今年有幸考取高考二级人事行政类科，准备口试过程中， 在本版得到很大的帮助，所以提供自己准备的口试的过程， 希望能对未来的考生有所助益。 科目 申论 测验 总分 宪法与英文 55 55 国文 47 12 59 行政法研究 31 31 行政学研究 52 52 人事行政学研究 61 61 各国人事制度研究 63 63 笔试成绩(录取标准) 52.8 (49.50) 第二试口试 77.25 总成绩(录取标准) 57.69 (56.77) 由於笔试与其他考试准备方式大同小异，所以不再赘述。 又自己口试成绩不算突出，所以只针对客观过程陈述，希望可以能对其他考生有所助益。 其中二级的笔试成绩占80%，故笔试成绩其实很重要，但也绝对不要轻言放弃，像这次人 事就增额2名。 （一）事前准备：填写书面资料与准备口试 1.填写书面资料：由於现在工作常需加班的关系，没有很多时间可以准备， 约一个星期写完资料後，有请师长审阅过，可以尽量呈现自己的优势， 但要注意填写限制，如字数。 2.准备口试：由於时间有限与自己的惰性，准备主轴：自己在书面资料中写过的东西 与考铨近来热门议题。後者主要包括今年最热门的：文官制度兴革方案、退休制度 、考绩制度、训练制度（含考试院最新的「强化文官培训功能规划方案」，没考） 以及基准法（最新一期公务员月刊的主题，但没考）。 所以，基本上口试还是不会去考太新的东西，但未来後二者应该还是未来的考试 重点所在。 （二）服装仪容：着正式服装 从前人经验知道，应准备正式服装，实际到现场大多数的男生、女生也都是着西装 与套装。女生基本上淡妆、裙装、头发整齐即可（绑各整齐的马尾亦无不可），衬 衫不要太夸张但也不需要太古版。 （三）准备：备齐准考证与身分证即可。 此次口是在四楼，我大概提早一小时左右抵达，现在气氛还蛮肃静，大多数的考生 都很认真的再看资料。表定报到时间前10分钟，若尚未报到就会工作人员来询问， 第x~x组是否有人尚未报到。 报到後就会在一个教室等待，此时会依组别与顺序坐好等待监场人员来查核身分， 之後再由其带领各组依序进入考场，整体等待时间不会过长，有些人会利用这段时 间看点资料或上厕所。 （四）正式口试：集体口试，历时约1.5小时 1. 进入试场时会先引领考生放好随身物品，位置均依序自右而左排列，桌上会有茶 水、便条纸与铅笔。 2. 口试委员有四位，第二排是考生其与口试委员面对面，两者间的距离（包括桌子 ）约3公尺，最後一排则是监场人员（印象中2-3人），同时会有现场录影，但基 本上不会影响考试的进行。 3. 口试开始，由主持人简单说明。第一题应该都是固定的，题目会贴在口伟的桌子 前面，题目为：学经历、生涯规划、兴趣专长等（即前回传的资料）。接下来会 由口试委员轮流提问，并由考生依序回答。(详参) 4. 正式口试：题目与心得 从其他考生的分享与自己的经验，大致可以推断出出题逻辑。出题基本上以当年 度考铨热门议题为主。 口试题目： （1） 如果您是业务承办人员，同仁提出於法无据的请求，您要如何处理？ （2） 文官兴革制度规划方案第一案的内容为何？公务人员核心能力内涵？核心内涵 与公务伦理的关系为何？ （3） 如果您是五都的人事处长，可以有哪些创新作为与策略性作法？ （4） 此次修订之退休法中85制的修法内容与评论？ （5） 综合讨论：主持人询问各考生是否有哪一题是自己觉得答错或需要补充的？第 三位委员补充，他觉得大家对他的问题似乎都没有答到重点，第二题委员也觉 得大家对核心能力与公务伦理的关系答的不明确，所以希望大家可以在补充。 （此部份是自由回答没有依照顺序） 5.心得： （1）这次口试有询问过一些师长的意见，口试重点就是力求稳健，绝对不要强出 头，非常受用的建议。但是实际口试感觉口委会希望得到一些创新或特别的 答案，但以考生的立场还是谨慎为上。 （2）口试过程中，若是第一顺位请务必做好心理建设，因为第一顺位绝对是第一 个开始的，如何稳住阵脚、保持镇定很重要。 （3）我自己的想法是，口试过程最重要的就是保持头脑的清晰与条理。至於回答 的内容基本上就是靠平常累积的知识，大致就够了。 （4）另外，因为每个题目四个考生都会回答到，尽量想些别人还没讲过的答案， 重点还是力求不要出错。进行过程中，口委一边听回答就会一边进行评分。 （5）前人经验是尽量不要用到桌前的纸笔，但我的做法则是「适度」记下自己答 题的关键字，但也不要拼命低头写字，写完後我会专心听其他考生的回答， 看能不能让自己在联想到什麽，但我会避免重复其他人的答案。 另在聆听的同时我会看其他考生和老师，更重要的是保持端坐及微笑。 最後，此次很幸运上榜， 前阵子看到心得文还被嘘加上自己成绩不算突出，以致有些却步， 但基於回馈国考版过去对我的帮助， 还是将这次的参加口试的过程与成绩提出来给未来考生参考。 --

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