作者nuer0225 (Nuer)
看板Finance
標題[請益] 無摺存款&寫傳票問題
時間Tue Jul 28 22:43:20 2015
最近遇到一個問題 假設今天客人來要臨櫃存款
但他只知道帳號不知道戶名的情況下 櫃員會讓他存嗎?
通常我們無摺都是知道戶名 無摺的傳票也是兩聯第二聯為收據
我們分行平時做法是一起放進去認證 第二連收據也會有交易認證等同於戶名也顯示在上
像一些網路或一些無實體的賣家之類的 通常都會只給帳號
但不會給戶名 甚至挑明不接受無摺
如果存款人只知道帳號不知道戶名你存入時還問客戶是不是存到XXX戶頭
那這樣不就等於洩漏個戶的個資嗎? 所以基本上是不是不知道就不能讓她存?
另外 關於傳票 一直想知道 一般大家會幫客人寫傳票嗎?
先表明我個人超級無敵討厭幫客人寫傳票 但有的時候熟客或大戶之類的
主管或者前輩就會不論如何就是直接要我幫客人寫
說實在超反感幫客人寫因為到時候有錯或幹嘛就來跟我盧是我們寫的我們要負責
還是其實幫客人寫傳票是櫃檯常態嗎? 因為就我所認知的傳票不是本來就要客人自己寫嗎
本身是金融業半年多的小菜鳥 如果有我自己思慮不周見識不夠的地方皆歡迎指教 XD
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1F：推 TSYasus: 只知帳不知戶名告知臨櫃客戶~有其他分行這樣被告過~賠錢 07/28 22:48
2F：→ m6dj942k7: 關懷提問+請客戶簽名~另外我們家交易紀錄會先撕下第一 07/28 23:07
3F：→ m6dj942k7: 聯去印~第二聯直接蓋戳和+私章~傳票一定要請客戶寫~客 07/28 23:08
4F：→ m6dj942k7: 戶就是你有貼心小舉動他覺得理所當然~一旦有問題就是翻 07/28 23:09
5F：推 binat: 會假裝跟客人說沒有戶名沒辦法對帳號(一臉無奈) 07/28 23:09
6F：→ binat: 傳票一般還是堅持客人自己寫 會說監視器都在拍 我們不能寫 07/28 23:10
7F：→ m6dj942k7: 臉不認人指著你的鼻子大罵污辱你但還要陪笑道歉~這都是 07/28 23:10
8F：→ binat: 遇到奧客 通常主管會出面幫忙寫 或是請隔壁櫃幫忙寫 07/28 23:10
9F：→ m6dj942k7: 小事~投訴客服也是小事~投訴金管會媒體上法院就是大事 07/28 23:11
10F：→ binat: 真的遇過很多說要來調監視器的 自己還是小心吧 07/28 23:11
11F：→ m6dj942k7: 要寫我們都請警衛大哥幫忙寫~因為不是內部員工沒差 07/28 23:12
12F：→ m6dj942k7: 之前同事碰過管委會領錢~提款單蓋好1大章3小章~堅持不 07/28 23:14
13F：→ m6dj942k7: 要寫帳號和金額~用機器幫他打帳號金額~平常沒問題偏偏 07/28 23:14
14F：→ m6dj942k7: 那天就印壞重疊了~被客戶罵說要蓋齊所有章很麻煩~要我 07/28 23:15
15F：→ m6dj942k7: 們負責~你說怎麼辦~還拍桌勒~主管出來安撫~然後櫃員之 07/28 23:16
16F：→ m6dj942k7: 後結帳後都外出去找每顆章的保管人去補章 07/28 23:16
17F：推 simonno1: 真的，管委會的取條要很小心…有些豪宅主委很有大頭症… 07/29 00:49
18F：推 sweedywings: 用存款機 07/29 08:43
19F：→ dakook: 那套印的銀行怎麼辦，不就被告死了 07/29 11:48
20F：→ Aussielover: 不用豪宅主委，一般大樓主委就很嗆了 07/29 13:06
21F：推 yirgacheffee: 千萬不要幫管委會寫取款單 07/29 16:17
22F：推 Duck0818: 做帳櫃員不幫客戶寫、不知道戶名不存～ 07/29 20:13