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标题[请益] 请问每家银行都是这样处理的吗
时间Tue Aug 16 12:02:11 2016
请教在银行工作的个位
今天去银行临柜把国泰世华的钱转去富邦银行
汇款单上我还是写当初开户时的襄阳分行
由於富邦银行襄阳分行已经改成城中分行，所以後来被通知回国泰世华修改汇款单并盖章
想请问的是，富邦银行的分行改名，银行业都不会通知原本在该分行开户的客户吗
因为这让我还要在回去一趟实在不方便
这种造成客户困扰的现象觉得有点不合理
是只有富邦这样，还是每家银行都这麽做
谢谢~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.230.121.74
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Finance/M.1471320133.A.FA7.html
1F：→ popo889: 每家都这样 08/16 12:08
2F：推 sos007sos: 你信不信就算有通知 照样会忘记 08/16 12:18
3F：→ random77: 有通知忘记是客户的问题，没通知是银行的问题 08/16 12:24
4F：推 b2209187: 不可能没有在营业厅或官网公告啦，法规有写 08/16 12:29
5F：→ bm1265: 不会通知客户，但会通知各银行 08/16 12:29
6F：→ csshs: 你应该打去富邦新分行问，有没有通知你应该也忘了 08/16 12:31
7F：→ bm1265: 应该说各别通知不一定，但公告应该都有 08/16 12:40
8F：推 goshfju: 可能有简讯或email 08/16 12:44
9F：→ goshfju: 但其实有公告就算通知了 08/16 12:44
10F：推 bbcrecord: 无意冒犯 但柜台真的没空理你 08/16 12:45
11F：推 secrets: 你要是保险基金信用卡通通都有做，还做不少，相信会有专 08/16 12:49
12F：→ secrets: 人服务 08/16 12:49
13F：推 ivansailu: 如果你有贡献度长期往来就会有专人通知，不然官网或营 08/16 12:55
14F：→ ivansailu: 业厅都有公告 08/16 12:55
15F：→ zona1983: 简单来说视同客户写错分行，所以需要客户去更正 08/16 13:18
16F：推 milk7054: 可以叫行员吃饭时间去你公司改啊，毕竟出错的人不是你， 08/16 14:48
17F：→ milk7054: 而是银行忽略客户权益 08/16 14:48
18F：→ milk7054: 把错误转嫁客户身上，本来就不对 08/16 14:49
19F：→ milk7054: 行员自己也是有看汇款单，不能说行员完全没责任 08/16 14:55
20F：→ naes999: m大真闲，标准奥客 08/16 14:56
21F：→ spyair: 也遇过类似的事情，就体谅一下行员吧 08/16 15:07
22F：嘘 kaoruhan: m大标准奥客+1 08/16 15:32
23F：推 blackboom: 谁会知道别家银行裁撤状况阿xd 08/16 15:45
24F：推 tisuroko: 二楼中肯 08/16 16:23
25F：→ CT1225tina: Mike7054自私 ！不要只会把责任推给行员 ，你这种是 08/16 16:47
26F：→ CT1225tina: 标准奥客！还要行员利用吃饭时间去帮你处理，烂 08/16 16:47
27F：→ milk7054: 那请问一下，既然公告在官网，为什麽只有客户需要知道? 08/16 16:56
28F：→ milk7054: 这样是谁自私呢~呵呵 08/16 16:57
29F：嘘 Lotso0217: 嘘m大太扯 08/16 17:00
30F：推 bbcrecord: 某些人的话会让我想把脚塞进它嘴巴里 08/16 17:00
31F：→ milk7054: 有人会每天盯着官网看的，请举手好吗，没有就没乱叫嚣 08/16 17:01
32F：→ milk7054: 别 08/16 17:01
33F：推 youga: 公告既然是大家都要知道 为什麽是行员要去找客户补? 08/16 17:08
34F：→ milk7054: 那行员看到汇款单写哪间分行了没? 08/16 17:09
35F：→ youga: 客户难道没写错的分行 所以都有错就是银行错? 08/16 17:09
36F：→ milk7054: 不能说都没错阿，只是不能说一方完全没责任，懂吗 08/16 17:10
37F：→ milk7054: 但也不能说 08/16 17:10
38F：→ youga: 你自己说了 "毕竟出错的人不是你" 自打脸? 08/16 17:10
39F：→ youga: 是你自己把所有的责任丢在行员身上要行员负责的吧? 08/16 17:11
40F：→ milk7054: 好吧，那责任各半，看你们怎麽去解决，可以吗? 08/16 17:11
41F：→ youga: 什麽可以吗? 你自己认知错误还是口误就承认好吗? 08/16 17:12
42F：→ milk7054: 所以行员到底有没有责任，问题在这，你却在花时间挑语病 08/16 17:13
43F：→ youga: 你把所有责任推到行员身上还要说我挑语病 XDD 随便你吧 08/16 17:14
44F：→ milk7054: 所以你的认知是100%不是银行的问题罗XD 08/16 17:14
45F：推 youga: → youga: 客户难道没写错的分行 所以都有错就是银行错? 08/16 17:15
46F：→ youga: 我说了都有错 你哪一句看不懂? 08/16 17:16
47F：→ milk7054: 那我说责任各半，你又不认同，真是让我无所适从阿 08/16 17:16
