作者kiraka (貓兒)
看板Examination
標題[補習] 補習班處理事情的方式讓人很無言
時間Fri May 3 10:17:38 2013
文長請見諒
首先說明一下我本身是報名新竹志光面授班的學生
因住處在竹北，當初在報名的時候考量到通車問題時猶豫了一下
面授課程當然是沒辦法啦！
但其實有好幾個科目都是純視訊補課，想到要一直通車補課就覺得有點累
畢竟課也不是一兩個月就可以上完的
不過櫃台小姐叫我放心，因為竹北數位學堂也有開放讓新竹學生預約視訊補課
因此我就放心地繳了錢上課，一切也都還算順利
但是，本週一（4/29）忽然看到網路公告
從5/1（三）開始，竹北、竹南、苗栗、頭份數位學堂非本班系學員只開放B、C、D時段
等於對於面授班學員A時段就這樣硬生生地被砍掉
看到公告時我很驚訝
因為面授班課程大多安排在晚上，所以視訊補課我會盡量錯開在早上AB兩時段
這樣的政策改變變相地影響到我們選課的權益
等於如果某天有面授課程，那麼當天就只剩下B時段可選擇
當然，排除掉A時段，還是有其他時段可以選擇
但當考試在即、座位也不是那麼好預約的時候
並且想到原本這項權益是有的突然被拿掉了
心情就有點差
不過，我也想到或許是數位學堂的學員報名人數激增
導致座位不夠時必須減少對面授班同學的保障
這可以體諒
所以我就把課程預約安排的問題向補習班反應了
希望面授系統和數位兩系統可以再做一些協調
看是否有其他方式能減少影響
如果真沒辦法，我也能配合調整
（以下想要說的是補習班處理事情的態度和方法令人很不舒服）
因為我是會先把下一個禮拜的課程都先預約安排好
因此4/29看到公告時心想，我這禮拜的課程都預約好了應該還是會讓我上完吧！
確認一下，系統上的預約紀錄還在
並且5/1（公告要開始改變的日期）去上課也沒有問題
但是！
今天5/3去竹北上課，櫃台小姐竟然跟我說今天A時段不能讓我上
因為他們政策改變，從5/1開始面授班就不能上A時段了
我：可是我5/1來上課就沒問題阿！
櫃：喔，因為5/1還有一些面授班同學有預約，所以就還是讓他們上
後來沒人預約了，系統就把資料都砍掉了
我：可是我有預約到今天A時段阿！系統也有資料阿～不能通融一下嗎
櫃：沒辦法，我們都是看紀錄做事情的
我：…
後來就跟他們講了一些什麼政策突然改變，也要給我們一些緩衝時間
至少已經預約好的部份要讓我上完吧！balabala…
但櫃台小姐只是一直說「反正你們面授班本來就應該在你們面授系統補課的」
讓人覺得很無言又很怒！
總之，我不會說數位學堂政策改變就是不對
但補習班在處理關於學員權益的事情時是否可以更有同理心一點
不然繳了錢想好好上課還要這樣莫名其妙被趕走
真的讓人覺得很不被尊重也很莫名奇妙！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.110.153.82
1F：推 wjbin:通常都這樣~繳錢前後差別會很大 05/03 10:19
2F：推 mujh:要不要跟真的會處理的高層反應一下?步過我猜反應沒用會受氣~ 05/03 10:20
3F：推 MRHAUNG:跟主管級反應 強勢一點 05/03 11:01
4F：推 kissurface:會進去志光上班的 後台也很強大 05/03 11:03
5F：→ kissurface:告訴你 跟主管反應 也沒用 主管只會說 是是 會改進 05/03 11:03
6F：→ kissurface:很爽的志光櫃臺 背後的山很大 還是繼續爽下去 05/03 11:04
7F：→ juliantaipei:再激烈一點就可以退錢，並請你回家自己看書。 05/03 11:10
8F：推 overtop2:我是台北志光的 北區數位外圍班係也不能預約Ａ時段了啊 05/03 11:31
9F：推 Iponponman:把反應的時間多念點書吧~ 時間才是考生最需要的 05/03 11:43
10F：推 beautycute94:我也在新竹志光上課，櫃姐處理事情的態度跟說話也讓 05/03 11:56
11F：→ beautycute94:我不怎麼高興!補習班的櫃檯都是那副嘴臉! 05/03 11:59
12F：推 o11025680431:志光的櫃檯...我也見識過....非常無言 05/03 12:16
13F：推 goshfju:補習班都這樣 我以前補研究所還遇過開一堆工讀生來戰我XD 05/03 12:25
14F：→ roder:繳完錢很正常吧... 05/03 12:29
15F：→ sichi:沒有白紙黑字的 要你掏錢當然隨他講 他也不怕別人不去補 05/03 12:50
16F：→ sichi:先找主任 再來就往上 之後直接說要找消保官吧 05/03 12:51
17F：推 lovewhite:新竹志光櫃檯的態度我覺得不錯啊 05/03 13:54
18F：推 onemonth:這年頭連志光櫃檯都要後台了o.O? 05/03 14:17
19F：→ kiraka:剛才去新竹志光上課順便反應了這個部份，新竹志光說也是 05/03 14:27
20F：→ kiraka:臨時被告知（4/29） 可見都是竹北志光再推卸責任 05/03 14:28
21F：→ kiraka:竹北志光的工讀生只會說我們都是照規定，你們去問新竹志光 05/03 14:30
22F：→ mujh:話說X光真的很常出現服務差的消息~果然家大業大就是不一樣 05/03 18:59
23F：→ mujh:已經決定下次要買就買函授了~況且函授師資較優~ 05/03 19:00
24F：推 frederickleo:營利事業阿！你覺得呢？ 05/03 19:31
25F：推 chanel520:志光櫃檯有什麼八卦嗎xd? 05/03 22:38
26F：推 remember602:彰化志光也取消面授班的A時段預約了，是全台都這樣嗎? 05/03 22:47
27F：推 sunnymiruko:看來是補習班收太多考生 沒座位的權宜方案~ 05/03 22:50
28F：→ sunnymiruko:景氣一直不站在老百姓這邊@@ 05/03 22:51
29F：推 ad58520:每家補習班都有一本讓人賭爛的經可以念 05/03 23:11
30F：推 k294cjofu6:新竹志光櫃檯臉很臭 05/04 00:02
31F：→ smallpriston:櫃台就只有在你還沒報名時，對你好言好語 05/04 09:21
32F：→ smallpriston:錢一入袋，你說什麼，他們只會用‘’啊，有這回事嗎 05/04 09:22
33F：→ smallpriston:回應你，搬出報名時明明就不是這樣，就說你是舊生， 05/04 09:24
34F：→ smallpriston:制度已經改了，孰不知，是詐騙，有人說兇一點他們還 05/04 09:25
35F：→ smallpriston:是會聽你的；就是一整個無言！ 05/04 09:26
36F：推 cali2707:我打去問是系統維修耶@@，而且下星期六A段可以約 05/04 10:50
37F：推 cali2707:然後說無法預約可以直接到數位學院補位 05/04 10:52
38F：→ ntutotku:你選志光時就要有一定的認知和覺悟 不然你自修呀 05/10 10:27