※ [本文转录自 Facebook 看板 #1Db7KBvd ] 作者: lavenhill (黑洞里的人) 标题: [心得] (赠500P) 请大家帮我们对抗无脸军团 时间: Thu Mar 31 20:35:21 2011 有没有人听过一个资安公司办的网路人气募集活动，最後拿到大奖的 人竟然是靠一群无脸帐户的赞堆起来的？ 超讽刺啊。 把其他辛辛苦苦每天晚上在facebook、MSN，还用电话拉人帮忙按赞的 老实人当白痴是吧？ 先说这个老实人不是我，是正妹。但我超不爽，决定拿出自己做问卷 的老本来帮她了。 首先，按主办单位赞 http://www.facebook.com/Openfind 再帮我们的可爱正妹(Ginny Chen Jung Kang)&长颈鹿按赞 http://www.facebook.com/Openfind/posts/198917403463427 记得要先按粉丝团赞喔，因为这是粉丝团里的贴文，没先帮粉丝团按 赞，是没办法帮文章按赞的。活动到今天晚上12点为止，在时限之前， 有按赞有发钱，我要给他来一个Surprise！ 帮忙按赞者请推文附上帐号，我将奉上500P币做为谢礼。 什麽？我听到有人说不知道不爽的点在哪？ OK，这件事情要讲起来都已经可以写成一篇论文了。如果各位有时间 可以慢慢看下去，看我怎麽证明这群无脸军团是如何地「不正常」， 顺便指教一下我的检验方式够不够科学。 事件缘起是，我的正妹朋友参加一个厂商徵集开箱文的活动，获得最 多赞的人可以拿iPhone。 先说这篇开箱文。这是一家WebMail厂商Mail2000推出新版，招募网友 写使用心得。我们这可爱的小姐肖想一只iPhone很久了，知道这个消 息後兴匆匆地申请一个试用帐号，很认真地想梗、拿她心爱的长颈鹿 玩偶和iPad一起入镜，写了一篇文情并茂的开箱文。 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=511&t=2066907 她写得很好，真的，至少我身边看过的人都这麽说。她也很认真地大 力拉人加入粉丝团，帮她点赞，众亲友团也很支持她，一个礼拜以内 就冲到了两百个赞。 不过在参赛者当中，有一个参赛者的票数同样冲得很快，但来源实在 很可疑。 帮这位参赛者按赞的人呢，许多人都没有相片、涂鸦墙、个人相关资 讯什麽都没有，就只有说Openfind赞，也都只有Openfind一个粉丝团 。截至3/30晚上7 点止，他得到共计242个赞中，有108个是这样的 「无脸」人点的（现在当然更多了），这比率已经高到一个异常的境 界了。 不过神奇的是，我在粉丝团质疑这件事情後，过没多久新增的无头像 帐号个人资讯都锁起来了，嘿嘿。以为这样子大家就看不见了是不？ 如果脸书的隐私设定可以让人不要看到有哪些人按赞，只要留下数字 就好，那又会变成什麽样子呢？ 当其他参赛者提出指控时，这位参赛者表示他欢迎接受检验，但并不 接受任何毁谤。所以以下我试图以统计分析方法，检验这样的无脸粉 丝组成到底合理不合理。 我虽然觉得整件事情很荒谬（搞不好把这些写文章、拉票的时间加一 加，换算时薪，可能快可以买一支唉奉了）。但是如果什麽都不做， 被一群没脸孔、没资料，连有没有在这世上存在过都不得而知的无脸 军团打败，是我，怎麽想都不甘心啊！ 再打广告一次：请给正妹两个赞吧！（别跟我要照片，照片FB里都有） 按主办单位赞 http://www.facebook.com/Openfind 再帮我们的可爱正妹(Ginny Chen Jung Kang)&长颈鹿按赞 http://www.facebook.com/Openfind/posts/198917403463427 记得要先按粉丝团赞喔，因为这是粉丝团里的贴文，没先帮粉丝团按 赞，是没办法帮文章按赞的。 接下来我要来推导这位参赛者的粉丝组合，是如何的不正常法了。 感谢openfind，感谢这位参赛者，今天我们将翻开网路行销的新页。 （以下内容可能伤眼，愼入） 有图表版本可见： http://lavenhill.pixnet.net/blog/post/28841955 Facebook人气竞赛支持网友特徵初探：以Openfind开箱有礼活动为例 壹、前言 近年来网路行销掀起风潮，许多业者利用社群网站分享性质，以奖品为 诱因，号召网友揪团拉人投票，制造人气与话题。然而网路投票按赞的 公平性屡受质疑，即使各活动大多附有条款，声明若有作弊行为，包含 使用多重帐号、未填写正确注册资料、执行恶意点击行为等，将取消会 员参赛资格，争议依然不绝，常导致主办厂商信誉损失。如地图日记 2009年举办人气王活动，遭网友检举获奖者使用多重帐号作弊，逼使管 理者更新网站管理机制，加入会员间信任度关系的计算，以减少社群为 少数会员垄断资源的问题。 针对不正当点击推荐行为，Digg.com执行长Jay Adelson 於2007年表示 ，网友手动点阅与程式自动点阅的战争每天都在上演，网站管理员需面 对人为刻意操作点阅的问题。Adelson 认为，如果一个网站疏於管理， 完全放任所谓人气度来决定热门话题，就会被网友滥用，使得网站走向 变质，最终沦为恶质讨论文章的集散地。 近日网路资安公司Openfind举办「开箱有礼」徵文活动，在facebook粉 丝团上发表新电子邮件系统试用文，并获得最多人按赞者，可获得iPhone 智慧型手机。