48F：推 youga: 再请问你 我哪一句说了我不认同责任各半? 08/16 17:17
49F：→ milk7054: 不认同，客户还是乖乖摸着鼻子回分行更正，所以是怎样 08/16 17:18
50F：→ milk7054: 所以你心中还是认为全部是客户的责任罗 08/16 17:19
51F：→ milk7054: 行员找客户更正，客户也愿意，这样不是很好吗 08/16 17:20
52F：推 pkenfa216: 你以为国泰世华的人会知道台北富邦改分行吗 08/16 17:25
53F：→ milk7054: 银行应该有各银行据点造册的本子 08/16 17:26
54F：→ pkenfa216: 通常柜员打完汇款单 会到襄理那 最後汇兑出去 要到汇兑 08/16 17:28
55F：→ pkenfa216: 那里才会知道过不过 啊这时客户已经离开 当然要请他回 08/16 17:28
56F：→ pkenfa216: 来改东西 08/16 17:28
57F：推 ttietion: 很多银行的汇款都是扫描给作业中心处理，所以柜台并不会 08/16 17:32
58F：→ ttietion: 马上知道分行已经遭裁撤 08/16 17:32
59F：→ ttietion: 所以还是要请客户回来补章 08/16 17:32
60F：推 mumuko: 没什麽好吵的，汇款本来就要时间，顾客有本事就汇完当场 08/16 17:55
61F：→ mumuko: 等半小时确认汇出再离开阿。先走了行员还好心通知你，结果 08/16 17:55
62F：→ mumuko: 千错万错都行员的错 08/16 17:55
63F：推 yutakano: m大做什麽行业啊 给你服务一定什麽都能得到解答XDDD 08/16 17:55
64F：→ milk7054: 千错万错都是客人的错，现在客人必须是万事通 08/16 17:58
65F：→ milk7054: 富邦没错、国泰没错，那一定是客户的错啦XDDD 08/16 17:59
66F：推 blackboom: 以後改 汇款一定要客人在原地等行员翻完汇款的册子 确 08/16 18:14
67F：→ blackboom: 认完分行正确 并打电话照会完帐号正确才可以走 叫一号 08/16 18:14
68F：→ blackboom: 大概十五分钟 08/16 18:14
69F：→ milk7054: 不用阿，直接办网路约定转帐就好，就没有补章的问题 08/16 18:15
70F：→ milk7054: 少一点临柜就少一个麻烦 08/16 18:16
71F：→ singlebear: 就是有一些人自以为什麽内部作业都很懂,奥客才这麽多 08/16 18:28
72F：→ shihchinlun: 奇怪啊汇款单本来就是客户要自己填对的东西，银行帮 08/16 18:35
73F：→ shihchinlun: 你作业而已，理论上你要汇什麽分行自己要去查好吧， 08/16 18:35
74F：→ shihchinlun: 只是实际上大概不会每个人汇款前都去查一次 08/16 18:35
75F：推 john0450: 哪个行员看汇款单时 会知道这家分行有没有裁撤 用点脑 08/16 18:50
76F：→ john0450: 好吗 08/16 18:50
77F：推 corona: 财金公司的本子并不会经常更新好吗 谁会知道同业那间分 08/16 18:58
78F：→ corona: 行撤掉或是改名啊 08/16 18:58
79F：→ milk7054: 喔，原来客户在汇款前就必须上网查分行有没有被裁才有脑 08/16 18:58
80F：→ milk7054: 那客户脑袋可能记忆力很强，全台湾金融据点都要熟记 08/16 18:59
81F：→ milk7054: 只差不能电脑前key汇款单而已 08/16 19:00
82F：推 shihchinlun: 可以不要查啊，汇不出去而以 08/16 19:03
83F：嘘 HillTing: 全台银行分行这麽多，m大要行员全背起来？ 08/16 19:06
84F：→ milk7054: 那意思就客户都要背的意思，了解 08/16 19:06
85F：推 shihchinlun: 看这情形原po应该是自己汇自己,自己的钱在那个分行 08/16 19:10
86F：→ shihchinlun: 自己要知道这很过分吗，如果是汇给别人那受款人应该 08/16 19:10
87F：→ shihchinlun: 要给你正确的资讯，我是不知道为什麽要全台湾的都背 08/16 19:10
88F：→ shihchinlun: 起来啦，逻辑很难懂 08/16 19:10
89F：推 j8630222: 有贡献的客人的一定有通知 没有的可能看公告吧 08/16 19:10
90F：嘘 louieliu: 找客户补章干嘛 不来补章钱就挂在银行啊 08/16 19:10
91F：嘘 HillTing: 既然都不需要背，为啥要行员负责，通知就是最好的处理， 08/16 19:11
92F：→ HillTing: 懂？ 08/16 19:11
93F：→ milk7054: 所以问题就在於原po是个没贡献度客户，不要抱怨了~拍拍 08/16 19:14
94F：→ as35d: 应该是被说奥客恼羞成怒吧0.0 08/16 19:16
95F：→ milk7054: 那你怎麽不检视自己呢0.0? 08/16 19:17
96F：推 JackLee5566: 如果是分行自己打汇款单 如果金资代码没改我们不用 08/16 19:21
97F：→ JackLee5566: 请客户回来改耶，但会通知客户已改分行请他去富邦换 08/16 19:21
98F：→ JackLee5566: 存摺或是记得已经改分行了 金资代码一样应该是看分行 08/16 19:22
99F：→ JackLee5566: 主管或是银行稽核会不会在意吧? 如果不同就无解了 08/16 19:22
100F：→ JackLee5566: 渣打这几年就很多并/裁撤分行的例子 给您做参考 08/16 19:23
