作者kiraka (猫儿)
看板Examination
标题[补习] 补习班处理事情的方式让人很无言
时间Fri May 3 10:17:38 2013
文长请见谅
首先说明一下我本身是报名新竹志光面授班的学生
因住处在竹北，当初在报名的时候考量到通车问题时犹豫了一下
面授课程当然是没办法啦！
但其实有好几个科目都是纯视讯补课，想到要一直通车补课就觉得有点累
毕竟课也不是一两个月就可以上完的
不过柜台小姐叫我放心，因为竹北数位学堂也有开放让新竹学生预约视讯补课
因此我就放心地缴了钱上课，一切也都还算顺利
但是，本周一（4/29）忽然看到网路公告
从5/1（三）开始，竹北、竹南、苗栗、头份数位学堂非本班系学员只开放B、C、D时段
等於对於面授班学员A时段就这样硬生生地被砍掉
看到公告时我很惊讶
因为面授班课程大多安排在晚上，所以视讯补课我会尽量错开在早上AB两时段
这样的政策改变变相地影响到我们选课的权益
等於如果某天有面授课程，那麽当天就只剩下B时段可选择
当然，排除掉A时段，还是有其他时段可以选择
但当考试在即、座位也不是那麽好预约的时候
并且想到原本这项权益是有的突然被拿掉了
心情就有点差
不过，我也想到或许是数位学堂的学员报名人数激增
导致座位不够时必须减少对面授班同学的保障
这可以体谅
所以我就把课程预约安排的问题向补习班反应了
希望面授系统和数位两系统可以再做一些协调
看是否有其他方式能减少影响
如果真没办法，我也能配合调整
（以下想要说的是补习班处理事情的态度和方法令人很不舒服）
因为我是会先把下一个礼拜的课程都先预约安排好
因此4/29看到公告时心想，我这礼拜的课程都预约好了应该还是会让我上完吧！
确认一下，系统上的预约纪录还在
并且5/1（公告要开始改变的日期）去上课也没有问题
但是！
今天5/3去竹北上课，柜台小姐竟然跟我说今天A时段不能让我上
因为他们政策改变，从5/1开始面授班就不能上A时段了
我：可是我5/1来上课就没问题阿！
柜：喔，因为5/1还有一些面授班同学有预约，所以就还是让他们上
後来没人预约了，系统就把资料都砍掉了
我：可是我有预约到今天A时段阿！系统也有资料阿～不能通融一下吗
柜：没办法，我们都是看纪录做事情的
我：…
後来就跟他们讲了一些什麽政策突然改变，也要给我们一些缓冲时间
至少已经预约好的部份要让我上完吧！balabala…
但柜台小姐只是一直说「反正你们面授班本来就应该在你们面授系统补课的」
让人觉得很无言又很怒！
总之，我不会说数位学堂政策改变就是不对
但补习班在处理关於学员权益的事情时是否可以更有同理心一点
不然缴了钱想好好上课还要这样莫名其妙被赶走
真的让人觉得很不被尊重也很莫名奇妙！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.110.153.82
1F：推 wjbin:通常都这样~缴钱前後差别会很大 05/03 10:19
2F：推 mujh:要不要跟真的会处理的高层反应一下?步过我猜反应没用会受气~ 05/03 10:20
3F：推 MRHAUNG:跟主管级反应 强势一点 05/03 11:01
4F：推 kissurface:会进去志光上班的 後台也很强大 05/03 11:03
5F：→ kissurface:告诉你 跟主管反应 也没用 主管只会说 是是 会改进 05/03 11:03
6F：→ kissurface:很爽的志光柜台 背後的山很大 还是继续爽下去 05/03 11:04
7F：→ juliantaipei:再激烈一点就可以退钱，并请你回家自己看书。 05/03 11:10
8F：推 overtop2:我是台北志光的 北区数位外围班系也不能预约Ａ时段了啊 05/03 11:31
9F：推 Iponponman:把反应的时间多念点书吧~ 时间才是考生最需要的 05/03 11:43
10F：推 beautycute94:我也在新竹志光上课，柜姐处理事情的态度跟说话也让 05/03 11:56
11F：→ beautycute94:我不怎麽高兴!补习班的柜台都是那副嘴脸! 05/03 11:59
12F：推 o11025680431:志光的柜台...我也见识过....非常无言 05/03 12:16
13F：推 goshfju:补习班都这样 我以前补研究所还遇过开一堆工读生来战我XD 05/03 12:25
14F：→ roder:缴完钱很正常吧... 05/03 12:29
15F：→ sichi:没有白纸黑字的 要你掏钱当然随他讲 他也不怕别人不去补 05/03 12:50
16F：→ sichi:先找主任 再来就往上 之後直接说要找消保官吧 05/03 12:51
17F：推 lovewhite:新竹志光柜台的态度我觉得不错啊 05/03 13:54
18F：推 onemonth:这年头连志光柜台都要後台了o.O? 05/03 14:17
19F：→ kiraka:刚才去新竹志光上课顺便反应了这个部份，新竹志光说也是 05/03 14:27
20F：→ kiraka:临时被告知（4/29） 可见都是竹北志光再推卸责任 05/03 14:28
21F：→ kiraka:竹北志光的工读生只会说我们都是照规定，你们去问新竹志光 05/03 14:30
22F：→ mujh:话说X光真的很常出现服务差的消息~果然家大业大就是不一样 05/03 18:59
23F：→ mujh:已经决定下次要买就买函授了~况且函授师资较优~ 05/03 19:00
24F：推 frederickleo:营利事业阿！你觉得呢？ 05/03 19:31
25F：推 chanel520:志光柜台有什麽八卦吗xd? 05/03 22:38
26F：推 remember602:彰化志光也取消面授班的A时段预约了，是全台都这样吗? 05/03 22:47
27F：推 sunnymiruko:看来是补习班收太多考生 没座位的权宜方案~ 05/03 22:50
28F：→ sunnymiruko:景气一直不站在老百姓这边@@ 05/03 22:51
29F：推 ad58520:每家补习班都有一本让人赌烂的经可以念 05/03 23:11
30F：推 k294cjofu6:新竹志光柜台脸很臭 05/04 00:02
31F：→ smallpriston:柜台就只有在你还没报名时，对你好言好语 05/04 09:21
32F：→ smallpriston:钱一入袋，你说什麽，他们只会用‘’啊，有这回事吗 05/04 09:22
33F：→ smallpriston:回应你，搬出报名时明明就不是这样，就说你是旧生， 05/04 09:24
34F：→ smallpriston:制度已经改了，孰不知，是诈骗，有人说凶一点他们还 05/04 09:25
35F：→ smallpriston:是会听你的；就是一整个无言！ 05/04 09:26
36F：推 cali2707:我打去问是系统维修耶@@，而且下星期六A段可以约 05/04 10:50
37F：推 cali2707:然後说无法预约可以直接到数位学院补位 05/04 10:52
38F：→ ntutotku:你选志光时就要有一定的认知和觉悟 不然你自修呀 05/10 10:27