作者random77 (隨機加碼)
看板Finance
標題[請益] 請問每家銀行都是這樣處理的嗎
時間Tue Aug 16 12:02:11 2016
請教在銀行工作的個位
今天去銀行臨櫃把國泰世華的錢轉去富邦銀行
匯款單上我還是寫當初開戶時的襄陽分行
由於富邦銀行襄陽分行已經改成城中分行，所以後來被通知回國泰世華修改匯款單並蓋章
想請問的是，富邦銀行的分行改名，銀行業都不會通知原本在該分行開戶的客戶嗎
因為這讓我還要在回去一趟實在不方便
這種造成客戶困擾的現象覺得有點不合理
是只有富邦這樣，還是每家銀行都這麼做
謝謝~
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1F：→ popo889: 每家都這樣 08/16 12:08
2F：推 sos007sos: 你信不信就算有通知 照樣會忘記 08/16 12:18
3F：→ random77: 有通知忘記是客戶的問題，沒通知是銀行的問題 08/16 12:24
4F：推 b2209187: 不可能沒有在營業廳或官網公告啦，法規有寫 08/16 12:29
5F：→ bm1265: 不會通知客戶，但會通知各銀行 08/16 12:29
6F：→ csshs: 你應該打去富邦新分行問，有沒有通知你應該也忘了 08/16 12:31
7F：→ bm1265: 應該說各別通知不一定，但公告應該都有 08/16 12:40
8F：推 goshfju: 可能有簡訊或email 08/16 12:44
9F：→ goshfju: 但其實有公告就算通知了 08/16 12:44
10F：推 bbcrecord: 無意冒犯 但櫃檯真的沒空理你 08/16 12:45
11F：推 secrets: 你要是保險基金信用卡通通都有做，還做不少，相信會有專 08/16 12:49
12F：→ secrets: 人服務 08/16 12:49
13F：推 ivansailu: 如果你有貢獻度長期往來就會有專人通知，不然官網或營 08/16 12:55
14F：→ ivansailu: 業廳都有公告 08/16 12:55
15F：→ zona1983: 簡單來說視同客戶寫錯分行，所以需要客戶去更正 08/16 13:18
16F：推 milk7054: 可以叫行員吃飯時間去你公司改啊，畢竟出錯的人不是你， 08/16 14:48
17F：→ milk7054: 而是銀行忽略客戶權益 08/16 14:48
18F：→ milk7054: 把錯誤轉嫁客戶身上，本來就不對 08/16 14:49
19F：→ milk7054: 行員自己也是有看匯款單，不能說行員完全沒責任 08/16 14:55
20F：→ naes999: m大真閒，標準奧客 08/16 14:56
21F：→ spyair: 也遇過類似的事情，就體諒一下行員吧 08/16 15:07
22F：噓 kaoruhan: m大標準奧客+1 08/16 15:32
23F：推 blackboom: 誰會知道別家銀行裁撤狀況阿xd 08/16 15:45
24F：推 tisuroko: 二樓中肯 08/16 16:23
25F：→ CT1225tina: Mike7054自私 ！不要只會把責任推給行員 ，你這種是 08/16 16:47
26F：→ CT1225tina: 標準奧客！還要行員利用吃飯時間去幫你處理，爛 08/16 16:47
27F：→ milk7054: 那請問一下，既然公告在官網，為什麼只有客戶需要知道? 08/16 16:56
28F：→ milk7054: 這樣是誰自私呢~呵呵 08/16 16:57
29F：噓 Lotso0217: 噓m大太扯 08/16 17:00
30F：推 bbcrecord: 某些人的話會讓我想把腳塞進它嘴巴裏 08/16 17:00
31F：→ milk7054: 有人會每天盯著官網看的，請舉手好嗎，沒有就沒亂叫囂 08/16 17:01
32F：→ milk7054: 別 08/16 17:01
33F：推 youga: 公告既然是大家都要知道 為什麼是行員要去找客戶補? 08/16 17:08
34F：→ milk7054: 那行員看到匯款單寫哪間分行了沒? 08/16 17:09
35F：→ youga: 客戶難道沒寫錯的分行 所以都有錯就是銀行錯? 08/16 17:09
36F：→ milk7054: 不能說都沒錯阿，只是不能說一方完全沒責任，懂嗎 08/16 17:10
37F：→ milk7054: 但也不能說 08/16 17:10
38F：→ youga: 你自己說了 "畢竟出錯的人不是你" 自打臉? 08/16 17:10
39F：→ youga: 是你自己把所有的責任丟在行員身上要行員負責的吧? 08/16 17:11
40F：→ milk7054: 好吧，那責任各半，看你們怎麼去解決，可以嗎? 08/16 17:11
41F：→ youga: 什麼可以嗎? 你自己認知錯誤還是口誤就承認好嗎? 08/16 17:12
42F：→ milk7054: 所以行員到底有沒有責任，問題在這，你卻在花時間挑語病 08/16 17:13
43F：→ youga: 你把所有責任推到行員身上還要說我挑語病 XDD 隨便你吧 08/16 17:14
44F：→ milk7054: 所以你的認知是100%不是銀行的問題囉XD 08/16 17:14
45F：推 youga: → youga: 客戶難道沒寫錯的分行 所以都有錯就是銀行錯? 08/16 17:15
46F：→ youga: 我說了都有錯 你哪一句看不懂? 08/16 17:16
47F：→ milk7054: 那我說責任各半，你又不認同，真是讓我無所適從阿 08/16 17:16
48F：推 youga: 再請問你 我哪一句說了我不認同責任各半? 08/16 17:17
49F：→ milk7054: 不認同，客戶還是乖乖摸著鼻子回分行更正，所以是怎樣 08/16 17:18
