作者aaarobbie (春夢中的105號房)
看板FayeWong
標題[無題] 年代售票言而無信
時間Mon Oct 25 14:47:59 2010
抱歉文章有點冗長，請稍加耐心看一下
在18的首賣當天
我傳真了兩張訂購單到年代售票系統
當天下午接到電話確認訂購
我問來電的小姐說
"我兩場都買到嗎?"
得到肯定的答案
我還很高興的告訴朋友說買到票了
上周五的傍晚五點在我家信箱看到掛號信的領件通知，到管理員室去領件
果然是女神的票啊!!
可是
怎麼只有第一場的??? 我還有買第三場的阿!?
心想可能是因為不同場次，不同訂購單，所以不同批次寄出吧
而且下班時間打年代也不會有人接
延至今日剛剛撥打
接通之後
接洽的小姐表示第三場並無我的訂購資料
我說當日我有確認兩場都有買到
年:我們只會告知有沒有買到
我:我有問他說我是不是"兩場"都有買到
年:這部分沒有辦法作確認
我:是你們的人告訴我說有的
年:他可能聽成兩張
我:那這樣這部分的疏失誰能負責
年:沒有辦法，現在都已經沒有票了
我:你的意思是你們的疏失我只能鼻子摸摸嗎
年:你有打電話作確認嗎?
我:我還原一次當時的情況。 我.....................blabla
況且是你們的人員主動撥打電話給我，我還因為卡號寫錯在隔兩天之後接到你們的來電
基於信賴保護原則，這樣我還要去電跟你們確認嗎?
年:問題是現在就真的沒有票了，不然你希望能怎麼辦
我:這問題你怎麼會丟回來給我。你們告訴我說有買到票了，然後我沒收到票
再來跟我說你根本沒買到! 這問題應該是你去想不是丟回來給我
年:沒票了，你不可能叫我把現在買到票的人跟他說請他退票
我:我非常不能接受你這樣的處理方式，我一定會找人申訴你們
所以你的結論就是。對不起沒票了，你也沒買到
年:就真的沒票了
我:可以找到當時處理這電話的人或是你們電話有沒有錄音
年:我們處理的人非常多，沒有錄音
我:所以意思是無法查證就對了
年:我們沒有辦法確認他回答你是兩張還是兩場
我:謝謝你的處理。我會申訴你們的!
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心得:
就是沒票了不然你想怎樣!
而且態度很差
前言不對後語! 第一波處理的人的錯誤，後面就沒辦法彌補挽救
票賣得好就囂張的意思嗎?
他說如果有人退票就通知我
試問! 這樣的處理方式您能接受嗎?
抱歉~~不知道該用甚麼標題只好用無題 還請多多包涵
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.43.96.134
1F：→ s83314 :第一天可以傳真訂票（驚） 10/25 15:05
2F：→ aaarobbie :身心障礙票才可以 10/25 15:09
3F：推 anidiot :身心障礙票是身障還是心障？ 會有疑問原因是"輪椅區" 10/25 15:20
4F：→ aaarobbie :有身心障礙手冊就可以購買，要傳真而且入場要驗證 10/25 15:22
5F：→ anidiot :感謝回答 10/25 15:25
6F：推 faye01 :阿...就真的沒票了阿 你再罵 他們也生不出來阿 10/25 15:31
7F：→ faye01 :跟票賣得好就囂張有甚麼關係...? 10/25 15:32
我介意的點在於，先跟你說有，然後卻又根本沒有
態度又不好!
如果一開始的來電就告訴我說只有買到第一場，我根本不會來PO文章
也不會打這通電話! 他沒有票不是我的疏失!! 起先告訴我有票他就該處理給我
那真的沒有票是我的錯嗎?
