今年有幸考取高考二級人事行政類科，準備口試過程中， 在本版得到很大的幫助，所以提供自己準備的口試的過程， 希望能對未來的考生有所助益。 科目 申論 測驗 總分 憲法與英文 55 55 國文 47 12 59 行政法研究 31 31 行政學研究 52 52 人事行政學研究 61 61 各國人事制度研究 63 63 筆試成績(錄取標準) 52.8 (49.50) 第二試口試 77.25 總成績(錄取標準) 57.69 (56.77) 由於筆試與其他考試準備方式大同小異，所以不再贅述。 又自己口試成績不算突出，所以只針對客觀過程陳述，希望可以能對其他考生有所助益。 其中二級的筆試成績佔80%，故筆試成績其實很重要，但也絕對不要輕言放棄，像這次人 事就增額2名。 （一）事前準備：填寫書面資料與準備口試 1.填寫書面資料：由於現在工作常需加班的關係，沒有很多時間可以準備， 約一個星期寫完資料後，有請師長審閱過，可以盡量呈現自己的優勢， 但要注意填寫限制，如字數。 2.準備口試：由於時間有限與自己的惰性，準備主軸：自己在書面資料中寫過的東西 與考銓近來熱門議題。後者主要包括今年最熱門的：文官制度興革方案、退休制度 、考績制度、訓練制度（含考試院最新的「強化文官培訓功能規劃方案」，沒考） 以及基準法（最新一期公務員月刊的主題，但沒考）。 所以，基本上口試還是不會去考太新的東西，但未來後二者應該還是未來的考試 重點所在。 （二）服裝儀容：著正式服裝 從前人經驗知道，應準備正式服裝，實際到現場大多數的男生、女生也都是著西裝 與套裝。女生基本上淡妝、裙裝、頭髮整齊即可（綁各整齊的馬尾亦無不可），襯 衫不要太誇張但也不需要太古版。 （三）準備：備齊準考證與身分證即可。 此次口是在四樓，我大概提早一小時左右抵達，現在氣氛還蠻肅靜，大多數的考生 都很認真的再看資料。表定報到時間前10分鐘，若尚未報到就會工作人員來詢問， 第x~x組是否有人尚未報到。 報到後就會在一個教室等待，此時會依組別與順序坐好等待監場人員來查核身分， 之後再由其帶領各組依序進入考場，整體等待時間不會過長，有些人會利用這段時 間看點資料或上廁所。 （四）正式口試：集體口試，歷時約1.5小時 1. 進入試場時會先引領考生放好隨身物品，位置均依序自右而左排列，桌上會有茶 水、便條紙與鉛筆。 2. 口試委員有四位，第二排是考生其與口試委員面對面，兩者間的距離（包括桌子 ）約3公尺，最後一排則是監場人員（印象中2-3人），同時會有現場錄影，但基 本上不會影響考試的進行。 3. 口試開始，由主持人簡單說明。第一題應該都是固定的，題目會貼在口偉的桌子 前面，題目為：學經歷、生涯規劃、興趣專長等（即前回傳的資料）。接下來會 由口試委員輪流提問，並由考生依序回答。(詳參) 4. 正式口試：題目與心得 從其他考生的分享與自己的經驗，大致可以推斷出出題邏輯。出題基本上以當年 度考銓熱門議題為主。 口試題目： （1） 如果您是業務承辦人員，同仁提出於法無據的請求，您要如何處理？ （2） 文官興革制度規劃方案第一案的內容為何？公務人員核心能力內涵？核心內涵 與公務倫理的關係為何？ （3） 如果您是五都的人事處長，可以有哪些創新作為與策略性作法？ （4） 此次修訂之退休法中85制的修法內容與評論？ （5） 綜合討論：主持人詢問各考生是否有哪一題是自己覺得答錯或需要補充的？第 三位委員補充，他覺得大家對他的問題似乎都沒有答到重點，第二題委員也覺 得大家對核心能力與公務倫理的關係答的不明確，所以希望大家可以在補充。 （此部份是自由回答沒有依照順序） 5.心得： （1）這次口試有詢問過一些師長的意見，口試重點就是力求穩健，絕對不要強出 頭，非常受用的建議。但是實際口試感覺口委會希望得到一些創新或特別的 答案，但以考生的立場還是謹慎為上。 （2）口試過程中，若是第一順位請務必做好心理建設，因為第一順位絕對是第一 個開始的，如何穩住陣腳、保持鎮定很重要。 （3）我自己的想法是，口試過程最重要的就是保持頭腦的清晰與條理。至於回答 的內容基本上就是靠平常累積的知識，大致就夠了。 （4）另外，因為每個題目四個考生都會回答到，盡量想些別人還沒講過的答案， 重點還是力求不要出錯。進行過程中，口委一邊聽回答就會一邊進行評分。 （5）前人經驗是盡量不要用到桌前的紙筆，但我的做法則是「適度」記下自己答 題的關鍵字，但也不要拼命低頭寫字，寫完後我會專心聽其他考生的回答， 看能不能讓自己在聯想到什麼，但我會避免重複其他人的答案。 另在聆聽的同時我會看其他考生和老師，更重要的是保持端坐及微笑。 最後，此次很幸運上榜， 前陣子看到心得文還被噓加上自己成績不算突出，以致有些卻步， 但基於回饋國考版過去對我的幫助， 還是將這次的參加口試的過程與成績提出來給未來考生參考。 --

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