※ [本文轉錄自 Facebook 看板 #1Db7KBvd ] 作者: lavenhill (黑洞裡的人) 標題: [心得] (贈500P) 請大家幫我們對抗無臉軍團 時間: Thu Mar 31 20:35:21 2011 有沒有人聽過一個資安公司辦的網路人氣募集活動，最後拿到大獎的 人竟然是靠一群無臉帳戶的讚堆起來的？ 超諷刺啊。 把其他辛辛苦苦每天晚上在facebook、MSN，還用電話拉人幫忙按讚的 老實人當白癡是吧？ 先說這個老實人不是我，是正妹。但我超不爽，決定拿出自己做問卷 的老本來幫她了。 首先，按主辦單位讚 http://www.facebook.com/Openfind 再幫我們的可愛正妹(Ginny Chen Jung Kang)&長頸鹿按讚 http://www.facebook.com/Openfind/posts/198917403463427 記得要先按粉絲團讚喔，因為這是粉絲團裡的貼文，沒先幫粉絲團按 讚，是沒辦法幫文章按讚的。活動到今天晚上12點為止，在時限之前， 有按讚有發錢，我要給他來一個Surprise！ 幫忙按讚者請推文附上帳號，我將奉上500P幣做為謝禮。 什麼？我聽到有人說不知道不爽的點在哪？ OK，這件事情要講起來都已經可以寫成一篇論文了。如果各位有時間 可以慢慢看下去，看我怎麼證明這群無臉軍團是如何地「不正常」， 順便指教一下我的檢驗方式夠不夠科學。 事件緣起是，我的正妹朋友參加一個廠商徵集開箱文的活動，獲得最 多讚的人可以拿iPhone。 先說這篇開箱文。這是一家WebMail廠商Mail2000推出新版，招募網友 寫使用心得。我們這可愛的小姐肖想一隻iPhone很久了，知道這個消 息後興匆匆地申請一個試用帳號，很認真地想梗、拿她心愛的長頸鹿 玩偶和iPad一起入鏡，寫了一篇文情並茂的開箱文。 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=511&t=2066907 她寫得很好，真的，至少我身邊看過的人都這麼說。她也很認真地大 力拉人加入粉絲團，幫她點讚，眾親友團也很支持她，一個禮拜以內 就衝到了兩百個讚。 不過在參賽者當中，有一個參賽者的票數同樣衝得很快，但來源實在 很可疑。 幫這位參賽者按讚的人呢，許多人都沒有相片、塗鴉牆、個人相關資 訊什麼都沒有，就只有說Openfind讚，也都只有Openfind一個粉絲團 。截至3/30晚上7 點止，他得到共計242個讚中，有108個是這樣的 「無臉」人點的（現在當然更多了），這比率已經高到一個異常的境 界了。 不過神奇的是，我在粉絲團質疑這件事情後，過沒多久新增的無頭像 帳號個人資訊都鎖起來了，嘿嘿。以為這樣子大家就看不見了是不？ 如果臉書的隱私設定可以讓人不要看到有哪些人按讚，只要留下數字 就好，那又會變成什麼樣子呢？ 當其他參賽者提出指控時，這位參賽者表示他歡迎接受檢驗，但並不 接受任何毀謗。所以以下我試圖以統計分析方法，檢驗這樣的無臉粉 絲組成到底合理不合理。 我雖然覺得整件事情很荒謬（搞不好把這些寫文章、拉票的時間加一 加，換算時薪，可能快可以買一支唉奉了）。但是如果什麼都不做， 被一群沒臉孔、沒資料，連有沒有在這世上存在過都不得而知的無臉 軍團打敗，是我，怎麼想都不甘心啊！ 再打廣告一次：請給正妹兩個讚吧！