Facebook、MSN全球瘋 　業者上線揪粉絲團 記者 江佩君 報導 2009/07/28 http://www.cardu.com.tw/news/detail.htm?nt_pk=6&ns_pk=7511 ------------------------------------------------------------------------------ 　　社群網站Facebook用戶數不斷成長，成立五年以來，全球會員數已突破2.5億人，中 文化版本自去(97)年登陸台灣後，反應先冷後熱，從今(98)年以來會員數明顯攀升，一個 星期的會員人數可以成長8.8萬人次，預估在台的使用人數將在8月份突破100萬人。 　　許多企業看中Facebook、噗浪、MSN的社群互動功能，相繼成立Facebook粉絲團，從 中發布活動訊息、加強和會員的互動性，不僅能維繫客戶的忠誠度，也能拓展新商機。 　　台北晶華酒店繼成立MSN發燒友之後，再度在全球社群網站龍頭Facebook成立專屬網 頁，透過生動的影音文字、趣味性的遊戲或測驗，和分布全球的美食或是旅遊同好分享生 活話題與經驗，從中還可以獲得晶華酒店第一手的優惠資訊，會員還可享有獨家優惠。 　　台北晶華酒店公關表示，自今(98)年七月中成立Facebook後，光是一星期會員數就達 到近700位，目前的會員數則已經破千。並會在Facebook不定期放上飯店即時消息和即時 優惠好康，透過粉絲的推廣，傳達效率迅速且廣泛。另外，網友在Facebook上也可以和其 他粉絲或是晶華酒店員工，進行更直接的意見交流，拉近飯店與顧客的距離。 　　成立二十年的誠品書店，過去一向是以人文、醇厚的表達語言做為誠品的象徵，但為 了接觸新世代的潛在消費者，誠品書店調整文字走向，力圖以年輕世代熟悉的網路對話語 言，和網路黏著性強的新世代消費者展開對話與互動，除了過去經營的官網、部落格，一 直到最近當紅的噗浪、Facebook都可看到誠品的行銷彈性，而最近在Facebook成立的「誠 品站」，粉絲團人數目前已達到6百多位。 　　誠品書店公關主任陸嘉琪指出，誠品已經滿二十週年，當初的顧客目前大約都已經三 、四十歲以上，為了開發新的潛在顧客，瞭解新世代的消費者，誠品必需改變過去習慣的 文字表達，要用年輕世代消費者熟悉的語言，展開對話、進行社群互動。 　　陸嘉琪表示，以往消費者若有任何問題，通常是透過服務台或客服中心反應，但這種 方法並不及利用Facebook傳達的即時訊息，也發現Facebook不僅訊息流動迅速，集客力也 大。 　　而7-ELEVEN的人氣公仔OPEN小將也有自己的MSN，只要從官網加入OPEN小將的MSN帳號 ，就可隨時和他展開對話。7-ELEVEN表示，OPEN小將MSN功能自今年初上線以來，目前加 入人數已經破10萬，而OPEN小將部落格的流覽頁次人數達到40萬，每天的瀏覽量大約為10 萬上下。 -- 誠品部份，已經有了 晶華酒店部分，專屬網頁網址： www.facebook.com/pages/Taipei-Taiwan/Grand-Formosa-Regent-Taipei-/103128541623 有夠長，縮網址：http://tr.im/uxHb --

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