【動新聞】大眾銀併入元大銀 客戶定存少一筆 https://tw.news.appledaily.com/headline/daily/20180331/37974364/ 出處：蘋果日報 【財經中心╱台北報導】 系統出錯業者稱「這筆帳從未消失」 錢跑去哪兒了？住在高雄的曾先生去年在大眾銀行做了約3２萬的南非幣定存（約77萬元 台幣），且為了避開健保補充保費課徵，因此「化整為零」，分成12筆定存，沒想到今年 元旦起，大眾銀行併入元大銀後，其中一筆2.9萬南非幣（約7萬元台幣）卻不翼而飛，曾 先生氣得向《蘋果》投訴。 僅補給活存利息 原來曾先生是透過網路銀行定期檢視資產才發現，他向元大銀反映後，這筆錢才又回到帳 上，曾先生說，若其他客戶沒有定期檢視的習慣，很可能損及個人資產。 元大銀對此強調，「這筆帳並從未在帳上消失」，只是原大眾銀與元大銀的資訊系統並不 相同，在「定存轉活存」的過程中，並未顯現在網路銀行的頁面中，事實上在曾先生的所 有文件資料上，這筆存款均有列表，未曾消失。 元大銀解釋，原本大眾銀的無單定存戶，因為與元大銀的系統不同，定存轉活存的客戶必 須親自跑一趟分行辦理解約，才能自動轉入活存戶，也已與曾先生達成和解。 雖然錢實際上並沒有消失，但曾先生認為，網銀上遍尋不著的期間內，無法透過網路活用 資金，已帶來不便，且存款消失的這一段時間，對客戶來說「實質意義上就是定存」，元 大銀卻僅願意給活存的利息，後來向元大銀爭取後，元大銀才願意補定存利息給他。 主管機關金管會則表示，元大銀整併大眾銀過程中，都未聽聞有內部系統轉換的問題。 https://img.appledaily.com.tw/images/twapple/640pix/20180331/_Other/10.jpg 民呼：難以想像 具有購併經驗的金控主管指出，被購併銀行規模雖然不大、存款和存戶數量不多，但系統 要全面轉換，多要半年至1年左右的時間。相關主管表示，為了求系統安定，銀行多採「 新舊系統雙軌並行」的過渡性做法。 從事資訊業的陳小姐質疑，元大銀的資訊人員到底有沒有努力debug（除臭蟲）。在服飾 公司上班的莊小姐說，在銀行難以想像錢會不見，以後也要多注意自己帳戶明細。 https://img.appledaily.com.tw/images/twapple/640pix/20180331/LA06/LA06_006.jpg 心得：雖然元大銀稱沒有消失，但在網銀上看不到、找不著， 那客人無法動用而造成客戶的疑懼是正常的。 有時想想台灣銀行業常喊Bank3.0，但資訊系統和資安都還沒有到位。 會不會是原有大眾銀行的資訊處的人不少都跑光了，才會造成沒有即時抓bug？ 之前元大銀的官方網銀的匯率就出包過，沒想到這次又再次出包。見： 【新聞】台幣兌美元「半價」？　元大銀官網匯率出包！ https://news.tvbs.com.tw/life/609069 https://www.youtube.com/watch?v=HtZ32ehmA-8 -- ☺2018銀行招考題庫完全攻略http://www.books.com.tw/products/0010776527 ☺銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911 ☺郵政招考內勤題庫套書 http://www.books.com.tw/products/0010769067 ☺即選即用銀行郵局英語字彙http://www.books.com.tw/products/0010764426 ☺18分鐘的英語會話課 http://www.books.com.tw/products/0010769328 --

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