的確真的很少人在網路上討論戶政，既然沒有， 本魯就提供自身經驗及個人觀點，提供大家比較參考， 也期盼其他同業補充或指教。 一，新人菜鳥時期 新人沒意外的話，９９％會先從坐櫃台開始學起， 因為降子才能讓你快速進入狀況， 學習並知悉戶政所每天都在做些什麼事情。 一開始當然什麼都不懂，前一個月只能跟在師父旁邊， 學習怎麼操作戶役政電腦系統，學習怎麼完成民眾的各式申請案件， 也順便學習一些與民眾應對的眉眉角角，日子還算好過。 約莫兩三個月後，基礎該會的你都會了，你就可以獨立坐櫃台， 處理一般性的案件。如果沒有遇到什麼疑難案件或是特殊情況， 真的，每天下午五點半下班時間一到，打完卡後，您可以回家了。 這個時期，你真的會覺得戶政是個今日事今日畢，輕鬆簡單到不行的工作。 不會有公文限期的壓力，更不會有主管下班後還會ＬＩＮＥ你交待工作事情。 唯一可能會讓你感到遺憾的地方，大概就是同工不同酬吧。 明明大家都是同一天進戶政所，每天做一模一樣的工作， 但沒有高考及格，薪水就是差個一到二萬。 ---------- 二，坐前線櫃台人員好？還是坐後線業務承辦人員好？ 當然，有原則就會例外，有前線櫃台人員，自然也會有後線業務承辦人員。 後線人員若是有人退離職，有人考走，有人去生小孩，有人留職停薪……， 那他的工作量自然還是要找人去接手， 如無意外自然就是從前線櫃台人員中去找人來接手，此時就是看主管的選擇了。 如果你平時在坐櫃台時工作表現正常， 主管自然會放心叫你去做後線業務承辦人員。 以後不必每天直接面對民眾，但從此以後你就要直接面對主管， 以及上級機關一堆有的沒的考核或報表。 如無意外，主管挑人去接後線業務，通常也會先挑高考及格的人去接手。 畢竟你能通過高考，代表你應該是有兩把刷子的； 而且戶政櫃台這種基層的工作，說實在的，不須要大學畢業或高考及格就能擔任了。 高考本來就是為以後成為幕僚或主管而設計,所以不會在你在櫃台這位置坐太久的。 櫃台真的缺人的話，開普考或初等的缺，或找約僱就好了，好用又便宜。 如果你平時在坐櫃台時，工作表現就很兩光或常被民眾投訴， 主管大概也不敢叫你去接業務。如果你不打算升官或考走， 那建議你就低調點，乖乖忍到三年或六年約滿後，再選擇走不走人。 坐前線好？還是坐後線好？其實沒有什麼標準答案，主要是看自己的個性與工作能力， 而且這通常這也不是自己可以選擇的，一切看主管的心情，以及自己的運氣。 再者，如果是大型的戶政所，前後線人員或許可以劃分的很清楚。 但若是一些中小型的戶政所，前後線人員有時是要兼任的； 當洽公民眾突然來很多時，你就變成櫃台人員； 等現場民眾變少後，你又變回後線業務人員。 ---------- 三，台北市會比較操嗎？ 這個問題是必然的，雙北市本來就很多人在這裡設戶籍，很多人在這裡上班， 很多人在這裡唸書，很多人在這裡實際生活。 所以雙北戶政所，大部分時間都是很多洽公民眾在等候滴。 以前結婚登記，要回男方或女方設籍的戶政所才能辦， 現在任一戶政所即可申請。 以前身分證掉了，要回原設籍市才能申請補發， 現在任一戶政所即可申請。 當內政部開放越來越多業務可以異地申請時，戶籍設在中南部的民眾， 會跑回去中南部的戶政所申請嗎？通常不會， 一定是選擇就近在雙北市的戶政所申請就好。 對中南部的民眾來說，是越來越方便了， 但對都會型的戶政所來說，有時就只能苦笑一聲了。 至於來洽公的民眾，會明白這些細節嗎？通常不會， 大都只會感覺怎麼每次來戶政所都要等那麼久。 ------------- 四，台北市戶政所比較操？還是新北市戶政所比較操？ 這個問題，我也無法比較回答，有待其他前輩補充或指教。 但我可以提供個人經驗，本魯很多資深同事，其實是家住新北市滴。 平常閒聊時多會問到：怎麼沒調回去新北市戶政上班，降子不是離家更近？ 但他們大都說不想，因為聽說新北市戶政所更操更慘， 所以他們大多寧可呆在台北市，一靜不如不動。 其次，根據本人聽到的小道消息，朱市長時代的新北民政局，似乎是很想力求表現， 所以常常有些IDEA是跑在台北市或內政部戶政司前面，有時甚至搶先全國先做。 舉例來說， 第一次辦護照的人，如果無法親辦，就必須先做人別確認． 台北市的戶政所，只受理人別確認，不代辦護照； 新北市的戶政所，除了受理人別確認，還順便代辦護照。 所以我有個同事, 常常會向住新北市,但卻來台北市戶政所,申請人別確認的民眾（暗示）提醒， 新北市的戶政所會幫你們一次搞定哦， 你要不要改去新北市戶政所辦比較快。（希望把民眾趕去新北市辦嗎？） 公家機關之間彼此間競爭，為民眾提供更新，更多元，更便利的服務， 當然是好事；但如果沒有相對提升基層公務員的待遇或增加人力， 那對基層公務員，就未必是好事了。 （未完待續） ※ 引述《satopo (...........)》