作者legendbrian (傳說中的布萊恩)
看板Finance
標題[閒聊] Bank 3.0,客戶願意了再說吧~
時間Sun Dec 6 01:03:24 2015
有些人真的把Bank 3.0推動想得太過單純了
就拿存摺來講,強國人就是拿著銀聯卡去銀行櫃檯辦事
台灣人你要他一下子完全不要拿存摺,不要去銀行補換摺其實是不太可能的
查帳完全用網銀,事實上是很難的,很沒安全感一樣
很多公司的帳務應該是電腦上面動一動就能解決
但公司老闆沒看到存摺或收據就不放心
有些會計少了那些傳票可能被發現其實沒那麼忙
信用卡費其實上網轉轉帳就可繳,也不用來銀行
但還是一堆人寧願跑來銀行,習慣兩個字而已
好,銀行先Bank 3.0-->櫃員減少-->客戶習慣不會更改-->等太久開始客訴
-->銀行再檢討Bank 3.0
只要客戶端行為模式不改變,Bank 3.0,哈哈哈~
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1F：推 snailpon: 我就說國道收費怎麼可能電子化嘛，哈哈哈 12/06 01:10
2F：推 sesee: 推樓上 XDDD 12/06 01:17
3F：→ aigle: kodak也說數位相機不可能被接受 12/06 01:21
4F：推 Beef: 沒看到股票實體憑證台灣人也不放心啊 怎麼可以網路下單呢 哈 12/06 01:23
5F：推 calase: 一樓XD 12/06 01:23
6F：推 miamia520520: 查帳我還真的完全用網銀 12/06 01:32
7F：噓 LittleWhiteZ: 桂圓思考模式 12/06 01:59
8F：推 asiguo: ^___________^ 12/06 04:16
9F：→ milk7054: 桂圓板的崩潰 12/06 06:28
10F：推 zilkle: XD 12/06 06:36
11F：推 dakook: 是沒這麼快但慢慢改，現在公司用網銀比例有增加 12/06 07:12
12F：→ dakook: 不過也排除不了沒事希望逛逛銀行的人 12/06 07:12
四樓的比喻很好,Bank 3.0就像希望全台灣股民立刻全面網路下單買股票
在台灣,也許證券營業員人工接單被消滅還比較快,銀行?哈~
我不是櫃員,只是觀察臨櫃客戶往來情形
我若是老闆也會想,銀行你推你的電子商務,我憑什麼一定要跟你配合?
反正就等著看吧
※ 編輯: legendbrian (123.192.242.244), 12/06/2015 08:02:14
13F：推 onobotany: 真的有很多怪人很愛來銀行櫃檯亂 12/06 07:55
14F：推 sayesvv2: 我寧願推銷也不要做耗時的雜事，期待bank 3.0 能讓貸款 12/06 08:40
15F：→ sayesvv2: 不要寫那個多文件，ㄧ張A4簽名後就能撥款不是很好嗎? 12/06 08:40
16F：→ jamesLD: 大趨勢就是這樣，老闆也不是傻子，不轉變就等著被淘汰吧 12/06 08:52
17F：→ milk7054: 放款打案子，找個約聘就好不需要正式員工 12/06 08:53
18F：→ legendbrian: 我承認這是個趨勢，只是有些人想得太簡單 12/06 08:58
19F：→ legendbrian: 放款那堆是要防止出事保護後台那些徵審的，業務只是 12/06 09:00
20F：→ legendbrian: 業務只是苦力 12/06 09:02
21F：→ milk7054: 除非有東西能取代印鑑，否則文件不可能不印一堆 12/06 09:03
22F：→ milk7054: 每個文件都要蓋章，不印出來要怎麼蓋章? 12/06 09:03
23F：→ milk7054: 整理案件卷宗，交給工讀生、約聘就夠了，連業務都約聘 12/06 09:04
24F：噓 gwish: 10年前你知道可以用網路銀行交易嗎？ 12/06 09:06
25F：推 sayesvv2: 其實民國94年就有網銀了耶，每次談到bank 3.0就常常吵架 12/06 09:12
26F：→ sayesvv2: ，各位豁達點，該來的閃不掉，以後做不下去大不了去賣 12/06 09:12
27F：→ sayesvv2: 雞排，日子還是能過啊。 12/06 09:12
28F：→ jesstoy: 美其名是3.0 實際是要把作業簡化再把多餘的teller轉成sal 12/06 09:33
29F：→ jesstoy: es 這版上之前不就討論過了 開銀行就是要賺錢 而且要一年 12/06 09:33
30F：→ jesstoy: 賺的比一年多 醒醒吧 不要再以管窺天了 12/06 09:33
