作者mssnow (yaya)
看板Finance
標題[請益] 2016台新電話客服in南港
時間Sun Sep 25 02:43:53 2016
我是畢業新鮮人
找工作3個多月了
面試上位於南港的台新電話客服
爬了很多文
大家都說壓力頗大的
加班也蠻多
雖然本人不是什麼草莓族
但是看到一致的說法不免感到不安
有前輩或學長姐能出來認養一下嗎
想更深入的了解工作
準備10/3報到喔
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1F：推 gd8892: 客服幾乎所有銀行業務都要懂，不比桂圓輕鬆 09/25 06:08
2F：→ gd8892: 但是不用碰錢，相對壓力也沒那麼大 09/25 06:09
3F：→ gd8892: 上下班時間 客服幾乎是單位裡最穩定之一 09/25 06:10
4F：→ gd8892: 下班時間可以拿來看看書 考考證照 能不能轉公股這樣 09/25 06:12
5F：推 a760608: 加油！！ 進來就知道了。希望你撐久ㄧ點 嘿嘿 09/25 08:18
6F：→ mssnow: 因為是沒做過的事 很怕適應不來～～ 09/25 09:06
7F：推 stacy611026: 光加班就加不完了 好處是至少都會給加班費 09/25 09:20
8F：推 stacy611026: 我堂嫂曾經是台新客服襄理 除了接聽電話外 也要背不 09/25 09:22
9F：→ stacy611026: 輕的業績 個人待過大樹 電話量大 但不用背業績 要推 09/25 09:22
10F：→ stacy611026: 我推大樹比較好 09/25 09:22
11F：→ stacy611026: 但能不當客服就不要當客服啦 年紀輕輕就把發展限縮了 09/25 09:23
12F：→ mssnow: 謝謝～建議 09/25 09:35
13F：→ mssnow: 因為還沒報到 就看了蠻多評價 陷入深深的猶豫中 09/25 09:35
14F：→ mssnow: 才想多聽一點建議 09/25 09:36
15F：推 ricksky: 客服不是簡單接電話回答問題，每個月有轉介貸款理財目標 09/25 09:52
16F：推 zeebr: 客服這行業在台灣學會尊重服務人員前，誠心建議多參考下一 09/25 10:22
17F：→ zeebr: 份喔 09/25 10:22
18F：推 b2209187: 銀行客服不一定要轉介，但台新客服應該是要 09/25 10:57
19F：推 stacy611026: 銀行客服也是信用卡客服做一段時間再學上來的 本質上 09/25 11:39
20F：→ stacy611026: 是一樣的 09/25 11:39
21F：推 stacy611026: 從事過客服 才會發現原來台灣"最美的風景"比想像中多 09/25 11:40
22F：→ stacy611026: 很多 09/25 11:40
23F：推 mopackm53637: 看跟什麼職務比吧 如果櫃檯跟客服我會選客服 09/25 12:06
24F：→ mopackm53637: 客服至少中午吃飯穩定可以休滿 櫃檯直接碰到奧客 09/25 12:07
25F：推 b2209187: 樓上，客服要輪夜班耶 09/25 12:12
26F：推 ivansailu: 客服真的沒有想像中那麼簡單，朋友在台新客服做兩年多 09/25 13:03
27F：→ ivansailu: 身體就不行了 09/25 13:03
28F：推 slme: 台新客服有轉介業績 09/25 13:36
29F：→ oabcbenkco: 台新客服永遠缺人，背業績房貸車貸現金借貸。接電話 09/25 14:11
30F：→ oabcbenkco: 有各種數據要達標分分秒秒都在算。我覺得操的程度不 09/25 14:11
31F：→ oabcbenkco: 輸輪班工程師。但是人家是拿健康換百萬年薪。。。 09/25 14:11
32F：推 uiiuiiu: 台新哪個單位是不背業績的？ 09/25 14:47
33F：推 stacy611026: 之前在大樹 一天沒接個百五通大概成績就沒到標了 這 09/25 18:47
34F：→ stacy611026: 理面只要有個1通奧中奧的客人 大概又要話幾天處理他 09/25 18:47
35F：→ stacy611026: 客服不擔是接完當天的電話 有的case是還要開單給其他 09/25 18:49
36F：→ stacy611026: 單位處理 或是需要持續追蹤回電 所以待辦事項又會積 09/25 18:49
37F：→ stacy611026: 一堆 09/25 18:49
38F：→ stacy611026: 而大部分要另外回電的 通常都是上班提早到 或用餐提 09/25 18:50