之銘言： : ※ 引述《icareyou (我要加油)》之銘言： : : 我住台中北屯 : : 去過幾次戶政事務所 : : 覺得櫃台很親切 : 櫃台很親切，是裝出來的，戶政基本上是公部門的7-11 : 是公部門中最服務業，最能體會什麼叫做公僕的單位!! : 如果不親切，就等著被投訴，又有一堆所謂上級神秘客的查訪，壓力很大!! : 表面親切，內部波濤洶湧，跟一般公司行號一樣，內部小團體很多 : 戶政以女性為主體，你要知道，女人多的地方......呵呵 : 戶政是公部門中相當保守的單位，較為封閉，喜歡乖乖牌的後生晚輩 : 意見多或者講話白目的，會非常不討喜...... : : 加上自己蠻喜歡接觸人群 : : 所以想要報考十二月的戶政地特 : : 本身是外語背景雙主修國文 : : 其它也都是要從零開始 : : 但... : : 大家似乎都不推戶政 : : 我歸納了一下: : : 優點: : : 1. 津貼多3000 : : 2. 戶政機關有788個全國最多(舊資料不知是否還準) 穩定開缺 : 穩定開缺是因為雙北的流動率很高，並非機關多 : 尤其是新北市的都會型戶所，流動率跟瀑布一樣，嚴重斷層 : 新北戶政之操，輪班之多，民眾之刁，加班之多，外縣市戶所無法體會...... : 那些流動率，除了商調，很多是辭職的，在新北戶政，新人因不適應而辭職是常態!! : 甚至也有資深前輩不堪長期工作壓力而辭職，真的很令人惋惜 : 很多人會說先求有再求好，我只能說，商調沒有你們想像中的容易 : 除非你有背景，或者你非常不挑缺，可以從a火坑調到b地獄， : 不然，請不要把商調想得太簡單，公部門有太多想調但調不走的，只好重考職系 : 再加上戶政的辛苦只有內行人知道，外人對戶政的印象常是涼缺一個，不學無術， : 戶政職系商調很吃虧，面試很容易被認為什麼都不行....... : 而且戶政非常缺人，主管擋商調是常態， : 我曾有朋友不適應戶政刁民與勞碌的文化，主管擋商調憤而辭職，重考人事行政上榜 : : 3. 沒了@@ : : 缺點: : : 1. 遇到魯小小的民眾機率高 : 或許你會覺得驚訝 : 其實有很多人辭職是因為無法面對民眾的壓力.......... : 我的前同事新北戶政跟台鐵都待過，也都做過三年以上 : 他說戶政刁民屬於盧半天不會走的那種，會讓你受不了而哭泣(主管又不見得有肩膀) : 台鐵的刁民通常罵一罵，就會因群眾壓力(後面有排隊)而被帶開處理，不會盧很久 : 他後來選擇待在台鐵，放棄戶政，主因是工作較單純，薪資也比較高..... : : 2. 雙北會很忙 而有些地方又很涼 運氣問題? 我看北屯這邊還好 : 戶政忙碌與否要看是否為都會區 : 所以雙北的忙碌程度會大於台中跟高雄，來客人數甚至差到三倍 : 基本上人口越多，交通越方便的地方會越忙 : 新北戶政目前是全台業務量跟輪班最多的....不是很推薦 : : 3. 沒有初考 機會相對減少 : : 4. 工作內容重複比較乏味 : 戶政的業務分成兩種， : 一種是很活，但很難搞的(例如更正承辦、研考)， : 另外一種是內容重覆，但量很大會讓你受不了的 : 再加上戶政多半綁在戶所(特別是櫃台)，不像有些職系可以經常外出，會比較悶 : : 5. ........ : : 甚至有人說戶政是地雷不要選... : 確實是地雷!! : 我不否認有涼爽的戶政，但那存在偏鄉跟人口少的地方，基本上就沒啥開缺了 : 我有同事為了調到偏鄉，整整等了十年歲月!! : 會開缺的大多是雙北都會區，工作會占滿你的人生!!讓你受不了 : 舉個例子，我有朋友原先在新竹市的某所服務已經滿三年， : 高考戶政上了雙北，無法適應(只是坐櫃台喔)!!又再度重考離開雙北.... : 連待過其他地方戶政的，很多來雙北，也不見得適應良好...... : 還有民國95年待過新北戶政的，後來高考考上離開，近年又商調回新北戶所 : 完全無法適應， 因為戶政的腳步改變很快，經常性精進(越來越操的意思) : 你以前有待過覺得ok，不見得回鍋能適應 : : 有這麼誇張嗎? : 不是誇張，是待過就知道為什麼流動率這麼高，跟許多公職比較，算相當辛苦 : (當然，請不要拿偏鄉或者人口少的戶所來比較) : 也不是要嚇人 : 只是想講，沒辦法輪班或者上夜班，個性嬌滴滴，不愛做服務業的，姿態高的 : 拜託，請不要選戶政!!你會後悔~ : : 有人可以提供一些建議嗎 ? : : 應該衝下去 還是換考人事或一般行政呢 至少開的缺比較多XD : 是我會選人事跟一般行政 : : 現在正在猶豫中 : : 謝謝大家 --

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