活动进行中期，即有参赛者指控某参赛者开设人头帐号， 为自己的文章按赞，企图获取不法利益。当事人虽矢口否认，然而亦有 人指称，被指控的参赛者的支持网友，许多是完全没有个人资讯及社交 记录的空白帐号，其身份真实与否颇受疑虑。网路上亦有人戏称此类无 任何纪录的帐号为「无脸人」，并认为只要能掌握无脸人的票源，在网 路人气竞赛中将无往不利。 本研究之目的，在於检验网路人气竞赛中参赛者的支持人群组成，其无 脸人比例是否异常，而无脸人比率是否会影响获奖可能性。本研究定义 「无脸人」为：个人资讯空白，除参与特定行销活动外，几乎无任何社 交活动者。 贰、研究方法 一、研究设计与对象 本研究为横断性研究，探讨Facebook上盛行之以奖品做诱因，号召网友 按赞的行销活动中，竞争优势者的网友组合成份与特徵，并进一步讨论 网路人气募集活动中的网友资料异常现象。调查日期为2011年3月30 日下午七时，收案条件为Openfind「开箱有礼」活动人气前三名的点击 按赞者，共计617份资料。 二、研究工具与步骤： 本研究根据Facebook上的公开资讯收集资料，由Openfind粉丝团页面上 举办之「开箱有礼」徵文活动，挑选出前三名网友按赞数量最多者，点 击观察按赞者名单，并根据头像之有无、个人资讯之充实与否，作为网 友特徵分类依据，并进行统计分析。 研究者先观察各参赛者文章的按赞网友名单中人物照片是否空白，若是 ，则登录为「无显示图片」，以此作为第一步筛选；之後进入该人物的 帐号页面，观察其个人资料与涂鸦墙资讯，若资讯完全空白或仅有「说 openfind赞」，则登录为「无个人资讯」，即本研究定义之无脸人。 三、资料分析与统计方法 研究者将所收集资料逐一编码，以EXCEL 建立资料，SSPS统计套装软体 进行统计分析，包含百分比和卡方检定等。研究者使用卡方检定监定各 组参赛者按赞支持的网友「无脸人」组成比例是否有显着差异，若 p值 小於0.05，则视其差异达统计学上之显着水准。 参、研究结果 研究样本网友为无脸人之比率及分布： 在共计617次按赞纪录中，有108个赞为无脸人所按，占17.5％。而三组 参赛人马所获得的按赞名单中，参赛者A获得108位无脸人按赞，占其全 部名单的44.6％（注一），而参赛者B与参赛者C的按赞名单中没有无脸 人，占0％，如表1、图1。 （表1、图1） 注一：在研究过程中发现一件有趣的事情。3月29号之後，参赛者A的新 增按赞名单中还是有不少没有个人照片的帐号，但这些新按赞的无头像 帐号，有志一同地锁住自己的个人资讯，此类帐号共计25个。但因为研 究定义的无脸人非常严格，如果是因为个人隐私设定不能看到他的近况 ，就不编码为无脸人。即使如此，统计分析结果仍是相当明显，不影响 整体结果。 二、以卡方检定测试各组间是否有显着差异 本研究以各「参赛者」对按赞名单中出现「无个人资讯」之网友比率进 行卡方检定分析，因p值皆为0.000，显示各参赛者文章获得无脸人按赞 的比率差异，已达到统计学上的显着水准，如表 2。 （表2） 故研究者可下结论，按参赛者A「赞」的网友中，其无脸人的组成比例， 显着高於其他两组。 肆、讨论 目前参赛者A 的票数居於领先，故研究者可得出结论，拥有越多无脸人 朋友，在人气竞赛中获胜机率越高。 本研究针对617个样本进行检视，标定108个赞为无脸人所按，占全体按 赞数量的17.4％，然而这些无脸人所按的赞，却全部集中於一位参赛者 身上，显然并非正常现象。研究者推测高无脸人出没现象较可能的原因 ，归纳以下三点： 1.组织规范：某参赛者可能出身神秘组织，此组织严格要求成员除姓名 外，不得泄漏照片、经历、意见发表等资讯。因援助同伴，此组织动员 成员上Facebook参与行销活动，但除了此活动外，组织成员仍被规定不 得留下任何踪迹，故出现无脸人现象。 2.家庭因素：某参赛者可能出身一感情深厚、联系紧密之大家庭，此家 庭人数上百，然成员平日不用facebook，当家族某位子弟需要人气，各 房人马鼎力相助，纷纷注册帐号帮忙，然而因为平日无使用习惯，故缺 乏个人资讯。 3.造假。 网路人气竞赛之本质，乃在规则要求下，进行公开、公平、公正的比赛 ，令网友分享自己最骄傲的一面，产生直接互动与讯息回馈。厂商在活 动中除获得人气，还可接收第一线的使用者反应，以利进一步行销与产 品服务改进，可见互动活泼、乐於发表意见的参与者，才是活动举办者 最重要的资产。 若无脸人现象盛行，主办单位空有人气数字，却无实质回馈，对於日後 发展有害无益，更别说由此衍生的争议、媒体报导甚至诉讼，更会带来 许多负面效果。尤其此「开箱有礼」活动为资安厂商所举办，若活动平 台充斥一堆身份不明的帐号，难免令人质疑其专业能力，对其产品印象 打了折扣。 伍、研究限制与展望 本研究之资料取得，完全基於facebook平台上之公开资讯。然而要判定 网路人气竞赛的参与者身份真伪、资料翔实与否，仍须管理者介入调查 ，以及使用者的主动公开资讯。本研究因管道有限，推论有其限制，还 待日後研究者继续努力，探索此一网路界的新兴现象。 --- 别小看了研究生执着起来的宅力啊。 --

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