作者mashoko (寶妹)
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標題[新聞] 台企銀系統當機全台癱瘓 企業資金調度開
時間Sat Sep 30 18:11:58 2017
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170930/1214101/
台企銀系統當機全台癱瘓 企業資金調度開天窗
民眾投訴台企銀全台ATM大當機，《蘋果》求證台企銀，獲得公司證實，並表示已在10時5
0分修復，但《蘋果》陸續又接獲爆料，指台企銀當機問題沒有完全解決，網路銀行從中
午開始便無法使用，臨櫃也無法辦理所有業務，全台ATM、網銀、臨櫃業務幾乎全面癱瘓
，中小企業戶月底資金調度需求孔急，卻完全調不錢出來。
對此台企銀承認，全台企金網系統異常，但修復一直不順，目前還在釐清問題中。投訴人
向《蘋果》爆料，台企銀網路銀行從中午開始持續無法使用，有上千萬的款項都沒辦法處
理。
另名投訴人氣憤指出，台灣企銀全國系統大當機未排除，不止是ATM的問題，他補班日要
去轉帳，結果開戶匯款通通不能作業。住在桃園的存戶表示，實際上親自到分行，所有業
務都不能辦理，系統依舊未恢復，據行員表示，從早到下午1時都未完成一筆交易。
台企銀早先表示，全台429台ATM，已在半小時前陸續接獲無法跨行轉帳、提款的消息，多
台顯示「忙線中」，台企銀資訊部初步了解是因為突然有大量業務湧入的關係。台企銀表
示，今日ATM系統10時15分發現跨行提款、轉帳業務異常，10時50分修復，前後大約35分
鐘。外界認為這次ATM跨行交易系統當機，可能和月底無卡提款要完成上線測試、下月上
路有關。
台企銀表示，旗下429台ATM自行交易穩定，加上最近都沒上新程式，初步研判與主機和周
邊系統線路設計故障有關，並非遭駭客攻擊，也與無卡提款業務上線無關。台企銀強調，
系統已在10:50修復，但因早上跨行交易塞車，系統要處理大量資訊仍可能稍有不穩，到
中午前都會視情況調整，民眾操作台企業ATM若有問題，可撥打免付費客服電話0800-00-7
171後按5詢問。
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1F：推 coolfishman: 禮拜六突然有大量業務湧入？誰信阿..... 09/30 18:54
2F：推 Aussielover: 週六通常沒什麼人，而且會計通常週五就來辦了 09/30 19:00
3F：推 kumo520: 到現在都還不能結帳... 09/30 19:18
4F：推 zehero: 辛苦辛苦 09/30 19:27
5F：推 naruto7427: 好誇張，現在修好了嗎 09/30 19:30
6F：推 b2209187: 對IT軟硬體的投資少，資訊人員程度差，出事遲早而已... 09/30 19:38
7F：推 rainy7799: 慘 09/30 19:46
8F：推 BrightKiller: 似乎是八九點跑不掉 看來又要一波離職潮XD 09/30 19:49
9F：推 Aussielover: 還好明天放假 幫QQ 09/30 19:53
10F：→ coonash: 今天月底XDD 不過昨天應該已經分掉一些loading了吧 09/30 19:56
11F：推 carey1119: 明天還有防洗錢師考試，慘 09/30 19:56
12F：推 ChungLi5566: 幫明天要去面試的行員QQ 09/30 19:59
13F：推 Dreamflier: 聽說其他行庫都因為匯款關不了帳，有苦主嗎XD 09/30 20:36
14F：推 DragonLai: 還沒下班 09/30 21:02
15F：推 little8love: 慘 同業要關帳完全關不了… 09/30 21:07
16F：推 dakook: 難怪今天有待解...050星期一要炸了 09/30 21:22
17F：→ zbradst: 有點扯！ 09/30 22:09
18F：→ chienyu35: 還沒關，明天有早場反洗錢QQ 09/30 22:25
19F：推 daie: 狗幫QQ 09/30 22:36
20F：→ daie: 夠慘，幫QQ 09/30 22:37
21F：推 rainy7799: 10點多還沒關 有點誇張 09/30 22:40
22F：推 Delirium: 現在還沒關帳也太扯，單日工時逾12hr已經違法了吧 09/30 22:41
23F：推 Aussielover: 廖董：還好我離開了 09/30 22:43
24F：推 tyzo: 慘死了，爛 09/30 22:48
