首先感谢国考板，在我准备国考期间给我充实的资讯，鉴於此 本着饮水思源之心，於先前发表上榜心得文後，有很多同学对於 我心理学第一题 和第三题拿到满分的答题方式及考试的审题的询问颇多 且相似性同 所以在此完整公布，希望同学能够参考酌见 申论我大概都是这样写的 在标题上面多做文章，毕竟老师要改几万份考券，他不可能每个字每个字看 就好比我们在看报纸，都是先从醒目的新闻标题来看，注意!! “新闻标题” 的””标题””这很重要~你下的标题越好，老师就会给你越好的印象分数，我说过了， 我考高考时看到两题会，两题不会，我当时就觉得!惨了!!我要死了~那两题我不太会写~ 有啦!罗杰士我会一点点~但真的只有一点点~气质那题连看都没看过~只好掰了!!所以我猜 想到，在我这两年考申论的时候如果我前面的题目会，但後面的题目不会，会比我前面题 目不会的但後面的题目会的分数高很多 前面的题目不会~只能乱掰~老师就觉得你心里学读不熟~就算给你高分你也考不上~所以就 不会给你高分~你就只能拿低分! 基於此，我就直接把第一题 第三题我会的 我先写，第一题写完没有跳行跳页直接下题号三继续写， 写完在下题号四再下题号二。 ) 在准备心理学时，我是用 "乔伊"的读实力 心里学(包括谘商与辅导) 保成出版社为主 张春兴的心理学为辅 在考试时，除答题需要的理论研究方法外，我想最重要的是 "要会举例" 会举例 老师才会认为你真的有懂，而不是死读书 二者，举例比较口语化，也可以充实篇幅~ 第一题: 一:个人在进行思考与判断时，常用认知捷径有哪些?请列出至少四种捷径，并举例之: ((很多人在写这题的时候，都会直接从捷思法开始下标，但我是用对照方式从 定程式思考开始下标，让老师知道其实我是两个都懂，所以印象分数才会比较 好~~)) 破题: 个人在进行思考判断解决问题时，有两种方式，其一为定程式思考、其二为 捷径式思考，兹将两种思考方法分述如下: (一)定程式思考: 定义: 略........................... (二)捷径式思考: 定义: 略 ............................. 1:捷径式思考的特徵: (1)对经验老到的人而言，捷径式思考有时比定程式思考更能收事半功倍之效。 (2)在”有时间限制”的情境下，如果按部就班的定程式思考有时无法解决问题 (3)但捷径式思考的抄捷径解决问题的方式，有时也未必保证有效， 有时欲速则不达，也会失败。 2:定程式思考与捷径式思考之差异: 3:捷径式思考的种类: (1)代表性捷思法: 为有”因果关系”的捷径式思考，个体通常以”相似性”为判断依据 如:一个戴眼镜的斯文人以及一个满脸横肉的人， 大部分的人会认为满脸横肉的人犯罪的机率较高， 因为他和犯罪的概念较为相似。 (2)可得性捷思法: 为”对事情发生的可能性”的捷径式思考， 个体通常以”回忆的难易度”为判断依据。 如:死於气喘、风灾、空难的人数哪个较多? 通常会认为是空难，但其实是死於气喘的人数 最多，因为空难媒体必大幅报导，人们印象深刻容易回忆， 但气喘媒体并不会大幅报导，所以人们对於气喘致死的新闻较少接触。 (3)定锚式捷思法: 为对事情”价值判断”的捷径式思考， 个体通常以”自身经验”做为判断依据，又可称为”偏见”或'刻板印象” 如:因女友嫌弃你长相以及肥胖，而提出分手 就认定女人交往的对象都是先看外型。这是因为个体经 历过所得到的经验，但往往以偏概全。 (4)心智模拟捷思法: 为对於”事情发生可能性”的捷径式思考， 个体以”想像的难易度”为判断依据。 如:彗星撞地球和飞机对撞哪个机率较高? 个体通常会认为是飞机对撞，但事实上彗星撞地球的机率 远大於飞机对撞，是因为飞机对撞常会造成重大伤亡事故 以及媒体的大肆报导，来加深人们的印象； 但彗星撞地球的机率仍是高於飞机对撞，只是大部分彗星在接触地球 後就在大气层消失，而人们不知道而已。 三:有时对他人直接了当提出要求，未必是最好的做法，专家发现，某些二阶段顺从 的技巧，反而比直接提出要求更为有效，请提出四种技巧，分别举例之。 ((这题我在审题的时候，我看到题目说 对他人提出要求但未必是最好的方法， 我就想到可以用”说服”来解题，但是题目後来又说到二阶段顺从， 这我就不知道什麽是二阶段顺从了，不过我逻辑是这样想: 二阶段顺从或许是，他人一开始拒绝，但在第二阶段时就接受我的说服 而改变他的想法，当我这样想的时候，我就想到”态度转变”，所以我就直接 从态度转变开始解题再到说服技巧)) 破题: 当个体对他人提出要求，他人可能未必接受，若个体采用二阶段顺从的技巧 可能会使他人接受的程度的机率增加，此案涉及到他人的”态度转变”的问题 以及如何使他人接受个体的意见或想法而改变自身想法的”说服”技巧，於 下述分述之: (一)影响个体态度的因素: 1:讯息来源特性: 讯息传达者本身的专业性、可靠性会影响讯息接收者态度的转变，而讯 息传达者的专业性、可靠性比讯息本身的逻辑性与合理性更为重要。 2:讯息本身特性: (1)数量品质: 讯息提供的数量多寡会影响说服效果，电视广告通常采取密集播放 方式；但讯息数量多却欠缺说服力，也可能造成反效果， 尤其讯息接收者对讯息内容介入很深， 会用心思考讯息品质时(如:深思可得性模式里的”中心路径”) 大量的讯息未必能得到认同。 (2)单面或双面讯息: 只强调优点不承认缺点，为单面讯息；优缺点并呈的讯息，为双面讯息。 (3)恐惧诉求: 传达的讯息有产生压力或威胁时，为了减轻压力与威胁， 会听从讯息改变态度。恐惧心里会转化为”动机”驱使个体改变态度。 3:讯息接收者特性: 讯息接收者的教育程度、智力以对讯息介入程度，皆会影响对於说服 讯息的接受程度。 4:讯息传达管道: 讯息经由何种管道传递，也会影响说服效果。 平面媒体如报纸、杂志，适合做理性双面讯息的传达。 电视媒体如电视、广播、网路，因时间有限且讯息更新快速，较适合 简短摘要式的说服讯息。 (二)说服路径:深思可得性模型 (((((在考试时，这段因为篇幅的关系，我完全没写， 因为再写下去，可能连十张纸都不够用，所以我就没写了， 但为了态度转变这题的完整度，我还是写出来给大家参考))) ) 又称推敲可得性模型 ELM，讯息接收者态度的改变，会受两种说服路 径的影响，分为: 1:中心路径: (1):适用对象: 此说服路径，适用於”高认知需求者”，高认知需求者喜欢思考、 分析会依据证据说服力，以及自己证据的认知，而深入比较思考， 态度较持久，不轻易改变。 (2):说服方式: 要能说服高认知需求者转变态度，须凸显讯息的优点、性质、合理性。 如:推销电脑给工程师，必须从电脑的特性、配备来说服。 2:外围路径: (1)适用对象: 此说服路径，适用於”低认知需求者”，低认知需求者依据外部 线索、不会积极思考讯息本身的内容，属低度用心思考的特质。 低认知需求者态度转变快且短暂，其态度较难预测其行为。 影响低认知求者态度转变的因素，主要受讯息传达者特性， 如专业性、可靠性以及讯息表面的特徵，如说服讯息的数量。 (2)说服方式: 要能从低认知需求者态度转变，主要透过提供外在线索使之 未经思考就接受。 如:化妆品广告<使产品与美丽、时尚、品味做连结， 并非提供产品本身的讯息。 如果讯息传达者语言清晰、说服力强、具专业性， 则低度认知需求者很容易接受讯息。 (三)增进服从的方式: 1:运用奖励与惩罚: 对服从命令的行为给予奖励，不服从的行为给予处罚。 2:给予关心与照顾: 给予特别关心和照顾，使其感到与众不同，而努力表现出符合领导的行为。 3:提供示范楷模: 为人们提供服从行为的模仿榜样，可以导致更多的服从行为，研究发 现，树立良好的楷模，有助提升服从行为。 4:善用服从策略: (1)脸在门上: 先提出一个大的会让对方拒绝的要求，再提出较小的要求，则对 方接受的可能性就会提高。 (2)插足入门 先提出一个小的要求，待对方同意後，再提出一个大的要求，则 对方同意的可能性会提高。 (3)变化球 先让对方低估需要付出的代价，当对方动心後，再揭露真的的代价 ，此时对方因已动心或需求被激起难以放弃，而会愿意付出较高的代价。 (4)还有更多 为了要让对方接受要求，先提出部分条件， 再逐渐追加对方有力的条件，使对方同意， 而不一开始就摊开所有的条件。 ~~END~~ --

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