※ 引述《enjoysmile (詩眉眉)》之銘言： : 剛進銀行不久,正逢過年要換新鈔, : 身為櫃臺菜鳥,想請教各位對外換新 : 鈔要如何點鈔,因為聽其他同事說新 : 鈔很不好點,連點鈔機也不好數,請 : 給予建議,感激不盡............... 唉，過年前後（含新舊曆年）真的是銀行業的惡夢期， （12月）發月曆（挨罵） （ 1月）發紅包和春聯（挨罵） （ 1月）換新鈔（一不小心就賠錢並且還是挨罵）.... 以上牢騷完畢。XD　以下是去年換新鈔的經驗分享。 ─────────────────────────────────────── 假如你只是一般收付櫃台，讓顧客拿存摺印章來領錢領出新鈔， 那我的建言只有一句話：慢慢來，不要錯帳最重要。 就照你一般收付的節奏去做就可以了。 ─────────────────────────────────────── 假如你是讓顧客「拿舊鈔來換成新鈔」的櫃台，請你務必提高警覺。 這是最容易錯的工作，也是更容易被罵的工作。 事前準備： （必） 1.點鈔機和驗鈔機各一台。 可以的話，請你選擇全存匯櫃台最不會卡鈔、不會亂逼逼叫的機器。 　顧客給你的鈔券，不管你怎麼忙，拜託你務必驗兩次（正反面各一次）。 　因為衝進來換錢的過路客，離開你的櫃台之後你就再也追不到他了... 　如果鈔券有問題，你只好犧牲自己（的錢包）照亮大家orz （必） 2.橡皮筋一大包。 　新的為佳，有滑石粉比較好抓。 如果是舊的橡皮筋，請你避免太小圈（難綁）和太細的（容易斷）。 （必） 3.計算機一台。請拿你自己平常用的、順手的那一台。 （必） 4.紙和筆。 5.空籃子或空箱數個。 　建議放在櫃台區（顧客碰不到的地方）你換鈔時坐的座位旁邊的地上。 6.長條籃子數個。像這種：http://tinyurl.com/4mro95 挑深一點的。 　或長尾夾數枚。 7.OK繃數枚或透氣膠布一卷。你會需要它的。 數錢數到被新錢割到真的很銷魂-__- ─────────────────────────────────────── 作業流程： 1.跟顧客核對他要換多少錢、各種面額各是多少。 　例：一共兩萬塊，1000的換一萬、500的換7000，100的換3000。 可以的話，把兌換數量（各是幾張）寫下來，方便你付錢時核對。 2.把顧客給你的錢點清楚。 　成紮(100張)或半紮(50張)的，用橡皮筋圈緊，丟到地上的籃子或箱子裡。 　不成紮的零散鈔，分面額放進長條籃子，或者用長尾夾夾起來。 等數量夠成紮了，一樣綁起來丟籃子。 3.把你手邊的新鈔照需要的數量算好。 　請不要依賴連號（雖然比較快），但是一旦出錯，中央印製廠不會幫你賠.... 4.成紮的直接用點鈔機打給顧客看， 　散鈔手數一次、丟進驗鈔機再數一次給顧客看。付款。下一位～ 【小建議】 保持手邊有一紮散鈔，不要每次拆新的一紮來付。 例：顧客要換百鈔11,000元(110張)。你手邊的百鈔散鈔有7,000元(70張)。 （ｘ）新拆一紮，抽出40張，跟原本那70張合在一起，付出去。 （ｏ）直接拿新的一紮，從原本那70張裡抽出10張，付出去。 　　　原因：數10張比數40張不容易錯，而且付整紮的上面有封條，簡單快速。 ─────────────────────────────────────── 希望有幫到原po的忙。 為什麼我每次發文都囉哩叭唆寫那麼長... 囧 --

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