25F：推 carterdunk: 幫IT QQ 金融業不重視資訊後果自負 09/30 22:50
26F：推 WeGoYuSheng: 高層老人吧IT當屁吧 覺得能用就好 根本三寶 09/30 22:52
27F：推 nwomute: 可以從早上9點修到晚上9點，厲害吧 09/30 23:11
28F：推 ElvisXiao: 今天工作真的是累 09/30 23:15
29F：推 lineik: 大家真的辛苦了，希望這次事件能讓公司重視系統的重要性 09/30 23:23
30F：→ secret0825: 還好已跑 09/30 23:23
31F：→ rainstill: 剛經過台企看到裡面燈還亮著還以為眼花了... 09/30 23:24
32F：推 tanja780901: 今天6:30才離開公司 09/30 23:27
33F：推 Kysol9: 還沒有人因此下台喔 09/30 23:47
34F：推 Kelly0506: 22:46才離開公司（揮手） 09/30 23:50
35F：→ ILOVEPATTY: 11點才離開公司 09/30 23:51
36F：噓 s845032000: 這不是第一次，今年以來至少三次這樣 09/30 23:56
37F：推 nsjmy: 樓上，我也在台企，的確很爛。但哪來的3次?不是這樣造謠吧 10/01 00:05
38F：→ j456789a: 一次是下午2點開始斷到4點，另一次1點斷到三點 10/01 00:55
39F：→ j456789a: 據說是開挖管線挖到導致，有新聞 10/01 00:55
40F：推 nwomute: 而且平常就很不穩定了 有時候開印鑑要快1分鐘 客人都以為 10/01 01:03
41F：→ nwomute: 是行員問題 根本就是電腦爛 程式爛 行員要多快? 10/01 01:04
42F：推 Egiot: 不排除是xx在搞鬼....要被併了吧 10/01 01:41
43F：推 LastDinosaur: 台企這板很多人看不起 別想太多啦 10/01 01:47
44F：推 s7598261: 老舊系統啊！不投資早晚被淘汰 10/01 06:27
45F：推 tw00022015: 今年的確不止一次，有兩次在月底，上次還是3點到3點半 10/01 07:16
46F：→ tw00022015: 間 10/01 07:16
47F：推 kutkin: 很誇張，資訊部的還是別領行存了.. 10/01 07:36
48F：推 k732: 年年有，系統肯定不換，只是這次拖到下班 10/01 08:25
49F：推 the0930that: 那麼鳥要叫人怎麼看得起? 10/01 09:19
50F：推 vodkalime: 到11點的加班怎麼報啊？我們之前是一些人先走，留下 10/01 09:30
51F：→ vodkalime: 的比如9點走,先走的再回來加幾小時,有在加班一定要報 10/01 09:33
52F：→ hsiaulong: 不是資訊部的錯呀，系統爛天知地知你也知，但就是不換 10/01 10:09
53F：推 Dreamflier: 有小道消息指出可能是人為疏失，要被檢討了 10/01 10:20
54F：推 kutkin: 就有人以為9/30沒上班吧 10/01 10:22
55F：→ kutkin: 這跟平常系統爛兩回事 10/01 10:23
56F：推 sesee: 很明顯爛的是高層，會變陳年問題表示他們從來無心改善 10/01 10:34
57F：推 alifr: 要求通才啊～考資訊人員進去不一定當資訊人員... 10/01 12:02
58F：→ alifr: 不重視專業的銀行 10/01 12:03
59F：推 Kydland: 公股不意外 但還是有一堆企業和個人調度寧願選擇公股 10/01 13:09
60F：→ metatron058: 專業?銀行不都舉著職務論調通才與防弊的大旗，弱化 10/01 13:09
61F：→ metatron058: 其他一切，可是講這些話的人卻都不用論調，因為號稱 10/01 13:09
62F：→ metatron058: 專業到換人會天搖地動 10/01 13:09
63F：推 XXXXSHIT: 銀行最重要的專業就是資訊和法務 結果在這家會被叫去坐 10/01 13:39
64F：→ XXXXSHIT: 櫃台 這家的系統又很爛 我記得我那梯3個月已經走掉一半 10/01 13:39
65F：推 daie: 真假？考資訊還不能當資訊人員？ 10/01 13:40
66F：→ XXXXSHIT: 真的阿 你有看過考進去是資訊和法務的被叫去坐櫃台嗎 10/01 13:41