31F：推 krejj: 10年前已經有網銀了 12/06 09:43
32F：推 kwan: 以我目前的客戶情況 個人願意電子交易的比例越來越高 公司很 12/06 10:01
33F：→ kwan: 兩極 有些公司接受度大 有些熱愛蓋章連查詢功能都不接受 而 12/06 10:01
34F：→ kwan: 且分行來往的上市公司都是專櫃櫃檯處理 不接受電子交易 12/06 10:01
35F：→ icarusk: 我猜原po是中年人 才會對3:0怕成這樣 12/06 10:02
36F：→ icarusk: 年輕人容易改變 不怕 老人要退休了 不怕 只有中年人 12/06 10:02
37F：→ milk7054: 銀行比較適合思想保守的人，明明很年輕思維卻很守舊 12/06 10:06
38F：→ milk7054: 很多作業規定也比較好接受，反正就SOP就夠了 12/06 10:09
39F：推 bm1265: 3.0是遲早的事，科技進步很快。分行的個金業務會越來越少 12/06 10:10
40F：→ bm1265: ，坐櫃檯要自己有危機意識 12/06 10:10
41F：→ O12: 所以我都抱著要失業了的心情在工作 12/06 10:24
42F：→ O12: 不過新聞是說轉行至消金及理財，放款類型應該較不會被取代 12/06 10:26
43F：→ milk7054: 消金、理專收入不錯，可以考慮看看 12/06 10:28
44F：→ yyhsoul: 五個帳戶全都無摺和辦網銀,桂圓問怎麼想辦無摺,都說跑銀 12/06 11:25
45F：→ yyhsoul: 行得請假,很麻煩… 12/06 11:25
46F：→ ilovehack: bank 3.0 又不是只有這些，電子商務已是趨勢，小看他只 12/06 11:34
47F：→ ilovehack: 會被淹沒，看看nokia就知道 12/06 11:34
48F：噓 tuliyung: 就是作業簡化而已，銀行又不是只有櫃員這種工作，一直 12/06 11:50
49F：→ tuliyung: 分析這個幹麻 12/06 11:50
50F：→ KarlPopper: 真正有價值的顧客還是需要分行的，問題只是現行的臨櫃 12/06 12:15
51F：→ KarlPopper: 個金業務根本不賺錢，這個議題給被人事成本快壓到喘 12/06 12:15
52F：→ KarlPopper: 不過氣的公股一個裁員的理由而已。Fintech? 老屁股才 12/06 12:15
53F：→ KarlPopper: 不懂咧 12/06 12:15
54F：→ legendbrian: 原po中年無誤，可是無意外應該不會回鍋櫃員 12/06 12:16
55F：→ legendbrian: 只是為那些小鮮肉叫屈，而且名正言順轉理專 12/06 12:18
56F：推 monar: 引導約3、40歲的客戶使用存款機都會被打槍了 3.0路還很長 12/06 12:34
57F：→ sking: 的確~~企業網銀推薦給來櫃檯辦事的老闆~~就是嫌麻煩 12/06 12:37
58F：→ sking: 一堆東西要自己設定~~還要學習 12/06 12:37
59F：推 leon99: 老人會消逝 數位化趨勢是必然的，只是沒那麼快而已 12/06 12:40
60F：推 fengaujiun: 為什麼沒想到不用網銀是因為太難用呢 有些銀行的網銀 12/06 12:42
61F：→ fengaujiun: 難用的一個翻 12/06 12:42
62F：→ milk7054: 網銀給誰用?公司會計小姐?如果你是老闆怕不怕 12/06 12:46
63F：→ milk7054: 丟給銀行，桂圓還會幫你去超商繳水電，超爽的 12/06 12:48
64F：→ milk7054: 傳票、存摺不夠，還有外送小弟宅配到公司 12/06 12:51
65F：→ sunsolars: 取代印章的方法很多 12/06 12:51
66F：→ sunsolars: 我的這用存款機跟網路交易客戶超多，而且60歲以下都如 12/06 12:53
67F：→ sunsolars: 60以下接受度都很高 12/06 12:53
68F：推 Qooking: 習慣是不會立即更改 但是總有一天會改 這是趨勢 12/06 13:01
69F：→ Qooking: 你說3-5年不改 10年會不會改 你選擇在銀行工作只有3-5年 12/06 13:02
70F：→ Qooking: 嗎 12/06 13:03
71F：→ Qooking: 城市應該會率先更改 以後分行會存在於較鄉下或偏遠的地方 12/06 13:06
