作者pkuguy (可爱的小熊)
看板Finance
标题[新闻] 银行临柜存款3万元遭拒 柜员呛：又不是80
时间Sat Mar 9 13:18:03 2019
银行临柜存款3万元遭拒 柜员呛：又不是80岁老人
https://udn.com/news/story/8864/3686785
来源：2019-03-09 联合新闻网 综合报导
3万元不能临柜存款吗？一名网友到银行存款，排队轮到他办理时，柜台人员竟说3万直接
提款机就可以存，还说又不是80岁老人，直接将他赶走，让网怒PO文抱怨「现在上班这麽
爽吗？」
一名网友在「爆怨公社」PO文表示，
8日到大寮的一间银行存款3万元，抽了号码牌、填完
单子等候叫号，轮到他时，3号柜台的女银行人员说「3万直接提款机就可以存了」、「又
不是80岁老人，干嘛来柜台存款」，直接把原PO赶走不处理。
网友表示临柜存款可以直接刷存摺，节省时间，况且抽号码牌、填单都完成了，在他之後
也仅有一人等候，并不影响他人时间，排了半天队，却被要求去使用ATM存款，抱怨银行
人员「现在上班都这麽爽的吗？不想弄就推掉」。
https://i.imgur.com/gmYKg8H.jpg
贴文引来网友议论，疑惑「现在有规定不能临柜存款吗？」，多数人建议直接「投诉她应
该就会乖乖上班了吧」、「好好跟他主管沟通」，有人感叹「自己都想被机器取代了…包
一包回家算了」，还有一位网友称自己也是碰上同一位银行人员，每次都被要求去使用
ATM提款机，但就是怕按错键才临柜办理，让他对这间国银印象超差。
心得：有些民营银行好像有自动化设备使用率的KPI，
在总行盯KPI的情况之下，行员必须鼓励客人使用存款机，
减少临柜。之前听朋友讲，好像台北富邦之前临柜六万以下
交易，会导致分行被扣分的样子。可能是这样，行员才直接将
那名想存三万元的客人赶走吧？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 163.13.35.163
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Finance/M.1552108687.A.B0D.html
※ pkuguy:转录至看板 Bank_Service 03/09 13:18
1F：推 Azhou: 本来就是 都Bank3.0了 连存款机都不会用的bank0.3们真可悲 03/09 13:26
2F：推 Federer4ever: 年轻人存三万还要临柜 有够可悲 被呛刚好= = 03/09 13:33
3F：推 jamupme: 台湾停留在BANK1.0无误 03/09 13:33
4F：推 pasaga: 直接限制临柜金额 低於该金额收取手续费就解决了 03/09 13:34
5F：推 salmoney: 存款机也可以补摺啊 其实傻客自己爱临柜等到死他家的事 03/09 13:34
6F：→ salmoney: 情啦 就不要抱怨等太久 有时候都用教育客人或是报好康 03/09 13:34
7F：→ salmoney: 的心态跟傻客说 都不被领情 常常一堆人从另一家提款再 03/09 13:35
8F：→ salmoney: 来存 都说可以用汇的安全又不用大包小包 搭公车来的钱 03/09 13:35
9F：→ salmoney: 都可以补贴汇费了 03/09 13:35
10F：推 cutiepie: Bank 0.3 厂厂 03/09 15:11
11F：推 paul510404: 楼上 那是因为他们坚持要做现金 03/09 15:12
12F：→ paul510404: 打错 是楼楼上 03/09 15:13
13F：推 probity: 妹子正 03/09 15:22
14F：推 salmoney: 带几百万在外面跑 重又不安全 他行付点汇费再来补个摺 03/09 15:40
15F：→ salmoney: 不就快又不用等 省一点钱造成一堆人困扰又危险 根本划 03/09 15:40
16F：→ salmoney: 不来 03/09 15:40
17F：推 Thief73: 自己不进化被呛真的刚好而已 03/09 15:52
18F：→ andy0717: 就有些人自以为带点钱到银行存就老大，傻眼 03/09 16:00
19F：推 d9645227: 打客服客诉就好了 03/09 16:09
20F：推 dakook: 客户都临柜了我不会拒绝，交易後後提醒一下就好，人都等10 03/09 16:36
21F：→ dakook: 分钟排到柜台了XD 03/09 16:36
22F：推 kutkin: 公社文不可信 03/09 16:37