50F：→ milk7054: 所以你心中還是認為全部是客戶的責任囉 08/16 17:19
51F：→ milk7054: 行員找客戶更正，客戶也願意，這樣不是很好嗎 08/16 17:20
52F：推 pkenfa216: 你以為國泰世華的人會知道台北富邦改分行嗎 08/16 17:25
53F：→ milk7054: 銀行應該有各銀行據點造冊的本子 08/16 17:26
54F：→ pkenfa216: 通常櫃員打完匯款單 會到襄理那 最後匯兌出去 要到匯兌 08/16 17:28
55F：→ pkenfa216: 那裡才會知道過不過 啊這時客戶已經離開 當然要請他回 08/16 17:28
56F：→ pkenfa216: 來改東西 08/16 17:28
57F：推 ttietion: 很多銀行的匯款都是掃描給作業中心處理，所以櫃台並不會 08/16 17:32
58F：→ ttietion: 馬上知道分行已經遭裁撤 08/16 17:32
59F：→ ttietion: 所以還是要請客戶回來補章 08/16 17:32
60F：推 mumuko: 沒什麼好吵的，匯款本來就要時間，顧客有本事就匯完當場 08/16 17:55
61F：→ mumuko: 等半小時確認匯出再離開阿。先走了行員還好心通知你，結果 08/16 17:55
62F：→ mumuko: 千錯萬錯都行員的錯 08/16 17:55
63F：推 yutakano: m大做什麼行業啊 給你服務一定什麼都能得到解答XDDD 08/16 17:55
64F：→ milk7054: 千錯萬錯都是客人的錯，現在客人必須是萬事通 08/16 17:58
65F：→ milk7054: 富邦沒錯、國泰沒錯，那一定是客戶的錯啦XDDD 08/16 17:59
66F：推 blackboom: 以後改 匯款一定要客人在原地等行員翻完匯款的冊子 確 08/16 18:14
67F：→ blackboom: 認完分行正確 並打電話照會完帳號正確才可以走 叫一號 08/16 18:14
68F：→ blackboom: 大概十五分鐘 08/16 18:14
69F：→ milk7054: 不用阿，直接辦網路約定轉帳就好，就沒有補章的問題 08/16 18:15
70F：→ milk7054: 少一點臨櫃就少一個麻煩 08/16 18:16
71F：→ singlebear: 就是有一些人自以為什麼內部作業都很懂,奧客才這麼多 08/16 18:28
72F：→ shihchinlun: 奇怪啊匯款單本來就是客戶要自己填對的東西，銀行幫 08/16 18:35
73F：→ shihchinlun: 你作業而已，理論上你要匯什麼分行自己要去查好吧， 08/16 18:35
74F：→ shihchinlun: 只是實際上大概不會每個人匯款前都去查一次 08/16 18:35
75F：推 john0450: 哪個行員看匯款單時 會知道這家分行有沒有裁撤 用點腦 08/16 18:50
76F：→ john0450: 好嗎 08/16 18:50
77F：推 corona: 財金公司的本子並不會經常更新好嗎 誰會知道同業那間分 08/16 18:58
78F：→ corona: 行撤掉或是改名啊 08/16 18:58
79F：→ milk7054: 喔，原來客戶在匯款前就必須上網查分行有沒有被裁才有腦 08/16 18:58
80F：→ milk7054: 那客戶腦袋可能記憶力很強，全台灣金融據點都要熟記 08/16 18:59
81F：→ milk7054: 只差不能電腦前key匯款單而已 08/16 19:00
82F：推 shihchinlun: 可以不要查啊，匯不出去而以 08/16 19:03
83F：噓 HillTing: 全台銀行分行這麼多，m大要行員全背起來？ 08/16 19:06
84F：→ milk7054: 那意思就客戶都要背的意思，了解 08/16 19:06
85F：推 shihchinlun: 看這情形原po應該是自己匯自己,自己的錢在那個分行 08/16 19:10
86F：→ shihchinlun: 自己要知道這很過分嗎，如果是匯給別人那受款人應該 08/16 19:10
87F：→ shihchinlun: 要給你正確的資訊，我是不知道為什麼要全台灣的都背 08/16 19:10
88F：→ shihchinlun: 起來啦，邏輯很難懂 08/16 19:10
89F：推 j8630222: 有貢獻的客人的一定有通知 沒有的可能看公告吧 08/16 19:10
90F：噓 louieliu: 找客戶補章幹嘛 不來補章錢就掛在銀行啊 08/16 19:10
91F：噓 HillTing: 既然都不需要背，為啥要行員負責，通知就是最好的處理， 08/16 19:11
92F：→ HillTing: 懂？ 08/16 19:11
93F：→ milk7054: 所以問題就在於原po是個沒貢獻度客戶，不要抱怨了~拍拍 08/16 19:14
94F：→ as35d: 應該是被說奧客惱羞成怒吧0.0 08/16 19:16
95F：→ milk7054: 那你怎麼不檢視自己呢0.0? 08/16 19:17
96F：推 JackLee5566: 如果是分行自己打匯款單 如果金資代碼沒改我們不用 08/16 19:21
97F：→ JackLee5566: 請客戶回來改耶，但會通知客戶已改分行請他去富邦換 08/16 19:21
98F：→ JackLee5566: 存摺或是記得已經改分行了 金資代碼一樣應該是看分行 08/16 19:22
99F：→ JackLee5566: 主管或是銀行稽核會不會在意吧? 如果不同就無解了 08/16 19:22
100F：→ JackLee5566: 渣打這幾年就很多併/裁撤分行的例子 給您做參考 08/16 19:23
101F：推 leon99: milk7054就是個離開銀行就開始酸同業的人，不用跟他計較 08/16 19:35
102F：推 milk7054: 喔喔，開始人身攻擊，妙哉 08/16 19:37