72F：→ O12: 話說坐後面的襄理們自己的定存也不在網銀做要拿給前台做。就 12/06 13:10
73F：→ O12: 是老人不會（不想）用網銀的代表吧。但趨勢來看臨櫃人數真的 12/06 13:10
74F：→ O12: 有減少。也只有月底及發薪日人潮湧現 12/06 13:10
75F：推 Qooking: BANK3.0一直在說就是在推動了 從簡單的開始 循序漸進 12/06 13:12
76F：→ Qooking: 傳統人力的事情東扣一點西扣一點 其實就已經在影響了 12/06 13:13
77F：推 sentiswab: 網銀10年前就有了 雙軌制只是讓櫃員只是更累吧 12/06 13:21
78F：→ milk7054: 以前臨櫃行銷還沒這麼普及，別傻了，叫你來推卡推保險的 12/06 13:24
79F：→ milk7054: 還以為自己是手動補摺機 12/06 13:24
80F：推 sentiswab: 沒人想當手動補摺機 某些客人就是喜歡叫櫃員補摺 12/06 13:27
81F：→ milk7054: 磁條就常常消磁，不找桂圓補要找誰 12/06 13:29
82F：→ sentiswab: 告訴他有補摺機可以用就會.... 通常這種人還蠻會投訴的 12/06 13:29
83F：→ sentiswab: 沒消磁的也拿來櫃檯補 其實會有一種FU吧 12/06 13:30
84F：→ milk7054: 我也覺得是FU，我人都跑到你面前，你還叫我多走幾步路 12/06 13:31
85F：→ milk7054: 而且抽號碼牌還浪費5分鐘 12/06 13:32
86F：→ milk7054: 大廳接待員的問題唄 12/06 13:32
87F：推 sentiswab: 這年代應該沒人不知道補摺機啦 就是有些人一定要櫃檯補 12/06 13:35
88F：→ sentiswab: 我指的是這種人 12/06 13:35
89F：推 goshfju: 如果是玉山 當然叫正妹幫忙補摺 科科 12/06 13:55
90F：→ sking: 存摺這種東西在未來也應該廢除~~~ 12/06 14:38
92F：推 ttc768160: 以前也沒人想到信用卡這種東西阿、交易簡化、數位化 12/06 14:44
93F：→ ttc768160: 是驅勢、必然會發生，只是需要時間 12/06 14:44
94F：推 badname: 1F xDD 12/06 14:51
95F：推 m6dj942k7: BANK3.0是一定會發生~只是台灣進化的速度真的比別人慢 12/06 14:55
96F：→ m6dj942k7: 4X歲以上的客戶分兩派~一個很能接受新知~一種就守舊~至 12/06 14:56
97F：→ m6dj942k7: 40歲以下的客戶我覺得大部分都挺能接受新資訊的~所以預 12/06 14:56
98F：→ m6dj942k7: 估要完全BANK3.0就要等4X歲那批都不會踏進銀行才能實現 12/06 14:57
99F：→ m6dj942k7: 又因為科技進步速度超乎想像~所以大概10~15年完全取代 12/06 14:59
100F：→ m6dj942k7: 台灣銀行櫃檯人力應該也算合理~年輕一輩可以好好思考一 12/06 14:59
101F：→ m6dj942k7: 下未來~該閃的閃不掉~但是台灣目前環境讓你有時間思考 12/06 15:00
102F：→ m6dj942k7: 一堆人在想說BANK3.0在台灣會不會成功~一點意義都沒有 12/06 15:02
103F：推 AlanShu: 是趨勢，但是沒很多人講的那麼簡單 12/06 15:09
104F：推 yanki826: 很簡單啊 現在我都覺得真的不用跑現場.. 12/06 15:18
105F：→ ChungLi5566: 臨櫃手續費每張傳票100起跳 客戶就會去網銀了 12/06 15:54
106F：推 dknymaster: 一堆國外回來的刁民最愛說 我們國外都不用存摺...... 12/06 16:35
107F：→ milk7054: 台灣很落後吧，數字還分大小寫，外商銀都阿拉伯數字... 12/06 16:37
108F：→ milk7054: 26銀行簽名就好，台灣還在搞認章不認人的飛機 12/06 16:38
109F：→ O12: 客人還有說 全世界都用西元,就台灣在用什麼中華民國 XD 12/06 16:40
110F：→ O12: 他說 一點都不國際化 12/06 16:41
111F：→ milk7054: 金額寫英文還看的懂，國字大寫問題超多 12/06 16:54