23F：推 johnny1240: 排队等到死还要被呛 照三餐投诉到没工作就对了 03/09 17:07
24F：推 DerLuna: 啊我就没提款卡 03/09 17:12
25F：推 lovecut: 老人94废 03/09 17:20
26F：→ lovecut: 台湾是人的问题！一直问网银会不会被盗 03/09 17:20
27F：→ lovecut: 你是身家上亿吗？要盗也不会盗你 03/09 17:21
28F：推 commare: 台湾金融业进步的阻碍就是存户本身没错 尤其是老人 03/09 17:50
29F：→ commare: 行动支付也是因为这样无法普及 只是这位柜员讲话太直而已 03/09 17:51
30F：推 bfl821002: 这里跟苹果评论根本平行世界 03/09 17:56
31F：→ bfl821002: 临柜存3万被赶去ATM 银行员竟呛「又不是80岁老人」 03/09 17:56
33F：→ bfl821002: 0213/ 03/09 17:56
34F：推 joy2105feh: 当然有差 因为这里是从业人员阿 03/09 18:14
35F：→ payable: 人都排到柜台了 又不是柜台有规定多少钱以下才能临柜 为 03/09 18:18
36F：→ payable: 什麽要赶人走 03/09 18:18
37F：→ payable: *以上 03/09 18:18
38F：→ payable: 行员讲话太直了啦 03/09 18:19
39F：推 kutkin: 光是一条银行不能拒收存款 行员就错了呀 03/09 18:31
40F：→ kutkin: 客人也是照规矩排 你有什麽资格挡人家 而且存款很快 03/09 18:32
41F：→ kutkin: 快的话60~90秒就做好了 03/09 18:32
42F：→ kutkin: 在那边GGYY什麽 03/09 18:33
43F：推 youga: 好可怕 竟然这麽多人觉得叫人家滚没问题 03/09 18:35
44F：推 partytimego2: 客人也不用一直以为存钱就能养活行员，对银行来说是 03/09 18:40
45F：→ partytimego2: 亏钱的业务 03/09 18:40
46F：推 kutkin: 并没有亏钱，客人连来都不来的时候 你就根本没行销机会 03/09 18:41
47F：推 a51062004: 虽然这真的是bank 3.0推不起来的原因 但讲话讲太直了 03/09 18:45
48F：推 gary0902: 这种感觉是幻想文 03/09 18:46
49F：→ a51062004: 人家喜欢来临柜就算了 建议就好 用呛的很有事 03/09 18:46
50F：推 milk7054: 存款机会挑钞票，上次存5万，只存4万8，2千元还是得临柜 03/09 19:02
51F：→ milk7054: ，如果柜台吐我2千元干麻临柜，绝对翻脸 03/09 19:02
52F：→ milk7054: 而且5万元还是从另一家银行临柜领的，别吐我谁叫你钞票 03/09 19:07
53F：→ milk7054: 让存款机验不出 03/09 19:07
54F：→ rockon15: 看幻想文还一堆人很有感 你们也可以去公社 dcard写作文 03/09 20:14
55F：→ rockon15: 了 03/09 20:14
56F：嘘 Mk56: 柜员素质真的很差....看看某几楼的推文竟然没被嘘 03/09 20:44
57F：推 STG44: 重点临柜就算了 还在那边靠北等很久的 03/09 20:54
58F：推 WuFeng: 当总行把小额临柜交易跟自动化比率列入KPI 03/09 21:02
59F：→ WuFeng: 作业科主管拿着传票检讨经办为何当时没有请客人 03/09 21:03
60F：→ WuFeng: ATM无卡存款时 桂圆能做哪些措施已经可想而知了 03/09 21:03
61F：→ WuFeng: 荒谬的是 减少了临柜交易但却增加了理财商品推广力道 03/09 21:04
62F：→ WuFeng: 总行各种自相矛盾政策 分行自己摸摸鼻子想办法搞定 03/09 21:05
63F：推 Green1216: 主管每周都在讲临柜小额存款比率要再低一点 总行盯主 03/09 21:22
64F：→ Green1216: 管 主管就直接站在後面看你有没有带客人去ATM 03/09 21:22
65F：推 remember246: Bank3.0 是个梦 03/09 21:36
66F：推 onetmac: 好奇楼楼上是哪间银行有在盯这个比率? 03/09 22:17
