作者sayesvv2 (心煩意亂)
看板Finance
標題Re: [閒聊] 老鳥不叫號
時間Sat Jan 16 09:54:12 2016
我們分行現在的經理對櫃檯打考績的評估標準從不看叫號數，只看櫃員的轉介總數及成功
率，但有趣的是存匯襄理是個急性子，常常看到等待人數破10就會要求櫃檯快速銷號，偏
偏目前的甲存經辦是個慢郎中，叫號很不積極，等待人數剩2,3個就不太會按那種，還很
愛跟軋票的客戶聊天，但也因此成功轉介給理專幾筆儲蓄險跟基金，她的存匯襄理很不喜
歡她，常常在幹部會議說她的不是，但理專很挺她，因為有數字出來，經理也當著全行的
面表揚她，給她禮券，這事後，存匯襄理對這經辦更加不滿，平時考核給她打了很低的分
數，不過去年考績出來後她是拿甲，叫號慢，不積極不ㄧ定會黑，但必須有業績出來，如
果純粹的打混摸魚考績恐怕也不會多好看。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.20.19
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Finance/M.1452909254.A.111.html
1F：推 stacy611026: 這只是兩種產值的差別 畢竟現在都業績掛帥的時代 01/16 10:06
2F：推 leon99: 叫號再多還是吃乙 積極培養客戶賣保險拿優等比較實際 01/16 10:10
3F：推 ttc768160: 會推產品還是比叫號數重要啦 01/16 10:26
4F：推 b2209187: 對公司來說他確實幫公司賺更多錢啊 01/16 10:53
5F：推 b2209187: 不是叫號慢會客戶聊天就會有業績啦 01/16 10:56
6F：→ b2209187: 現在這時代，業績佔考績的比重只會越來越高 01/16 11:02
7F：→ foreverFF: 單純領錢存錢作定存這本來就是賠錢的生意 01/16 11:34
8F：推 krejj: 國外atm查餘額都要付費 01/16 12:00
9F：→ krejj: 怎麼台灣不比照 01/16 12:01
10F：→ vincent0130: 因為我們銀行太多 競爭激烈 你收手續費客訴接不完 01/16 12:03
11F：推 milk7054: 標準他人小我完成個人大我 01/16 12:21
12F：→ milk7054: 把時間服務保險業績熟客，其他客戶被當傻子對待，對嗎 01/16 12:23
13F：→ milk7054: 乾脆依保險貢獻度，給予VIP叫號優先權 01/16 12:27
14F：推 krejj: 主管才不管那麼多，業績才是王道 01/16 12:27
15F：推 sentiswab: 跟大戶聊天會被其他客人投訴喔 01/16 12:31
16F：推 useit: 跟我們家的好像，不過不否認現在是業績掛帥的時代了，有 01/16 12:41
17F：→ useit: 數字比會叫號吃香！ 01/16 12:42
18F：推 b177136: 覺得要先推行打備註要收費 幾千塊的錢分十筆存入 每筆都 01/16 12:52
19F：→ b177136: 要打一堆中英數字夾雜的備註 把存摺當做會計帳本也太累 01/16 12:53
20F：→ O12: 因為考績的決定權在分行經理 。銀行是業績導向，這現象很正常 01/16 13:10
21F：→ O12: 。 01/16 13:10
22F：→ O12: 主管曾公開鼓勵大家做業績，說你（指行員們）有能力做得到業 01/16 13:13
23F：→ O12: 績，號碼給別人按不是很好 01/16 13:13
24F：→ O12: 意思就是不會做業績消號剛好而已 01/16 13:14
25F：→ O12: 話說有些銀行確實有VIP優先櫃檯 01/16 13:26
26F：推 j8630222: 會做業績的負責聊天 業績爛的負責消號不是很合理嗎 01/16 13:31
27F：推 snailpon: 直接取消存匯業務吧，反正不賺錢，專心 01/16 13:52
28F：→ snailpon: 做財富管理(收手續費)吧 01/16 13:53
29F：→ O12: 樓上～這正是bank3.0的目標啊.... 01/16 13:59
30F：→ vaio5566: 快了,在今年ATM跨行存款應該就能上線 01/16 14:39
31F：→ hoyi: 可是不會做業績的銷號真的剛好而已啊，各司其職吧... 我就是 01/16 15:20
32F：→ hoyi: 那個很不會賣商品的，從前在櫃台都乖乖按號碼，寧可讓隔壁的 01/16 15:21
33F：→ hoyi: 同事多賣個幾張保單，對我來說沒差那一點獎金 01/16 15:21
34F：推 charils: 我們分行是每個櫃員都很會賣，結果叫號數一直停滯不前 01/16 15:41
35F：推 leon0000: 不會賣商品的桂圓,不只是獎金的多寡,包括你的未來都賠掉 01/16 16:13
36F：→ sayesvv2: 補充ㄧ點，當時我是做會議記錄的，記得存匯襄理有說到 01/16 16:18
37F：→ sayesvv2: 時客訴滿天飛她可不管，經理霸氣回:客訴就客訴，等久了 01/16 16:18
38F：→ sayesvv2: 他們會試著辦網銀，使用存款機，客戶是需要教育的。 01/16 16:18
39F：推 useit: 哇，樓上經理很厲害，不虧是經理！客戶是需要教育沒錯 01/16 19:52
40F：推 useit: 我們主管也是說不會推銷的就多按號，各司其職！但還是要輔 01/16 19:54
41F：→ useit: 銷。要練習！今年剛開始就覺得壓力大了，數字數字 01/16 19:55
42F：推 charils: 真羨慕sayesvv2的經理，我們主管怕客訴怕的要死 01/16 20:50
43F：推 potm2004: 對啊，郵局動輒30個以上等待，客人不都習以為常 01/16 21:56
44F：→ shinegod: 以官股銀的客戶群，把不賺錢又不使用電子化的客人趕走也 01/16 22:57
45F：→ shinegod: 剛好而已 01/16 22:57
46F：推 m6dj942k7: 我們有老鳥不太會推業績拼命按號，對於拼命拉業績不按 01/17 09:53
47F：→ m6dj942k7: 號又和客戶聊天聊很久的新人很賭爛，跑去跟主管打小報 01/17 09:53
48F：→ m6dj942k7: 告，新人也很賭爛老鳥就是了 01/17 09:53
49F：推 m6dj942k7: 新人還覺得好不容易拉到一個儲蓄險要服務到底，而且也 01/17 09:57
50F：→ m6dj942k7: 不想要轉介，因為分數獎金會被理專分掉，櫃檯排很多人 01/17 09:57
51F：→ m6dj942k7: 其他人要想辦法消耗掉，老鳥就覺得心裡很不平衡 01/17 09:57
52F：→ O12: 官股銀就會有這種定存經辦和理專搶業績狀況。民銀很多轉介給 01/17 10:23
53F：→ O12: 理專就移交了，各司其職才對。 01/17 10:23
54F：→ hoyi: 不會賣商品的桂圓就要朝不是桂圓的位置努力爭取阿，各司其職 01/17 21:44