ch6. reliability(信度) 一项甄选工作是否能一致性地衡量相同的事物。 validity(效度) 甄选工具和某些重要的标准之间，需有确实的关系存在。 ch7. type A personality(A型人格) 习惯(chronic)感到时间紧急，极端竞争倾向的人格特质。 type B personality(B型人格) 放松且开朗，能够随遇而安地接受事物变革的人。 creativity(创造力) 以一种特殊的方法来结合创意，或以不寻常的方式连结不同创意的能力。 innovation(创新) 取得创意，并使之成为一种有用的产品、服务或作业方法的过程。 ch8. big-five model (五大模型) -- Extroversign(外向型) | 用来描述一个人社交的、爱说话与专断(assertive)程度的一种人格构面。 | |-- Agreeableness(亲和型) | 用来描述一个人良好本质的、合作性与信任程度的一种人格构面。 | |-- Conscientiousness(负责型) | 用来描述一个人负责可靠、不轻言放弃且成就取向的一种人格构面。 | |-- Emotional stability(情绪沉稳型) | 用来描述一个人镇定的、热忱的、安心的(正面)或压力的、紧张的 | 沮丧的以及不安的(负面)程度的一种人格构面。 | -- Openness to experience(经验的开放型) 用来描述一个人想像力的、艺术性的敏感度与智能程度的一种人格构面。 emotional,EI(情绪智商) ▃ self-awareness(自我知觉) 了解自己的感受 ▃ self-management(自我管理) 管理自己情绪以及冲动的能力 ▃ self-motivation(自我激励) 当面临挫折与溃败时的坚持能力 ▃ empathy(同理心) 能够感受他人感受的能力 ▃ social skills(社会技能) 能够处理他人情绪的能力 ch9. self-managed work teams(自我管理工作团队) 一个没有管理者，并自行负责完整工作流程，或传递产品、服务给外部或 内部顾客的正是员工群体。 ch10. Maslow's Hierarchy of Needs Theory (马斯洛的需要层级理论) ▃ physiogical(生理需要) 对食衣住行、性的满足或其他肉体要求上的需要 ▃ safety needs(安全需要) 对身体与感情伤害的保护 ▃ social needs(社会需要) 感情、归属感、接纳和友情 ▃ esteem needs(尊重需要) 内在的尊重因素，如自尊、自主与成就感； 外在的尊重因素，如地位、认同与受注意。 ▃ self-actualization needs(自我实现需要) 成长、发挥自我的浅能及自我实践、完成自己有能力完成的事物的驱力。 Douglas Mcgregor's Theory Y (道格拉斯‧麦克里高Y理论) 麦克里高的理论，此理论假设员工多数是具创造力、负责任的 且他们会自动自发做好份内之事。 ch11. behavioral theories of leadership(领导的行为理论) 以领导的行为来评价领导者之效能的理论 path-goal theory(路径目标理论) 领导者的工作在帮助部属达到他们的目标，同时提供必要的指导或支援。 charismatic leadership theory(魅力式领导理论) 主张当追随者看到领导者的某些特定行为时，会将其归因於英雄属性 或非凡的领导能力。 ch12. selective perception(选择性知觉) 接收者会基於个人的需求、动机、经验、背景以及其他的人格特质， 来选择性的观看与听文某些事物。 ch13. market control(市场控制) 强调使用外部市场机制的控制方式。认为控制是以价格竞争或 市场占有率(market share)的准则为基础。 --

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