作者pkuguy (可愛的小熊)
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標題[新聞] 郵局女行員遇奧客還被逼道歉！男友心疼：
時間Wed May 2 16:52:13 2018
【動新聞】郵局女行員遇奧客還被逼道歉！男友心疼：七天來眼淚沒停過
https://tw.news.appledaily.com/local/realtime/20180502/1345489
出處：蘋果日報
一名高雄前金郵局窗口林姓女員工，日前疑似因叫號爭議，一名辦理郵務業務的男子情緒
失控，大罵該名女員工「破麻」、「是不是董事長女兒或小三」。沒想到隔日主管協調，
女員工再控主管竟是要她道歉息事寧人。女員工男友也看似不捨，臉書砲轟郵局經理做法
嚴重失當，害女員工「事發到現在第7天…她的眼淚沒有停過。」
看似女員工男友，今日在《爆料公社》貼文，「放了一天五一勞動節，可她的眼淚沒有停
過，這幾個夜裡多少次眼帶淚光嚇醒，深怕自己好不容易得來的穩定工作受影響，這樣要
怎麼讓年事已高的父親放心她，我們分隔兩地我也恨自己無能沒保護好她…」
而男友也爆料，這位辱罵人的男子，早已有「前科」，且郵局經理也曾被針對過：「這名
男子上次就與該經理發生衝突過，撂下狠話說要尾隨該名經理，當天局裡的大哥還護送該
名經理下地下室牽車，我當時拿這問題反問該名經理，她竟然說''他只是說說他上次也沒
對我怎樣''…」
男友不捨的說「事到如今同樣不合理的事情，發生在自己下屬身上，怎麼作法卻是把問題
人物請進來，安排對峙放任該名男子對自己下屬大聲飆罵，如果他動手了誰能為這件事負
責？？？」、「妳今天竟然把一個昨天才在櫃檯外飆罵的男子請入櫃檯內，妳的防搶演練
演到哪去了？這不擺明門戶大開引狼入室嗎？這樣是不是以後有人想搶劫先鬧一下就好？
現在流行佛系搶劫就是了？？！」
網友也紛紛呼應「吉那位瘋狂客人先，罵的真的很難聽」、「我心情不好想罵人可以找這
個經理發洩嗎？」、「那位經理有沒有小孩? 來個神經病整天跟著他家小孩也沒幹嘛，看
看他會不會緊張到閃屎閃尿躲警局住阿」、「息事寧人的態度，這位經理應該是快退休了
，上面局長也有問題，只能自立救濟，去提告!」(即時新聞中心／綜合報導)
【相關新聞】郵局女行員遭男子飆罵 PO文爆主管竟要她道歉
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180501/1344960/
出處：蘋果日報
有網友昨晚在臉書「爆料公社」PO出一段影片，內容是高市一名男子不滿郵局叫號順序，
竟辱罵櫃檯女行員「破麻」。男子情緒激動的模樣，被現場民眾目擊拍下，甚至驚動警方
到場排解。事後女行員不滿受辱，隔日提告，警方受理後已將男子函送法辦。但遭辱的林
姓行員事後在臉書「爆料公社」PO表示，
事發隔日，郵局主管卻將這位辱罵自己的陳男請
進櫃台內，還指示她向對方道歉，令她覺得深覺委屈。
http://i.imgur.com/x7s4lRm.jpg
警方調查，一名陳姓男子（38歲）上周四下午3時許，前往六合二路前金郵局辦理業務，
但陳男所抽的號碼過號，引起陳男不滿，遂朝林姓女行員（26歲）叫囂，甚至辱罵，「混
帳！王八蛋！」、「破麻」等字眼，期間雖有郵局人員出面緩頰，但陳男怒氣難消，民眾
則報警處理。
警方到場排解時，林女仍在櫃臺內工作，並未表明要提告，或提及遭陳男辱罵，警方安撫
後遂離開現場。但隔日林女與郵局經理找來陳男溝通後，一同前往派出所，林女表示要提
告公然侮辱，陳男則認為林女不辦裡他的業務，所以故意跳號，當下也未否認辱罵林女，
只說：「請警方調閱郵局監視器還原真相」，不料昨晚就有網友PO出當時影片還原真相，
證明陳男確實辱罵行員。
新興分局前金分駐所長黃明泰表示，警方當時一度擔心郵局內部監視器恐只有錄影功能、
沒錄到聲音，還好網友畫面提供證據，案件調查後將函送檢方偵辦。
但林女事後臉書「爆料公社」ＰＯ文提及，「隔天早上10點，長官到場等他（陳男）來，
結果他放鳥還不接電話。直到中午才回電說下午2點要來！然後我就被告知【等等要坐在
旁邊聆聽，然後回答是是是！抱歉！下次改進！】」。林女還形容，「他進來的時候我仍
然在工作崗位工作。他從我後面經過的時候，我真的非常害怕，然後讓我繼續聽他講那些
無意義的話！講到作勢要打我的樣子，一直不斷用言語挑釁，開黃腔」，無奈情緒表露無
遺。
高雄郵局副理黃良江表示，若行員與顧客有糾紛，理應由經理出面協助，不會讓第一線的
員工再與顧客接觸。事發當天，郵局經理並未回報此事，今日勞工節休假，無法聯繫郵局
經理，明將進一步詢問釐清，經理是否叫員工道歉，或讓對方進入櫃台內協調。林姓行員
受辱提告，郵局對此表示支持。
林姓員工表示，外傳該顧客表達願意道歉，但她並未收到任何訊息，仍將會提告到底。（
楊適群／高雄報導）
心得：這種只想息事寧人，反而要行員吞下去的主管很多。
這種情緒不穩定的客人辱罵櫃員是破麻、是董事長小三，
結果分行經理反而要女行員去向客人道歉？我也是醉了！
附上爆料公舍對此事件的網址：
https://goo.gl/5XEXk5
