkuguy (可愛的小熊)
看板Finance
標題[新聞] 銀行臨櫃存款3萬元遭拒 櫃員嗆：又不是80
時間Sat Mar 9 13:18:03 2019
銀行臨櫃存款3萬元遭拒 櫃員嗆：又不是80歲老人
https://udn.com/news/story/8864/3686785
來源：2019-03-09 聯合新聞網 綜合報導
3萬元不能臨櫃存款嗎？一名網友到銀行存款，排隊輪到他辦理時，櫃檯人員竟說3萬直接
提款機就可以存，還說又不是80歲老人，直接將他趕走，讓網怒PO文抱怨「現在上班這麼
爽嗎？」
一名網友在「爆怨公社」PO文表示，
8日到大寮的一間銀行存款3萬元，抽了號碼牌、填完
單子等候叫號，輪到他時，3號櫃檯的女銀行人員說「3萬直接提款機就可以存了」、「又
不是80歲老人，幹嘛來櫃檯存款」，直接把原PO趕走不處理。
網友表示臨櫃存款可以直接刷存摺，節省時間，況且抽號碼牌、填單都完成了，在他之後
也僅有一人等候，並不影響他人時間，排了半天隊，卻被要求去使用ATM存款，抱怨銀行
人員「現在上班都這麼爽的嗎？不想弄就推掉」。
https://i.imgur.com/gmYKg8H.jpg
貼文引來網友議論，疑惑「現在有規定不能臨櫃存款嗎？」，多數人建議直接「投訴她應
該就會乖乖上班了吧」、「好好跟他主管溝通」，有人感嘆「自己都想被機器取代了…包
一包回家算了」，還有一位網友稱自己也是碰上同一位銀行人員，每次都被要求去使用
ATM提款機，但就是怕按錯鍵才臨櫃辦理，讓他對這間國銀印象超差。
心得：有些民營銀行好像有自動化設備使用率的KPI，
在總行盯KPI的情況之下，行員必須鼓勵客人使用存款機，
減少臨櫃。之前聽朋友講，好像台北富邦之前臨櫃六萬以下
交易，會導致分行被扣分的樣子。可能是這樣，行員才直接將
那名想存三萬元的客人趕走吧？
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Finance/M.1552108687.A.B0D.html
※ pkuguy:轉錄至看板 Bank_Service 03/09 13:18
1F：推 Azhou: 本來就是 都Bank3.0了 連存款機都不會用的bank0.3們真可悲 03/09 13:26
2F：推 Federer4ever: 年輕人存三萬還要臨櫃 有夠可悲 被嗆剛好= = 03/09 13:33
3F：推 jamupme: 台灣停留在BANK1.0無誤 03/09 13:33
4F：推 pasaga: 直接限制臨櫃金額 低於該金額收取手續費就解決了 03/09 13:34
5F：推 salmoney: 存款機也可以補摺啊 其實傻客自己愛臨櫃等到死他家的事 03/09 13:34
6F：→ salmoney: 情啦 就不要抱怨等太久 有時候都用教育客人或是報好康 03/09 13:34
7F：→ salmoney: 的心態跟傻客說 都不被領情 常常一堆人從另一家提款再 03/09 13:35
8F：→ salmoney: 來存 都說可以用匯的安全又不用大包小包 搭公車來的錢 03/09 13:35
9F：→ salmoney: 都可以補貼匯費了 03/09 13:35
10F：推 cutiepie: Bank 0.3 廠廠 03/09 15:11
11F：推 paul510404: 樓上 那是因為他們堅持要做現金 03/09 15:12
12F：→ paul510404: 打錯 是樓樓上 03/09 15:13
13F：推 probity: 妹子正 03/09 15:22
14F：推 salmoney: 帶幾百萬在外面跑 重又不安全 他行付點匯費再來補個摺 03/09 15:40
15F：→ salmoney: 不就快又不用等 省一點錢造成一堆人困擾又危險 根本划 03/09 15:40
16F：→ salmoney: 不來 03/09 15:40
17F：推 Thief73: 自己不進化被嗆真的剛好而已 03/09 15:52
18F：→ andy0717: 就有些人自以為帶點錢到銀行存就老大，傻眼 03/09 16:00
19F：推 d9645227: 打客服客訴就好了 03/09 16:09
20F：推 dakook: 客戶都臨櫃了我不會拒絕，交易後後提醒一下就好，人都等10 03/09 16:36
21F：→ dakook: 分鐘排到櫃檯了XD 03/09 16:36
22F：推 kutkin: 公社文不可信 03/09 16:37
23F：推 johnny1240: 排隊等到死還要被嗆 照三餐投訴到沒工作就對了 03/09 17:07