101F：推 leon99: milk7054就是个离开银行就开始酸同业的人，不用跟他计较 08/16 19:35
102F：推 milk7054: 喔喔，开始人身攻击，妙哉 08/16 19:37
103F：推 cyandic: M大可以把全世界银行的swift code 都背起来，再来把错推 08/16 19:38
104F：→ cyandic: 给银行 08/16 19:38
105F：→ milk7054: 原来有的人讨论事情就事对人不对事XD 08/16 19:38
106F：→ milk7054: 我从来没说过谁奥客这种话喔，秀下限还真快 08/16 19:39
107F：→ milk7054: 上一篇柜员掉钱我的立场可是挺行员喔，leon99先生 08/16 19:40
108F：嘘 tw00022015: 让我想到临柜遇到客人说:你们凭什麽吃饭 08/16 19:40
109F：推 leon99: 没人会看你每篇回文，这样也算人身攻击，是有多玻璃心? 08/16 19:44
110F：推 milk7054: 你要歪楼叉开话题，那是你自己没格调 08/16 19:46
111F：推 lawabe: 楼上这句话我也听过QQ行员不是人就对了，不用吃饭…… 08/16 19:46
112F：→ leon99: 这样受不了开始呛人没格调了，呵呵 08/16 19:49
113F：推 milk7054: 开大绝罗，只要对行员不利的风向就开始人身攻击罗 08/16 19:51
114F：→ milk7054: 不好意思，我只是就事论事而已^^ 08/16 19:52
115F：推 leon99: 觉得自己就事论事还会被一堆人嘘，也是满不简单的 08/16 19:56
116F：→ ChungLi5566: 该分行贡献度高的百大用户会有理专通知 08/16 19:57
117F：推 milk7054: 讲不对被嘘我觉得应该的阿，但情绪性字眼不是讨论的态度 08/16 19:58
118F：推 mattias0228: 跟某楼认真就输了拉 08/16 19:59
119F：推 milk7054: 真的，早知道对人不对事的讨论风气，一开始就不用认真 08/16 20:00
120F：→ Aussielover: 国泰只是照行政程序做而已，但原po这种新旧分行的问 08/16 20:00
121F：→ Aussielover: 题只要在汇款单上注记就好不用再找客户，看各家银行 08/16 20:00
122F：→ Aussielover: 做法不同。 08/16 20:00
123F：推 WCQQLINE: 话说原po是在抱怨富邦不是国泰行员耶～公告=有通知， 08/16 20:05
124F：→ WCQQLINE: 收过永丰证的实体信通知觉得蛮佛心～ 08/16 20:05
125F：→ icarusk: 一件小事也可以吵半天 真是典型老银行员嘴脸 08/16 20:06
126F：→ iamjimchen: 有人在秀下限真是有趣呢 08/16 20:15
127F：嘘 titay333: 某L真的蛮夸张的 08/16 20:33
128F：推 titay333: 定存也不用通知了 通通放公告 然後跟客人吼说自己该知道 08/16 20:45
129F：→ shihchinlun: 搞不好人家早就email通知了 但九成九的人看到银行 08/16 20:45
130F：→ shihchinlun: 信都会直接删掉 08/16 20:46
131F：→ titay333: 搞不好 可能 也许 所以到底有没有? 08/16 20:46
132F：→ titay333: 如果原PO不符的话 可以去金管会客诉 银行自己要举证 08/16 20:46
133F：→ titay333: 如果拿不出轨迹说有告知客人的话....ㄏㄏ 08/16 20:47
134F：→ chansexy: 就算拿不出来..老实说也不会有事情啊....要找金管会?? 08/16 20:48
135F：推 sentiswab: 一般会寄信通知 但你可能已经搬家 开户的契约会写明 08/16 20:59
136F：推 Liberl: 我建议大家有空可以去各类公所和县市政府看看 会有一个公 08/16 20:59
137F：→ Liberl: 告栏 上面贴满各种通知与公告 不去看还真不知道有这些事 08/16 20:59
138F：→ sentiswab: 客户通讯资料变更要自己主动通知银行 08/16 21:00
139F：→ Liberl: 但你说政府有违法吗？没有 因为法律规定 公告就算通知 08/16 21:00
140F：→ Liberl: 只有少数事情 法律才是规定寄达才算通知 08/16 21:01
141F：→ Liberl: 去政府机关看看公告拦就知道 一堆权益竟然我们都不知道 08/16 21:02
142F：→ Liberl: 但不违法 公告就算通知 08/16 21:02
143F：→ Liberl: 不过回到这个案例 分行改名都会通知客户 我遇到好几次都有 08/16 21:03
144F：推 yirgacheffee: 某人真是有趣，为本板增添了不少光采 08/16 21:03
145F：推 sentiswab: 至於M说国泰世华的行员应拿汇款单去给原PO改 一般不会 08/16 21:03
146F：→ Liberl: 有没有可能当初留在银行的联络方式已经不一样了? 08/16 21:04
147F：→ sentiswab: 因为是客人自己写错的 若要额外服务就是看贡献度 08/16 21:05
148F：推 Toris: 公告就算了 还一一通知勒zzz不过如果是有贡献的客户就另当 08/16 21:11
149F：→ Toris: 别论了^^不去盖章钱挂帐上end 08/16 21:11
150F：推 sam80354: 某M的想法 XDDD 08/16 21:24
151F：嘘 mike517: 觉得milk7054讲法很不客观，千错万错都是别人的错 08/16 21:39
