作者mssnow (yaya)
看板Finance
标题[请益] 2016台新电话客服in南港
时间Sun Sep 25 02:43:53 2016
我是毕业新鲜人
找工作3个多月了
面试上位於南港的台新电话客服
爬了很多文
大家都说压力颇大的
加班也蛮多
虽然本人不是什麽草莓族
但是看到一致的说法不免感到不安
有前辈或学长姐能出来认养一下吗
想更深入的了解工作
准备10/3报到喔
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1F：推 gd8892: 客服几乎所有银行业务都要懂，不比桂圆轻松 09/25 06:08
2F：→ gd8892: 但是不用碰钱，相对压力也没那麽大 09/25 06:09
3F：→ gd8892: 上下班时间 客服几乎是单位里最稳定之一 09/25 06:10
4F：→ gd8892: 下班时间可以拿来看看书 考考证照 能不能转公股这样 09/25 06:12
5F：推 a760608: 加油！！ 进来就知道了。希望你撑久ㄧ点 嘿嘿 09/25 08:18
6F：→ mssnow: 因为是没做过的事 很怕适应不来～～ 09/25 09:06
7F：推 stacy611026: 光加班就加不完了 好处是至少都会给加班费 09/25 09:20
8F：推 stacy611026: 我堂嫂曾经是台新客服襄理 除了接听电话外 也要背不 09/25 09:22
9F：→ stacy611026: 轻的业绩 个人待过大树 电话量大 但不用背业绩 要推 09/25 09:22
10F：→ stacy611026: 我推大树比较好 09/25 09:22
11F：→ stacy611026: 但能不当客服就不要当客服啦 年纪轻轻就把发展限缩了 09/25 09:23
12F：→ mssnow: 谢谢～建议 09/25 09:35
13F：→ mssnow: 因为还没报到 就看了蛮多评价 陷入深深的犹豫中 09/25 09:35
14F：→ mssnow: 才想多听一点建议 09/25 09:36
15F：推 ricksky: 客服不是简单接电话回答问题，每个月有转介贷款理财目标 09/25 09:52
16F：推 zeebr: 客服这行业在台湾学会尊重服务人员前，诚心建议多参考下一 09/25 10:22
17F：→ zeebr: 份喔 09/25 10:22
18F：推 b2209187: 银行客服不一定要转介，但台新客服应该是要 09/25 10:57
19F：推 stacy611026: 银行客服也是信用卡客服做一段时间再学上来的 本质上 09/25 11:39
20F：→ stacy611026: 是一样的 09/25 11:39
21F：推 stacy611026: 从事过客服 才会发现原来台湾"最美的风景"比想像中多 09/25 11:40
22F：→ stacy611026: 很多 09/25 11:40
23F：推 mopackm53637: 看跟什麽职务比吧 如果柜台跟客服我会选客服 09/25 12:06
24F：→ mopackm53637: 客服至少中午吃饭稳定可以休满 柜台直接碰到奥客 09/25 12:07
25F：推 b2209187: 楼上，客服要轮夜班耶 09/25 12:12
26F：推 ivansailu: 客服真的没有想像中那麽简单，朋友在台新客服做两年多 09/25 13:03
27F：→ ivansailu: 身体就不行了 09/25 13:03
28F：推 slme: 台新客服有转介业绩 09/25 13:36
29F：→ oabcbenkco: 台新客服永远缺人，背业绩房贷车贷现金借贷。接电话 09/25 14:11
30F：→ oabcbenkco: 有各种数据要达标分分秒秒都在算。我觉得操的程度不 09/25 14:11
31F：→ oabcbenkco: 输轮班工程师。但是人家是拿健康换百万年薪。。。 09/25 14:11
32F：推 uiiuiiu: 台新哪个单位是不背业绩的？ 09/25 14:47
33F：推 stacy611026: 之前在大树 一天没接个百五通大概成绩就没到标了 这 09/25 18:47
34F：→ stacy611026: 理面只要有个1通奥中奥的客人 大概又要话几天处理他 09/25 18:47
35F：→ stacy611026: 客服不担是接完当天的电话 有的case是还要开单给其他 09/25 18:49
36F：→ stacy611026: 单位处理 或是需要持续追踪回电 所以待办事项又会积 09/25 18:49
37F：→ stacy611026: 一堆 09/25 18:49
38F：→ stacy611026: 而大部分要另外回电的 通常都是上班提早到 或用餐提 09/25 18:50