24F：推 DerLuna: 啊我就沒提款卡 03/09 17:12
25F：推 lovecut: 老人94廢 03/09 17:20
26F：→ lovecut: 台灣是人的問題！一直問網銀會不會被盜 03/09 17:20
27F：→ lovecut: 你是身家上億嗎？要盜也不會盜你 03/09 17:21
28F：推 commare: 台灣金融業進步的阻礙就是存戶本身沒錯 尤其是老人 03/09 17:50
29F：→ commare: 行動支付也是因為這樣無法普及 只是這位櫃員講話太直而已 03/09 17:51
30F：推 bfl821002: 這裡跟蘋果評論根本平行世界 03/09 17:56
31F：→ bfl821002: 臨櫃存3萬被趕去ATM 銀行員竟嗆「又不是80歲老人」 03/09 17:56
33F：→ bfl821002: 0213/ 03/09 17:56
34F：推 joy2105feh: 當然有差 因為這裡是從業人員阿 03/09 18:14
35F：→ payable: 人都排到櫃檯了 又不是櫃檯有規定多少錢以下才能臨櫃 為 03/09 18:18
36F：→ payable: 什麼要趕人走 03/09 18:18
37F：→ payable: *以上 03/09 18:18
38F：→ payable: 行員講話太直了啦 03/09 18:19
39F：推 kutkin: 光是一條銀行不能拒收存款 行員就錯了呀 03/09 18:31
40F：→ kutkin: 客人也是照規矩排 你有什麼資格擋人家 而且存款很快 03/09 18:32
41F：→ kutkin: 快的話60~90秒就做好了 03/09 18:32
42F：→ kutkin: 在那邊GGYY什麼 03/09 18:33
43F：推 youga: 好可怕 竟然這麼多人覺得叫人家滾沒問題 03/09 18:35
44F：推 partytimego2: 客人也不用一直以為存錢就能養活行員，對銀行來說是 03/09 18:40
45F：→ partytimego2: 虧錢的業務 03/09 18:40
46F：推 kutkin: 並沒有虧錢，客人連來都不來的時候 你就根本沒行銷機會 03/09 18:41
47F：推 a51062004: 雖然這真的是bank 3.0推不起來的原因 但講話講太直了 03/09 18:45
48F：推 gary0902: 這種感覺是幻想文 03/09 18:46
49F：→ a51062004: 人家喜歡來臨櫃就算了 建議就好 用嗆的很有事 03/09 18:46
50F：推 milk7054: 存款機會挑鈔票，上次存5萬，只存4萬8，2千元還是得臨櫃 03/09 19:02
51F：→ milk7054: ，如果櫃檯吐我2千元幹麻臨櫃，絕對翻臉 03/09 19:02
52F：→ milk7054: 而且5萬元還是從另一家銀行臨櫃領的，別吐我誰叫你鈔票 03/09 19:07
53F：→ milk7054: 讓存款機驗不出 03/09 19:07
54F：→ rockon15: 看幻想文還一堆人很有感 你們也可以去公社 dcard寫作文 03/09 20:14
55F：→ rockon15: 了 03/09 20:14
56F：噓 Mk56: 櫃員素質真的很差....看看某幾樓的推文竟然沒被噓 03/09 20:44
57F：推 STG44: 重點臨櫃就算了 還在那邊靠北等很久的 03/09 20:54
58F：推 WuFeng: 當總行把小額臨櫃交易跟自動化比率列入KPI 03/09 21:02
59F：→ WuFeng: 作業科主管拿著傳票檢討經辦為何當時沒有請客人 03/09 21:03
60F：→ WuFeng: ATM無卡存款時 桂圓能做哪些措施已經可想而知了 03/09 21:03
61F：→ WuFeng: 荒謬的是 減少了臨櫃交易但卻增加了理財商品推廣力道 03/09 21:04
62F：→ WuFeng: 總行各種自相矛盾政策 分行自己摸摸鼻子想辦法搞定 03/09 21:05
63F：推 Green1216: 主管每週都在講臨櫃小額存款比率要再低一點 總行盯主 03/09 21:22
64F：→ Green1216: 管 主管就直接站在後面看你有沒有帶客人去ATM 03/09 21:22
65F：推 remember246: Bank3.0 是個夢 03/09 21:36
66F：推 onetmac: 好奇樓樓上是哪間銀行有在盯這個比率? 03/09 22:17
67F：推 dakook: 每月都有報表啊，看分行自動化比例 03/09 22:23