152F：→ Elain1203: 从奥州骑机车回来的白目人客真多，服务业是个衰小的行 08/16 21:46
153F：→ Elain1203: 业 08/16 21:46
154F：→ skelling: 行员没有义务帮你确认汇款资料的正确性。 08/16 21:50
155F：→ skelling: 怕麻烦以後自己先打电话去收款行确认，花不了多少时间 08/16 21:50
156F：嘘 kkk3: 写错又不想回去改就别汇啊，自己抱现金不是更好 08/16 21:50
157F：→ kkk3: 倒因为果不知所谓 08/16 21:51
158F：→ accjm: 汇款人本来就要自己确认汇款资料，在汇款单上填上已经裁撤 08/16 22:16
159F：→ accjm: 分行，就是汇款人填错，行员顶多做关心询问，确认汇款人是 08/16 22:16
160F：→ accjm: 否认识收款人，m大来乱的喔，若真认为是行员的错，打去客诉 08/16 22:16
161F：→ accjm: 吧 08/16 22:16
162F：推 arm370x: 有的人这种心态万一跟政府发生纠纷一定吃铁板XD 08/16 22:17
163F：→ arm370x: 这种大概就是在医院大叫他有缴健保费的 08/16 22:17
164F：推 chspfang: 八成有通知只是你没注意到 08/16 22:20
165F：推 milk7054: ATM跨行17元，去临柜花30元，还有补章风险，划不来 08/16 22:22
166F：→ milk7054: 如果不是要收据盖章的话，多利用自动化设备吧 08/16 22:23
167F：推 uuuu: 真想知道某m有没有在金融业 有的话真想当他的客户 08/16 22:23
168F：→ milk7054: 我只是平衡行员客户立场喔，偏袒任何一方都不是我的作风 08/16 22:24
169F：→ milk7054: 要是做什麽行业立场就往哪边倒，这还有客观性吗XD 08/16 22:25
170F：推 TaishinBank: 某M本来就只会讲一堆似是而非的言论 不用理他啦 08/16 22:28
171F：推 milk7054: 谢谢你的指教，但一言堂也让人觉得很恐怖XD 08/16 22:29
172F：→ crazyghost: 我近年有三间往来分行改名...都有收到实体信... 08/16 22:47
173F：→ crazyghost: 不改名纯搬家的也都有... 08/16 22:47
174F：推 ting4321: 讲那麽简单，不会自己去atm或网银汇喔！ 08/16 22:49
175F：推 stillness: 在这个版看到跳针的人真不习惯 08/16 22:49
176F：→ stillness: 站不住脚跳针就对了 08/16 22:49
177F：推 john0450: 装睡的人叫不醒 鬼扯的人讲不清 08/16 22:54
178F：推 secrets: 自己的汇款，资料自己要确认很难?汇款行没有义务帮你确认 08/16 22:59
179F：→ secrets: 汇款资料的正确性，顶多通知补通讯，至於哪边错误要看对 08/16 23:00
180F：→ secrets: 方愿不愿意提供，对方不提供，就自己去确认，哪来的汇款 08/16 23:00
181F：→ secrets: 错误还要行员去找客户的，银行业没有卑微到客人写错还得 08/16 23:00
182F：→ secrets: 跟客人道歉说我没帮你确认好是我的错，搞清楚状况，之前 08/16 23:00
183F：→ secrets: 也遇过这种状况，分行改名的，要麻补通讯，或者中心那边 08/16 23:00
184F：→ secrets: 就会先通知请客人确认完来更改补章在请中心汇出 08/16 23:00
185F：推 secrets: 柜台做的不够久，不懂汇款的做法跟规则，还是只是来反串 08/16 23:02
186F：→ secrets: 的?? 08/16 23:02
187F：推 milk7054: 立场决定想法，不是吗～呵呵 08/16 23:03
188F：→ g6526g: milk7054不晓得汇款行无法确认收款行的分行与帐户资讯吗? 08/16 23:06
189F：推 bulecate: 某m在网路上反串的非常开心 现实生活大概连屁都不敢放 08/16 23:06
190F：→ milk7054: 那是内部作业规定，难道客户需要熟知你们内部作业守则吗 08/16 23:06
191F：→ milk7054: 改了分行，官网一堆新资讯，每有常常上网关心谁知道 08/16 23:08
192F：→ milk7054: 没 08/16 23:09
193F：推 chou218: 我想重点在如果你不去改 损失最大的是你自己 08/16 23:10
194F：→ milk7054: 就像学校布告栏贴了代表通知，那大概50%没看过 08/16 23:10
195F：推 secrets: 银行不是什麽都要帮客人用好，确认好，客人自己要做的业 08/16 23:11
196F：→ secrets: 务自己要先确认好，不要拿着一串数字跑来说要汇款，连银 08/16 23:11
197F：→ secrets: 行分行都不知道的，就只会说你们银行不是都知道，都可以 08/16 23:11
198F：→ secrets: 查，谁知道那串数字是什麽鬼东西，要耍任性耍白烂当奥客 08/16 23:11
199F：→ secrets: ，请去奥客养成银行，把客人当老祖宗在伺候的那几间银行 08/16 23:11
200F：→ secrets: ，不是每间银行都这样的 08/16 23:11
201F：推 secrets: 客人不知道银行作业面，那就是跟客人讲分行别错误，回来 08/16 23:15
202F：→ secrets: 补通讯然後收钱，就这麽简单，顶多在说明汇款行不会知道 08/16 23:15
203F：→ secrets: 其他银行的资料，汇过去才知道对不对，没有说错了还要行 08/16 23:15
