作者vul34107 (vul34107)
看板Finance
標題[請益] 客服工作
時間Thu Jan 21 18:01:58 2016
近日有幸錄取了銀行客服工作0800那種，想請教有做過客服的學長姐，整體工作大概是怎
麼樣的??教育訓練等之類的~~
整個怕講錯..冏
未來發展性應該都是偏向考入銀行其他職位吧..
未來發展性不大的樣子
謝謝！
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1F：推 hank301: 那一間? 01/21 18:22
2F：推 momokuro: 其實蠻嚴格的,要很小心應對 以免被客戶抓到語病 01/21 18:52
3F：→ momokuro: 再來就是打來客服的人帶來的負面情緒 你得接收下來 01/21 18:53
4F：→ momokuro: 作業規章又雜又細 所以客服部門一直很缺人就是這樣 01/21 18:53
5F：→ vul34107: 上海客服~~ 01/21 18:57
6F：→ vul34107: 我也蠻擔心的，講錯比較害怕，被罵還可以接受(￣▽￣) 01/21 18:59
7F：推 payable: 客服就是受氣包orz 01/21 19:00
8F：→ vul34107: 請問客服未來發展性如何呢？？謝謝 01/21 19:00
9F：推 aaa11689: 大概可以去張老師吧...承受負面情緒 01/21 19:14
10F：推 a760608: 客服發展性？………當客服的組長吧～ 01/21 20:22
11F：→ rockon15: 我本來也想去大樹下當客服 :( 第一份後來還是算了 01/21 20:36
12F：推 ruve: OK的 客服本身就是櫃員未來發展方向之一 你算先卡位了 01/21 21:29
13F：推 stacy611026: 以未來的銀行發展趨勢 待在營業單位也不見得比客服 01/21 21:57
14F：→ stacy611026: 單位甚至其他內勤單位好 01/21 21:57
15F：→ stacy611026: 能輪調到卡部單位 例如授權 調查 預警 徵審部門也算 01/21 21:59
16F：→ stacy611026: 不錯的發展 01/21 21:59
17F：推 littledrop: 客服也有前線後台公股民營之分...不一定就是屎缺 01/21 22:33
18F：推 hank301: 第一最近也有招 01/21 22:39
19F：→ vul34107: 有聽說曾有跟客戶講錯金額結果要賠錢，賠0.1%的樣子， 01/21 23:16
20F：→ vul34107: 機率很低，真的有嗎？？ 01/21 23:16
21F：推 useit: 客服電話每通都有錄音，電話接不完，不理性的客戶非常非常 01/22 07:26
22F：→ useit: 多，整天吵鬧抓你語病你還得低聲下氣安撫他，大概就是這樣 01/22 07:27
23F：→ vul34107: 客服真偉大，哈哈 01/22 09:59
24F：→ vul34107: 謝謝大家！ 01/22 09:59
25F：推 bullbe36: 櫃員不過是外勤客服，0800是內勤客服，一樣忙碌，說穿沒 01/24 07:42
26F：→ bullbe36: 啥貴賤之分 01/24 07:42
27F：推 erinyin1102: 真的是一份挑戰體力跟耐力的工作......被績效追著跑 01/26 22:52
28F：推 lmi558: 說話要小心，都有錄音，講錯都調的出來的 10/11 15:36
29F：推 lmi558: 最可怕的事就是跟主管一起聽你的錄音.... 10/11 15:37