68F：推 sazabijiang: 我都避免用ATM存款，一定故障或者有爭議，消費者是 03/09 22:45
69F：→ sazabijiang: 絕對弱勢。你明明放進100張，機器硬說你只有99張， 03/09 22:45
70F：→ sazabijiang: 吐還給你也是99張，看你怎麼辦。 03/09 22:45
71F：→ sazabijiang: *一旦 03/09 22:45
72F：推 joy2105feh: 真的有放進去的話 一定會在機器裡啊 故障就叫行員點AT 03/09 22:47
73F：→ joy2105feh: M的帳 03/09 22:47
74F：推 sake8369: 當然有報表追蹤小額臨櫃交易，沒有降低的分行會被扣分 03/09 22:48
75F：→ sake8369: 的，數位時代請跟上好嗎？提升行員價值 03/09 22:48
76F：→ joy2105feh: 多的是忘記自己領多少放多少或是已經被把錢放到皮夾然 03/09 22:49
77F：→ joy2105feh: 後又說機器沒吐鈔 03/09 22:49
78F：→ rockon15: 又在黑機器 一堆忘記的來番 整台卸下來點 真是呵呵 03/09 22:50
79F：→ rockon15: 點完幾百萬 就是自己忘記 還絕對弱勢 也不會說抱歉 03/09 22:51
80F：→ milk7054: 100張都能存是最好啦，但只有99張能存，剩1張無法判斷的 03/09 22:54
81F：→ milk7054: 還不是要臨櫃再存一次？ 03/09 22:54
82F：→ milk7054: 剩1張要存，存了行員碎碎念，不存又不行 03/09 22:57
83F：→ sazabijiang: 最好24小時半夜都可以叫銀行開門拆機器啦 03/09 23:02
84F：→ sazabijiang: 高階肥貓們可是巴不得分行跟櫃員都能被機器取代 03/09 23:04
85F：→ sazabijiang: 以後ATM邊存錢邊推薦三寶給客人好了 03/09 23:05
86F：→ sazabijiang: 再用大數據分析客人的資產配置，建議把存款轉雙幣 03/09 23:05
87F：→ sazabijiang: 桂圓CP比這麼低，砍一砍是對的 03/09 23:06
88F：→ a126sam01: 說老實話，我都懷疑那些來亂的，是不是準備想搶ATM的 03/09 23:09
89F：→ a126sam01: 等到行員開始卸鈔清點，鈔匣都擺在外面很危險耶0.0 03/09 23:09
90F：推 joy2105feh: 你說要砍櫃員又不信任ATM存錢 那你要怎麼存 真矛盾@@ 03/09 23:13
91F：推 a126sam01: 我個人是比較傾向全部丟給ATM啦，有問題你就CALL人來 03/09 23:16
92F：→ a126sam01: 處理，最好是總行或各區域中心派人來弄，分行端就純 03/09 23:17
93F：→ a126sam01: 做臨櫃交易這樣XD 03/09 23:17
94F：→ a126sam01: 比方一個人負責鄰近的3-5家分行ATM，全部都歸他管理 03/09 23:18
95F：→ a126sam01: 補鈔就統一時間補這樣 03/09 23:19
96F：→ rockon15: 砍一砍也好啦 一堆資產很低的客人 03/09 23:25
97F：→ rockon15: 小戶通常最大聲 櫃檯也不用那麼多 03/09 23:25
98F：→ rockon15: atm這種直接外包給保全最好 反正人不用那麼多 03/09 23:28
99F：推 a126sam01: rock大中肯，剩下行員全改成業務員算了XDDD 03/09 23:33
100F：推 johnny1240: 以後一定是樓上這樣 看著辦好了 03/10 00:23
101F：推 salmoney: Atm都三點半關在分行裡面點喔 沒有客人的 而且還有保全 03/10 00:36
102F：→ salmoney: 非常安全 沒有相對弱勢 ATM每天都會把鈔箱打開數張數好 03/10 00:36
103F：→ salmoney: 嗎 多了一定會補給存戶 不然你以為多的是share給行員嗎 03/10 00:36
104F：→ salmoney: 鼓勵你們用是想幫你們省時間 03/10 00:36
105F：推 salmoney: 多得是以為自己被吃錢 結果點完也沒多 後來才說是買菜 03/10 00:39
106F：→ salmoney: 花掉或是自己忘記 拍拍屁股就走人 一句道歉也沒有 浪費 03/10 00:39