當事人在臉書上還原事情經過：
https://goo.gl/LQ72UB
這件事件新聞報導影片：
https://www.youtube.com/watch?v=8uHQhUdjKjQ
https://www.youtube.com/watch?v=SO-TN26Dn3g
https://www.youtube.com/watch?v=bGADLtX5xFY
https://www.youtube.com/watch?v=CKLUDAV7ZLg
https://www.youtube.com/watch?v=-GPLxOVkkVI
過去郵局櫃員被羞辱的相關影片：
網路上一搜，發現很多民眾不理性辱罵郵局行員的新聞，整理幾條如下。總公司應規畫保
護第一線員工安全的一套制度。
【中視新聞】搞不清楚? 不滿沒新鈔 婦人大鬧郵局
https://www.youtube.com/watch?v=GL-_Dm_MdkU
開戶沒帶印章 「暴怒哥」飆罵郵局員
https://www.youtube.com/watch?v=F7GnV5GQBB0
硬要快捷下午就到！男子鬧郵局挨轟奧客
https://www.youtube.com/watch?v=AXVn4Pjo5FU
想領6萬、戶頭剩600 男踹破郵局門飆罵
https://www.youtube.com/watch?v=JbjPujbeho8
疑證件不足辦業務遭婉拒婦人火爆飆罵郵局
https://www.youtube.com/watch?v=xJOjiQJBABI
不滿郵局換舊鈔 女失控飆罵
https://www.youtube.com/watch?v=4I1e4xIKY2A
阿伯不滿存錢利率降 飆罵郵局人員
https://www.youtube.com/watch?v=R4BLx1KtJ4U
不爽被郵局退件 阿嬤飆罵「王八蛋」
https://www.youtube.com/watch?v=23pRGGv0Nmo
只為查詢包裹紀錄 女郵局暴走高分貝飆罵
https://www.youtube.com/watch?v=vMuCtddCNXM
怒！婦人郵局飆罵 民眾制止爆衝突
https://www.youtube.com/watch?v=kVJe2-cAE1A
排隊搶「小鴨鏡」變「月曆」！民眾大罵
https://www.youtube.com/watch?v=rtoWe9-4rDU
https://www.youtube.com/watch?v=kl5FclpEl2I
領400萬買房？郵局人員阻反挨罵
https://www.youtube.com/watch?v=EzvXg04tJsE
等太久不開心! 婦"獅吼功"飆郵局人員
https://www.youtube.com/watch?v=uVKbtTOBiUI
【TVBS】我有13張證照 證件沒帶齊怒罵郵局人員
https://www.youtube.com/watch?v=m7ePD0OW7-8
怒!機器壞掉沒標明? 婦郵局內飆罵
https://www.youtube.com/watch?v=rvJaGZLaTME
開戶沒帶印章還罵人！男郵局失控飆罵
https://www.youtube.com/watch?v=-PfmHPhlP5I
疑遭健保扣款不滿? 婦郵局四處飆罵
https://www.youtube.com/watch?v=1hiF82K75qI
扯！不滿排錯窗口 飆罵哥郵局開罵
https://www.youtube.com/watch?v=7zvLEt-pk6s
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1F：推 v123456443: 加油 05/02 17:23
2F：推 thausand: 人在江湖，加油 05/02 17:27
3F：推 lovecut: 主管都沒尬此 沒辦法 05/02 17:48
4F：推 mailee: 普遍都是這樣 加油 05/02 18:59
5F：推 showmeoff: 有這種主管就是要投訴 05/02 19:14
6F：推 coonash: 支持提告 05/02 19:31
7F：推 benteau: 支持提告，行員也是有人權的 05/02 20:25
8F：推 Daface: 稽核也該查一下 非業務相關人員能隨意進出櫃臺很扯 05/02 20:40
9F：推 dantezero: 道什麼歉？告死那個王八蛋 05/02 20:42
10F：推 evi1: 被跳號就沒問題? 05/02 20:45
11F：推 emperor1: 失控狂罵櫃員髒話的奧客多少都會遇到 05/02 20:59
12F：→ emperor1: 但是放客人進來櫃檯裡面倒是沒看過... 05/02 21:00
13F：→ daisukiryo: 號碼機怎麼可能跳號 要馬兩個櫃臺同時叫要馬過號客人 05/02 21:23
14F：→ daisukiryo: 沒來 05/02 21:23
15F：推 niphi: 太多偏執顧客至上之社會文化..... 05/02 21:40
