首先感謝國考板，在我準備國考期間給我充實的資訊，鑒於此 本著飲水思源之心，於先前發表上榜心得文後，有很多同學對於 我心理學第一題 和第三題拿到滿分的答題方式及考試的審題的詢問頗多 且相似性同 所以在此完整公布，希望同學能夠參考酌見 申論我大概都是這樣寫的 在標題上面多做文章，畢竟老師要改幾萬份考券，他不可能每個字每個字看 就好比我們在看報紙，都是先從醒目的新聞標題來看，注意!! “新聞標題” 的””標題””這很重要~你下的標題越好，老師就會給你越好的印象分數，我說過了， 我考高考時看到兩題會，兩題不會，我當時就覺得!慘了!!我要死了~那兩題我不太會寫~ 有啦!羅傑士我會一點點~但真的只有一點點~氣質那題連看都沒看過~只好掰了!!所以我猜 想到，在我這兩年考申論的時候如果我前面的題目會，但後面的題目不會，會比我前面題 目不會的但後面的題目會的分數高很多 前面的題目不會~只能亂掰~老師就覺得你心裡學讀不熟~就算給你高分你也考不上~所以就 不會給你高分~你就只能拿低分! 基於此，我就直接把第一題 第三題我會的 我先寫，第一題寫完沒有跳行跳頁直接下題號三繼續寫， 寫完在下題號四再下題號二。 ) 在準備心理學時，我是用 "喬伊"的讀實力 心裡學(包括諮商與輔導) 保成出版社為主 張春興的心理學為輔 在考試時，除答題需要的理論研究方法外，我想最重要的是 "要會舉例" 會舉例 老師才會認為你真的有懂，而不是死讀書 二者，舉例比較口語化，也可以充實篇幅~ 第一題: 一:個人在進行思考與判斷時，常用認知捷徑有哪些?請列出至少四種捷徑，並舉例之: ((很多人在寫這題的時候，都會直接從捷思法開始下標，但我是用對照方式從 定程式思考開始下標，讓老師知道其實我是兩個都懂，所以印象分數才會比較 好~~)) 破題: 個人在進行思考判斷解決問題時，有兩種方式，其一為定程式思考、其二為 捷徑式思考，茲將兩種思考方法分述如下: (一)定程式思考: 定義: 略........................... (二)捷徑式思考: 定義: 略 ............................. 1:捷徑式思考的特徵: (1)對經驗老到的人而言，捷徑式思考有時比定程式思考更能收事半功倍之效。 (2)在”有時間限制”的情境下，如果按部就班的定程式思考有時無法解決問題 (3)但捷徑式思考的抄捷徑解決問題的方式，有時也未必保證有效， 有時欲速則不達，也會失敗。 2:定程式思考與捷徑式思考之差異: 3:捷徑式思考的種類: (1)代表性捷思法: 為有”因果關係”的捷徑式思考，個體通常以”相似性”為判斷依據 如:一個戴眼鏡的斯文人以及一個滿臉橫肉的人， 大部分的人會認為滿臉橫肉的人犯罪的機率較高， 因為他和犯罪的概念較為相似。 (2)可得性捷思法: 為”對事情發生的可能性”的捷徑式思考， 個體通常以”回憶的難易度”為判斷依據。 如:死於氣喘、風災、空難的人數哪個較多? 通常會認為是空難，但其實是死於氣喘的人數 最多，因為空難媒體必大幅報導，人們印象深刻容易回憶， 但氣喘媒體並不會大幅報導，所以人們對於氣喘致死的新聞較少接觸。 (3)定錨式捷思法: 為對事情”價值判斷”的捷徑式思考， 個體通常以”自身經驗”做為判斷依據，又可稱為”偏見”或'刻板印象” 如:因女友嫌棄你長相以及肥胖，而提出分手 就認定女人交往的對象都是先看外型。這是因為個體經 歷過所得到的經驗，但往往以偏概全。 (4)心智模擬捷思法: 為對於”事情發生可能性”的捷徑式思考， 個體以”想像的難易度”為判斷依據。 如:彗星撞地球和飛機對撞哪個機率較高? 個體通常會認為是飛機對撞，但事實上彗星撞地球的機率 遠大於飛機對撞，是因為飛機對撞常會造成重大傷亡事故 以及媒體的大肆報導，來加深人們的印象； 但彗星撞地球的機率仍是高於飛機對撞，只是大部分彗星在接觸地球 後就在大氣層消失，而人們不知道而已。 三:有時對他人直接了當提出要求，未必是最好的做法，專家發現，某些二階段順從 的技巧，反而比直接提出要求更為有效，請提出四種技巧，分別舉例之。 ((這題我在審題的時候，我看到題目說 對他人提出要求但未必是最好的方法， 我就想到可以用”說服”來解題，但是題目後來又說到二階段順從， 這我就不知道什麼是二階段順從了，不過我邏輯是這樣想: 二階段順從或許是，他人一開始拒絕，但在第二階段時就接受我的說服 而改變他的想法，當我這樣想的時候，我就想到”態度轉變”，所以我就直接 從態度轉變開始解題再到說服技巧)) 破題: 當個體對他人提出要求，他人可能未必接受，若個體採用二階段順從的技巧 可能會使他人接受的程度的機率增加，此案涉及到他人的”態度轉變”的問題 以及如何使他人接受個體的意見或想法而改變自身想法的”說服”技巧，於 下述分述之: (一)影響個體態度的因素: 1:訊息來源特性: 訊息傳達者本身的專業性、可靠性會影響訊息接收者態度的轉變，而訊 息傳達者的專業性、可靠性比訊息本身的邏輯性與合理性更為重要。 2:訊息本身特性: (1)數量品質: 訊息提供的數量多寡會影響說服效果，電視廣告通常採取密集播放 方式；但訊息數量多卻欠缺說服力，也可能造成反效果， 尤其訊息接收者對訊息內容介入很深， 會用心思考訊息品質時(如:深思可得性模式裡的”中心路徑”) 大量的訊息未必能得到認同。 (2)單面或雙面訊息: 只強調優點不承認缺點，為單面訊息；優缺點併呈的訊息，為雙面訊息。 (3)恐懼訴求: 傳達的訊息有產生壓力或威脅時，為了減輕壓力與威脅， 會聽從訊息改變態度。恐懼心裡會轉化為”動機”驅使個體改變態度。 3:訊息接收者特性: 訊息接收者的教育程度、智力以對訊息介入程度，皆會影響對於說服 訊息的接受程度。 4:訊息傳達管道: 訊息經由何種管道傳遞，也會影響說服效果。 平面媒體如報紙、雜誌，適合做理性雙面訊息的傳達。 電視媒體如電視、廣播、網路，因時間有限且訊息更新快速，較適合 簡短摘要式的說服訊息。 (二)說服路徑:深思可得性模型 (((((在考試時，這段因為篇幅的關係，我完全沒寫， 因為再寫下去，可能連十張紙都不夠用，所以我就沒寫了， 但為了態度轉變這題的完整度，我還是寫出來給大家參考))) ) 又稱推敲可得性模型 ELM，訊息接收者態度的改變，會受兩種說服路 徑的影響，分為: 1:中心路徑: (1):適用對象: 此說服路徑，適用於”高認知需求者”，高認知需求者喜歡思考、 分析會依據證據說服力，以及自己證據的認知，而深入比較思考， 態度較持久，不輕易改變。 (2):說服方式: 要能說服高認知需求者轉變態度，須凸顯訊息的優點、性質、合理性。 如:推銷電腦給工程師，必須從電腦的特性、配備來說服。 2:外圍路徑: (1)適用對象: 此說服路徑，適用於”低認知需求者”，低認知需求者依據外部 線索、不會積極思考訊息本身的內容，屬低度用心思考的特質。 低認知需求者態度轉變快且短暫，其態度較難預測其行為。 影響低認知求者態度轉變的因素，主要受訊息傳達者特性， 如專業性、可靠性以及訊息表面的特徵，如說服訊息的數量。 (2)說服方式: 要能從低認知需求者態度轉變，主要透過提供外在線索使之 未經思考就接受。 如:化妝品廣告<使產品與美麗、時尚、品味做連結， 並非提供產品本身的訊息。 如果訊息傳達者語言清晰、說服力強、具專業性， 則低度認知需求者很容易接受訊息。 (三)增進服從的方式: 1:運用獎勵與懲罰: 對服從命令的行為給予獎勵，不服從的行為給予處罰。 2:給予關心與照顧: 給予特別關心和照顧，使其感到與眾不同，而努力表現出符合領導的行為。 3:提供示範楷模: 為人們提供服從行為的模仿榜樣，可以導致更多的服從行為，研究發 現，樹立良好的楷模，有助提升服從行為。 4:善用服從策略: (1)臉在門上: 先提出一個大的會讓對方拒絕的要求，再提出較小的要求，則對 方接受的可能性就會提高。 (2)插足入門 先提出一個小的要求，待對方同意後，再提出一個大的要求，則 對方同意的可能性會提高。 (3)變化球 先讓對方低估需要付出的代價，當對方動心後，再揭露真的的代價 ，此時對方因已動心或需求被激起難以放棄，而會願意付出較高的代價。 (4)還有更多 為了要讓對方接受要求，先提出部分條件， 再逐漸追加對方有力的條件，使對方同意， 而不一開始就攤開所有的條件。 ~~END~~ --

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