關於衝突管理之敘述，下列何者錯誤？【108地特五等】 (A)強迫是衝突管理的工具選項 (B)包括引發良性衝突 (C)所有衝突都可以管理 (D)強調上位目標有助於降低不良衝突 答案：(C) 雖然從刪去法可以去選出（C）的答案，但還是有點好奇這邊錯誤的例子有哪些？ 像是 功能性衝突有利於組織 會透過引進不同人員/觀點（鯰魚）或更改組織結構去管理 非功能性衝突則可以透過衝突管理矩陣 我想到的可能像是矩陣組織造成的角色衝突 原上司跟專案上司兩者給的任務上根本衝突（但這還是能用衝突管理矩） 還是指的是雙趨/雙避這種 必須捨棄掉其中一邊的衝突（經過衡量捨棄利益比較小的一邊不算管理？） --

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