39F：→ stacy611026: 早结束或下班留下来处理 这也是没在算加班的 09/25 18:50
40F：→ stacy611026: 不过如果原po三个多月还找不到工作 想做看看也是可以 09/25 18:51
41F：→ stacy611026: 搞不好个人特质很能适应 09/25 18:51
42F：推 gd8892: 楼上客服血泪史 09/25 20:50
43F：→ gd8892: 我想说我同事 当客服每天快乐快乐的 09/25 20:51
44F：→ mssnow: 3个月没工作是有原因的啦 只是越找越懈怠了 09/26 00:10
45F：推 CrystYoung: 只是专员的话 回电客户应该是用上班时间 回不完请同 09/26 01:37
46F：→ CrystYoung: 事相互帮忙 真用到下班用餐时间为什麽不能报加班？ 这 09/26 01:37
47F：→ CrystYoung: 公司极度有问题 09/26 01:37
48F：推 ivansailu: 因为上班时间光来电就接不完了，再加上外拨电话也都会 09/26 08:11
49F：→ ivansailu: 影响当天的值机成绩，台新客服对"有没有在线上接听客 09/26 08:11
50F：→ ivansailu: 户电话(不包含外拨)"好像很严格，我朋友之前常抱怨公司 09/26 08:11
51F：→ ivansailu: 对每一分每一秒斤斤计较让他喘不过气 09/26 08:11
52F：→ zeebr: 对银行业客服来说八小时最好接好接满，才能维持政府规范的 09/26 09:05
53F：→ zeebr: 平均30秒，每月可加班的46小时是规划来接电话降低秒数，不 09/26 09:05
54F：→ zeebr: 是让专员处理一天累积下来的话後工作，当然更不可能付你加 09/26 09:05
55F：→ zeebr: 班费让你追沈重的业绩，所以业绩跟话後工作时间简直责任制 09/26 09:05
56F：→ zeebr: ，当月太多红字的休假还可能会撤你的休假叫你来加班的喔 09/26 09:05
57F：推 stacy611026: 看来板上也蛮多人对客服值机计算方式很有概念 XD 基 09/26 12:30
58F：→ stacy611026: 本上前东家给的话後时间一通是25 多的就....用自己 09/26 12:30
59F：→ stacy611026: 时间处理罗 没有在算加班的 09/26 12:30
60F：推 poetryhpsh: 现在没有工作不辛苦的啦！只是看你想要做什麽，像之前 09/26 23:38
61F：→ poetryhpsh: 大大说的，客服18般武艺都要会，有的还要轮班，这也是 09/26 23:38
62F：→ poetryhpsh: 辛苦的工作，但是可以训练你的应对，还有上班时间比 09/26 23:38
63F：→ poetryhpsh: 较固定，通常进去也会有一连串的上课跟考试，原PO刚 09/26 23:38
64F：→ poetryhpsh: 毕业，当初都去面试了，现在工作也不好找，能够进一家 09/26 23:39
65F：→ poetryhpsh: 大间的银行工作也不错啊！何不让自己挑战看看？ 09/26 23:39
66F：→ zeebr: 今天风强雨大，客服要冒风雨上班，辛苦了～ 09/27 12:39
67F：→ Mule: 我现在在台新客服 只是新人而已 只能说压力真的会有 很多事 09/27 16:13
68F：→ Mule: 情要懂 尤其没相关经验学历的更是很艰难 但是我觉得公司给 09/27 16:13
69F：→ Mule: 的薪水其实在台湾现在的平均低薪来说很不错 虽然要加班但是 09/27 16:13
70F：→ Mule: 至少加班津贴都是照实在的算 业绩我真的觉得看个人 没有业绩 09/27 16:13
71F：→ Mule: 的工作就有点太没挑战了 一个月基本要四万五万真的不难（但 09/27 16:13
72F：→ Mule: 是撤假也是真的唷哈哈哈） 09/27 16:13
73F：→ Mule: 还是帮自己公司推一个 虽然说他是一个真的满累的工作 但是是 09/27 16:15
74F：→ Mule: 少数下班就真的下班的工作了我觉得 09/27 16:15
75F：→ zeebr: 感觉扣掉本薪後，剩下的钱加班费就占了至少一半 XDD 09/27 22:53
76F：→ yunglan0719: 看到有人说待办请别人帮忙回？ 是梦游吗XD 10/21 12:40
77F：推 hoggiemei: 想请问若非商科相关科系毕业，也没有金融相关证照，但 02/06 06:16
78F：推 hoggiemei: 很愿意轮班或加班的应届毕业生，有可能录取吗！？还是 02/06 06:16
79F：推 hoggiemei: 非本科的都马上被删掉了！？ 02/06 06:16