作者pkuguy (爱看电影、韩剧的小态)
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标题[新闻] 邮局行员忙滑手机忘叫号 处理业务分心遭
时间Fri Mar 10 14:56:44 2017
【新闻】邮局行员忙滑手机忘叫号 处理业务分心遭投诉
影片:
https://www.youtube.com/watch?v=_6vO6CFxVdc
来源：三立新闻 记者赖碧香、许世良／高雄报导
到邮局办事情常常遇到大排长龙，不过有民众拍到柜台行员猛滑手机，一边处理民众存摺
业务，一边眼睛紧盯手机萤幕，手还不时滑呀滑，让排队等候的民众很不是滋味。被投诉
的邮局主管事後代为缓颊，说行员是资深员工，有许多寿险的客户，大家有成立群组，当
天是因为客户有问题要问才会分心。
邮局柜台这名穿衬衫行员手机滑啊滑，7秒後滑手机的手终於转到叫号机身上。真的很忙
，忙着看手机，连没按到叫号机都不知道，几秒後才惊觉又补按一次。
邮局叫号机：「397号。」
接近2分半的画面，他有88秒时间是在工作，另外60秒的时间是在滑手机，一手整理存簿
另一手放在手机上，眼睛紧盯的是手机萤幕，就是因为民众等半天，看到行员竟然猛滑手
机才会录影。回到这家邮局，同一名行员还在，只是桌面上已经看不见手机了。
邮局主管：「这名员工他的寿险业绩不错，有很多客户，客户Line进来他的手机在询问他
一些寿险有关讯息，误以为说我们边上班边在玩手机。」
经理代为缓颊，说当天行员滑手机是因为在回覆客户寿险问题。其实以邮局来说，甲级邮
局窗口平均8到10人，寿险业绩一年平均400多万；丙级是4人窗口，也要有200多万业绩。
另外还有集邮册、个人化邮票和邮政宝宝都是要员工协助推销。只是面对平均等候人数是
7到10人的邮局，民众不耐久候，邮局员工滑手机造成观感不佳，邮局主管承诺会再宣导
改进。（整理：实习编辑林奇桦）
http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=231568
心得：其实去银行看到行员偶尔滑个手机也是人之常情，犯不着投诉。
之前有个银行保全也跟我说，他在三点半之後银行拉下铁门後，
站了一整天，就坐下来拿报纸翻看一下，结果刚好有客人还没有
办完，看到保全在看报纸，就去客服投诉那个保全。问题是三点半後，
银行也拉下铁门，比较没有什麽安全上的问题，因此保全也觉得莫名奇妙。
总之现在是全民爆料的时代，什麽爆料公舍、水果日报、电视台等都是投诉管道，
因此一不小心就可能会被投诉。
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1F：推 ttc768160: 边做帐边滑手机@@ 03/10 15:39
2F：推 hank1215: 简单来说，你没贡献干嘛特别理你？银行是慈善事业？邮 03/10 16:15
3F：→ hank1215: 局也不是公务员了，要你管？ 03/10 16:15
4F：推 tisuroko: 现在都透过line维系客户，手机又不是只能玩游戏 03/10 16:47
5F：推 windalso: 有理你就要偷笑了 人家高级人种耶 03/10 16:53
6F：→ bm1265: 滑手机有很怪吗？ 03/10 17:23
7F：推 thatblue: 台湾鲷 03/10 17:35
8F：推 candy04200: 台湾鲷好经典 03/10 17:53
9F：推 symeng: 大投诉时代 03/10 18:31
10F：推 goshfju: 重点是他滑多久吧 而且如果真的大部分时间滑手机 该火大 03/10 18:36
11F：→ goshfju: 的是他主管 不是民众 03/10 18:36
12F：推 goshfju: 上次看新闻 有人投诉消防员在车上吃便当 那个最夸张 人家 03/10 18:38
13F：→ goshfju: 忙到只能车上稍微吃下便当就要出勤了 竟然有人闲到可以注 03/10 18:38
14F：→ goshfju: 意到这个还去投诉 03/10 18:38
15F：→ coyoteY: 台湾人~见不得人好~总以为自己是最重要的~ 03/10 18:49
16F：→ way1214: 真的遇过，还态度不佳，直接客诉，支局长直接来电道歉。 03/10 20:49
17F：→ way1214: 都站在他面前了还能继续滑啊滑，整个当我空气，回答问题 03/10 20:51
18F：→ way1214: 的口气好像我碍到他似的。 03/10 20:51
19F：嘘 shihchinlun: 要是我在柜台前他不理我一直用手机我也客诉 03/10 21:04
20F：推 laipipi: 这也可以当新闻，烂 03/10 22:04
21F：→ laipipi: 我是说记者，不是原po 03/10 22:05
22F：嘘 arm370x: 越没贡献度的越爱鬼吼鬼叫 03/10 22:52
23F：→ arm370x: 不然你也来帮作张保单就不用来了 Line过来我们派人去 03/10 22:54
24F：嘘 shihchinlun: 有贡献度就是直接走进VIP室，顺便跟里说热咖啡就好， 03/10 23:05
25F：→ shihchinlun: 不要糖。谁跟你在那抽号码牌 03/10 23:05
26F：推 ppc: 想到之前有人检举消防员在救护车吃便当 03/11 01:13
27F：推 CSCCLSTFNEF: 保险比较好赚还是柜台鸟不拉机的业务好赚? 03/11 09:45
28F：推 yirgacheffee: 其实是业绩好被自己人客诉比较可能 03/11 18:01
29F：推 sd15: 台湾鲷 03/12 16:09
30F：推 frank20628: 台湾鲷 03/12 23:32
31F：推 kokiller: 其实之前我也遇到一样的情形，但是现场根本没人，叫号 03/13 13:52
32F：→ kokiller: 到我办理时一直滑，当下觉得个资这样都不会有泄漏的问题 03/13 13:52
33F：→ kokiller: 吗…我人就在临柜还在我面前一直滑，最可笑的是主管回 03/13 13:52
34F：→ kokiller: 覆我说因为他刚换手机所以在适应 03/13 13:52
35F：推 kokiller: 而且明明现场没人硬是让我等了一个小时，我只是开个网 03/13 13:56
36F：→ kokiller: 路邮局而已 03/13 13:56
37F：推 babybaebae: 楼上太扯 03/16 06:02