113F：推 goshfju: 真的沒必要再寫大寫了 =.= 12/06 17:35
114F：→ kkk3: 台灣這種市場轉財管還是要死 12/06 19:03
115F：推 symeng: 推一樓 XD 12/06 19:30
116F：推 b2209187: 現在有些銀行取款條可以不用大寫了，不過很少數... 12/06 19:45
117F：→ ak47760: 寫大寫的用意就是防止竄改啊 寫阿拉伯數字容易被竄改 12/06 19:51
118F：→ ak47760: 怕有爭議糾紛還是寫大寫好 12/06 19:51
119F：→ milk7054: 大寫有的人筆劃潦草或亂寫，還有人因此見笑轉生氣 12/06 19:54
120F：→ milk7054: 怕爭議，數字用機器套印就好 12/06 19:55
121F：→ milk7054: 寫的醜看不出來，櫃檯還要顧慮到客人自尊心 12/06 19:57
122F：→ milk7054: 一二三四五就很簡單，偏要壹貳參肆伍 12/06 20:02
123F：→ ak47760: 一二三四五容易被竄改啊 一二多劃一橫就變二三了... 12/06 20:03
124F：→ ak47760: 壹貳就改不了啊 12/06 20:03
125F：→ milk7054: 壹有人寫成臺，還有沒口的 12/06 20:04
126F：→ milk7054: 貳，二有人寫在上面 12/06 20:04
127F：→ ak47760: 這就是櫃員的工作啊 看到客戶寫錯跟他講叫他重寫啊 12/06 20:04
128F：→ milk7054: 我是覺得沒意義，我看花旗支票都直接套印阿拉伯數字 12/06 20:05
129F：→ milk7054: 筆畫這麼雜，不會寫，乾脆寫殘體中文算了XD 12/06 20:07
131F：→ NOOB: 同意M大，寫國字太容易寫錯了，早該改進 12/06 22:28
132F：→ bufederwang: 不願面對的未來還是會來的！ 12/06 23:26
133F：→ erin0554: 覺得寫國字是保護櫃員，不然刁客那麼多你怎麼防範 12/06 23:26
134F：推 F1ower: 君不見智慧型手機和諾基亞 蘋果手錶和瑞士手錶業 12/07 12:19
135F：推 robert780110: 原po也把bank3.0想到太單純了 等到趨勢真的來到時 12/07 20:09
136F：→ robert780110: 你才開始搞 以為來的及嗎？呵呵 12/07 20:10
137F：推 youngpaper: 這事刻不容緩 但是歹丸症腐的魄力.... 12/07 21:30
138F：→ legendbrian: 樓上，上面的人想ㄧ次到位是我的觀察，Bank 3.0是趨 12/08 05:03
139F：→ legendbrian: Bank 3.0是趨勢這點沒錯 12/08 05:05
140F：→ legendbrian: 刻不容緩？其實高層有政績與績效，苦的是下面的 12/08 05:09
141F：→ legendbrian: 說實在的，連政府機關也可以3.0，機械人社會來臨 12/08 05:15
142F：→ legendbrian: 可能很多人力被取代造成失業問題，但是生活很便利呀 12/08 05:21
143F：推 kobe19860314: 分行臨櫃業務減少是必然的趨勢，只差在法令鬆綁的 12/08 07:14
144F：→ kobe19860314: 時程了。 12/08 07:14
145F：噓 gn00273680: 這觀念是不對的，被動的太慢了 12/09 19:14
146F：推 chelsea1035: 我就是盡量不去找櫃員的消費者...我寧願用ATM... 12/13 00:21
147F：→ chelsea1035: 所以非常討厭ATM壞掉!!!(特別是星期五~) 12/13 00:22
148F：→ chelsea1035: 希望可以廣設ATM呀!!!~~~ 12/13 00:23
149F：推 vi000246: nokia表示:........ 12/15 16:50
150F：→ vi000246: 連我爸媽都在滑臉書了 你說呢 12/15 16:51
151F：噓 papa7788: 信用卡剛發行的時候，一堆人也怕被盜刷阿 12/31 02:43
152F：→ papa7788: 一堆服務老早就資訊化了，金融也必定會 12/31 02:51
153F：推 backid: 一樓 XDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 02/22 22:18