67F：推 dakook: 每月都有报表啊，看分行自动化比例 03/09 22:23
68F：推 sazabijiang: 我都避免用ATM存款，一定故障或者有争议，消费者是 03/09 22:45
69F：→ sazabijiang: 绝对弱势。你明明放进100张，机器硬说你只有99张， 03/09 22:45
70F：→ sazabijiang: 吐还给你也是99张，看你怎麽办。 03/09 22:45
71F：→ sazabijiang: *一旦 03/09 22:45
72F：推 joy2105feh: 真的有放进去的话 一定会在机器里啊 故障就叫行员点AT 03/09 22:47
73F：→ joy2105feh: M的帐 03/09 22:47
74F：推 sake8369: 当然有报表追踪小额临柜交易，没有降低的分行会被扣分 03/09 22:48
75F：→ sake8369: 的，数位时代请跟上好吗？提升行员价值 03/09 22:48
76F：→ joy2105feh: 多的是忘记自己领多少放多少或是已经被把钱放到皮夹然 03/09 22:49
77F：→ joy2105feh: 後又说机器没吐钞 03/09 22:49
78F：→ rockon15: 又在黑机器 一堆忘记的来番 整台卸下来点 真是呵呵 03/09 22:50
79F：→ rockon15: 点完几百万 就是自己忘记 还绝对弱势 也不会说抱歉 03/09 22:51
80F：→ milk7054: 100张都能存是最好啦，但只有99张能存，剩1张无法判断的 03/09 22:54
81F：→ milk7054: 还不是要临柜再存一次？ 03/09 22:54
82F：→ milk7054: 剩1张要存，存了行员碎碎念，不存又不行 03/09 22:57
83F：→ sazabijiang: 最好24小时半夜都可以叫银行开门拆机器啦 03/09 23:02
84F：→ sazabijiang: 高阶肥猫们可是巴不得分行跟柜员都能被机器取代 03/09 23:04
85F：→ sazabijiang: 以後ATM边存钱边推荐三宝给客人好了 03/09 23:05
86F：→ sazabijiang: 再用大数据分析客人的资产配置，建议把存款转双币 03/09 23:05
87F：→ sazabijiang: 桂圆CP比这麽低，砍一砍是对的 03/09 23:06
88F：→ a126sam01: 说老实话，我都怀疑那些来乱的，是不是准备想抢ATM的 03/09 23:09
89F：→ a126sam01: 等到行员开始卸钞清点，钞匣都摆在外面很危险耶0.0 03/09 23:09
90F：推 joy2105feh: 你说要砍柜员又不信任ATM存钱 那你要怎麽存 真矛盾@@ 03/09 23:13
91F：推 a126sam01: 我个人是比较倾向全部丢给ATM啦，有问题你就CALL人来 03/09 23:16
92F：→ a126sam01: 处理，最好是总行或各区域中心派人来弄，分行端就纯 03/09 23:17
93F：→ a126sam01: 做临柜交易这样XD 03/09 23:17
94F：→ a126sam01: 比方一个人负责邻近的3-5家分行ATM，全部都归他管理 03/09 23:18
95F：→ a126sam01: 补钞就统一时间补这样 03/09 23:19
96F：→ rockon15: 砍一砍也好啦 一堆资产很低的客人 03/09 23:25
97F：→ rockon15: 小户通常最大声 柜台也不用那麽多 03/09 23:25
98F：→ rockon15: atm这种直接外包给保全最好 反正人不用那麽多 03/09 23:28
99F：推 a126sam01: rock大中肯，剩下行员全改成业务员算了XDDD 03/09 23:33
100F：推 johnny1240: 以後一定是楼上这样 看着办好了 03/10 00:23
101F：推 salmoney: Atm都三点半关在分行里面点喔 没有客人的 而且还有保全 03/10 00:36
102F：→ salmoney: 非常安全 没有相对弱势 ATM每天都会把钞箱打开数张数好 03/10 00:36
103F：→ salmoney: 吗 多了一定会补给存户 不然你以为多的是share给行员吗 03/10 00:36
104F：→ salmoney: 鼓励你们用是想帮你们省时间 03/10 00:36
105F：推 salmoney: 多得是以为自己被吃钱 结果点完也没多 後来才说是买菜 03/10 00:39