204F：→ secrets: 员去找客人处理的 08/16 23:15
205F：推 milk7054: 原po不是说他知道原来分行，只是改名富邦没通知他吗? 08/16 23:15
206F：→ milk7054: 改名是银行的事情，怎麽会要客户随时知道他改什麽名呢XD 08/16 23:16
207F：→ milk7054: 国泰可能没错，但不能说富邦的作法没问题吧 08/16 23:17
208F：推 secrets: 那就直接去客诉富邦分行改名没通知，导致汇款错误多花手 08/16 23:19
209F：→ secrets: 续费，看富邦怎麽处理啊，看是没通知，还是有通知自己没 08/16 23:19
210F：→ secrets: 注意，或者是联络资料都改了却没去更新啊，那如果是没通 08/16 23:19
211F：→ secrets: 知，去看要怎麽赔偿啊，就这麽简单，有啥好吵得? 08/16 23:19
212F：推 milk7054: 对阿，所以原po可以去投诉富邦对你造成的困扰 08/16 23:19
213F：推 sn245763: 现在针又跳回来，大家可以早点洗洗睡，明天还要上班勒。 08/16 23:20
214F：→ secrets: 那你扯到要行员去找客户更正是怎样??故意的?反串的?? 08/16 23:20
215F：→ milk7054: 更正也没什麽，我跑十次银行，大概有三次叫我补章XD 08/16 23:21
216F：推 secrets: 一个问题很简单就只是在有没有通知而已也可以扯一堆，要 08/16 23:21
217F：→ secrets: 嘛客诉，要嘛自己记好下次写对，就这样啊，难道还要找媒 08/16 23:21
218F：→ secrets: 体，然後登报去宣传?? 08/16 23:21
219F：→ milk7054: 站在客户立场当然会觉得不方便罗，当然柜台是无所谓 08/16 23:22
220F：→ secrets: 这麽小的事情，又不是被冒名开户，冒名提款还是存款莫名 08/16 23:23
221F：→ secrets: 被汇走的 08/16 23:23
222F：→ milk7054: 假日跑来家里说要更正的也是有，我也没说啥 08/16 23:23
223F：→ secrets: 那很简单啊，去客诉啊，直接去那间分行叫他们经理出来解 08/16 23:24
224F：→ secrets: 释，这样好不好?? 08/16 23:24
225F：→ shihchinlun: 真的是跳来跳去XD 08/16 23:25
226F：→ milk7054: 帮原po没什麽好处，吃力不讨好XD 08/16 23:26
227F：推 voyage48: 跳来跳去的，一开始不是说要汇款行员不吃午餐去补章，现 08/16 23:30
228F：→ voyage48: 在又跳回来说应该去客诉改名的分行??? 08/16 23:30
229F：推 secrets: 没什麽吃力不讨好的问题啊，就能怎麽做的都说了啊，客诉 08/16 23:31
230F：→ voyage48: 这麽小的事情可以讨论成这样也是超级不简单 08/16 23:31
231F：→ secrets: 下去啊，问题跟客服说，请他24小时内回覆，这样就好了啊 08/16 23:31
232F：→ secrets: ，现在不是很多人都喜欢叫人要多久内回覆，得不到满意回 08/16 23:31
233F：→ secrets: 覆，那你再去金管会投诉啊，看他们会不会理你，很简单嘛 08/16 23:31
234F：→ secrets: ，客人都很会客诉的 08/16 23:31
235F：推 milk7054: 所以摸摸鼻子自认倒楣罗，因为服务业不能得罪? 08/16 23:31
236F：→ milk7054: 只是风向是反的就会被打成奥客 08/16 23:32
237F：→ milk7054: 要 08/16 23:32
238F：→ shihchinlun: 行员才倒楣吧 有人汇款单分行不察好乱写 还要花 08/16 23:33
239F：→ shihchinlun: 时间通知他来改 08/16 23:33
240F：→ milk7054: 看着存摺写，谁知道名字会改? 08/16 23:33
241F：推 secrets: 没有不能得罪啊，服务业是最好欺负的啊，搞到最後客人恼 08/16 23:34
242F：→ secrets: 羞，直接开大绝啊，你态度不好，服务不佳，叫你们经理出 08/16 23:34
243F：→ secrets: 来，再去总行客诉，这样就行了啊，有啥好不能得罪的 08/16 23:34
244F：→ milk7054: 除非存摺是电子萤幕会自动更新分行名称 08/16 23:34
245F：推 secrets: 你如果要继续再加上一堆想法在这问题上做延伸，可以扯很 08/16 23:36
246F：→ secrets: 多不同状况，怎麽样也讨论不完，也於事无补罢了 08/16 23:36
247F：→ milk7054: 反正就摸摸鼻子回去改吧，这种事情会常常碰到 08/16 23:37
248F：→ arm356: 真爱争 08/16 23:42
249F：→ milk7054: 每个人都会碰到这种问题，希望你都没这困扰^^ 08/16 23:42
250F：推 kaoruhan: Secrets大好厉害，佩服佩服 08/16 23:58
251F：推 m6dj942k7: 以後裁撤或合并分行情形只会变多，我觉得银行应该要在 08/16 23:58
252F：→ m6dj942k7: 这方面做个变通的方式，方便银行也方便客户的方法 08/16 23:58
253F：推 rxsmalllove: 干嘛跟m开头讲这麽多 08/17 00:15
254F：推 vodkalime: secrets大厉害+1 讲的清楚又理性，立论明确~ 08/17 00:15
255F：嘘 richmond1223: 让我看到真奥义的存在 还可以吃饭时间去改？你是啥 08/17 00:46