8F：→ kimutaku1115:雖然漏了一場 不過還有買到一場 這樣想 心情應該會好 10/25 15:37
9F：→ kimutaku1115:點吧 我傳真根本傳不進去 原po居然可以兩張訂單都傳 10/25 15:38
10F：→ kimutaku1115:進去 實在厲害 到底是怎麼傳阿 我每次都搶不到 怨~~ 10/25 15:39
陳奕迅我也兩場都有買到(炫耀)不過第一場的是低價票，後來加場出來之後
第一場就都賣掉了。(原價)
第二場買的是優待票
11F：推 gccthy :真的太過分了！說話就跟放風一樣...如果大家只是默默 10/25 16:22
12F：→ gccthy :吃悶虧，他們就會得寸進尺！可惜現在才得知，難補救 10/25 16:24
13F：→ gccthy :加油！至少要去反映！也許要求開放公關票讓你買？ 10/25 16:25
14F：→ aaarobbie :他說不然你想怎麼處理的時候，感覺是個陷阱 10/25 16:25
15F：→ aaarobbie :我不想好像我在瞞天開口似。我只想維護我起碼的權益 10/25 16:26
※ 編輯: aaarobbie 來自: 114.43.96.134 (10/25 16:28)
16F：→ gccthy :講這種話真是有夠惡劣！不負責任！！ 10/25 16:26
17F：推 faye01 :但是從沒有人保證傳真進去 就一定有票...? 10/25 16:27
18F：→ faye01 :年代小姐說的 兩張聽成兩場 也不無可能阿...? 10/25 16:28
19F：→ aaarobbie :我非常非常肯定的字正腔圓的跟她確認 10/25 16:29
20F：→ faye01 :畢竟現在真的無法還原當時究竟是兩場還是兩張 10/25 16:29
21F：→ aaarobbie :因為我知道有可能會有這種情況，還再三重複 10/25 16:29
22F：→ faye01 :而且18號那天 搶票成那樣 他們說不定也兵荒馬亂 10/25 16:30
23F：推 hisayoshi :我看到的重點是:為什麼都已經傳真訂購單了， 10/25 16:30
24F：→ aaarobbie :他們兵荒馬亂這不是疏失的理由吧... 10/25 16:31
25F：→ hisayoshi :還打電話給原po確認了，還會弄錯? 所以是訂購單寫錯? 10/25 16:31
26F：→ aaarobbie :我的訂購單我是用word打的，也確認分開兩張填寫 10/25 16:32
27F：推 faye01 :所以說最根本的問題就是在於無法證實 當時究竟是 10/25 16:32
28F：→ aaarobbie :因為我怕字跡潦草不好辨識 10/25 16:32
29F：→ faye01 :兩張還兩場...? 現在根本無解 10/25 16:32
30F：→ faye01 :如果售票小姐堅持他跟你確認的是兩張票... 10/25 16:34
31F：→ faye01 :那這件事情根本就死無對證 10/25 16:34
32F：→ aaarobbie :當時我也跟她說，我是傳兩張訂購單喔!都有買到嗎? 10/25 16:34
33F：→ kimutaku1115:eason居然也有買到 敢問原po是幾點幾分開始傳真 10/25 16:35
34F：→ aaarobbie :他也給我肯定的答案! 10/25 16:35
35F：→ faye01 :他們確實有疏失 但是這種事情各執一詞 很難有定論 10/25 16:35
36F：→ kimutaku1115:傳授一些撇步給我吧 每次只能望票興嘆實在好難受 10/25 16:35
37F：→ aaarobbie :請教您認為他們疏失在何處? 10/25 16:36
38F：→ kimutaku1115:另外我支持原po爭取自己的權益 或許可能徒勞而返 10/25 16:36
39F：→ aaarobbie :搶票有撇步嗎?打去聽到電話中掛掉重播就對了 10/25 16:37
40F：→ kimutaku1115:不過起碼能讓他們知道他們的疏失 以後可以加以改進 10/25 16:37
41F：→ aaarobbie :謝謝K友!我是時事求是的人 10/25 16:38
42F：→ aaarobbie :當初如果沒有肯定確認過，我現在根本不會跟他多囉嗦 10/25 16:38