103F：推 cyandic: M大可以把全世界銀行的swift code 都背起來，再來把錯推 08/16 19:38
104F：→ cyandic: 給銀行 08/16 19:38
105F：→ milk7054: 原來有的人討論事情就事對人不對事XD 08/16 19:38
106F：→ milk7054: 我從來沒說過誰奧客這種話喔，秀下限還真快 08/16 19:39
107F：→ milk7054: 上一篇櫃員掉錢我的立場可是挺行員喔，leon99先生 08/16 19:40
108F：噓 tw00022015: 讓我想到臨櫃遇到客人說:你們憑什麼吃飯 08/16 19:40
109F：推 leon99: 沒人會看你每篇回文，這樣也算人身攻擊，是有多玻璃心? 08/16 19:44
110F：推 milk7054: 你要歪樓叉開話題，那是你自己沒格調 08/16 19:46
111F：推 lawabe: 樓上這句話我也聽過QQ行員不是人就對了，不用吃飯…… 08/16 19:46
112F：→ leon99: 這樣受不了開始嗆人沒格調了，呵呵 08/16 19:49
113F：推 milk7054: 開大絕囉，只要對行員不利的風向就開始人身攻擊囉 08/16 19:51
114F：→ milk7054: 不好意思，我只是就事論事而已^^ 08/16 19:52
115F：推 leon99: 覺得自己就事論事還會被一堆人噓，也是滿不簡單的 08/16 19:56
116F：→ ChungLi5566: 該分行貢獻度高的百大用戶會有理專通知 08/16 19:57
117F：推 milk7054: 講不對被噓我覺得應該的阿，但情緒性字眼不是討論的態度 08/16 19:58
118F：推 mattias0228: 跟某樓認真就輸了拉 08/16 19:59
119F：推 milk7054: 真的，早知道對人不對事的討論風氣，一開始就不用認真 08/16 20:00
120F：→ Aussielover: 國泰只是照行政程序做而已，但原po這種新舊分行的問 08/16 20:00
121F：→ Aussielover: 題只要在匯款單上註記就好不用再找客戶，看各家銀行 08/16 20:00
122F：→ Aussielover: 做法不同。 08/16 20:00
123F：推 WCQQLINE: 話說原po是在抱怨富邦不是國泰行員耶～公告=有通知， 08/16 20:05
124F：→ WCQQLINE: 收過永豐證的實體信通知覺得蠻佛心～ 08/16 20:05
125F：→ icarusk: 一件小事也可以吵半天 真是典型老銀行員嘴臉 08/16 20:06
126F：→ iamjimchen: 有人在秀下限真是有趣呢 08/16 20:15
127F：噓 titay333: 某L真的蠻誇張的 08/16 20:33
128F：推 titay333: 定存也不用通知了 通通放公告 然後跟客人吼說自己該知道 08/16 20:45
129F：→ shihchinlun: 搞不好人家早就email通知了 但九成九的人看到銀行 08/16 20:45
130F：→ shihchinlun: 信都會直接刪掉 08/16 20:46
131F：→ titay333: 搞不好 可能 也許 所以到底有沒有? 08/16 20:46
132F：→ titay333: 如果原PO不符的話 可以去金管會客訴 銀行自己要舉證 08/16 20:46
133F：→ titay333: 如果拿不出軌跡說有告知客人的話....ㄏㄏ 08/16 20:47
134F：→ chansexy: 就算拿不出來..老實說也不會有事情啊....要找金管會?? 08/16 20:48
135F：推 sentiswab: 一般會寄信通知 但你可能已經搬家 開戶的契約會寫明 08/16 20:59
136F：推 Liberl: 我建議大家有空可以去各類公所和縣市政府看看 會有一個公 08/16 20:59
137F：→ Liberl: 告欄 上面貼滿各種通知與公告 不去看還真不知道有這些事 08/16 20:59
138F：→ sentiswab: 客戶通訊資料變更要自己主動通知銀行 08/16 21:00
139F：→ Liberl: 但你說政府有違法嗎？沒有 因為法律規定 公告就算通知 08/16 21:00
140F：→ Liberl: 只有少數事情 法律才是規定寄達才算通知 08/16 21:01
141F：→ Liberl: 去政府機關看看公告攔就知道 一堆權益竟然我們都不知道 08/16 21:02
142F：→ Liberl: 但不違法 公告就算通知 08/16 21:02
143F：→ Liberl: 不過回到這個案例 分行改名都會通知客戶 我遇到好幾次都有 08/16 21:03
144F：推 yirgacheffee: 某人真是有趣，為本板增添了不少光采 08/16 21:03
145F：推 sentiswab: 至於M說國泰世華的行員應拿匯款單去給原PO改 一般不會 08/16 21:03
146F：→ Liberl: 有沒有可能當初留在銀行的聯絡方式已經不一樣了? 08/16 21:04
147F：→ sentiswab: 因為是客人自己寫錯的 若要額外服務就是看貢獻度 08/16 21:05
148F：推 Toris: 公告就算了 還一一通知勒zzz不過如果是有貢獻的客戶就另當 08/16 21:11
149F：→ Toris: 別論了^^不去蓋章錢掛帳上end 08/16 21:11
150F：推 sam80354: 某M的想法 XDDD 08/16 21:24
151F：噓 mike517: 覺得milk7054講法很不客觀，千錯萬錯都是別人的錯 08/16 21:39
152F：→ Elain1203: 從奧州騎机車回來的白目人客真多，服務業是個衰小的行 08/16 21:46
153F：→ Elain1203: 業 08/16 21:46