106F：→ salmoney: 花掉或是自己忘记 拍拍屁股就走人 一句道歉也没有 浪费 03/10 00:39
107F：→ salmoney: 一堆人时间 真的觉得一堆人走进银行脑都放外面觉得全分 03/10 00:39
108F：→ salmoney: 行的人都对不起他或是要骗他钱的人 03/10 00:39
109F：→ joy2105feh: 看什麽办 如果你不是行员 其实跟你也没什麽关系啊... 03/10 00:52
110F：推 Green1216: 想到之前有个客人ATM领钱逾时未取钞被吸回机器 气噗噗 03/10 01:27
111F：→ Green1216: 跑来柜台拍桌 说她赶时间无法等我们卸钞 叫我直接先从 03/10 01:27
112F：→ Green1216: 抽屉拿钱还她zzz 03/10 01:27
113F：推 tinybunny: 不少银行会直接让警卫挡下，请去用存款机 03/10 01:43
114F：嘘 JackLee5566: 幻想文 03/10 03:16
115F：推 goodroy0424: 这里真的是桂圆版欸…… 03/10 08:30
116F：推 osarain: 金融业脱离服务了嘛？实体柜台就是存在，不然直接冲无桂 03/10 09:36
117F：→ osarain: 圆分行 03/10 09:37
118F：推 sn245763: XX公社的东西为了按赞嘴炮居多，真的事件大可把银行分行 03/10 09:44
119F：→ sn245763: 打出来，反正可接受公评之事只要是善意的前提下，都可以 03/10 09:45
120F：→ sn245763: 自由发表。 03/10 09:45
121F：推 Janius: 柜台一般不会挡吧，这种简单交易反而可以放松一下 03/10 10:05
122F：推 sn245763: 顶多口头建议可以用ATM比较快，不可能把客人赶跑再骂一 03/10 10:18
123F：→ sn245763: 顿，整个内文完全不合逻辑，然後推文莫名气噗噗... 03/10 10:18
124F：→ milk7054: 有可能阿，社会新鲜人第一份工作很直觉的就在"教育客户" 03/10 10:29
125F：→ milk7054: 有的不想做就直接跟客户顶，不要说没这种"天才" 03/10 10:30
126F：→ milk7054: 当然大多数没这麽白目直接冲突，有的"天才"根本没怕客诉 03/10 10:31
127F：推 evi1: 这种柜员那天被砍掉刚好而已 03/10 10:31
128F：推 lonellly: 这不是柜员的工作之一吗？太简单的不想做，太难的又不会 03/10 10:52
129F：→ lonellly: 做，心态大有问题！ 03/10 10:52
130F：→ lonellly: 不管新闻来源何来，推文中就可以发现心态可议。难道有柜 03/10 11:03
131F：→ lonellly: 员不懂B-S formula时，我们就能质疑这些人不会除法？ 03/10 11:03
132F：→ milk7054: 维力大义大利，B-S公式跟柜员作业有啥关联? 03/10 11:08
133F：→ joy2105feh: 你可以质疑阿... 只是不太懂你想表达什麽 03/10 11:40
134F：嘘 kaleido0211: 这幻想文吧 03/10 12:10
135F：推 useit: 存钱这种简单到爆的交易来了就存，确实有临柜存款的kpi,但 03/10 13:20
136F：→ useit: 可以先问客户愿不愿意去用，或存完跟他宣导一下，这行员有 03/10 13:20
137F：→ useit: 种，这麽没礼貌没被老板钉也是佩服 03/10 13:20
138F：推 useit: 不知道是不是每家都有Atm存款的kpi,但我待过的确实有，我 03/10 13:25
139F：→ useit: 妈我爸去别家银行也都会被带去存款机存，但这篇我觉得重点 03/10 13:25
140F：→ useit: 是那行员态度吧，有够夸张，怎没被老板打呢，哈 03/10 13:25
141F：推 sazabijiang: 订定ATM KPI显然是为了鼓励民众多用机器少临柜 03/10 22:31
142F：→ sazabijiang: 这样分行柜台才可以裁撤。支持ATM PKI的到底是柜员 03/10 22:31
143F：→ sazabijiang: 还是总行人员，我都看不懂了。柜员的价值，不就是趁 03/10 22:32
144F：→ sazabijiang: 着客户来做低附加价值作业(存提款、换钞.)时，趁机 03/10 22:32
