作者Mangovisit (Visit)
看板FJU_WT_dorm
標題[閒聊] 勵學工讀生
時間Fri Jan 14 11:59:08 2011
勵學宿舍的工讀生
怎麼態度這麼差
身為工讀生
就應該接受被問問題阿
更何況還是跟宿舍有關的問題
態度差就算了
還說什麼 "你可以去看公告 公告有寫"
就是公告有不清楚的地方才會問阿
不然以為我吃飽太閒喔
而且我明明就說我看過公告了
又一直強調 "我自己也看過公告 寫得很清楚"
妳清楚別人不清楚問妳有錯嗎
沒有這個本事就不要當這份差
既然住宿人有疑問
理當應該解釋清楚
希望勵學的人可以加強對工讀生"服務態度"的訓練
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.167.21.117
1F：→ facetina:喔那學生態度先差在先的話,請問要該怎麼辦呢 01/14 12:52
2F：→ facetina:難道要乖乖的被你們罵嗎,問人之前態度真的要先好點啦 01/14 12:53
3F：→ facetina:工讀生不過是把修女他們教導的事情給傳達出去 01/14 12:55
4F：→ facetina:如果有任何問題可以直接去跟他說你態度差阿,在這說誰看到 01/14 12:56
5F：→ facetina:重點竟然公告有說那就照做不就沒問題了,幹麻去給自己受氣 01/14 12:58
6F：→ facetina:還有問人態度要好點要不然你不爽別人看你這樣也會不爽的 01/14 12:59
如果我態度不好的話我就不會說他態度不好 再說
重點公告不清楚 難道不用問清楚嗎?
服務業本來就要有服務精神
就算今天遇到惡客人 服務業的態度也要有
我就是因為好聲好氣問她 這樣的態度叫人如何接受
請問您如果遇到服務業這樣的人是否還要笑笑的說聲謝謝呢
7F：推 cloud135:工讀生可是有領錢的 這應該叫做服務業吧? 01/14 13:02
8F：→ cloud135:你去餐廳打工 客人臭臉 你也對他臭臉嗎? 01/14 13:02
9F：→ cloud135:然後老闆罵你的時候 你就說 他(客人)不會態度好點哦~ 01/14 13:03
10F：→ cloud135:我不過是來端盤子的~~來吃飯態度先好點啦~ 01/14 13:03
11F：→ cloud135:難道我要乖乖給客人罵嗎~~~ 01/14 13:03
這樣應該先被老闆開除了...
12F：→ cloud135:超讚的 01/14 13:04
13F：→ schwarzblack:不知道原PO當時情形，所以無法下評斷，但是真的很多 01/14 14:44
是真
14F：→ schwarzblack:學生都公告不看就直接問，一個問兩個問，一堆人問， 01/14 14:45
都告知她我看過公告了 而且當場只有我一個人問她
15F：→ schwarzblack:當然不會給好臉色看 01/14 14:45
16F：推 happybi:其實有些時候公告雖然有寫，但還是會有寫不清楚的地方!所 01/14 15:53
17F：→ happybi:以不懂當然還是要去問櫃台阿~!EX:公告寫出"桌面桌下要清空 01/14 15:54
18F：→ happybi:"我一定會問"請問書桌抽屜要清空嗎?"之類的!問問題又沒錯 01/14 15:55
19F：→ happybi:!有些工讀生態度真的很差!但有些工讀生態度也是很好~對事 01/14 15:56
20F：→ happybi:不對人!也許你要生氣的話至少先知道她到底是哪位工讀~!!! 01/14 15:57
你說的沒錯 有些工讀生態度真的很好 但是
就像一粒老鼠屎會壞了一鍋粥是一樣的道理
21F：→ facetina:YA~有些事情真的公告也啥工讀生只不過按照規矩來 01/14 22:03
22F：→ facetina:重點都沒人交就要先應付同學學生們,同學用錯別人用錯 01/14 22:03
23F：→ facetina:工讀生可能又會被上面的人罵,但有些同學很會添麻煩的 01/14 22:04
你說的我知道 只是現在是請她解釋清楚一點公告內容 不覺得有為難到工讀生
我同意你說有些同學很會添麻煩沒錯 但是
既然是服務性質的工作
即使是小小的工讀生也應該要知道"服務業的態度"
那也就為什麼公司需要客服人員阿
※ 編輯: Mangovisit 來自: 118.167.3.63 (01/14 22:20)
24F：→ facetina:有些事情該怎樣做同學們真的有照規矩來做嗎 01/14 22:05
不是全部的同學都會照規矩做
就像開店的老闆面對客人
不是所有的客人都很好應付
但還是有同學照規矩做阿 也是有好的客人阿
25F：→ facetina:如果沒有又只會怪公告不清楚規矩太多等等的 01/14 22:06
再說 既然是公告 我們就要照公告走 所以這跟我們有沒有照規聚來做沒有關係
因為我只是請她解釋清楚公告的內容
這樣不是可以讓我們照公告的規矩做事嗎?
26F：→ facetina:然後就一來就給臭臉罵工讀生 01/14 22:07
27F：→ facetina:每次看到有類似這種情況工讀生真的很無言又該怎樣 01/14 22:08
28F：→ facetina:我看最後就面對同學的臉大概就是面無表情的 01/14 22:08
29F：→ facetina:讓人誤以為工讀生臉臭其實是不笑也不是認為的態度差 01/14 22:10
我同意有些人態度真的很差
但是既然她是工讀生
自己就要學會情緒管理
但畢竟不是所有的同學態度都這麼差
30F：→ facetina:有時候看到櫃檯人多真的沒事不要去給人天麻煩 01/14 22:11
所以我才會等沒什麼人才去問阿
31F：→ facetina:我看就連修女等等上面的人臉色都鐵青類翻面無表情了 01/14 22:12
32F：→ facetina:我相信就連修女等等上層的人也會較你去看清楚公告的 01/14 22:14
所以才會覺得服務態度需要改善阿
而且就是不懂公告才問阿(這點我有告知過她)
33F：→ facetina:我想這就是為啥工讀生會這樣跟你說了吧 01/14 22:15
34F：→ facetina:因為跟著上層的人一起這樣做了吧,這樣原PO你該怪誰呢 01/14 22:17
35F：→ facetina:工讀生跟著上層照做同樣的事情還會有錯嗎 01/14 22:19
工讀生照規矩沒錯
錯在態度
每個人都是不一樣的
所以我說自己的情緒管理很重要 畢竟是服務業
36F：→ facetina:如果有下次建議直接去櫃檯教導工讀生該怎麼做吧 01/14 22:19
謝謝你 我會的
37F：→ facetina:相信或許會改善到你想要的地步吧(應該啦) 01/14 22:20
※ 編輯: Mangovisit 來自: 118.167.3.63 (01/14 22:33)
38F：→ facetina:ya情緒管理真的很重要不管是誰都一樣><這樣雙方才會開心 01/14 23:13