256F：→ richmond1223: 咖 08/17 00:46
257F：→ milk7054: 那你是什麽咖?能跟老板谈生意的咖吗XD 08/17 00:51
258F：→ milk7054: 小的客户都搞不定还搞大咖，呵呵 08/17 00:51
259F：→ milk7054: 盖一颗章需要多少加班费? 08/17 00:53
260F：→ tkueason: 叫行员吃饭时间去你公司改是什麽概念？国泰行员又没错， 08/17 01:02
261F：→ tkueason: 还是是要富邦行员去国泰帮你改？人家有你的章腻？ 08/17 01:02
262F：→ milk7054: 银行没错，那是客户帮富邦改分行名称罗 08/17 01:05
263F：→ milk7054: 原来是客户把城中分行，改成襄阳分行喔，千错万错都是.. 08/17 01:05
264F：→ tkueason: 不放心可以请柜台先帮你打电话照会分行户名，不然到底干 08/17 01:13
265F：→ tkueason: 国泰行员什麽事？可以找富邦抱怨没接到通知，但没理由 08/17 01:13
266F：→ tkueason: 找没做错的国泰行员利用吃饭时间去找你改啊 08/17 01:13
267F：→ milk7054: 那客户利用吃饭时间去改，原来客户有错 08/17 01:15
268F：→ milk7054: 富邦：对阿，那你就去改阿，我没有你的章怎麽改XD 08/17 01:17
269F：→ tkueason: 没确认分行是客户的疏失。没通知造成客户困扰是富邦的 08/17 01:21
270F：→ tkueason: 问题。国泰的错是在？ 08/17 01:21
271F：→ milk7054: 所以一定是客户认错，跑去国泰分行乖乖补章 08/17 01:22
272F：→ milk7054: 反正只是盖个章，跑一下分行又不死，你说是吧 08/17 01:24
273F：推 house110: X这篇的问可能会被当成面试考题… 08/17 05:46
274F：→ airanfernee: 讲不过人一直硬凹很难看.. 08/17 06:57
275F：推 daisukiryo: 我突然觉得我好幸福O Q我们客户还会关心我们吃饱了没 08/17 07:09
276F：推 ancient0225: 都没人遇到分行改址改名?我就有啊…而且我还有收到纸 08/17 07:27
277F：→ ancient0225: 本通知，信件到现在都还留着= =如果是自己没更新通讯 08/17 07:27
278F：→ ancient0225: 方式怪谁?怪自己啊，客诉自己好不好?某m大反社会人格 08/17 07:28
279F：→ ancient0225: ? 08/17 07:28
280F：推 slamguyno1: 看到标准奥客 哈哈哈!跟收款银行往来的是客户又不是行 08/17 07:33
281F：→ slamguyno1: 员,怎麽变成要求行员去负责确认对方分行的名称 08/17 07:33
282F：嘘 a95540163: 真的是标准的「奥客」，你改资料会跟银行说吗？ 08/17 07:46
283F：推 milk7054: 变更联络方式，里面都是你的个资寄到别人家不紧张吗XD 08/17 07:55
284F：→ yutakano: 真的 连打扫阿桑都会问我吃饱没 XDDD 08/17 07:55
285F：→ leon99: 某M可以从白天战到半夜真厉害 08/17 07:55
286F：→ milk7054: 这样也能谩骂奥客跟反社会人格，看来有些乡民在网路上的 08/17 07:57
287F：→ milk7054: 素质有待提升呢XD 08/17 07:57
288F：→ milk7054: 客人中午补章，你有问人家吃饱没，大概你也只想到自己吧 08/17 08:00
289F：嘘 yunglan0719: 金资中心那本银行通讯录一年只有一本 08/17 08:01
290F：嘘 HillTing: 客户利用吃饭时间做私人事情没错，但凭什麽要行员在吃 08/17 08:10
291F：→ HillTing: 饭时间帮客户跑这趟，算了吧…别再扯了啦… 08/17 08:10
292F：→ milk7054: 客户中午吃饭就是私人时间，补章是应该的->这不就是行员 08/17 08:14
293F：→ milk7054: 真正的心声吗?? 08/17 08:14
294F：嘘 ancient0225: m大乖乖拉 08/17 08:19
295F：→ HillTing: 重点是在为什麽要行员利用吃饭时间好吗，若真的很不方便 08/17 08:28
296F：→ HillTing: 又急着汇款，我想大部分的银行都会协助处理，但一股脑要 08/17 08:28
297F：→ HillTing: 怪罪银行员这就不妥，互相帮忙不是很好吗？ 08/17 08:28
298F：推 rxsmalllove: 某人的素质如同所言有待提升 加油XD 08/17 08:31
299F：→ iamjimchen: 奇怪捏，行员不是应该内建所有银行的帐号分行别跟科目 08/17 08:34
300F：→ iamjimchen: 别吗？不是都有连线的吗(奥 08/17 08:34
301F：推 milk7054: 客户中午闲着也闲着，自己要汇款又不来补章(更奥) 08/17 08:37
302F：推 O187: 我3帐户是3家银行被并，还要上网查 08/17 08:39
303F：推 pin890725: Milk留言串很有事XDD 08/17 10:03
304F：推 erin0554: 之前当汇兑我也犹豫，我需要一个一个帮客户确认汇款资 08/17 11:22
305F：→ erin0554: 料吗？若有时间，会把看起来可疑的汇款打电话跟对方行确 08/17 11:22
306F：→ erin0554: 认一下（户名有无负责人名字、对一下帐号开头和分行代码 08/17 11:22