107F：→ salmoney: 一堆人時間 真的覺得一堆人走進銀行腦都放外面覺得全分 03/10 00:39
108F：→ salmoney: 行的人都對不起他或是要騙他錢的人 03/10 00:39
109F：→ joy2105feh: 看什麼辦 如果你不是行員 其實跟你也沒什麼關係啊... 03/10 00:52
110F：推 Green1216: 想到之前有個客人ATM領錢逾時未取鈔被吸回機器 氣噗噗 03/10 01:27
111F：→ Green1216: 跑來櫃台拍桌 說她趕時間無法等我們卸鈔 叫我直接先從 03/10 01:27
112F：→ Green1216: 抽屜拿錢還她zzz 03/10 01:27
113F：推 tinybunny: 不少銀行會直接讓警衛擋下，請去用存款機 03/10 01:43
114F：噓 JackLee5566: 幻想文 03/10 03:16
115F：推 goodroy0424: 這裡真的是桂圓版欸…… 03/10 08:30
116F：推 osarain: 金融業脫離服務了嘛？實體櫃台就是存在，不然直接衝無桂 03/10 09:36
117F：→ osarain: 圓分行 03/10 09:37
118F：推 sn245763: XX公社的東西為了按讚嘴砲居多，真的事件大可把銀行分行 03/10 09:44
119F：→ sn245763: 打出來，反正可接受公評之事只要是善意的前提下，都可以 03/10 09:45
120F：→ sn245763: 自由發表。 03/10 09:45
121F：推 Janius: 櫃台一般不會擋吧，這種簡單交易反而可以放鬆一下 03/10 10:05
122F：推 sn245763: 頂多口頭建議可以用ATM比較快，不可能把客人趕跑再罵一 03/10 10:18
123F：→ sn245763: 頓，整個內文完全不合邏輯，然後推文莫名氣噗噗... 03/10 10:18
124F：→ milk7054: 有可能阿，社會新鮮人第一份工作很直覺的就在"教育客戶" 03/10 10:29
125F：→ milk7054: 有的不想做就直接跟客戶頂，不要說沒這種"天才" 03/10 10:30
126F：→ milk7054: 當然大多數沒這麼白目直接衝突，有的"天才"根本沒怕客訴 03/10 10:31
127F：推 evi1: 這種櫃員那天被砍掉剛好而已 03/10 10:31
128F：推 lonellly: 這不是櫃員的工作之一嗎？太簡單的不想做，太難的又不會 03/10 10:52
129F：→ lonellly: 做，心態大有問題！ 03/10 10:52
130F：→ lonellly: 不管新聞來源何來，推文中就可以發現心態可議。難道有櫃 03/10 11:03
131F：→ lonellly: 員不懂B-S formula時，我們就能質疑這些人不會除法？ 03/10 11:03
132F：→ milk7054: 維力大義大利，B-S公式跟櫃員作業有啥關聯? 03/10 11:08
133F：→ joy2105feh: 你可以質疑阿... 只是不太懂你想表達什麼 03/10 11:40
134F：噓 kaleido0211: 這幻想文吧 03/10 12:10
135F：推 useit: 存錢這種簡單到爆的交易來了就存，確實有臨櫃存款的kpi,但 03/10 13:20
136F：→ useit: 可以先問客戶願不願意去用，或存完跟他宣導一下，這行員有 03/10 13:20
137F：→ useit: 種，這麼沒禮貌沒被老闆釘也是佩服 03/10 13:20
138F：推 useit: 不知道是不是每家都有Atm存款的kpi,但我待過的確實有，我 03/10 13:25
139F：→ useit: 媽我爸去別家銀行也都會被帶去存款機存，但這篇我覺得重點 03/10 13:25
140F：→ useit: 是那行員態度吧，有夠誇張，怎沒被老闆打呢，哈 03/10 13:25
141F：推 sazabijiang: 訂定ATM KPI顯然是為了鼓勵民眾多用機器少臨櫃 03/10 22:31
142F：→ sazabijiang: 這樣分行櫃檯才可以裁撤。支持ATM PKI的到底是櫃員 03/10 22:31
143F：→ sazabijiang: 還是總行人員，我都看不懂了。櫃員的價值，不就是趁 03/10 22:32
144F：→ sazabijiang: 著客戶來做低附加價值作業(存提款、換鈔.)時，趁機 03/10 22:32
