把自己當成第三者，再跳脫事情，只看邏輯， 你大概就應該知道怎麼做了。 分開兩點討論: - 對事 今天A男入職一間公司，還在試用期，公司交付一項專案，由他領導一個專案小組， 幾次開會過程中，專案小組內有一B男，常常提出對事情幫助不大的見解， 徒增專案推進的難度，A男因而憤怒拒絕繼續主導此專案。 另外一位組員C表示B男只是在緩和專案會議的氣氛， 對於A男的負面情緒表示不滿，因此專案暫停。 如果以公司主管的角色，你會如何看待並且處理此事? * 建議 1: 一般主管會先處理雙方情緒，並且勸導A男持續專案進行， 另外一方面也會向BC表示先以解決專案進度為主要考量，請先以協助推進專案為主， 待專案結束之後，再行檢討組員態度部份。 * 建議 2: 倘若A男堅持不妥協不願持續主導專案， 會由專案小組中或是其他相關單位調動有能力主導專案的人接手進行， 並且在專案結束之後，檢討整組人員並提出懲處。 - 對人 1.一般來說，在專案進行過程中，發生組員彼此有衝突時， 主管要先看的衝突來源，如果是雙方針對專案推進方式意見不合， 主管應該要請請主導者跟所有組員協調，然後選出最多人支持的選項。 2.若是因為處理事情"態度"而造成的"情緒上"衝突，主管應當先緩和彼此的情緒， 請雙方當事人單獨私下溝通，取得共識，仍以公事順利進行為主。 不可讓私人情緒影響整個專案的進行。 尤其不能讓組員公開起衝突，發生其他組員需要選邊站的情況。 3.身為主管，應該要在託負專案之前，評估還在試用期的人員是否能承擔專案。 不光是專業能力部分，更多是試用期的新人是否在團隊合作上能否勝任， 與其他同事相處是否會有問題，而不是為了讓他融入團隊，或是要訓練他的能力， 而立刻交付任務。在沒有很清楚新人的性格與辦事能力，協調能力， 不應該直接交付責任，這樣會是主管的責任。 回覆原PO的情況: 目前先處理男友的情緒，分析給他聽現在退出的利弊得失。一時爽，長久呢? 再來可以請朋友A，哥哥，姐姐，一起面對面，理性的溝通彼此的想法。 但是目的還是希望能把活動辦好為主。 如果能說服大家各退一步，這是最好的危機處理訓練機會， 也是情緒管理，溝通協調能力的最佳訓練機會。 未來也請原PO評估，是否家族的活動，還要讓男友深入的參予， 畢竟還不是真正的家人，思考事情的立場與角度會有不同。 以上請不吝參考看看。 ※ 引述《laparis (Never ever)》之銘言： : (代po) : 事情是這樣的 : 男友主辦活動 : 在處理相關事宜上覺得朋友A在酸他 : 討論正經事都會在下面講幹話之類的 : 因為已經是第二次了 : 所以憤而在我家族群組說不去了 : 但我哥哥認為朋友A只是在開玩笑 : 所以回我男友 : "你主辦的，說不去就不去，你脾氣很大？" : 本來是男友與朋友A的問題 : 但因為我哥說他脾氣大，就跟我哥吵起來了 : 男友論點是：我努力滿足大家要求，提出辦法，朋友A在鬧在酸，我不能說我不去了？難 : 道要委曲求全去參加還不開心？我哥沒理解事情緣由就直接針對他說他脾氣大？男友覺得 : 不去參加是對事，但我哥說他脾氣大是對人，他非常生氣 : 我哥論點是：對方就是在開玩笑，再說被酸又如何，你酸人都可以，別人酸你不行？（男 : 友說法是，總要看狀況吧！講正經事跟在鬧是不同的吧），男友一句話就說不去了，他說 : 他脾氣大有錯嗎！？ : 我是一直在互幫兩方解釋，因為我覺得我男友太衝動（我姐打來，我想請我姐當中間人， : 但男友太氣了在旁邊大吼罵髒話，導致我姐現在完全倒向我哥那邊），也覺得我哥只站在 : 自己立場看事情，兩方都有問題，但他們等是脾氣很硬的人，現在都堅持自己沒錯，需要 : 對方道歉，我真的不知道該怎麼辦才好。 : ps. 我目前是跟男友同進退也沒參加了，我雖覺得說不去有點不負責任，哥哥會不爽我可 : 以理解， : 但總有前因後果，總不能你認為對方沒那意思，就要讓覺得不舒服的人吞下去 （我其實 : 也不知道這樣的想法是否觀念正確，不對也請大家打醒我） : 他們就說反正對方跟自己沒有關係，往後也不用有交集了，但我家算是很常聚餐有活動， : 家庭關係緊密的那種，我真的好希望他們能和平相處 : 我們有結婚打算，總不可能往後都不想見吧，哭哭 : 到底該怎麼做才能讓他們合好呢？ -- 「Manners Maketh Man」 "禮儀．成就不凡的人" = Kingsman = 別把粗鄙而毫無格調的言詞與行為，當成了自由與個人風格， 因為你的所言所行，將成就你為怎樣的人。 --

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