307F：→ erin0554: 有没有相同）但说实在，也不是只有这项事务要做，也要 08/17 11:22
308F：→ erin0554: 按号还有外收公司户在等，汇款手续费才收多少，难听点就 08/17 11:22
309F：→ erin0554: 是效益不值得（几百万的另当别论） 08/17 11:22
310F：推 aniky1025: 公告在网站上你自己没看怪我罗？ 08/17 15:40
311F：→ aniky1025: 你家巷口牛肉面店搬走也要打电话跟你说吗？顶多贴个 08/17 15:42
312F：→ aniky1025: 公告函吧 08/17 15:42
313F：推 colin5566: 哈哈 要补不补随你啊，反正钱挂帐上 08/17 17:48
314F：→ colin5566: 再怎样都不会是按汇款单做的国泰的错 08/17 17:48
315F：→ colin5566: 跳针一堆真的很好笑 08/17 17:49
316F：推 oh5200: 谁知道别家状况 真的是笑死人 还怪人 08/17 19:36
317F：推 ogcxd: 某人真的是XD 08/17 20:07
318F：→ pig432: 推二楼“中肯哈哈哈哈 改问为什麽没经过我同意 08/17 20:46
319F：→ pig432: 某楼逻辑真的怪怪的，首先a去甲银汇款到乙银…你真的认为 08/17 20:58
320F：→ pig432: 甲银会知道乙银的分行名称金资代码？这本来就是a要汇款就 08/17 20:58
321F：→ pig432: 该自行确认的不是？就像假设a填错汇到别人帐户，难不成要 08/17 20:58
322F：→ pig432: 怪银行为什麽没帮他确认那不是他要汇的帐户！要叫银行赔 08/17 20:58
323F：→ pig432: 钱来！ 08/17 20:58
324F：→ milk7054: 原po没填错,只是分行改名，而且上网就有近三年改名的分 08/17 21:06
325F：→ milk7054: 行名单，金资那本没有update,不代表找不到相关资讯喔 08/17 21:06
326F：→ milk7054: 如果客户有搜寻的能力，那客户去打汇款单好了 08/17 21:09
327F：推 SupaArchon: 改名了还写旧的还不叫填错? 这啥逻辑 08/17 21:35
328F：→ milk7054: 原来改名逻辑，人会变不同人，分行会变不同一家 08/17 21:37
329F：嘘 coolvls: m大一直跳针，别理他，各位都是辛苦人，这种奥客大家肯理 08/17 21:48
330F：→ coolvls: 他就够慈悲了，反正钱汇不出去你家的事，别来靠么怎麽没 08/17 21:48
331F：→ coolvls: 过去，m大就保佑自动化可以做完所有的事，都不用去补章， 08/17 21:48
332F：→ coolvls: 网银跟ATM都有其转帐的金额限制，还是跟银行好好沟通吧， 08/17 21:48
333F：→ coolvls: 另外~~大家辛苦了，我有看完全部留言。 08/17 21:48
334F：推 milk7054: 原来楼上不知道约定转帐这回事，难怪一堆人爱临柜服务 08/17 21:51
335F：嘘 a95540163: 不就好好笑哦？一直硬拗...再硬拗啊，暑假快结束了， 08/17 21:52
336F：→ a95540163: 赶快去写暑假作业比较实际吧 08/17 21:52
337F：推 ANDY2006: 有人被炮就是出在那句叫行员用午休时间去帮客人改，还 08/17 21:54
338F：推 coolvls: 我们都要祈祷他不会用到非约定转帐 08/17 21:54
339F：→ ANDY2006: 觉得理所当然，就跟一个便当吃不饱可以吃两个一样，某 08/17 21:54
340F：→ ANDY2006: 些人观点就是那麽与众不同 08/17 21:54
341F：→ milk7054: 说人硬拗，又 08/17 21:54
342F：→ milk7054: 讲不出道理来，跳针跳真凶 08/17 21:54
343F：→ milk7054: 线上可以设定约定转帐，原来这也不知道 08/17 21:55
344F：→ milk7054: 不好好教育客户使用自动化设备，就只会抱怨临柜客户，逻 08/17 21:56
345F：→ milk7054: 辑好像很奇怪唷 08/17 21:56
346F：推 coolvls: 晚安，你最棒，你懂最多了，该来睡觉，要不是看到这种奥 08/17 21:58
347F：→ coolvls: 客，我还真懒得回，从白天战到晚上，各位同业，我为你们 08/17 21:59
348F：→ coolvls: 鼓掌 08/17 21:59
349F：推 milk7054: 10点就洗洗睡，晚安^^ 08/17 21:59
350F：推 rxsmalllove: 还好啦 这让我想到之前也有人一天到晚都再回 倒是忘 08/17 22:01
351F：→ rxsmalllove: 了是谁XD 08/17 22:01
352F：推 milk7054: 你可以推文，别人就没讲话自由，真是民主风范 08/17 22:02
353F：推 rxsmalllove: 不是要睡了XD 08/17 22:03
354F：嘘 nae0916: 嘘M开头的 08/17 22:03
355F：→ milk7054: 原来睡觉还可以限制别人，好威严^^ 08/17 22:05
356F：嘘 opcku456: 不知道是哪家银行的 好想每天去写错分行 看看会不会来 08/17 22:09
357F：推 milk7054: 原po坏坏，干麻把城中分行改名成襄阳分行，大家都怪写错 08/17 22:11
358F：→ milk7054: 分行 08/17 22:11
359F：→ vodkalime: 他根本不是金融业的啦 08/17 22:12
360F：→ milk7054: 原来金融业就是银行柜台，失敬失敬^^ 08/17 22:16
