【动新闻】大众银并入元大银 客户定存少一笔 https://tw.news.appledaily.com/headline/daily/20180331/37974364/ 出处：苹果日报 【财经中心╱台北报导】 系统出错业者称「这笔帐从未消失」 钱跑去哪儿了？住在高雄的曾先生去年在大众银行做了约3２万的南非币定存（约77万元 台币），且为了避开健保补充保费课徵，因此「化整为零」，分成12笔定存，没想到今年 元旦起，大众银行并入元大银後，其中一笔2.9万南非币（约7万元台币）却不翼而飞，曾 先生气得向《苹果》投诉。 仅补给活存利息 原来曾先生是透过网路银行定期检视资产才发现，他向元大银反映後，这笔钱才又回到帐 上，曾先生说，若其他客户没有定期检视的习惯，很可能损及个人资产。 元大银对此强调，「这笔帐并从未在帐上消失」，只是原大众银与元大银的资讯系统并不 相同，在「定存转活存」的过程中，并未显现在网路银行的页面中，事实上在曾先生的所 有文件资料上，这笔存款均有列表，未曾消失。 元大银解释，原本大众银的无单定存户，因为与元大银的系统不同，定存转活存的客户必 须亲自跑一趟分行办理解约，才能自动转入活存户，也已与曾先生达成和解。 虽然钱实际上并没有消失，但曾先生认为，网银上遍寻不着的期间内，无法透过网路活用 资金，已带来不便，且存款消失的这一段时间，对客户来说「实质意义上就是定存」，元 大银却仅愿意给活存的利息，後来向元大银争取後，元大银才愿意补定存利息给他。 主管机关金管会则表示，元大银整并大众银过程中，都未听闻有内部系统转换的问题。 https://img.appledaily.com.tw/images/twapple/640pix/20180331/_Other/10.jpg 民呼：难以想像 具有购并经验的金控主管指出，被购并银行规模虽然不大、存款和存户数量不多，但系统 要全面转换，多要半年至1年左右的时间。相关主管表示，为了求系统安定，银行多采「 新旧系统双轨并行」的过渡性做法。 从事资讯业的陈小姐质疑，元大银的资讯人员到底有没有努力debug（除臭虫）。在服饰 公司上班的庄小姐说，在银行难以想像钱会不见，以後也要多注意自己帐户明细。 https://img.appledaily.com.tw/images/twapple/640pix/20180331/LA06/LA06_006.jpg 心得：虽然元大银称没有消失，但在网银上看不到、找不着， 那客人无法动用而造成客户的疑惧是正常的。 有时想想台湾银行业常喊Bank3.0，但资讯系统和资安都还没有到位。 会不会是原有大众银行的资讯处的人不少都跑光了，才会造成没有即时抓bug？ 之前元大银的官方网银的汇率就出包过，没想到这次又再次出包。见： 【新闻】台币兑美元「半价」？　元大银官网汇率出包！ https://news.tvbs.com.tw/life/609069 https://www.youtube.com/watch?v=HtZ32ehmA-8 -- ☺2018银行招考题库完全攻略http://www.books.com.tw/products/0010776527 ☺银行英语会话●http://www.books.com.tw/products/0010636911 ☺邮政招考内勤题库套书 http://www.books.com.tw/products/0010769067 ☺即选即用银行邮局英语字汇http://www.books.com.tw/products/0010764426 ☺18分钟的英语会话课 http://www.books.com.tw/products/0010769328 --

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