作者aaarobbie (春梦中的105号房)
看板FayeWong
标题[无题] 年代售票言而无信
时间Mon Oct 25 14:47:59 2010
抱歉文章有点冗长，请稍加耐心看一下
在18的首卖当天
我传真了两张订购单到年代售票系统
当天下午接到电话确认订购
我问来电的小姐说
"我两场都买到吗?"
得到肯定的答案
我还很高兴的告诉朋友说买到票了
上周五的傍晚五点在我家信箱看到挂号信的领件通知，到管理员室去领件
果然是女神的票啊!!
可是
怎麽只有第一场的??? 我还有买第三场的阿!?
心想可能是因为不同场次，不同订购单，所以不同批次寄出吧
而且下班时间打年代也不会有人接
延至今日刚刚拨打
接通之後
接洽的小姐表示第三场并无我的订购资料
我说当日我有确认两场都有买到
年:我们只会告知有没有买到
我:我有问他说我是不是"两场"都有买到
年:这部分没有办法作确认
我:是你们的人告诉我说有的
年:他可能听成两张
我:那这样这部分的疏失谁能负责
年:没有办法，现在都已经没有票了
我:你的意思是你们的疏失我只能鼻子摸摸吗
年:你有打电话作确认吗?
我:我还原一次当时的情况。 我.....................blabla
况且是你们的人员主动拨打电话给我，我还因为卡号写错在隔两天之後接到你们的来电
基於信赖保护原则，这样我还要去电跟你们确认吗?
年:问题是现在就真的没有票了，不然你希望能怎麽办
我:这问题你怎麽会丢回来给我。你们告诉我说有买到票了，然後我没收到票
再来跟我说你根本没买到! 这问题应该是你去想不是丢回来给我
年:没票了，你不可能叫我把现在买到票的人跟他说请他退票
我:我非常不能接受你这样的处理方式，我一定会找人申诉你们
所以你的结论就是。对不起没票了，你也没买到
年:就真的没票了
我:可以找到当时处理这电话的人或是你们电话有没有录音
年:我们处理的人非常多，没有录音
我:所以意思是无法查证就对了
年:我们没有办法确认他回答你是两张还是两场
我:谢谢你的处理。我会申诉你们的!
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心得:
就是没票了不然你想怎样!
而且态度很差
前言不对後语! 第一波处理的人的错误，後面就没办法弥补挽救
票卖得好就嚣张的意思吗?
他说如果有人退票就通知我
试问! 这样的处理方式您能接受吗?
抱歉~~不知道该用甚麽标题只好用无题 还请多多包涵
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.43.96.134
1F：→ s83314 :第一天可以传真订票（惊） 10/25 15:05
2F：→ aaarobbie :身心障碍票才可以 10/25 15:09
3F：推 anidiot :身心障碍票是身障还是心障？ 会有疑问原因是"轮椅区" 10/25 15:20
4F：→ aaarobbie :有身心障碍手册就可以购买，要传真而且入场要验证 10/25 15:22
5F：→ anidiot :感谢回答 10/25 15:25
6F：推 faye01 :阿...就真的没票了阿 你再骂 他们也生不出来阿 10/25 15:31
7F：→ faye01 :跟票卖得好就嚣张有甚麽关系...? 10/25 15:32
我介意的点在於，先跟你说有，然後却又根本没有
态度又不好!
如果一开始的来电就告诉我说只有买到第一场，我根本不会来PO文章
也不会打这通电话! 他没有票不是我的疏失!! 起先告诉我有票他就该处理给我
那真的没有票是我的错吗?