67F：→ XXXXSHIT: 要是分行人手不夠的話寧可拉櫃檯的人去當AO然後讓他兩頭 10/01 13:42
68F：→ XXXXSHIT: 燒也不願意補足櫃檯的人數好應付來分行的客人 10/01 13:42
69F：→ clayst12345: 其實蠻多家行庫法務考進去都是先蹲分行啊......當然 10/01 14:15
70F：→ clayst12345: 如果你有律師、反洗錢師身份，或者後台很硬，才有辦 10/01 14:20
71F：→ clayst12345: 法直接到總行 10/01 14:20
72F：推 nintendose1: 台企不意外，以前端末系統很不穩，一陣子就會讀秒當 10/01 14:36
73F：→ nintendose1: 機 10/01 14:36
74F：推 daie: 只能說該重視專業 10/01 14:37
75F：推 nintendose1: 之前還發生徵授信系統當機兩週，超扯 10/01 14:38
76F：推 Kysol9: 客戶就放著讓他們等啊.這間的態度就是這樣 10/01 15:37
77F：推 Dreamflier: 徵信系統當機那次當了兩個月喔…雖然中間有每天開放兩 10/01 15:37
78F：→ Dreamflier: 小時，但一天兩小時是能處理多少案子 10/01 15:37
79F：推 Dreamflier: 然後在台企就算你有律師或反洗錢師一樣是在分行…資訊 10/01 15:42
80F：→ Dreamflier: 人員現在倒是會直接進總行的樣子 10/01 15:42
81F：→ quoiquoi: 不管是不是在台企，只有做過IT部門的人才會知道IT人員 10/01 17:48
82F：→ quoiquoi: 的苦，更何況是著名的小企銀 10/01 17:48
83F：推 kutkin: 不然IT來做櫃檯看有沒比較爽。 10/01 18:06
84F：推 kutkin: 第一線面對他們搞出來的包 10/01 18:18
85F：→ metatron058: 可是目前銀行端末大部分都是外包吧有IT自己寫嗎？ 10/01 20:28
86F：噓 jcyoaa: 這家系統真的舊到不行，一堆人考法務結果當ao，根本詐騙 10/01 20:46
87F：→ jcyoaa: 行為。 10/01 20:46
88F：→ hank0624: 聽說要把某個功能 趕上線所做的........ 10/01 21:01
89F：→ metatron058: 猜是無卡提款，許多長官最喜歡這種炫可以上媒體的東 10/01 21:19
90F：→ metatron058: 西，而很多總行也最喜歡挑大日子幹這種事。 10/01 21:19
91F：推 nwomute: 不是以前一直讀秒，現在也是啊！！ 10/01 21:28
92F：→ hank0624: 銀行的高層 真的換掉一半的老屁股才是真的 10/01 21:35
93F：推 Kysol9: 是上媒體了.只是不是無卡提款 10/01 21:58
94F：推 XXXXSHIT: 我記得端末是AP自己寫的 10/01 22:21
95F：→ XXXXSHIT: 外包的是open端 端末算是銀行的核心業務 10/01 22:22
96F：推 m6dj942k7: 考法務每個部門都輪調過再去總行很正常吧 10/02 20:41
97F：推 little8love: 說個笑話公股bank3.0 10/02 20:49
98F：推 kjkl: 不，法務輪調完全沒計劃，沒想法，沒時間規劃。 10/02 21:03
99F：→ kutkin: 法務就只是有法律背景的行員而已.... 10/02 21:06
100F：推 jcyoaa: 樓上正確 10/03 08:12
101F：推 BrightKiller: 有律師牌也不代表會法遵 如果其他業務都沒做過 回 10/03 09:01
102F：→ BrightKiller: 答個問題也是回答到被人看不起 因為只能拚命轉接給 10/03 09:01
103F：→ BrightKiller: 主管然後冒汗 總行真的沒想像中這麼好待 真的不能 10/03 09:01
104F：→ BrightKiller: 接受或不爽趕快去別家吧 但記得分享別家是否也是如 10/03 09:01
105F：→ BrightKiller: 此XD 10/03 09:01
106F：推 b2209187: 只有透過整併，減少銀行家數，才能有更好的資源整合啦 10/04 11:10
107F：推 b2209187: 才有更多錢投資IT啦 10/04 11:13