（別跟我要照片，照片FB裡都有） 按主辦單位讚 http://www.facebook.com/Openfind 再幫我們的可愛正妹(Ginny Chen Jung Kang)&長頸鹿按讚 http://www.facebook.com/Openfind/posts/198917403463427 記得要先按粉絲團讚喔，因為這是粉絲團裡的貼文，沒先幫粉絲團按 讚，是沒辦法幫文章按讚的。 接下來我要來推導這位參賽者的粉絲組合，是如何的不正常法了。 感謝openfind，感謝這位參賽者，今天我們將翻開網路行銷的新頁。 （以下內容可能傷眼，愼入） 有圖表版本可見： http://lavenhill.pixnet.net/blog/post/28841955 Facebook人氣競賽支持網友特徵初探：以Openfind開箱有禮活動為例 壹、前言 近年來網路行銷掀起風潮，許多業者利用社群網站分享性質，以獎品為 誘因，號召網友揪團拉人投票，製造人氣與話題。然而網路投票按讚的 公平性屢受質疑，即使各活動大多附有條款，聲明若有作弊行為，包含 使用多重帳號、未填寫正確註冊資料、執行惡意點擊行為等，將取消會 員參賽資格，爭議依然不絕，常導致主辦廠商信譽損失。如地圖日記 2009年舉辦人氣王活動，遭網友檢舉獲獎者使用多重帳號作弊，逼使管 理者更新網站管理機制，加入會員間信任度關係的計算，以減少社群為 少數會員壟斷資源的問題。 針對不正當點擊推薦行為，Digg.com執行長Jay Adelson 於2007年表示 ，網友手動點閱與程式自動點閱的戰爭每天都在上演，網站管理員需面 對人為刻意操作點閱的問題。Adelson 認為，如果一個網站疏於管理， 完全放任所謂人氣度來決定熱門話題，就會被網友濫用，使得網站走向 變質，最終淪為惡質討論文章的集散地。 近日網路資安公司Openfind舉辦「開箱有禮」徵文活動，在facebook粉 絲團上發表新電子郵件系統試用文，並獲得最多人按讚者，可獲得iPhone 智慧型手機。活動進行中期，即有參賽者指控某參賽者開設人頭帳號， 為自己的文章按讚，企圖獲取不法利益。當事人雖矢口否認，然而亦有 人指稱，被指控的參賽者的支持網友，許多是完全沒有個人資訊及社交 記錄的空白帳號，其身份真實與否頗受疑慮。網路上亦有人戲稱此類無 任何紀錄的帳號為「無臉人」，並認為只要能掌握無臉人的票源，在網 路人氣競賽中將無往不利。 本研究之目的，在於檢驗網路人氣競賽中參賽者的支持人群組成，其無 臉人比例是否異常，而無臉人比率是否會影響獲獎可能性。本研究定義 「無臉人」為：個人資訊空白，除參與特定行銷活動外，幾乎無任何社 交活動者。 貳、研究方法 一、研究設計與對象 本研究為橫斷性研究，探討Facebook上盛行之以獎品做誘因，號召網友 按讚的行銷活動中，競爭優勢者的網友組合成份與特徵，並進一步討論 網路人氣募集活動中的網友資料異常現象。調查日期為2011年3月30 日下午七時，收案條件為Openfind「開箱有禮」活動人氣前三名的點擊 按讚者，共計617份資料。 二、研究工具與步驟： 本研究根據Facebook上的公開資訊收集資料，由Openfind粉絲團頁面上 舉辦之「開箱有禮」徵文活動，挑選出前三名網友按讚數量最多者，點 擊觀察按讚者名單，並根據頭像之有無、個人資訊之充實與否，作為網 友特徵分類依據，並進行統計分析。 研究者先觀察各參賽者文章的按讚網友名單中人物照片是否空白，若是 ，則登錄為「無顯示圖片」，以此作為第一步篩選；之後進入該人物的 帳號頁面，觀察其個人資料與塗鴉牆資訊，若資訊完全空白或僅有「說 openfind讚」，則登錄為「無個人資訊」，即本研究定義之無臉人。 