作者fabiofabio (法比歐)
看板EuropeanCar
標題[問題] BMW退訂了，但有些地方不解？
時間Sat Sep 10 02:54:00 2016
8月底德訂了2017年式的X4，訂金及選配都付了
但第三天內，趕在審閱期退訂了這台車
原因是業務未告知2017年式(皮椅及M方向盤)是標配
他在簽訂合約那一刻用了一個方式說：
『現在有一個方案，就是車價在加四萬元，可以換到皮椅及M盤，所以車價
是254+4=258萬，但是原本談的折扣要再砍2萬』
聽到這方案時，我是超級開心，想說該不會是老朋友特別給的方案吧！
1. 我本來就很想換皮椅，因為原本標配的塑料感太重，且在今年8月試車過程中，
我同行朋友有抱怨一下2016年式標配的皮椅可不可以選配，但隨後問了業務
換napa皮椅要再加9萬4，所以我放棄了。
2. 我的選配中，就有加選了M方向盤，1萬3
所以綜合上述，加了4萬及砍2萬，表示我只要多花6萬，就可以換到皮椅及M方向盤
也可以換個方式想，原本的M方向盤我本來就有選了，所以只多花了4萬7可以換到napa
皮椅，所以我一口答應！
因為第一次買歐洲車，以友人的經驗，以為之後會再簽一次正式的選配，所以第二天晚上
再打了一次問業務，提到什麼時後要再簽一次正式選標訂單，因為前幾天簽的，並沒有
寫到napa皮椅及m方向盤，結果業務回說，napa皮椅及m方向盤已經是標配了。
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以上聽到就覺得整個不對勁了，
疑點一：我選配都有選了m盤，過程中也提到了皮椅的問題
而且我選的是2017年式預計今年10、11月生產的車，為什麼這個消息，沒有讓我
在簽約時知道，而且你用了個方式再砍了2萬。
疑點二：x4 牌價是你報254萬，但為什麼我問了其他區的業務們是253萬，我也看了汽車
雜誌也是253萬。
以上這兩個問題，我在今天回營業所簽一些退訂文件時，有再次詢問業務，還是得不到
合理的答案~~
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1F：→ siegemode: 這是常見的現象，在資訊不對等的情況下容易吃虧，有時 09/10 05:03
2F：→ siegemode: 候總代理自己也一直動態調整進貨的配備，業務員也未必 09/10 05:03
3F：→ siegemode: 能即時跟上資訊，總之換人買吧。另外你還選了什麼? 如 09/10 05:03
4F：→ siegemode: 果只為了方向盤和皮椅，真的不該訂車，直接找28i+豪華 09/10 05:03
5F：→ siegemode: 選配版本的現貨，甚至35i+豪華選配來買比較正確，現貨 09/10 05:03
6F：→ siegemode: 可以殺價且配備一清二楚 09/10 05:03
7F：→ siegemode: 業務員的業績要領牌那一天才算數，所以德訂車給的折讓 09/10 05:10
8F：→ siegemode: 少，不確定性高，有些業務員會以頭過身就過的方式來遊 09/10 05:10
9F：→ siegemode: 說客戶訂車，給折讓先讓客戶下訂再說，然後就因為掛牌 09/10 05:10
10F：→ siegemode: 時的實際底價和合約有差距，和客戶弄的不愉快。德訂其 09/10 05:10
11F：→ siegemode: 實雙方都有風險，或者該說德訂雙方在價格上容易無共識 09/10 05:10
12F：→ siegemode: ，所以大部份的業務員都喜歡賣現貨，爭議少且價格有把 09/10 05:11
13F：→ siegemode: 握，頂多賣不出去，但是沒有虧錢或者和客戶不歡而散的 09/10 05:11
14F：→ siegemode: 風險，退訂是會被公司檢視的。 09/10 05:11
15F：推 nthomas: 換個業務吧！這擺明欺負沒做功課的 人 09/10 08:55
16F：推 iamjust: 怎麼可能不知道…他們是混這行飯的 09/10 09:03
17F：推 leocc70: 樓上，真的不少業務不知道所有資訊 09/10 09:15
那他真的就不是適合當業務了~
18F：推 Sunbowing: 很多業務尤其是有點年紀的，其實不太清楚新訊息的 09/10 09:57
19F：推 mouz: 很多業務不做功課的，問他主動安全配備有哪些，回答不出來.. 09/10 11:58
20F：→ mouz: . 09/10 11:58
21F：→ YJM1106: 泛德每次進的車配備都不太一樣，業務真的有可能搞混… 09/10 12:06
這不是業務該作的功課嗎？
過程中，選配都是我自已作功課，了解用途後，才訂的選配，所以我並沒有花太多時間
讓業務幫忙決定選配，因此業務不可能搞混我的選配哦！
