Facebook、MSN全球疯 　业者上线揪粉丝团 记者 江佩君 报导 2009/07/28 http://www.cardu.com.tw/news/detail.htm?nt_pk=6&ns_pk=7511 ------------------------------------------------------------------------------ 　　社群网站Facebook用户数不断成长，成立五年以来，全球会员数已突破2.5亿人，中 文化版本自去(97)年登陆台湾後，反应先冷後热，从今(98)年以来会员数明显攀升，一个 星期的会员人数可以成长8.8万人次，预估在台的使用人数将在8月份突破100万人。 　　许多企业看中Facebook、噗浪、MSN的社群互动功能，相继成立Facebook粉丝团，从 中发布活动讯息、加强和会员的互动性，不仅能维系客户的忠诚度，也能拓展新商机。 　　台北晶华酒店继成立MSN发烧友之後，再度在全球社群网站龙头Facebook成立专属网 页，透过生动的影音文字、趣味性的游戏或测验，和分布全球的美食或是旅游同好分享生 活话题与经验，从中还可以获得晶华酒店第一手的优惠资讯，会员还可享有独家优惠。 　　台北晶华酒店公关表示，自今(98)年七月中成立Facebook後，光是一星期会员数就达 到近700位，目前的会员数则已经破千。并会在Facebook不定期放上饭店即时消息和即时 优惠好康，透过粉丝的推广，传达效率迅速且广泛。另外，网友在Facebook上也可以和其 他粉丝或是晶华酒店员工，进行更直接的意见交流，拉近饭店与顾客的距离。 　　成立二十年的诚品书店，过去一向是以人文、醇厚的表达语言做为诚品的象徵，但为 了接触新世代的潜在消费者，诚品书店调整文字走向，力图以年轻世代熟悉的网路对话语 言，和网路黏着性强的新世代消费者展开对话与互动，除了过去经营的官网、部落格，一 直到最近当红的噗浪、Facebook都可看到诚品的行销弹性，而最近在Facebook成立的「诚 品站」，粉丝团人数目前已达到6百多位。 　　诚品书店公关主任陆嘉琪指出，诚品已经满二十周年，当初的顾客目前大约都已经三 、四十岁以上，为了开发新的潜在顾客，了解新世代的消费者，诚品必需改变过去习惯的 文字表达，要用年轻世代消费者熟悉的语言，展开对话、进行社群互动。 　　陆嘉琪表示，以往消费者若有任何问题，通常是透过服务台或客服中心反应，但这种 方法并不及利用Facebook传达的即时讯息，也发现Facebook不仅讯息流动迅速，集客力也 大。 　　而7-ELEVEN的人气公仔OPEN小将也有自己的MSN，只要从官网加入OPEN小将的MSN帐号 ，就可随时和他展开对话。7-ELEVEN表示，OPEN小将MSN功能自今年初上线以来，目前加 入人数已经破10万，而OPEN小将部落格的流览页次人数达到40万，每天的浏览量大约为10 万上下。 -- 诚品部份，已经有了 晶华酒店部分，专属网页网址： www.facebook.com/pages/Taipei-Taiwan/Grand-Formosa-Regent-Taipei-/103128541623 有够长，缩网址：http://tr.im/uxHb --

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