关於冲突管理之叙述，下列何者错误？【108地特五等】 (A)强迫是冲突管理的工具选项 (B)包括引发良性冲突 (C)所有冲突都可以管理 (D)强调上位目标有助於降低不良冲突 答案：(C) 虽然从删去法可以去选出（C）的答案，但还是有点好奇这边错误的例子有哪些？ 像是 功能性冲突有利於组织 会透过引进不同人员/观点（鲶鱼）或更改组织结构去管理 非功能性冲突则可以透过冲突管理矩阵 我想到的可能像是矩阵组织造成的角色冲突 原上司跟专案上司两者给的任务上根本冲突（但这还是能用冲突管理矩） 还是指的是双趋/双避这种 必须舍弃掉其中一边的冲突（经过衡量舍弃利益比较小的一边不算管理？） --

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