作者Mangovisit (Visit)
看板FJU_WT_dorm
标题[闲聊] 励学工读生
时间Fri Jan 14 11:59:08 2011
励学宿舍的工读生
怎麽态度这麽差
身为工读生
就应该接受被问问题阿
更何况还是跟宿舍有关的问题
态度差就算了
还说什麽 "你可以去看公告 公告有写"
就是公告有不清楚的地方才会问阿
不然以为我吃饱太闲喔
而且我明明就说我看过公告了
又一直强调 "我自己也看过公告 写得很清楚"
你清楚别人不清楚问你有错吗
没有这个本事就不要当这份差
既然住宿人有疑问
理当应该解释清楚
希望励学的人可以加强对工读生"服务态度"的训练
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.167.21.117
1F：→ facetina:喔那学生态度先差在先的话,请问要该怎麽办呢 01/14 12:52
2F：→ facetina:难道要乖乖的被你们骂吗,问人之前态度真的要先好点啦 01/14 12:53
3F：→ facetina:工读生不过是把修女他们教导的事情给传达出去 01/14 12:55
4F：→ facetina:如果有任何问题可以直接去跟他说你态度差阿,在这说谁看到 01/14 12:56
5F：→ facetina:重点竟然公告有说那就照做不就没问题了,干麻去给自己受气 01/14 12:58
6F：→ facetina:还有问人态度要好点要不然你不爽别人看你这样也会不爽的 01/14 12:59
如果我态度不好的话我就不会说他态度不好 再说
重点公告不清楚 难道不用问清楚吗?
服务业本来就要有服务精神
就算今天遇到恶客人 服务业的态度也要有
我就是因为好声好气问她 这样的态度叫人如何接受
请问您如果遇到服务业这样的人是否还要笑笑的说声谢谢呢
7F：推 cloud135:工读生可是有领钱的 这应该叫做服务业吧? 01/14 13:02
8F：→ cloud135:你去餐厅打工 客人臭脸 你也对他臭脸吗? 01/14 13:02
9F：→ cloud135:然後老板骂你的时候 你就说 他(客人)不会态度好点哦~ 01/14 13:03
10F：→ cloud135:我不过是来端盘子的~~来吃饭态度先好点啦~ 01/14 13:03
11F：→ cloud135:难道我要乖乖给客人骂吗~~~ 01/14 13:03
这样应该先被老板开除了...
12F：→ cloud135:超赞的 01/14 13:04
13F：→ schwarzblack:不知道原PO当时情形，所以无法下评断，但是真的很多 01/14 14:44
是真
14F：→ schwarzblack:学生都公告不看就直接问，一个问两个问，一堆人问， 01/14 14:45
都告知她我看过公告了 而且当场只有我一个人问她
15F：→ schwarzblack:当然不会给好脸色看 01/14 14:45
16F：推 happybi:其实有些时候公告虽然有写，但还是会有写不清楚的地方!所 01/14 15:53
17F：→ happybi:以不懂当然还是要去问柜台阿~!EX:公告写出"桌面桌下要清空 01/14 15:54
18F：→ happybi:"我一定会问"请问书桌抽屉要清空吗?"之类的!问问题又没错 01/14 15:55
19F：→ happybi:!有些工读生态度真的很差!但有些工读生态度也是很好~对事 01/14 15:56
20F：→ happybi:不对人!也许你要生气的话至少先知道她到底是哪位工读~!!! 01/14 15:57
你说的没错 有些工读生态度真的很好 但是
就像一粒老鼠屎会坏了一锅粥是一样的道理
21F：→ facetina:YA~有些事情真的公告也啥工读生只不过按照规矩来 01/14 22:03
22F：→ facetina:重点都没人交就要先应付同学学生们,同学用错别人用错 01/14 22:03
23F：→ facetina:工读生可能又会被上面的人骂,但有些同学很会添麻烦的 01/14 22:04
你说的我知道 只是现在是请她解释清楚一点公告内容 不觉得有为难到工读生
我同意你说有些同学很会添麻烦没错 但是
既然是服务性质的工作
即使是小小的工读生也应该要知道"服务业的态度"
那也就为什麽公司需要客服人员阿
※ 编辑: Mangovisit 来自: 118.167.3.63 (01/14 22:20)
24F：→ facetina:有些事情该怎样做同学们真的有照规矩来做吗 01/14 22:05
不是全部的同学都会照规矩做
就像开店的老板面对客人
不是所有的客人都很好应付
但还是有同学照规矩做阿 也是有好的客人阿
25F：→ facetina:如果没有又只会怪公告不清楚规矩太多等等的 01/14 22:06
再说 既然是公告 我们就要照公告走 所以这跟我们有没有照规聚来做没有关系
因为我只是请她解释清楚公告的内容
这样不是可以让我们照公告的规矩做事吗?
26F：→ facetina:然後就一来就给臭脸骂工读生 01/14 22:07
27F：→ facetina:每次看到有类似这种情况工读生真的很无言又该怎样 01/14 22:08
28F：→ facetina:我看最後就面对同学的脸大概就是面无表情的 01/14 22:08
29F：→ facetina:让人误以为工读生脸臭其实是不笑也不是认为的态度差 01/14 22:10
我同意有些人态度真的很差
但是既然她是工读生
自己就要学会情绪管理
但毕竟不是所有的同学态度都这麽差
30F：→ facetina:有时候看到柜台人多真的没事不要去给人天麻烦 01/14 22:11
所以我才会等没什麽人才去问阿
31F：→ facetina:我看就连修女等等上面的人脸色都铁青类翻面无表情了 01/14 22:12
32F：→ facetina:我相信就连修女等等上层的人也会较你去看清楚公告的 01/14 22:14
所以才会觉得服务态度需要改善阿
而且就是不懂公告才问阿(这点我有告知过她)
33F：→ facetina:我想这就是为啥工读生会这样跟你说了吧 01/14 22:15
34F：→ facetina:因为跟着上层的人一起这样做了吧,这样原PO你该怪谁呢 01/14 22:17
35F：→ facetina:工读生跟着上层照做同样的事情还会有错吗 01/14 22:19
工读生照规矩没错
错在态度
每个人都是不一样的
所以我说自己的情绪管理很重要 毕竟是服务业
36F：→ facetina:如果有下次建议直接去柜台教导工读生该怎麽做吧 01/14 22:19
谢谢你 我会的
37F：→ facetina:相信或许会改善到你想要的地步吧(应该啦) 01/14 22:20
※ 编辑: Mangovisit 来自: 118.167.3.63 (01/14 22:33)
38F：→ facetina:ya情绪管理真的很重要不管是谁都一样><这样双方才会开心 01/14 23:13