ch6. reliability(信度) 一項甄選工作是否能一致性地衡量相同的事物。 validity(效度) 甄選工具和某些重要的標準之間，需有確實的關係存在。 ch7. type A personality(A型人格) 習慣(chronic)感到時間緊急，極端競爭傾向的人格特質。 type B personality(B型人格) 放鬆且開朗，能夠隨遇而安地接受事物變革的人。 creativity(創造力) 以一種特殊的方法來結合創意，或以不尋常的方式連結不同創意的能力。 innovation(創新) 取得創意，並使之成為一種有用的產品、服務或作業方法的過程。 ch8. big-five model (五大模型) -- Extroversign(外向型) | 用來描述一個人社交的、愛說話與專斷(assertive)程度的一種人格構面。 | |-- Agreeableness(親和型) | 用來描述一個人良好本質的、合作性與信任程度的一種人格構面。 | |-- Conscientiousness(負責型) | 用來描述一個人負責可靠、不輕言放棄且成就取向的一種人格構面。 | |-- Emotional stability(情緒沉穩型) | 用來描述一個人鎮定的、熱忱的、安心的(正面)或壓力的、緊張的 | 沮喪的以及不安的(負面)程度的一種人格構面。 | -- Openness to experience(經驗的開放型) 用來描述一個人想像力的、藝術性的敏感度與智能程度的一種人格構面。 emotional,EI(情緒智商) ▃ self-awareness(自我知覺) 瞭解自己的感受 ▃ self-management(自我管理) 管理自己情緒以及衝動的能力 ▃ self-motivation(自我激勵) 當面臨挫折與潰敗時的堅持能力 ▃ empathy(同理心) 能夠感受他人感受的能力 ▃ social skills(社會技能) 能夠處理他人情緒的能力 ch9. self-managed work teams(自我管理工作團隊) 一個沒有管理者，並自行負責完整工作流程，或傳遞產品、服務給外部或 內部顧客的正是員工群體。 ch10. Maslow's Hierarchy of Needs Theory (馬斯洛的需要層級理論) ▃ physiogical(生理需要) 對食衣住行、性的滿足或其他肉體要求上的需要 ▃ safety needs(安全需要) 對身體與感情傷害的保護 ▃ social needs(社會需要) 感情、歸屬感、接納和友情 ▃ esteem needs(尊重需要) 內在的尊重因素，如自尊、自主與成就感； 外在的尊重因素，如地位、認同與受注意。 ▃ self-actualization needs(自我實現需要) 成長、發揮自我的淺能及自我實踐、完成自己有能力完成的事物的驅力。 Douglas Mcgregor's Theory Y (道格拉斯‧麥克里高Y理論) 麥克里高的理論，此理論假設員工多數是具創造力、負責任的 且他們會自動自發做好份內之事。 ch11. behavioral theories of leadership(領導的行為理論) 以領導的行為來評價領導者之效能的理論 path-goal theory(路徑目標理論) 領導者的工作在幫助部屬達到他們的目標，同時提供必要的指導或支援。 charismatic leadership theory(魅力式領導理論) 主張當追隨者看到領導者的某些特定行為時，會將其歸因於英雄屬性 或非凡的領導能力。 ch12. selective perception(選擇性知覺) 接收者會基於個人的需求、動機、經驗、背景以及其他的人格特質， 來選擇性的觀看與聽文某些事物。 ch13. market control(市場控制) 強調使用外部市場機制的控制方式。認為控制是以價格競爭或 市場占有率(market share)的準則為基礎。 --

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