39F：→ stacy611026: 早結束或下班留下來處理 這也是沒在算加班的 09/25 18:50
40F：→ stacy611026: 不過如果原po三個多月還找不到工作 想做看看也是可以 09/25 18:51
41F：→ stacy611026: 搞不好個人特質很能適應 09/25 18:51
42F：推 gd8892: 樓上客服血淚史 09/25 20:50
43F：→ gd8892: 我想說我同事 當客服每天快樂快樂的 09/25 20:51
44F：→ mssnow: 3個月沒工作是有原因的啦 只是越找越懈怠了 09/26 00:10
45F：推 CrystYoung: 只是專員的話 回電客戶應該是用上班時間 回不完請同 09/26 01:37
46F：→ CrystYoung: 事相互幫忙 真用到下班用餐時間為什麼不能報加班？ 這 09/26 01:37
47F：→ CrystYoung: 公司極度有問題 09/26 01:37
48F：推 ivansailu: 因為上班時間光來電就接不完了，再加上外撥電話也都會 09/26 08:11
49F：→ ivansailu: 影響當天的值機成績，台新客服對"有沒有在線上接聽客 09/26 08:11
50F：→ ivansailu: 戶電話(不包含外撥)"好像很嚴格，我朋友之前常抱怨公司 09/26 08:11
51F：→ ivansailu: 對每一分每一秒斤斤計較讓他喘不過氣 09/26 08:11
52F：→ zeebr: 對銀行業客服來說八小時最好接好接滿，才能維持政府規範的 09/26 09:05
53F：→ zeebr: 平均30秒，每月可加班的46小時是規劃來接電話降低秒數，不 09/26 09:05
54F：→ zeebr: 是讓專員處理一天累積下來的話後工作，當然更不可能付你加 09/26 09:05
55F：→ zeebr: 班費讓你追沈重的業績，所以業績跟話後工作時間簡直責任制 09/26 09:05
56F：→ zeebr: ，當月太多紅字的休假還可能會撤你的休假叫你來加班的喔 09/26 09:05
57F：推 stacy611026: 看來板上也蠻多人對客服值機計算方式很有概念 XD 基 09/26 12:30
58F：→ stacy611026: 本上前東家給的話後時間一通是25 多的就....用自己 09/26 12:30
59F：→ stacy611026: 時間處理囉 沒有在算加班的 09/26 12:30
60F：推 poetryhpsh: 現在沒有工作不辛苦的啦！只是看你想要做什麼，像之前 09/26 23:38
61F：→ poetryhpsh: 大大說的，客服18般武藝都要會，有的還要輪班，這也是 09/26 23:38
62F：→ poetryhpsh: 辛苦的工作，但是可以訓練你的應對，還有上班時間比 09/26 23:38
63F：→ poetryhpsh: 較固定，通常進去也會有一連串的上課跟考試，原PO剛 09/26 23:38
64F：→ poetryhpsh: 畢業，當初都去面試了，現在工作也不好找，能夠進一家 09/26 23:39
65F：→ poetryhpsh: 大間的銀行工作也不錯啊！何不讓自己挑戰看看？ 09/26 23:39
66F：→ zeebr: 今天風強雨大，客服要冒風雨上班，辛苦了～ 09/27 12:39
67F：→ Mule: 我現在在台新客服 只是新人而已 只能說壓力真的會有 很多事 09/27 16:13
68F：→ Mule: 情要懂 尤其沒相關經驗學歷的更是很艱難 但是我覺得公司給 09/27 16:13
69F：→ Mule: 的薪水其實在台灣現在的平均低薪來說很不錯 雖然要加班但是 09/27 16:13
70F：→ Mule: 至少加班津貼都是照實在的算 業績我真的覺得看個人 沒有業績 09/27 16:13
71F：→ Mule: 的工作就有點太沒挑戰了 一個月基本要四萬五萬真的不難（但 09/27 16:13
72F：→ Mule: 是撤假也是真的唷哈哈哈） 09/27 16:13
73F：→ Mule: 還是幫自己公司推一個 雖然說他是一個真的滿累的工作 但是是 09/27 16:15
74F：→ Mule: 少數下班就真的下班的工作了我覺得 09/27 16:15
75F：→ zeebr: 感覺扣掉本薪後，剩下的錢加班費就佔了至少一半 XDD 09/27 22:53
76F：→ yunglan0719: 看到有人說待辦請別人幫忙回？ 是夢遊嗎XD 10/21 12:40
77F：推 hoggiemei: 想請問若非商科相關科系畢業，也沒有金融相關證照，但 02/06 06:16
78F：推 hoggiemei: 很願意輪班或加班的應屆畢業生，有可能錄取嗎！？還是 02/06 06:16
79F：推 hoggiemei: 非本科的都馬上被刪掉了！？ 02/06 06:16