8F：→ kimutaku1115:虽然漏了一场 不过还有买到一场 这样想 心情应该会好 10/25 15:37
9F：→ kimutaku1115:点吧 我传真根本传不进去 原po居然可以两张订单都传 10/25 15:38
10F：→ kimutaku1115:进去 实在厉害 到底是怎麽传阿 我每次都抢不到 怨~~ 10/25 15:39
陈奕迅我也两场都有买到(炫耀)不过第一场的是低价票，後来加场出来之後
第一场就都卖掉了。(原价)
第二场买的是优待票
11F：推 gccthy :真的太过分了！说话就跟放风一样...如果大家只是默默 10/25 16:22
12F：→ gccthy :吃闷亏，他们就会得寸进尺！可惜现在才得知，难补救 10/25 16:24
13F：→ gccthy :加油！至少要去反映！也许要求开放公关票让你买？ 10/25 16:25
14F：→ aaarobbie :他说不然你想怎麽处理的时候，感觉是个陷阱 10/25 16:25
15F：→ aaarobbie :我不想好像我在瞒天开口似。我只想维护我起码的权益 10/25 16:26
※ 编辑: aaarobbie 来自: 114.43.96.134 (10/25 16:28)
16F：→ gccthy :讲这种话真是有够恶劣！不负责任！！ 10/25 16:26
17F：推 faye01 :但是从没有人保证传真进去 就一定有票...? 10/25 16:27
18F：→ faye01 :年代小姐说的 两张听成两场 也不无可能阿...? 10/25 16:28
19F：→ aaarobbie :我非常非常肯定的字正腔圆的跟她确认 10/25 16:29
20F：→ faye01 :毕竟现在真的无法还原当时究竟是两场还是两张 10/25 16:29
21F：→ aaarobbie :因为我知道有可能会有这种情况，还再三重复 10/25 16:29
22F：→ faye01 :而且18号那天 抢票成那样 他们说不定也兵荒马乱 10/25 16:30
23F：推 hisayoshi :我看到的重点是:为什麽都已经传真订购单了， 10/25 16:30
24F：→ aaarobbie :他们兵荒马乱这不是疏失的理由吧... 10/25 16:31
25F：→ hisayoshi :还打电话给原po确认了，还会弄错? 所以是订购单写错? 10/25 16:31
26F：→ aaarobbie :我的订购单我是用word打的，也确认分开两张填写 10/25 16:32
27F：推 faye01 :所以说最根本的问题就是在於无法证实 当时究竟是 10/25 16:32
28F：→ aaarobbie :因为我怕字迹潦草不好辨识 10/25 16:32
29F：→ faye01 :两张还两场...? 现在根本无解 10/25 16:32
30F：→ faye01 :如果售票小姐坚持他跟你确认的是两张票... 10/25 16:34
31F：→ faye01 :那这件事情根本就死无对证 10/25 16:34
32F：→ aaarobbie :当时我也跟她说，我是传两张订购单喔!都有买到吗? 10/25 16:34
33F：→ kimutaku1115:eason居然也有买到 敢问原po是几点几分开始传真 10/25 16:35
34F：→ aaarobbie :他也给我肯定的答案! 10/25 16:35
35F：→ faye01 :他们确实有疏失 但是这种事情各执一词 很难有定论 10/25 16:35
36F：→ kimutaku1115:传授一些撇步给我吧 每次只能望票兴叹实在好难受 10/25 16:35
37F：→ aaarobbie :请教您认为他们疏失在何处? 10/25 16:36
38F：→ kimutaku1115:另外我支持原po争取自己的权益 或许可能徒劳而返 10/25 16:36
39F：→ aaarobbie :抢票有撇步吗?打去听到电话中挂掉重播就对了 10/25 16:37
40F：→ kimutaku1115:不过起码能让他们知道他们的疏失 以後可以加以改进 10/25 16:37
41F：→ aaarobbie :谢谢K友!我是时事求是的人 10/25 16:38
42F：→ aaarobbie :当初如果没有肯定确认过，我现在根本不会跟他多罗嗦 10/25 16:38
