这礼拜经济日报副刊企管的好文,组织好球队与企管息息相关!! 分享一下: 1.孕育热情活力: 耶诞节时,中国信托全体员工穿上耶诞衣,耶诞帽 还有首都客运也是,不只圣诞节,情人节也有特别装饰公车 (真想看清明节有没有墓碑的装饰) 2.树立与众不同: 设计IPOD的频果电脑不论在外型,功能,甚至在旗舰店 的选择上,都彻底脱离传统,高举[THINK DIFFERENT]的品牌精神 3.学习宠坏顾客: 未来不论任何领域都必须懂得服务真谛,才能把握客户 要把顾客当作宝贝宠幸,设身处地了解对方需求,且要比对手更迅速 ,甚至抢在顾客前一步就先满足她 4.深化私人关系(个人觉得整篇重点!!) 不可以只停留在公司与顾客的关系,在工作的基础上进一步建立 私人关系必定如虎添翼,[要培养人与人的真情交流,而不是功能和功能的现实交易] ,一旦离开公司,所有东西都将如风而去,要培养的是公司拿不走的人际关系 5.轻松面对挫折(打不好的时候来点心理建设) 职场成功的最後一项特质就是轻松面对压力和挫折,王文华说 美国职棒有史以来生涯打击率0.367,可见伟大球员大多数还是挥棒落空 ,击不出安打(王文华嘴炮看看就好,他来打打看),逆境是人生常态 遇到挫折才代表人生真正开始,鼓励自己不要打击率只有一成 就选择结束比赛,挫折跟压力是完美的人生写照 本周球队建设报告完毕 --

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