16F：推 Kydland: 和日本比起來 台灣哪裡顧客至上了? 日本會鞠躬彎腰 05/02 21:47
17F：→ Kydland: 對客戶講敬語 台灣有嗎? (中文也有敬語系統) 05/02 21:48
18F：→ Kydland: 諷刺的是 台灣人很愛去日本 去享受他們的一流服務水準 05/02 21:48
19F：→ Kydland: 但自己卻用三流服務態度在工作 只想享受不想付出 05/02 21:49
20F：→ Kydland: 這就是台灣人的水準 05/02 21:49
21F：→ b604191: 面對這種顧客樓上你還能說出這種話我也是無言了，面對一 05/02 21:52
22F：→ b604191: 流的水準的客人才值得用一流的服務態度去對待，這種奧客 05/02 21:53
23F：→ b604191: 你還想用只會鞠躬跪下的態度去面對只能說早就不是服務態 05/02 21:54
24F：→ b604191: 度的問題了 05/02 21:54
25F：推 kutkin: 台灣是奧客至上 有炒有糖吃 05/02 22:06
26F：推 CiWan: 這是正常的風氣，看多了就習慣了 05/02 22:07
27F：推 thebanana: 文章內有寫沒跳號阿 二號櫃台叫到他時他在跳針中 05/02 22:08
28F：→ thebanana: 他只針對文內受害女櫃員 其他櫃員叫他他都開大絕不理了 05/02 22:09
29F：→ thebanana: 另樓上板友有去玉山或中信民營的話銀行服務的不錯阿 05/02 22:10
30F：→ thebanana: 民營銀行玉山就跟日式文化很像 客戶服務很好的 05/02 22:11
31F：→ thebanana: 不過要隨時被推信用卡和基金 反正服務好錢也該給他們理 05/02 22:11
32F：推 airangel0217: 一定要告到底 05/02 22:29
33F：推 terry97200: 加油 05/02 22:36
34F：→ gnehgneh: 如果有人身攻擊的話這個當下沒有什麼服務不服務了 直接 05/02 22:50
35F：→ gnehgneh: 回嗆 05/02 22:50
36F：推 WeGoYuSheng: 吉死垃圾 05/02 22:53
37F：推 conana: 這種就是要告下去，免得他永遠以為自己是大爺 05/02 22:56
38F：推 LeckieHero: 經理的反應不意外...奧客的天堂-台灣 05/02 23:09
39F：噓 whiteF: 拖延過去就好了啊？ 為什麼要特別去道歉呢？ 05/02 23:13
40F：推 henry0210: 到底 05/02 23:20
41F：→ henry0210: 到底 05/02 23:21
42F：推 vivienne8888: 主管永遠都怕事 遇到事情永遠都是最基層的錯 05/02 23:46
43F：推 alvn: 職場遇到怕事的主管真的還蠻多的... 05/02 23:58
44F：推 lolicum: 哪有可能跳號阿 笑死人喔 自己滑手機沒聽到才是真的吧 05/03 00:08
45F：推 yen10619: 1.支持提告，2.經理登報道歉 05/03 10:54
46F：推 Aussielover: 國外的話應該兩邊都告 05/03 14:38
47F：推 CJ100Lin: 樓上某K的水準，可能也像事件中的顧客吧 05/03 16:04
※ 編輯: pkuguy (163.13.35.163), 05/03/2018 18:16:02
48F：推 small2th: 現在金融業普遍現象......悲哀 05/04 08:49
49F：推 bluecolors: 今天金融業變這樣最大的問題不在顧客，因為顧客百百 05/06 21:58
50F：→ bluecolors: 種，王八蛋由古至今都很多。而是出在某一個階層的主 05/06 21:58
51F：→ bluecolors: 管，大約是目前4-60左右，小時候坐櫃檯放款爽爽過， 05/06 21:58
52F：→ bluecolors: 不用推銷高高在上，然後現在把責任都給第一線的王八主 05/06 21:58
53F：→ bluecolors: 管階級。 05/06 21:58
54F：推 pppwalker: 這個主管簡直廢物 05/09 15:56
55F：→ Kydland: 台灣奧客至上? 你去美國看看甚麼叫做奧客? 05/19 10:05
56F：→ Kydland: 笑死人了 台灣一堆人歸在台灣 還以為台灣奧客多 05/19 10:06
57F：→ Kydland: 還以為台灣的服務做得有多好哩 走出去才知道 05/19 10:06
58F：→ Kydland: 台灣只有三流水準而已 05/19 10:06
59F：→ Kydland: 台灣好市多退貨率只有2% 美國好市多高達15% 05/19 10:06
60F：→ Kydland: 你和我講台灣奧客多? 奧客至上? 笑死人了 05/19 10:07