361F：→ milk7054: 那银行柜台可以代表整个服务业罗 08/17 22:16
362F：推 b2209187: milk7054大，客户写错汇款单最差就是退回帐户或挂帐 08/17 22:17
363F：→ milk7054: 原来稽核不care挂帐问题，难怪一天到晚挂帐 08/17 22:18
364F：→ b2209187: 除非是现金汇款不然就直接退回帐户阿，挂帐是现金 08/17 22:18
365F：→ b2209187: 行员没有犯错，合乎规定的挂帐，稽核是能说什麽? 08/17 22:19
366F：→ vodkalime: 喔好更正 就不在银行不是同业啦 08/17 22:21
367F：推 b2209187: 汇款单有客户的签名或盖章，客户本来就要自己负责阿 08/17 22:22
368F：→ milk7054: 原来这是bank板，不是finance板，看来要选bank板板主罗 08/17 22:23
369F：→ b2209187: 难道都成年不用法代了还不能为自己负责阿 08/17 22:23
370F：→ vodkalime: 扯什麽什麽版 我只是回前面有人想去给服务说不是银行 08/17 22:26
371F：→ vodkalime: 同业(我修正了) 可惜也许没能遇到被服务而已 08/17 22:27
372F：→ milk7054: bank_counter板比较贴切，你觉得如何^^ 08/17 22:27
373F：→ vodkalime: 就直述"不在银行不是同业"有错乎 又开始跳什麽惹 08/17 22:30
374F：→ vodkalime: 还扯版咧 只是要告知他可惜可能没能直接被服务 08/17 22:31
375F：→ milk7054: 对阿，但那跟原po的情形，有什麽关连，还是客户不能讲话 08/17 22:32
376F：→ milk7054: 那以後非银行柜台业务的客户抱怨，都是奥客你觉得呢? 08/17 22:32
377F：→ milk7054: 就跟不是便利商店服务的客户，就没权利讲便利商店不是? 08/17 22:33
378F：嘘 opcku456: 这种人才哪间分行没能留住阿!! 08/17 22:33
379F：→ milk7054: 不要抱怨完辛苦後，又爱蹲在这行业，毫无说服力阿 08/17 22:36
380F：→ milk7054: 客户也骂完，主管也骂完，非柜台同业也骂完 08/17 22:37
381F：→ milk7054: 我宁可给机器服务比较直接 08/17 22:38
382F：推 adzukijia: 觉得原po不是奥客，楼上比较奥客。 08/17 22:52
383F：→ milk7054: 谢谢你把炮火集中在我身上，还原po一个清白也达到我目的 08/17 22:53
384F：→ yangbac: 看某m的思考模式蛮好笑的 奇葩 08/17 22:53
385F：推 secrets: 昨天都讲完了还有啥好吵的，阿这边很多人公认的桂圆版了 08/17 22:55
386F：→ secrets: ，一开始入行很多都从基层柜台行员做起，所以桂圆多有啥 08/17 22:55
387F：→ secrets: 好见怪，又不是每个人都可以很快的轮到去做放款，除了某 08/17 22:55
388F：→ secrets: 些特定族群，至於是哪些我就不多说了 08/17 22:55
389F：嘘 icydream: 嘘某m 08/17 23:16
390F：→ chwenf: mile7054就是来讨骂的啊，还要强辩，标准奥客 08/17 23:31
391F：→ chwenf: 还叫行员用吃饭时间送去勒，老实说，干行员 屁 事 ！ 08/17 23:32
392F：推 chwenf: 只能推milk0754说去自动化交易，行员大概也不是很想遇到你 08/17 23:35
393F：→ chwenf: 这种客人，快去啦！千万不要再去临柜了！ 08/17 23:35
394F：嘘 nae0916: 掰不下去 开始跳针了 08/18 02:27
395F：推 coolvls: 我们没像m大有闲可以在这边回文，准备上班去，回应你的洗 08/18 05:04
396F：→ coolvls: 洗睡，因为我隔天要早起，这种奥客真的让人看不下去 08/18 05:04
397F：嘘 frank20628: 以後碰到这种M大就这样做== 08/18 06:46
398F：嘘 lwu24: 嘘某m 08/18 21:13
399F：→ cathysakura: 财金公司的本子是一年发一本新的... 08/19 22:28
400F：→ cathysakura: 银行作业一般都是先做汇款，再Key你的汇款资料， 08/19 22:29
401F：→ cathysakura: 有些是柜员会当下Key、或是交给汇款人员Key... 08/19 22:30
402F：→ cathysakura: 不过现在很多银行都改集中给汇款中心Key 08/19 22:30
403F：→ cathysakura: 一般分行合并银行会寄信告知客户，而且金资代号会有 08/19 22:34
404F：→ cathysakura: 过渡期可以用... 08/19 22:35
405F：嘘 alan0782: 顾客要汇款，分行别写错，责任当然在顾客啊。你寄信写 08/21 10:43
406F：→ alan0782: 错地址，邮差寄的到才有鬼，又不是每个都海角七号！m大 08/21 10:44
407F：→ alan0782: 这麽专业，去当行员好了！ 08/21 10:44
408F：嘘 jimmy381219: 这case应该是富邦应该在改分行时做个简讯或Mail 之 08/21 11:13
409F：→ jimmy381219: 类的通知 国泰完全没有问题 08/21 11:13
410F：嘘 jimmy381219: 早就觉得某M思维特异 应该没做过银行吧 又很爱讲 08/21 11:15
411F：推 a95540163: 八成是小屁孩吧！只会键盘嘴炮而已 08/22 00:45