人際關係方面角色 (interpersonal role) 1.頭臉人物（figurehead） 2.領導者(leader) 3.連絡人(liaison) 資訊溝通方面角色 (informational role) 1.監聽者(monitor) 2.傳播者(disseminator) 3.發言人(spokesman) 決策制定方面角色 (decisional role) 1.企業家(enterpreur) 2.問題處理者(disturbance handler) 3.資源分配者(resorces allocator) 4.協商談判者(negotiator) -------------我是分隔線---------------- 管理技能(management skills) 1.技術性能力(technical skills) 是指應用於作業或業務上所須具備的經驗和知識。 2.人際關係能力(interoersonal and communicational skills) 是指管理者的溝通以及領導能力。 3.觀念化能力(conceptual skills) 是指管理者如何從複雜的管理情境中，理出關鍵的問題。 -----------------我是分隔線--------------------- 規劃(planning) 規劃是針對未來的環境做客觀的評估分析和選擇的活動過逞。 目標(objective) 是指個人、團隊或整個企業組織所期望達成的具體方向設定 -----------------我是分隔線------------------- 工作分析(job analysis) 是一種確定和職務相關的責任和實行該任務時所需的人員資格規範。 工作說明書(job description) 是針對某特定工作做說明。 工作規範書(job specifications) 是規範適合該特定工作的員工，所需具備的條件或要求 人員增補替換表格(relacement charp) 敘述每個管理職位占缺的情形及未來可能異動預測 員工資料檔[employee information system(skill inventory)] 應用電腦系統儲存每位員工的背景資料 --

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