43F：推 faye01 :如果年代会改进 他就不叫年代了 都被骂十年了 10/25 16:39
44F：→ aaarobbie :没买到就是没买到，该认就要认 10/25 16:39
45F：→ faye01 :他有任何改进吗? 10/25 16:39
46F：→ aaarobbie :我argue的点在於，是确切肯定过的东西 10/25 16:39
47F：→ faye01 :而且现在都是a大一方的说法 站在年代的立场... 10/25 16:39
48F：→ kimutaku1115:的确骂的十年他们也不改 不过不骂 我想他们更不会改 10/25 16:40
49F：→ faye01 :他说不定觉得 又是一个买不到票要来凹的人(无意冒犯) 10/25 16:40
50F：→ aaarobbie :所以我请问他们有没有录音或是当初接洽的人对质阿 10/25 16:40
51F：→ faye01 :我没有想帮谁护航的意思 只是单就事情提出看法... 10/25 16:40
52F：→ aaarobbie :我能理解~ 10/25 16:41
53F：→ kimutaku1115:录音这个应该很难 因为我们也不确定他们每通都有录音 10/25 16:41
54F：→ faye01 :还有那句票卖得好就嚣张 实在很刺眼 10/25 16:41
55F：→ kimutaku1115:对质的话 原po还记得当时致电人员的姓名吗 10/25 16:41
56F：→ aaarobbie :他跟我说了没有录音，处理的人很多不知道是谁处理的 10/25 16:41
57F：→ kimutaku1115:因为这问题我之前有想过 所以我女友当时跟我说 10/25 16:42
58F：→ kimutaku1115:确认致电人员的姓名很重要 不然到时你要找人都不知道 10/25 16:43
59F：→ kimutaku1115:要找谁 10/25 16:43
※ 编辑: aaarobbie 来自: 114.43.96.134 (10/25 16:44)
60F：→ aaarobbie :以後学聪明要问清楚是谁打来的了!听到年代就爽爽接 10/25 16:46
61F：推 hisayoshi :年代会保留当初的订购传真吗？ 10/25 17:01
62F：→ hisayoshi :如果有，也许请他们调出来查证？ 10/25 17:02
63F：→ aaarobbie :订购传真单。收到传真不代表买到票劵，所以不用调了 10/25 17:16
64F：推 hisayoshi :这种订购方式算是本身就有问题吧？很不保险的感觉 10/25 17:23
65F：→ hisayoshi :年代的服务态度也真的是差，希望你争取成功... 10/25 17:24
66F：→ aaarobbie :很不保险没错!如遇热门表演，还要等他来电确认 10/25 17:29
67F：→ aaarobbie :如果最後结果没买到，很可能连抢一般票劵的机会都没 10/25 17:29
68F：推 pppeishung :身障票不都是一次买两张吗? 10/25 23:29
69F：→ pppeishung :sorry 我搞错了 身障票是限买两张 10/25 23:30
70F：→ n6120c :打电话给苹果吧 处理一下 10/26 00:39
71F：→ aaarobbie :恩~谢谢你的建议 10/26 01:16
72F：推 stoxin :感觉和元大预购很像啊 好怕到时候没预购到 = = 10/26 04:15
73F：→ stoxin :所以女神演唱会票还是不要太早卖完好了@@ 10/26 04:18
74F：→ stoxin :至少还有补买的机会 10/26 04:20
75F：推 lajabor :年代烂 也不是一两天的事了 10/26 21:27
76F：→ ptthsueh :你传成功时可能最後一场卖完了.第一场还有.所以你只 10/27 00:26
77F：→ ptthsueh :买到第一场的.最後电话联络时.可能沟通上出了问题 10/27 00:27
78F：→ ptthsueh :还有信用卡扣款後.査一下扣款纪录就知道了啊 10/27 00:28
79F：推 ccndu :说投诉就要去啊，请问你是预备去哪投诉? 10/27 10:58
80F：→ scores :要跟谁申诉啊... 10/29 01:05