154F：→ skelling: 行員沒有義務幫你確認匯款資料的正確性。 08/16 21:50
155F：→ skelling: 怕麻煩以後自己先打電話去收款行確認，花不了多少時間 08/16 21:50
156F：噓 kkk3: 寫錯又不想回去改就別匯啊，自己抱現金不是更好 08/16 21:50
157F：→ kkk3: 倒因為果不知所謂 08/16 21:51
158F：→ accjm: 匯款人本來就要自己確認匯款資料，在匯款單上填上已經裁撤 08/16 22:16
159F：→ accjm: 分行，就是匯款人填錯，行員頂多做關心詢問，確認匯款人是 08/16 22:16
160F：→ accjm: 否認識收款人，m大來亂的喔，若真認為是行員的錯，打去客訴 08/16 22:16
161F：→ accjm: 吧 08/16 22:16
162F：推 arm370x: 有的人這種心態萬一跟政府發生糾紛一定吃鐵板XD 08/16 22:17
163F：→ arm370x: 這種大概就是在醫院大叫他有繳健保費的 08/16 22:17
164F：推 chspfang: 八成有通知只是你沒注意到 08/16 22:20
165F：推 milk7054: ATM跨行17元，去臨櫃花30元，還有補章風險，划不來 08/16 22:22
166F：→ milk7054: 如果不是要收據蓋章的話，多利用自動化設備吧 08/16 22:23
167F：推 uuuu: 真想知道某m有沒有在金融業 有的話真想當他的客戶 08/16 22:23
168F：→ milk7054: 我只是平衡行員客戶立場喔，偏袒任何一方都不是我的作風 08/16 22:24
169F：→ milk7054: 要是做什麼行業立場就往哪邊倒，這還有客觀性嗎XD 08/16 22:25
170F：推 TaishinBank: 某M本來就只會講一堆似是而非的言論 不用理他啦 08/16 22:28
171F：推 milk7054: 謝謝你的指教，但一言堂也讓人覺得很恐怖XD 08/16 22:29
172F：→ crazyghost: 我近年有三間往來分行改名...都有收到實體信... 08/16 22:47
173F：→ crazyghost: 不改名純搬家的也都有... 08/16 22:47
174F：推 ting4321: 講那麼簡單，不會自己去atm或網銀匯喔！ 08/16 22:49
175F：推 stillness: 在這個版看到跳針的人真不習慣 08/16 22:49
176F：→ stillness: 站不住腳跳針就對了 08/16 22:49
177F：推 john0450: 裝睡的人叫不醒 鬼扯的人講不清 08/16 22:54
178F：推 secrets: 自己的匯款，資料自己要確認很難?匯款行沒有義務幫你確認 08/16 22:59
179F：→ secrets: 匯款資料的正確性，頂多通知補通訊，至於哪邊錯誤要看對 08/16 23:00
180F：→ secrets: 方願不願意提供，對方不提供，就自己去確認，哪來的匯款 08/16 23:00
181F：→ secrets: 錯誤還要行員去找客戶的，銀行業沒有卑微到客人寫錯還得 08/16 23:00
182F：→ secrets: 跟客人道歉說我沒幫你確認好是我的錯，搞清楚狀況，之前 08/16 23:00
183F：→ secrets: 也遇過這種狀況，分行改名的，要麻補通訊，或者中心那邊 08/16 23:00
184F：→ secrets: 就會先通知請客人確認完來更改補章在請中心匯出 08/16 23:00
185F：推 secrets: 櫃檯做的不夠久，不懂匯款的做法跟規則，還是只是來反串 08/16 23:02
186F：→ secrets: 的?? 08/16 23:02
187F：推 milk7054: 立場決定想法，不是嗎～呵呵 08/16 23:03
188F：→ g6526g: milk7054不曉得匯款行無法確認收款行的分行與帳戶資訊嗎? 08/16 23:06
189F：推 bulecate: 某m在網路上反串的非常開心 現實生活大概連屁都不敢放 08/16 23:06
190F：→ milk7054: 那是內部作業規定，難道客戶需要熟知你們內部作業守則嗎 08/16 23:06
191F：→ milk7054: 改了分行，官網一堆新資訊，每有常常上網關心誰知道 08/16 23:08
192F：→ milk7054: 沒 08/16 23:09
193F：推 chou218: 我想重點在如果你不去改 損失最大的是你自己 08/16 23:10
194F：→ milk7054: 就像學校佈告欄貼了代表通知，那大概50%沒看過 08/16 23:10
195F：推 secrets: 銀行不是什麼都要幫客人用好，確認好，客人自己要做的業 08/16 23:11
196F：→ secrets: 務自己要先確認好，不要拿著一串數字跑來說要匯款，連銀 08/16 23:11
197F：→ secrets: 行分行都不知道的，就只會說你們銀行不是都知道，都可以 08/16 23:11
198F：→ secrets: 查，誰知道那串數字是什麼鬼東西，要耍任性耍白爛當奧客 08/16 23:11
199F：→ secrets: ，請去奧客養成銀行，把客人當老祖宗在伺候的那幾間銀行 08/16 23:11
200F：→ secrets: ，不是每間銀行都這樣的 08/16 23:11
201F：推 secrets: 客人不知道銀行作業面，那就是跟客人講分行別錯誤，回來 08/16 23:15
202F：→ secrets: 補通訊然後收錢，就這麼簡單，頂多在說明匯款行不會知道 08/16 23:15
203F：→ secrets: 其他銀行的資料，匯過去才知道對不對，沒有說錯了還要行 08/16 23:15
204F：→ secrets: 員去找客人處理的 08/16 23:15
