這禮拜經濟日報副刊企管的好文,組織好球隊與企管息息相關!! 分享一下: 1.孕育熱情活力: 耶誕節時,中國信託全體員工穿上耶誕衣,耶誕帽 還有首都客運也是,不只聖誕節,情人節也有特別裝飾公車 (真想看清明節有沒有墓碑的裝飾) 2.樹立與眾不同: 設計IPOD的頻果電腦不論在外型,功能,甚至在旗艦店 的選擇上,都徹底脫離傳統,高舉[THINK DIFFERENT]的品牌精神 3.學習寵壞顧客: 未來不論任何領域都必須懂得服務真諦,才能把握客戶 要把顧客當作寶貝寵幸,設身處地了解對方需求,且要比對手更迅速 ,甚至搶在顧客前一步就先滿足她 4.深化私人關係(個人覺得整篇重點!!) 不可以只停留在公司與顧客的關係,在工作的基礎上進一步建立 私人關係必定如虎添翼,[要培養人與人的真情交流,而不是功能和功能的現實交易] ,一旦離開公司,所有東西都將如風而去,要培養的是公司拿不走的人際關係 5.輕鬆面對挫折(打不好的時候來點心理建設) 職場成功的最後一項特質就是輕鬆面對壓力和挫折,王文華說 美國職棒有史以來生涯打擊率0.367,可見偉大球員大多數還是揮棒落空 ,擊不出安打(王文華嘴砲看看就好,他來打打看),逆境是人生常態 遇到挫折才代表人生真正開始,鼓勵自己不要打擊率只有一成 就選擇結束比賽,挫折跟壓力是完美的人生寫照 本週球隊建設報告完畢 --

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