43F：推 faye01 :如果年代會改進 他就不叫年代了 都被罵十年了 10/25 16:39
44F：→ aaarobbie :沒買到就是沒買到，該認就要認 10/25 16:39
45F：→ faye01 :他有任何改進嗎? 10/25 16:39
46F：→ aaarobbie :我argue的點在於，是確切肯定過的東西 10/25 16:39
47F：→ faye01 :而且現在都是a大一方的說法 站在年代的立場... 10/25 16:39
48F：→ kimutaku1115:的確罵的十年他們也不改 不過不罵 我想他們更不會改 10/25 16:40
49F：→ faye01 :他說不定覺得 又是一個買不到票要來凹的人(無意冒犯) 10/25 16:40
50F：→ aaarobbie :所以我請問他們有沒有錄音或是當初接洽的人對質阿 10/25 16:40
51F：→ faye01 :我沒有想幫誰護航的意思 只是單就事情提出看法... 10/25 16:40
52F：→ aaarobbie :我能理解~ 10/25 16:41
53F：→ kimutaku1115:錄音這個應該很難 因為我們也不確定他們每通都有錄音 10/25 16:41
54F：→ faye01 :還有那句票賣得好就囂張 實在很刺眼 10/25 16:41
55F：→ kimutaku1115:對質的話 原po還記得當時致電人員的姓名嗎 10/25 16:41
56F：→ aaarobbie :他跟我說了沒有錄音，處理的人很多不知道是誰處理的 10/25 16:41
57F：→ kimutaku1115:因為這問題我之前有想過 所以我女友當時跟我說 10/25 16:42
58F：→ kimutaku1115:確認致電人員的姓名很重要 不然到時你要找人都不知道 10/25 16:43
59F：→ kimutaku1115:要找誰 10/25 16:43
※ 編輯: aaarobbie 來自: 114.43.96.134 (10/25 16:44)
60F：→ aaarobbie :以後學聰明要問清楚是誰打來的了!聽到年代就爽爽接 10/25 16:46
61F：推 hisayoshi :年代會保留當初的訂購傳真嗎？ 10/25 17:01
62F：→ hisayoshi :如果有，也許請他們調出來查證？ 10/25 17:02
63F：→ aaarobbie :訂購傳真單。收到傳真不代表買到票劵，所以不用調了 10/25 17:16
64F：推 hisayoshi :這種訂購方式算是本身就有問題吧？很不保險的感覺 10/25 17:23
65F：→ hisayoshi :年代的服務態度也真的是差，希望你爭取成功... 10/25 17:24
66F：→ aaarobbie :很不保險沒錯!如遇熱門表演，還要等他來電確認 10/25 17:29
67F：→ aaarobbie :如果最後結果沒買到，很可能連搶一般票劵的機會都沒 10/25 17:29
68F：推 pppeishung :身障票不都是一次買兩張嗎? 10/25 23:29
69F：→ pppeishung :sorry 我搞錯了 身障票是限買兩張 10/25 23:30
70F：→ n6120c :打電話給蘋果吧 處理一下 10/26 00:39
71F：→ aaarobbie :恩~謝謝你的建議 10/26 01:16
72F：推 stoxin :感覺和元大預購很像啊 好怕到時候沒預購到 = = 10/26 04:15
73F：→ stoxin :所以女神演唱會票還是不要太早賣完好了@@ 10/26 04:18
74F：→ stoxin :至少還有補買的機會 10/26 04:20
75F：推 lajabor :年代爛 也不是一兩天的事了 10/26 21:27
76F：→ ptthsueh :你傳成功時可能最後一場賣完了.第一場還有.所以你只 10/27 00:26
77F：→ ptthsueh :買到第一場的.最後電話聯絡時.可能溝通上出了問題 10/27 00:27
78F：→ ptthsueh :還有信用卡扣款後.査一下扣款紀錄就知道了啊 10/27 00:28
79F：推 ccndu :說投訴就要去啊，請問你是預備去哪投訴? 10/27 10:58
80F：→ scores :要跟誰申訴啊... 10/29 01:05