205F：推 milk7054: 原po不是說他知道原來分行，只是改名富邦沒通知他嗎? 08/16 23:15
206F：→ milk7054: 改名是銀行的事情，怎麼會要客戶隨時知道他改什麼名呢XD 08/16 23:16
207F：→ milk7054: 國泰可能沒錯，但不能說富邦的作法沒問題吧 08/16 23:17
208F：推 secrets: 那就直接去客訴富邦分行改名沒通知，導致匯款錯誤多花手 08/16 23:19
209F：→ secrets: 續費，看富邦怎麼處理啊，看是沒通知，還是有通知自己沒 08/16 23:19
210F：→ secrets: 注意，或者是聯絡資料都改了卻沒去更新啊，那如果是沒通 08/16 23:19
211F：→ secrets: 知，去看要怎麼賠償啊，就這麼簡單，有啥好吵得? 08/16 23:19
212F：推 milk7054: 對阿，所以原po可以去投訴富邦對你造成的困擾 08/16 23:19
213F：推 sn245763: 現在針又跳回來，大家可以早點洗洗睡，明天還要上班勒。 08/16 23:20
214F：→ secrets: 那你扯到要行員去找客戶更正是怎樣??故意的?反串的?? 08/16 23:20
215F：→ milk7054: 更正也沒什麼，我跑十次銀行，大概有三次叫我補章XD 08/16 23:21
216F：推 secrets: 一個問題很簡單就只是在有沒有通知而已也可以扯一堆，要 08/16 23:21
217F：→ secrets: 嘛客訴，要嘛自己記好下次寫對，就這樣啊，難道還要找媒 08/16 23:21
218F：→ secrets: 體，然後登報去宣傳?? 08/16 23:21
219F：→ milk7054: 站在客戶立場當然會覺得不方便囉，當然櫃檯是無所謂 08/16 23:22
220F：→ secrets: 這麼小的事情，又不是被冒名開戶，冒名提款還是存款莫名 08/16 23:23
221F：→ secrets: 被匯走的 08/16 23:23
222F：→ milk7054: 假日跑來家裡說要更正的也是有，我也沒說啥 08/16 23:23
223F：→ secrets: 那很簡單啊，去客訴啊，直接去那間分行叫他們經理出來解 08/16 23:24
224F：→ secrets: 釋，這樣好不好?? 08/16 23:24
225F：→ shihchinlun: 真的是跳來跳去XD 08/16 23:25
226F：→ milk7054: 幫原po沒什麼好處，吃力不討好XD 08/16 23:26
227F：推 voyage48: 跳來跳去的，一開始不是說要匯款行員不吃午餐去補章，現 08/16 23:30
228F：→ voyage48: 在又跳回來說應該去客訴改名的分行??? 08/16 23:30
229F：推 secrets: 沒什麼吃力不討好的問題啊，就能怎麼做的都說了啊，客訴 08/16 23:31
230F：→ voyage48: 這麼小的事情可以討論成這樣也是超級不簡單 08/16 23:31
231F：→ secrets: 下去啊，問題跟客服說，請他24小時內回覆，這樣就好了啊 08/16 23:31
232F：→ secrets: ，現在不是很多人都喜歡叫人要多久內回覆，得不到滿意回 08/16 23:31
233F：→ secrets: 覆，那你再去金管會投訴啊，看他們會不會理你，很簡單嘛 08/16 23:31
234F：→ secrets: ，客人都很會客訴的 08/16 23:31
235F：推 milk7054: 所以摸摸鼻子自認倒楣囉，因為服務業不能得罪? 08/16 23:31
236F：→ milk7054: 只是風向是反的就會被打成奧客 08/16 23:32
237F：→ milk7054: 要 08/16 23:32
238F：→ shihchinlun: 行員才倒楣吧 有人匯款單分行不察好亂寫 還要花 08/16 23:33
239F：→ shihchinlun: 時間通知他來改 08/16 23:33
240F：→ milk7054: 看著存摺寫，誰知道名字會改? 08/16 23:33
241F：推 secrets: 沒有不能得罪啊，服務業是最好欺負的啊，搞到最後客人惱 08/16 23:34
242F：→ secrets: 羞，直接開大絕啊，你態度不好，服務不佳，叫你們經理出 08/16 23:34
243F：→ secrets: 來，再去總行客訴，這樣就行了啊，有啥好不能得罪的 08/16 23:34
244F：→ milk7054: 除非存摺是電子螢幕會自動更新分行名稱 08/16 23:34
245F：推 secrets: 你如果要繼續再加上一堆想法在這問題上做延伸，可以扯很 08/16 23:36
246F：→ secrets: 多不同狀況，怎麼樣也討論不完，也於事無補罷了 08/16 23:36
247F：→ milk7054: 反正就摸摸鼻子回去改吧，這種事情會常常碰到 08/16 23:37
248F：→ arm356: 真愛爭 08/16 23:42
249F：→ milk7054: 每個人都會碰到這種問題，希望你都沒這困擾^^ 08/16 23:42
250F：推 kaoruhan: Secrets大好厲害，佩服佩服 08/16 23:58
251F：推 m6dj942k7: 以後裁撤或合併分行情形只會變多，我覺得銀行應該要在 08/16 23:58
252F：→ m6dj942k7: 這方面做個變通的方式，方便銀行也方便客戶的方法 08/16 23:58
253F：推 rxsmalllove: 幹嘛跟m開頭講這麼多 08/17 00:15
254F：推 vodkalime: secrets大厲害+1 講的清楚又理性，立論明確~ 08/17 00:15
255F：噓 richmond1223: 讓我看到真奧義的存在 還可以吃飯時間去改？你是啥 08/17 00:46
256F：→ richmond1223: 咖 08/17 00:46