145F：→ sazabijiang: 跟客戶搏感情，洗腦客戶把定存轉成基金之類的嗎 03/10 22:33
146F：→ sazabijiang: 櫃員不喜歡這種低階工作，難道公司會準備高階工作給 03/10 22:33
147F：→ whatahell: 如果存現鈔要收手續費，根本不用提醒，半夜爬都會爬去C 03/10 22:33
148F：→ whatahell: DM自行處理，還有空投訴，這才是問題的根源，不要劃錯 03/10 22:33
149F：→ whatahell: 重點 03/10 22:33
150F：→ sazabijiang: 你做嗎.... 03/10 22:33
151F：→ sazabijiang: 以後連80歲老人都會用網銀APP轉帳、買基金，到ATM 03/10 22:34
152F：→ sazabijiang: 提領外幣現鈔，那桂圓真的都可以砍一砍了 03/10 22:35
153F：→ sazabijiang: 除了挑媳婦，我也不知道我去臨櫃還能幹嘛 03/10 22:35
154F：→ sazabijiang: 時代真的在改變了..勞工這麼希望被機器取代自己? 03/10 22:36
155F：推 joy2105feh: 所以你以後要學著習慣用ATM存款知道嗎 你會去臨櫃不就 03/10 23:12
156F：→ joy2105feh: 是因為你自己說你不放心ATM嗎 03/10 23:12
157F：推 sazabijiang: 不要，幹嘛找自己麻煩 03/10 23:32
158F：→ sazabijiang: 不歡迎我臨櫃，我把存款都轉到別家就是 :p 03/10 23:33
159F：推 joy2105feh: 哈哈哈臨櫃真的不少這種不知道怎麼溝通的人 03/11 00:18
160F：推 commare: 轉到別家 以後每家都只能ATM存款你轉哪家? 像瑞典都已經 03/11 01:13
161F：→ commare: 接近無現金社會了 大部分銀行都不做現金交易 跟不上趨勢 03/11 01:13
162F：→ commare: 吃虧的是自己 03/11 01:14
163F：推 Azhou: 轉到別家這句蠻常聽到的，實務上很少有人這麼做XDD 03/11 01:51
164F：推 jzpz: 阿罵都會用網銀了 03/11 10:31
165F：→ CJ100Lin: 哪間銀行？ 03/11 12:21
166F：推 dantezero: 轉別家就轉別家啊！自以為大戶 03/11 12:47
167F：推 joy2105feh: 真的..... 03/11 12:56
168F：推 chspfang: 通常都小戶最愛該該叫 03/11 19:44
169F：→ chspfang: 不過這行員這回應是不太好就是 03/11 19:45
170F：推 WoNanGuo56: 轉去別家/不用你們家的票了，分行客戶十大謊言 03/11 21:47
171F：推 joy2105feh: 我錢都放在你們家 / 我等等就補錢進來 03/11 23:12
172F：→ sazabijiang: 有本事的銀行，就直接收帳管費，設定最低餘額門檻阿 03/12 00:19
173F：→ sazabijiang: 把低貢獻客人請走的方法很多，凹櫃員去趕客人的是 03/12 00:19
174F：→ sazabijiang: 最沒擔當的。 03/12 00:19
175F：→ sazabijiang: 不過最可憐的是，櫃員自己還支持 03/12 00:19
176F：推 joy2105feh: 有人有說要趕嗎... 要把錢轉走都馬客人自己說說 03/12 18:56
177F：噓 chuchulu: 我之前領出三萬，後來一些因素沒用到，用ATM存回根本沒 03/12 22:37
178F：→ chuchulu: 辦法完全存進去，分了好幾次存，機器還是一直挑鈔票， 03/12 22:37
179F：→ chuchulu: 最後身上帶著8.9千塊，真的浪費我時間還沒辦法完成，如 03/12 22:37
180F：→ chuchulu: 果Atm 可以這麼順利，誰想去臨櫃排？ 03/12 22:37
181F：推 sazabijiang: 我過年要洗新鈔票，同一台機器領出來的爛鈔存不回去 03/12 23:31
182F：推 ATND: 銀行直接限制臨櫃存款不就好了嗎 沒限制為啥不能存 03/15 11:09
183F：推 opti0626: 不想要民眾臨櫃存，那為何不安排一位專員訓練他們去ATM 03/16 11:01
184F：→ opti0626: 存款讓習慣成自然？ 03/16 11:01