作者sweet200 (尋找 另一半翅膀)
看板Finance
標題Re: [請益] 解決客訴抱怨妙招!?
時間Sun Dec 28 21:01:53 2008
※ 引述《porter501 (型不型)》之銘言：
: 不知道當大家遇到等待人數爆炸
: 有客人走到櫃檯前大聲斥喝
: 數落櫃員們的動作慢 只會傻笑 沒有效率
: 等等就要上班了 害我遲到你要賠嗎?
: 此時不知道大家有沒有決解的妙招可以提供?!
: 以上...
我還是會笑笑的跟對方說
如果下次您怕上班遲到
那就請您早一點過來
通常有客人這樣跟我大小聲
我都會這樣回....
並不是櫃員動作慢
而是客人常常覺得他自己的時間才是時間
這種人就讓他慢慢等
因為還是得解決掉號碼比他前面的客人啊~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.114.98
1F：推 figarosheng:不過有些顧客會惱羞成怒吧 12/28 21:56
2F：→ hoyi:很多顧客都會=.= 「小姐你們只開一個櫃台辦事啊」 阿我一眼掃 12/28 22:34
3F：→ hoyi:過去就至少一二三四五 五個櫃員 大概我們數數方法不同調 12/28 22:34
4F：→ myboss:這樣回比較容易被客訴吧= = 12/29 01:40