257F：→ milk7054: 那你是什麼咖?能跟老闆談生意的咖嗎XD 08/17 00:51
258F：→ milk7054: 小的客戶都搞不定還搞大咖，呵呵 08/17 00:51
259F：→ milk7054: 蓋一顆章需要多少加班費? 08/17 00:53
260F：→ tkueason: 叫行員吃飯時間去你公司改是什麼概念？國泰行員又沒錯， 08/17 01:02
261F：→ tkueason: 還是是要富邦行員去國泰幫你改？人家有你的章膩？ 08/17 01:02
262F：→ milk7054: 銀行沒錯，那是客戶幫富邦改分行名稱囉 08/17 01:05
263F：→ milk7054: 原來是客戶把城中分行，改成襄陽分行喔，千錯萬錯都是.. 08/17 01:05
264F：→ tkueason: 不放心可以請櫃臺先幫你打電話照會分行戶名，不然到底干 08/17 01:13
265F：→ tkueason: 國泰行員什麼事？可以找富邦抱怨沒接到通知，但沒理由 08/17 01:13
266F：→ tkueason: 找沒做錯的國泰行員利用吃飯時間去找你改啊 08/17 01:13
267F：→ milk7054: 那客戶利用吃飯時間去改，原來客戶有錯 08/17 01:15
268F：→ milk7054: 富邦：對阿，那你就去改阿，我沒有你的章怎麼改XD 08/17 01:17
269F：→ tkueason: 沒確認分行是客戶的疏失。沒通知造成客戶困擾是富邦的 08/17 01:21
270F：→ tkueason: 問題。國泰的錯是在？ 08/17 01:21
271F：→ milk7054: 所以一定是客戶認錯，跑去國泰分行乖乖補章 08/17 01:22
272F：→ milk7054: 反正只是蓋個章，跑一下分行又不死，你說是吧 08/17 01:24
273F：推 house110: X這篇的問可能會被當成面試考題… 08/17 05:46
274F：→ airanfernee: 講不過人一直硬凹很難看.. 08/17 06:57
275F：推 daisukiryo: 我突然覺得我好幸福O Q我們客戶還會關心我們吃飽了沒 08/17 07:09
276F：推 ancient0225: 都沒人遇到分行改址改名?我就有啊…而且我還有收到紙 08/17 07:27
277F：→ ancient0225: 本通知，信件到現在都還留著= =如果是自己沒更新通訊 08/17 07:27
278F：→ ancient0225: 方式怪誰?怪自己啊，客訴自己好不好?某m大反社會人格 08/17 07:28
279F：→ ancient0225: ? 08/17 07:28
280F：推 slamguyno1: 看到標準奧客 哈哈哈!跟收款銀行往來的是客戶又不是行 08/17 07:33
281F：→ slamguyno1: 員,怎麼變成要求行員去負責確認對方分行的名稱 08/17 07:33
282F：噓 a95540163: 真的是標準的「奧客」，你改資料會跟銀行說嗎？ 08/17 07:46
283F：推 milk7054: 變更聯絡方式，裡面都是你的個資寄到別人家不緊張嗎XD 08/17 07:55
284F：→ yutakano: 真的 連打掃阿桑都會問我吃飽沒 XDDD 08/17 07:55
285F：→ leon99: 某M可以從白天戰到半夜真厲害 08/17 07:55
286F：→ milk7054: 這樣也能謾罵奧客跟反社會人格，看來有些鄉民在網路上的 08/17 07:57
287F：→ milk7054: 素質有待提升呢XD 08/17 07:57
288F：→ milk7054: 客人中午補章，你有問人家吃飽沒，大概你也只想到自己吧 08/17 08:00
289F：噓 yunglan0719: 金資中心那本銀行通訊錄一年只有一本 08/17 08:01
290F：噓 HillTing: 客戶利用吃飯時間做私人事情沒錯，但憑什麼要行員在吃 08/17 08:10
291F：→ HillTing: 飯時間幫客戶跑這趟，算了吧…別再扯了啦… 08/17 08:10
292F：→ milk7054: 客戶中午吃飯就是私人時間，補章是應該的->這不就是行員 08/17 08:14
293F：→ milk7054: 真正的心聲嗎?? 08/17 08:14
294F：噓 ancient0225: m大乖乖拉 08/17 08:19
295F：→ HillTing: 重點是在為什麼要行員利用吃飯時間好嗎，若真的很不方便 08/17 08:28
296F：→ HillTing: 又急著匯款，我想大部分的銀行都會協助處理，但一股腦要 08/17 08:28
297F：→ HillTing: 怪罪銀行員這就不妥，互相幫忙不是很好嗎？ 08/17 08:28
298F：推 rxsmalllove: 某人的素質如同所言有待提升 加油XD 08/17 08:31
299F：→ iamjimchen: 奇怪捏，行員不是應該內建所有銀行的帳號分行別跟科目 08/17 08:34
300F：→ iamjimchen: 別嗎？不是都有連線的嗎(奧 08/17 08:34
301F：推 milk7054: 客戶中午閒著也閒著，自己要匯款又不來補章(更奧) 08/17 08:37
302F：推 O187: 我3帳戶是3家銀行被併，還要上網查 08/17 08:39
303F：推 pin890725: Milk留言串很有事XDD 08/17 10:03
304F：推 erin0554: 之前當匯兌我也猶豫，我需要一個一個幫客戶確認匯款資 08/17 11:22
305F：→ erin0554: 料嗎？若有時間，會把看起來可疑的匯款打電話跟對方行確 08/17 11:22
306F：→ erin0554: 認一下（戶名有無負責人名字、對一下帳號開頭和分行代碼 08/17 11:22
307F：→ erin0554: 有沒有相同）但說實在，也不是只有這項事務要做，也要 08/17 11:22