三、資料分析與統計方法 研究者將所收集資料逐一編碼，以EXCEL 建立資料，SSPS統計套裝軟體 進行統計分析，包含百分比和卡方檢定等。研究者使用卡方檢定鑑定各 組參賽者按讚支持的網友「無臉人」組成比例是否有顯著差異，若 p值 小於0.05，則視其差異達統計學上之顯著水準。 參、研究結果 研究樣本網友為無臉人之比率及分佈： 在共計617次按讚紀錄中，有108個讚為無臉人所按，佔17.5％。而三組 參賽人馬所獲得的按讚名單中，參賽者A獲得108位無臉人按讚，佔其全 部名單的44.6％（註一），而參賽者B與參賽者C的按讚名單中沒有無臉 人，占0％，如表1、圖1。 （表1、圖1） 註一：在研究過程中發現一件有趣的事情。3月29號之後，參賽者A的新 增按讚名單中還是有不少沒有個人照片的帳號，但這些新按讚的無頭像 帳號，有志一同地鎖住自己的個人資訊，此類帳號共計25個。但因為研 究定義的無臉人非常嚴格，如果是因為個人隱私設定不能看到他的近況 ，就不編碼為無臉人。即使如此，統計分析結果仍是相當明顯，不影響 整體結果。 二、以卡方檢定測試各組間是否有顯著差異 本研究以各「參賽者」對按讚名單中出現「無個人資訊」之網友比率進 行卡方檢定分析，因p值皆為0.000，顯示各參賽者文章獲得無臉人按讚 的比率差異，已達到統計學上的顯著水準，如表 2。 （表2） 故研究者可下結論，按參賽者A「讚」的網友中，其無臉人的組成比例， 顯著高於其他兩組。 肆、討論 目前參賽者A 的票數居於領先，故研究者可得出結論，擁有越多無臉人 朋友，在人氣競賽中獲勝機率越高。 本研究針對617個樣本進行檢視，標定108個讚為無臉人所按，佔全體按 讚數量的17.4％，然而這些無臉人所按的讚，卻全部集中於一位參賽者 身上，顯然並非正常現象。研究者推測高無臉人出沒現象較可能的原因 ，歸納以下三點： 1.組織規範：某參賽者可能出身神秘組織，此組織嚴格要求成員除姓名 外，不得洩漏照片、經歷、意見發表等資訊。因援助同伴，此組織動員 成員上Facebook參與行銷活動，但除了此活動外，組織成員仍被規定不 得留下任何蹤跡，故出現無臉人現象。 2.家庭因素：某參賽者可能出身一感情深厚、聯繫緊密之大家庭，此家 庭人數上百，然成員平日不用facebook，當家族某位子弟需要人氣，各 房人馬鼎力相助，紛紛註冊帳號幫忙，然而因為平日無使用習慣，故缺 乏個人資訊。 3.造假。 網路人氣競賽之本質，乃在規則要求下，進行公開、公平、公正的比賽 ，令網友分享自己最驕傲的一面，產生直接互動與訊息回饋。廠商在活 動中除獲得人氣，還可接收第一線的使用者反應，以利進一步行銷與產 品服務改進，可見互動活潑、樂於發表意見的參與者，才是活動舉辦者 最重要的資產。 若無臉人現象盛行，主辦單位空有人氣數字，卻無實質回饋，對於日後 發展有害無益，更別說由此衍生的爭議、媒體報導甚至訴訟，更會帶來 許多負面效果。尤其此「開箱有禮」活動為資安廠商所舉辦，若活動平 台充斥一堆身份不明的帳號，難免令人質疑其專業能力，對其產品印象 打了折扣。 伍、研究限制與展望 本研究之資料取得，完全基於facebook平台上之公開資訊。然而要判定 網路人氣競賽的參與者身份真偽、資料翔實與否，仍須管理者介入調查 ，以及使用者的主動公開資訊。本研究因管道有限，推論有其限制，還 待日後研究者繼續努力，探索此一網路界的新興現象。 --- 別小看了研究生執著起來的宅力啊。 --

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