另外，我想再次說明，我退訂原因是…業務的誠信！(請詳內文)
22F：推 supereva: 不管是業務不知道所有資訊 或是刻意佔你便宜 都是業務 09/10 12:44
23F：→ supereva: 的錯 09/10 12:44
24F：→ supereva: 業務搞混難道是客戶的錯嗎.. 我看個吳瑞奇fb有時候都比 09/10 12:45
25F：→ supereva: 業務專業了... 09/10 12:45
26F：→ supereva: 真心希望買車像買pchome一樣就好 09/10 12:46
27F：推 crstal: 我遇過跟原po一樣，但這裡很多業務都在這，不方便說，原po 09/10 13:20
28F：→ crstal: 有需要在站內信 09/10 13:20
可以方便直接站內信嗎？^^
29F：推 AresPeng: 推樓上 超多業務在站內+1 09/10 14:03
30F：推 Scape: 買車像在pchome的大概就是Tesla吧 XD 09/10 15:11
31F：→ dslite: 德訂就是任人宰 09/10 15:27
※ 編輯: fabiofabio (111.252.80.192), 09/10/2016 16:04:25
32F：推 JEON: 怎麼會有人以為業務什麼都會知道 ... 09/10 15:57
33F：推 lordguyboy: 知道假裝不知道跟真的不知道的 當業務也太不敬業 09/10 16:20
34F：→ milanbaros: 我有見識過不知道什麼是卡鉗的女業務，BMW的 09/10 18:10
35F：推 flexin: 笑了，你就賣車的業務，問你問題還有不知道的，哈哈哈 09/10 23:15
36F：推 laback: 長的正 不知道卡鉗也沒關係...XD 09/10 23:26
37F：→ wellsBD: 跟很多業務交手過，懂車和賣車是兩回事啊... 09/11 11:20
38F：→ wellsBD: 會認真做功課的業務比例真的沒有很高 09/11 11:20
39F：→ iamjust: 知不知道配備對業務來說是一次5-10萬的收入,說不知道?？ 09/11 13:52
40F：推 cashliu: 買家自己做好功課不是常識嗎?怎麼會以為業務什麼都知道 09/11 16:14
對不起，我笑了，第一次聽到跟業務接洽前，買家要先作好功課，精熟賣家的所有商品，
然後要比業務知道他的商品，因為怕業務什麼都不知道！
41F：噓 ftn60199: 業務不知道還賣車？是我看錯嗎？ 09/11 18:29
42F：推 jowinvan: 不管是故意欺騙或是不熟產品的業務，都是不及格的 09/11 21:29
※ 編輯: fabiofabio (36.233.13.120), 09/11/2016 22:16:01
43F：推 wellsBD: 我想cashliu是反串啦！超好笑的 樓主別噹他XD 09/11 22:24
44F：→ wellsBD: 事實上cash講的是實話，你不能期待賣車業務什麼都懂 09/11 22:25
45F：→ wellsBD: 自己把功課做足，一進去就談價錢，價錢滿意下訂 09/11 22:26
46F：推 jfw616: 買家確實要做功課,要貨比三家 09/12 11:15
47F：→ jfw616: 每家業務給的折扣不一樣 09/12 11:16
48F：→ jfw616: 還有買的時間點不一樣優惠也不一樣 09/12 11:17
49F：→ jfw616: 買bmw..買庫存最划算 09/12 11:18
50F：→ hydeless: 無知就是肥羊。 09/12 11:20
51F：→ hydeless: 知識就是力量。 09/12 11:20
52F：推 supereva: 買家當然要做功課啊 業務真的就是什麼都不知道 有什麼 09/12 14:05
53F：→ supereva: 辦法 09/12 14:05
54F：推 supereva: 又不是每個人都能把分內的工作做得很好 尤其業務 好的 09/12 14:13
55F：→ supereva: 不是沒有 但是兩光的佔大多數 09/12 14:13
56F：推 saxen: 我不跟兩光的業務買，對自己賣的產品都不用心 09/12 17:25
57F：→ saxen: 之後的服務會用心？ 09/12 17:27
58F：推 JEON: 之後會有什麼服務? 不是都技師在服務嗎? 09/12 17:27
59F：推 sanshin: 我真的遇過業務不知道選配配備的實際功能 09/13 21:03
60F：→ sanshin: 問能不能自動煞車，居然就帶開話題了 09/13 21:04
61F：推 lantimes: 對客服就很要求，對業務不用？ 09/17 09:46