作者pkuguy (愛看電影、韓劇的小態)
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標題[新聞] 郵局行員忙滑手機忘叫號 處理業務分心遭
時間Fri Mar 10 14:56:44 2017
【新聞】郵局行員忙滑手機忘叫號 處理業務分心遭投訴
影片:
https://www.youtube.com/watch?v=_6vO6CFxVdc
來源：三立新聞 記者賴碧香、許世良／高雄報導
到郵局辦事情常常遇到大排長龍，不過有民眾拍到櫃檯行員猛滑手機，一邊處理民眾存摺
業務，一邊眼睛緊盯手機螢幕，手還不時滑呀滑，讓排隊等候的民眾很不是滋味。被投訴
的郵局主管事後代為緩頰，說行員是資深員工，有許多壽險的客戶，大家有成立群組，當
天是因為客戶有問題要問才會分心。
郵局櫃台這名穿襯衫行員手機滑啊滑，7秒後滑手機的手終於轉到叫號機身上。真的很忙
，忙著看手機，連沒按到叫號機都不知道，幾秒後才驚覺又補按一次。
郵局叫號機：「397號。」
接近2分半的畫面，他有88秒時間是在工作，另外60秒的時間是在滑手機，一手整理存簿
另一手放在手機上，眼睛緊盯的是手機螢幕，就是因為民眾等半天，看到行員竟然猛滑手
機才會錄影。回到這家郵局，同一名行員還在，只是桌面上已經看不見手機了。
郵局主管：「這名員工他的壽險業績不錯，有很多客戶，客戶Line進來他的手機在詢問他
一些壽險有關訊息，誤以為說我們邊上班邊在玩手機。」
經理代為緩頰，說當天行員滑手機是因為在回覆客戶壽險問題。其實以郵局來說，甲級郵
局窗口平均8到10人，壽險業績一年平均400多萬；丙級是4人窗口，也要有200多萬業績。
另外還有集郵冊、個人化郵票和郵政寶寶都是要員工協助推銷。只是面對平均等候人數是
7到10人的郵局，民眾不耐久候，郵局員工滑手機造成觀感不佳，郵局主管承諾會再宣導
改進。（整理：實習編輯林奇樺）
http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=231568
心得：其實去銀行看到行員偶爾滑個手機也是人之常情，犯不著投訴。
之前有個銀行保全也跟我說，他在三點半之後銀行拉下鐵門後，
站了一整天，就坐下來拿報紙翻看一下，結果剛好有客人還沒有
辦完，看到保全在看報紙，就去客服投訴那個保全。問題是三點半後，
銀行也拉下鐵門，比較沒有什麼安全上的問題，因此保全也覺得莫名奇妙。
總之現在是全民爆料的時代，什麼爆料公舍、水果日報、電視台等都是投訴管道，
因此一不小心就可能會被投訴。
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1F：推 ttc768160: 邊做帳邊滑手機@@ 03/10 15:39
2F：推 hank1215: 簡單來說，你沒貢獻幹嘛特別理你？銀行是慈善事業？郵 03/10 16:15
3F：→ hank1215: 局也不是公務員了，要你管？ 03/10 16:15
4F：推 tisuroko: 現在都透過line維繫客戶，手機又不是只能玩遊戲 03/10 16:47
5F：推 windalso: 有理你就要偷笑了 人家高級人種耶 03/10 16:53
6F：→ bm1265: 滑手機有很怪嗎？ 03/10 17:23
7F：推 thatblue: 台灣鯛 03/10 17:35
8F：推 candy04200: 台灣鯛好經典 03/10 17:53
9F：推 symeng: 大投訴時代 03/10 18:31
10F：推 goshfju: 重點是他滑多久吧 而且如果真的大部分時間滑手機 該火大 03/10 18:36
11F：→ goshfju: 的是他主管 不是民眾 03/10 18:36
12F：推 goshfju: 上次看新聞 有人投訴消防員在車上吃便當 那個最誇張 人家 03/10 18:38
13F：→ goshfju: 忙到只能車上稍微吃下便當就要出勤了 竟然有人閒到可以注 03/10 18:38
14F：→ goshfju: 意到這個還去投訴 03/10 18:38
15F：→ coyoteY: 台灣人~見不得人好~總以為自己是最重要的~ 03/10 18:49
16F：→ way1214: 真的遇過，還態度不佳，直接客訴，支局長直接來電道歉。 03/10 20:49
17F：→ way1214: 都站在他面前了還能繼續滑啊滑，整個當我空氣，回答問題 03/10 20:51
18F：→ way1214: 的口氣好像我礙到他似的。 03/10 20:51
19F：噓 shihchinlun: 要是我在櫃台前他不理我一直用手機我也客訴 03/10 21:04
20F：推 laipipi: 這也可以當新聞，爛 03/10 22:04
21F：→ laipipi: 我是說記者，不是原po 03/10 22:05
22F：噓 arm370x: 越沒貢獻度的越愛鬼吼鬼叫 03/10 22:52
23F：→ arm370x: 不然你也來幫作張保單就不用來了 Line過來我們派人去 03/10 22:54
24F：噓 shihchinlun: 有貢獻度就是直接走進VIP室，順便跟裡說熱咖啡就好， 03/10 23:05
25F：→ shihchinlun: 不要糖。誰跟你在那抽號碼牌 03/10 23:05
26F：推 ppc: 想到之前有人檢舉消防員在救護車吃便當 03/11 01:13
27F：推 CSCCLSTFNEF: 保險比較好賺還是櫃檯鳥不拉機的業務好賺? 03/11 09:45
28F：推 yirgacheffee: 其實是業績好被自己人客訴比較可能 03/11 18:01
29F：推 sd15: 台灣鯛 03/12 16:09
30F：推 frank20628: 台灣鯛 03/12 23:32
31F：推 kokiller: 其實之前我也遇到一樣的情形，但是現場根本沒人，叫號 03/13 13:52
32F：→ kokiller: 到我辦理時一直滑，當下覺得個資這樣都不會有洩漏的問題 03/13 13:52
33F：→ kokiller: 嗎…我人就在臨櫃還在我面前一直滑，最可笑的是主管回 03/13 13:52
34F：→ kokiller: 覆我說因為他剛換手機所以在適應 03/13 13:52
35F：推 kokiller: 而且明明現場沒人硬是讓我等了一個小時，我只是開個網 03/13 13:56
36F：→ kokiller: 路郵局而已 03/13 13:56
37F：推 babybaebae: 樓上太扯 03/16 06:02