145F：→ sazabijiang: 跟客户搏感情，洗脑客户把定存转成基金之类的吗 03/10 22:33
146F：→ sazabijiang: 柜员不喜欢这种低阶工作，难道公司会准备高阶工作给 03/10 22:33
147F：→ whatahell: 如果存现钞要收手续费，根本不用提醒，半夜爬都会爬去C 03/10 22:33
148F：→ whatahell: DM自行处理，还有空投诉，这才是问题的根源，不要划错 03/10 22:33
149F：→ whatahell: 重点 03/10 22:33
150F：→ sazabijiang: 你做吗.... 03/10 22:33
151F：→ sazabijiang: 以後连80岁老人都会用网银APP转帐、买基金，到ATM 03/10 22:34
152F：→ sazabijiang: 提领外币现钞，那桂圆真的都可以砍一砍了 03/10 22:35
153F：→ sazabijiang: 除了挑媳妇，我也不知道我去临柜还能干嘛 03/10 22:35
154F：→ sazabijiang: 时代真的在改变了..劳工这麽希望被机器取代自己? 03/10 22:36
155F：推 joy2105feh: 所以你以後要学着习惯用ATM存款知道吗 你会去临柜不就 03/10 23:12
156F：→ joy2105feh: 是因为你自己说你不放心ATM吗 03/10 23:12
157F：推 sazabijiang: 不要，干嘛找自己麻烦 03/10 23:32
158F：→ sazabijiang: 不欢迎我临柜，我把存款都转到别家就是 :p 03/10 23:33
159F：推 joy2105feh: 哈哈哈临柜真的不少这种不知道怎麽沟通的人 03/11 00:18
160F：推 commare: 转到别家 以後每家都只能ATM存款你转哪家? 像瑞典都已经 03/11 01:13
161F：→ commare: 接近无现金社会了 大部分银行都不做现金交易 跟不上趋势 03/11 01:13
162F：→ commare: 吃亏的是自己 03/11 01:14
163F：推 Azhou: 转到别家这句蛮常听到的，实务上很少有人这麽做XDD 03/11 01:51
164F：推 jzpz: 阿骂都会用网银了 03/11 10:31
165F：→ CJ100Lin: 哪间银行？ 03/11 12:21
166F：推 dantezero: 转别家就转别家啊！自以为大户 03/11 12:47
167F：推 joy2105feh: 真的..... 03/11 12:56
168F：推 chspfang: 通常都小户最爱该该叫 03/11 19:44
169F：→ chspfang: 不过这行员这回应是不太好就是 03/11 19:45
170F：推 WoNanGuo56: 转去别家/不用你们家的票了，分行客户十大谎言 03/11 21:47
171F：推 joy2105feh: 我钱都放在你们家 / 我等等就补钱进来 03/11 23:12
172F：→ sazabijiang: 有本事的银行，就直接收帐管费，设定最低余额门槛阿 03/12 00:19
173F：→ sazabijiang: 把低贡献客人请走的方法很多，凹柜员去赶客人的是 03/12 00:19
174F：→ sazabijiang: 最没担当的。 03/12 00:19
175F：→ sazabijiang: 不过最可怜的是，柜员自己还支持 03/12 00:19
176F：推 joy2105feh: 有人有说要赶吗... 要把钱转走都马客人自己说说 03/12 18:56
177F：嘘 chuchulu: 我之前领出三万，後来一些因素没用到，用ATM存回根本没 03/12 22:37
178F：→ chuchulu: 办法完全存进去，分了好几次存，机器还是一直挑钞票， 03/12 22:37
179F：→ chuchulu: 最後身上带着8.9千块，真的浪费我时间还没办法完成，如 03/12 22:37
180F：→ chuchulu: 果Atm 可以这麽顺利，谁想去临柜排？ 03/12 22:37
181F：推 sazabijiang: 我过年要洗新钞票，同一台机器领出来的烂钞存不回去 03/12 23:31
182F：推 ATND: 银行直接限制临柜存款不就好了吗 没限制为啥不能存 03/15 11:09
183F：推 opti0626: 不想要民众临柜存，那为何不安排一位专员训练他们去ATM 03/16 11:01
184F：→ opti0626: 存款让习惯成自然？ 03/16 11:01