308F：→ erin0554: 按號還有外收公司戶在等，匯款手續費才收多少，難聽點就 08/17 11:22
309F：→ erin0554: 是效益不值得（幾百萬的另當別論） 08/17 11:22
310F：推 aniky1025: 公告在網站上你自己沒看怪我囉？ 08/17 15:40
311F：→ aniky1025: 你家巷口牛肉麵店搬走也要打電話跟你說嗎？頂多貼個 08/17 15:42
312F：→ aniky1025: 公告函吧 08/17 15:42
313F：推 colin5566: 哈哈 要補不補隨你啊，反正錢掛帳上 08/17 17:48
314F：→ colin5566: 再怎樣都不會是按匯款單做的國泰的錯 08/17 17:48
315F：→ colin5566: 跳針一堆真的很好笑 08/17 17:49
316F：推 oh5200: 誰知道別家狀況 真的是笑死人 還怪人 08/17 19:36
317F：推 ogcxd: 某人真的是XD 08/17 20:07
318F：→ pig432: 推二樓“中肯哈哈哈哈 改問為什麼沒經過我同意 08/17 20:46
319F：→ pig432: 某樓邏輯真的怪怪的，首先a去甲銀匯款到乙銀…你真的認為 08/17 20:58
320F：→ pig432: 甲銀會知道乙銀的分行名稱金資代碼？這本來就是a要匯款就 08/17 20:58
321F：→ pig432: 該自行確認的不是？就像假設a填錯匯到別人帳戶，難不成要 08/17 20:58
322F：→ pig432: 怪銀行為什麼沒幫他確認那不是他要匯的帳戶！要叫銀行賠 08/17 20:58
323F：→ pig432: 錢來！ 08/17 20:58
324F：→ milk7054: 原po沒填錯,只是分行改名，而且上網就有近三年改名的分 08/17 21:06
325F：→ milk7054: 行名單，金資那本沒有update,不代表找不到相關資訊喔 08/17 21:06
326F：→ milk7054: 如果客戶有搜尋的能力，那客戶去打匯款單好了 08/17 21:09
327F：推 SupaArchon: 改名了還寫舊的還不叫填錯? 這啥邏輯 08/17 21:35
328F：→ milk7054: 原來改名邏輯，人會變不同人，分行會變不同一家 08/17 21:37
329F：噓 coolvls: m大一直跳針，別理他，各位都是辛苦人，這種奧客大家肯理 08/17 21:48
330F：→ coolvls: 他就夠慈悲了，反正錢匯不出去你家的事，別來靠么怎麼沒 08/17 21:48
331F：→ coolvls: 過去，m大就保祐自動化可以做完所有的事，都不用去補章， 08/17 21:48
332F：→ coolvls: 網銀跟ATM都有其轉帳的金額限制，還是跟銀行好好溝通吧， 08/17 21:48
333F：→ coolvls: 另外~~大家辛苦了，我有看完全部留言。 08/17 21:48
334F：推 milk7054: 原來樓上不知道約定轉帳這回事，難怪一堆人愛臨櫃服務 08/17 21:51
335F：噓 a95540163: 不就好好笑哦？一直硬拗...再硬拗啊，暑假快結束了， 08/17 21:52
336F：→ a95540163: 趕快去寫暑假作業比較實際吧 08/17 21:52
337F：推 ANDY2006: 有人被砲就是出在那句叫行員用午休時間去幫客人改，還 08/17 21:54
338F：推 coolvls: 我們都要祈禱他不會用到非約定轉帳 08/17 21:54
339F：→ ANDY2006: 覺得理所當然，就跟一個便當吃不飽可以吃兩個一樣，某 08/17 21:54
340F：→ ANDY2006: 些人觀點就是那麼與眾不同 08/17 21:54
341F：→ milk7054: 說人硬拗，又 08/17 21:54
342F：→ milk7054: 講不出道理來，跳針跳真兇 08/17 21:54
343F：→ milk7054: 線上可以設定約定轉帳，原來這也不知道 08/17 21:55
344F：→ milk7054: 不好好教育客戶使用自動化設備，就只會抱怨臨櫃客戶，邏 08/17 21:56
345F：→ milk7054: 輯好像很奇怪唷 08/17 21:56
346F：推 coolvls: 晚安，你最棒，你懂最多了，該來睡覺，要不是看到這種奧 08/17 21:58
347F：→ coolvls: 客，我還真懶得回，從白天戰到晚上，各位同業，我為你們 08/17 21:59
348F：→ coolvls: 鼓掌 08/17 21:59
349F：推 milk7054: 10點就洗洗睡，晚安^^ 08/17 21:59
350F：推 rxsmalllove: 還好啦 這讓我想到之前也有人一天到晚都再回 倒是忘 08/17 22:01
351F：→ rxsmalllove: 了是誰XD 08/17 22:01
352F：推 milk7054: 你可以推文，別人就沒講話自由，真是民主風範 08/17 22:02
353F：推 rxsmalllove: 不是要睡了XD 08/17 22:03
354F：噓 nae0916: 噓M開頭的 08/17 22:03
355F：→ milk7054: 原來睡覺還可以限制別人，好威嚴^^ 08/17 22:05
356F：噓 opcku456: 不知道是哪家銀行的 好想每天去寫錯分行 看看會不會來 08/17 22:09
357F：推 milk7054: 原po壞壞，幹麻把城中分行改名成襄陽分行，大家都怪寫錯 08/17 22:11
358F：→ milk7054: 分行 08/17 22:11
359F：→ vodkalime: 他根本不是金融業的啦 08/17 22:12
360F：→ milk7054: 原來金融業就是銀行櫃檯，失敬失敬^^ 08/17 22:16
361F：→ milk7054: 那銀行櫃檯可以代表整個服務業囉 08/17 22:16
