作者sweet200 (寻找 另一半翅膀)
看板Finance
标题Re: [请益] 解决客诉抱怨妙招!?
时间Sun Dec 28 21:01:53 2008
※ 引述《porter501 (型不型)》之铭言：
: 不知道当大家遇到等待人数爆炸
: 有客人走到柜台前大声斥喝
: 数落柜员们的动作慢 只会傻笑 没有效率
: 等等就要上班了 害我迟到你要赔吗?
: 此时不知道大家有没有决解的妙招可以提供?!
: 以上...
我还是会笑笑的跟对方说
如果下次您怕上班迟到
那就请您早一点过来
通常有客人这样跟我大小声
我都会这样回....
并不是柜员动作慢
而是客人常常觉得他自己的时间才是时间
这种人就让他慢慢等
因为还是得解决掉号码比他前面的客人啊~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.114.98
1F：推 figarosheng:不过有些顾客会恼羞成怒吧 12/28 21:56
2F：→ hoyi:很多顾客都会=.= 「小姐你们只开一个柜台办事啊」 阿我一眼扫 12/28 22:34
3F：→ hoyi:过去就至少一二三四五 五个柜员 大概我们数数方法不同调 12/28 22:34
4F：→ myboss:这样回比较容易被客诉吧= = 12/29 01:40