362F：推 b2209187: milk7054大，客戶寫錯匯款單最差就是退回帳戶或掛帳 08/17 22:17
363F：→ milk7054: 原來稽核不care掛帳問題，難怪一天到晚掛帳 08/17 22:18
364F：→ b2209187: 除非是現金匯款不然就直接退回帳戶阿，掛帳是現金 08/17 22:18
365F：→ b2209187: 行員沒有犯錯，合乎規定的掛帳，稽核是能說什麼? 08/17 22:19
366F：→ vodkalime: 喔好更正 就不在銀行不是同業啦 08/17 22:21
367F：推 b2209187: 匯款單有客戶的簽名或蓋章，客戶本來就要自己負責阿 08/17 22:22
368F：→ milk7054: 原來這是bank板，不是finance板，看來要選bank板板主囉 08/17 22:23
369F：→ b2209187: 難道都成年不用法代了還不能為自己負責阿 08/17 22:23
370F：→ vodkalime: 扯什麼什麼版 我只是回前面有人想去給服務說不是銀行 08/17 22:26
371F：→ vodkalime: 同業(我修正了) 可惜也許沒能遇到被服務而已 08/17 22:27
372F：→ milk7054: bank_counter板比較貼切，你覺得如何^^ 08/17 22:27
373F：→ vodkalime: 就直述"不在銀行不是同業"有錯乎 又開始跳什麼惹 08/17 22:30
374F：→ vodkalime: 還扯版咧 只是要告知他可惜可能沒能直接被服務 08/17 22:31
375F：→ milk7054: 對阿，但那跟原po的情形，有什麼關連，還是客戶不能講話 08/17 22:32
376F：→ milk7054: 那以後非銀行櫃檯業務的客戶抱怨，都是奧客你覺得呢? 08/17 22:32
377F：→ milk7054: 就跟不是便利商店服務的客戶，就沒權利講便利商店不是? 08/17 22:33
378F：噓 opcku456: 這種人才哪間分行沒能留住阿!! 08/17 22:33
379F：→ milk7054: 不要抱怨完辛苦後，又愛蹲在這行業，毫無說服力阿 08/17 22:36
380F：→ milk7054: 客戶也罵完，主管也罵完，非櫃檯同業也罵完 08/17 22:37
381F：→ milk7054: 我寧可給機器服務比較直接 08/17 22:38
382F：推 adzukijia: 覺得原po不是奧客，樓上比較奧客。 08/17 22:52
383F：→ milk7054: 謝謝你把砲火集中在我身上，還原po一個清白也達到我目的 08/17 22:53
384F：→ yangbac: 看某m的思考模式蠻好笑的 奇葩 08/17 22:53
385F：推 secrets: 昨天都講完了還有啥好吵的，阿這邊很多人公認的桂圓版了 08/17 22:55
386F：→ secrets: ，一開始入行很多都從基層櫃檯行員做起，所以桂圓多有啥 08/17 22:55
387F：→ secrets: 好見怪，又不是每個人都可以很快的輪到去做放款，除了某 08/17 22:55
388F：→ secrets: 些特定族群，至於是哪些我就不多說了 08/17 22:55
389F：噓 icydream: 噓某m 08/17 23:16
390F：→ chwenf: mile7054就是來討罵的啊，還要強辯，標準奧客 08/17 23:31
391F：→ chwenf: 還叫行員用吃飯時間送去勒，老實說，干行員 屁 事 ！ 08/17 23:32
392F：推 chwenf: 只能推milk0754說去自動化交易，行員大概也不是很想遇到你 08/17 23:35
393F：→ chwenf: 這種客人，快去啦！千萬不要再去臨櫃了！ 08/17 23:35
394F：噓 nae0916: 掰不下去 開始跳針了 08/18 02:27
395F：推 coolvls: 我們沒像m大有閒可以在這邊回文，準備上班去，回應你的洗 08/18 05:04
396F：→ coolvls: 洗睡，因為我隔天要早起，這種奧客真的讓人看不下去 08/18 05:04
397F：噓 frank20628: 以後碰到這種M大就這樣做== 08/18 06:46
398F：噓 lwu24: 噓某m 08/18 21:13
399F：→ cathysakura: 財金公司的本子是一年發一本新的... 08/19 22:28
400F：→ cathysakura: 銀行作業一般都是先做匯款，再Key你的匯款資料， 08/19 22:29
401F：→ cathysakura: 有些是櫃員會當下Key、或是交給匯款人員Key... 08/19 22:30
402F：→ cathysakura: 不過現在很多銀行都改集中給匯款中心Key 08/19 22:30
403F：→ cathysakura: 一般分行合併銀行會寄信告知客戶，而且金資代號會有 08/19 22:34
404F：→ cathysakura: 過渡期可以用... 08/19 22:35
405F：噓 alan0782: 顧客要匯款，分行別寫錯，責任當然在顧客啊。你寄信寫 08/21 10:43
406F：→ alan0782: 錯地址，郵差寄的到才有鬼，又不是每個都海角七號！m大 08/21 10:44
407F：→ alan0782: 這麼專業，去當行員好了！ 08/21 10:44
408F：噓 jimmy381219: 這case應該是富邦應該在改分行時做個簡訊或Mail 之 08/21 11:13
409F：→ jimmy381219: 類的通知 國泰完全沒有問題 08/21 11:13
410F：噓 jimmy381219: 早就覺得某M思維特異 應該沒做過銀行吧 又很愛講 08/21 11:15
411F：推 a95540163: 八成是小屁孩吧！只會鍵盤嘴砲而已 08/22 00:45